Персонал ужасен,меняются как перчатки,долгое оформление и получение,грязь,приехал после отпуска,а сотпудница,которая всегда помогала и поднимала настроение своей улыбкой,не работает.вроде Анастасия!минус пункту
Сотрудница абсолютно не компетентна , на вопросы отвечает «не знаю». Как вообще таких сотрудников можно нанимать? Ей разве что арбузы на улице продавать … (31.08.24)
бабулечка которая там сидит, просто ужас какой то, в первый раз я пришла, был мужчина, всё хорошо сделал без лишних слов, а вот ей не понятно что нужно, была доставка по авито написано что посылку выдадут: и номер, она мне начинает, что нужен код получения, и хоть убейся, а то что его нет нигде, то видимо ничего страшного, долго мне дундела одно и тоже, сказала посмотреть в вк, вопрос такой, каким образом это связано? я сказала что там нет ничего, она говорит что я даже не посмотрела, в итоге уже только через время предложила чтоб мне позвонили и последние 4 цифры и будут кодом, по факту, это изначально нужно было сделать, а не выносить мозг.
Самый неудачный пунк выдачи.
Много раз туда приходит доставка и каждый раз выходки персонала меня удивляют от негатива до позитива.
Крайний раз заказывал мой муж и сотрудница начала грубить моему мужу. Да, мой муж любит выражать эмоции вслух, но сотрудник должен держать свои эмоции при себе, иначе лишиться работы можно раз и навсегда.
Клиент всегда прав! Запомнить это нужно! Нужно помогать клиентам, которые не сталкивались с кодами. А не твердить: «Мне нужен код и всё, делайте что хотите! », а объяснить, где он может находится и вежливее, а не с наездами.
Самый отвратительный пункт выдачи, не понятно кого вообще набирают, то это старушки которые лишний раз встать не хотят ( хотя работа предполагает движение постоянное) то женщины с невольными лицами, как будто я виновата в том на какой работе они работают..
Почему работники считают что люди должны ждать пока они примут товар, если у вас огромные поставки то тогда разговариваете со своим руководством о кладовщике.
На вопрос нет ли у вас пакета!!! Уже везде есть пакеты, но только не в боксбери. Ответили хамством что им они не нужны. А на клиентов пофиг..
Боксбери разберитесь, эти работники это лица компании, совершенно не хочется пользоваться вашими услугами после посещения пунктов выдачи
Но опять повторюсь этот самый худший
На Ленинском например очень доброжелательные девушки
Отвратительный пункт. В первую очередь возмущает работы сотрудников. 04.03.2022 года пришли с дочкой отправить посылку. Сидит у окошка ( там, где ждут клиенты) инфантильный парень с девушкой, болтают. Я сначала подумала, что это клиенты Boxberry ждут отправки ( получения) посылки, еще спросила у них:"Вы за посылкой? ". Они ответили утвердительно. Мы с дочкой отошли в сторонку, стоим, ждем. Картина та же. Потом увидела, что этот парень прошел на рабочее место, к посылкам. Спрашиваю:" Так вы работник? ", он кивает. Я говорю, что хочу отправить посылку, он мне в ответ:" А вы очень торопитесь?" ( в руках у него сигарета). Посылку у меня так и не принял, сказал, что в базе Boxberry её еще не видно, хотя я думаю, что соврал- просто хотел с девушкой потаскаться и не хотел заморачиваться с моей посылкой. Ушел, оставив рабочее место ( с посылками), ничего не закрыл. То есть заходи и бери, что хочешь.
Кстати, за несколько дней до этого я приходила получать посылку, тот же парень сидел, реакция у него на лице написана:"Чего ты припёрлась? " Ужасно! Поменяйте сотрудника, или хотя бы погрозите ему пальчиком. Будет более заинтересован в работе
Крайне не профессионально ведёт себя сотрудник пункта! Любое действие у Татьяны Удот вызывает глубокий вздох и взгляд полный ненависти, пакет выдаёт так словно я к ней домой пришла и попросила о тяжёлом бесплатном труде)) Надеюсь руководство читает отзывы и напомнит Татьяне, что оформление заказов и помощь с упаковкой это её прямая обязанность, и быть с клиентами любезной и как минимум тактичной, тоже необходимо. Либо просто не стоит вообще работать в такой сфере, раз люди вызывают такое раздражение и ненависть
3
1
Show business's response
. .
Level 16 Local Expert
May 6, 2023
Очень мало стало пунктов боксберри, Данный пункт присоединен к Яндекс маркету. Сотрудник просто ужасный. Не очень компетентный и не вежливый, весь в претензиях... Прочтите все отзывы и вы поймете о чем я... Никому не рекомендую!
В данном отделении работает ужасный специалист, которой не стоит работать с людьми. Выжженная блондинка преклонных лет с наушником в ухе просто какой то энергетический вампир! пока вы не потратите все свои нервы, не успокоится. Ни разу не встречала такого топорного человека, компания боксбери навсегда испортило свою репутацию, взяв ее на работу. постоянно нет на месте, хамит, отказывается делать свою работу. При том ее сменщики прекрасные люди, всегда делают свою работу на отлично
Ужасная сотрудница в этом пункте приема,вечно не довольная,то у нее бумаги нет , закрывает пункт перед носом клиентов и уходит за бумагой на полчаса , обслуживает медленно , пыталась хамить , но была поставлена на место , но осадочек остался, меняй работу тетя или хотя бы вытащи наушник из уха и слушай клиентов
ПВЗ на втором этаже ТЦ Ракита. Выдает товары DPD, Boxberry, Pick Point, WB. Прилавок, отгороженное занавеской пространство для примерки (если она предусмотрена условиями доставки) и стеллажи с упакованными товарами. Из личного опыта: доставка внутри СПб - обычно 1-2 дня, доставка из Москвы в СПб заняла 4 дня.
Хамское отношение к людям в порядке вещей. Сама идея доставки нужная штука, особенно в эти окаянные дни. Нужно просто сменить работников на этой точке. Причем видимо, всех. Обращался 2 раза, несдержанность и неумение работать в службе сервиса, очень жаль. Больше заказывать через этот пункт не буду, благо недостатка в них нет.
Самый обычный пункт выдачи-приемки заказов. Стараются делать всё быстро и с улыбкой. Да, как и везде иногда бывают очереди или сервак зависнет. Но в целом всегда всё ок. И помогут связаться с авито-ДПД-Боксберри по решению любых вопросов и САМОЕ ГЛАВНОЕ - не тупят ! )
Как то получала,заказанные в интернете кроссовки,все было вежливо,и даже возможность пимерить,и на меня никто не рассердился,когда после длительной примерки, я ничего не купила