Пишу не конкретно про пункт выдачи а про доставку этой организации! Из Москвы в Москву, разница в 16 км, но нужна была именно доставка курьером, 3 дня, Карл, 3 дня, ужас, самая медленная доставка, даже почта России работает быстрее в 2 раза, не советую.
Сегодня, 24 сентября 2024, в 8.00 молодой человек на кассе отказался принять у меня посылку (заказ на Авито) ссылаясь на то что, что него не работает программа. И видя что я с объёмной коробкой в руках издевательски предложил "прогуляться до ближайшего пункта, вдруг там работает" (цитата). До ближайшего пункта идти 24 минуты судя по картам! А человеку с коробкой - гораздо дольше! Убедительная просьба разобраться с этой ситуацией! Специально сдела скрин, как и куда меня послали!!!
Боксбери рядом с домом закрыли и пришлось уже втретий раз заказать товары на этот пункт выдачи. В связи со своей сферой предпринимательства, мне необходимо фотографировать товар при получении и отсылать заказчику. В первые два раза сотрудники нехотя повзаимствовали мне канцелярский нож и скотч. И с трудом удавалось договориться на пару фото. Сейчас же, втретий раз, сотрудник напрочь отказался позволить даже вскрыть доставочную упаковку и посмотреть целостность товара. Не говоря уже о фото.
Не рекомендую!
Рядом есть шикарный пункт боксбери на валдбериз.
Два скучающих молодых продавца Аджаз и Максим вместо сво проявляют скрытую агрессии ю на клиентах,
Высасывают несуществующие проблемы из пальца ради скандала.
Последний раз отказались предоставить упаковку для отсылки товара через Авито, хотя в инструкции кот. Они сами же показали в компьютере прямо их в этом обязывают. Утверждают что не пьют.
Адрес отделения бох бери в кот. Они развлекаются:г Севастополь, Пр-т ген. Острова 262
Давно пора принять меры!
Не первый раз сталкиваюсь с этим пунктом выдачи, ранее было все довольно не плохо. Не самое лучшее решение размещение пункта доставки в «строительном магазине»
Но в этот раз все просто ужасно, отказ выдать посылку «нужен только оригинал паспорта» хорошо принесли, была замена паспорта и все данные продублированы на 4 станице. Но это их не волнует, содействовать клиенту они не хотят из всего что они могут предложить это распечатанные инструкции что делать, чтобы как выразился продавец «не отвечать на ваши глупые вопросы, я не для этого тут стою»
Хорошо, я думал это только так со мной. Но пришел клиент купить товар, терминал у них не работает и предложили только перевод «был человек в возрасте» и сказал что не может это сделать. И клиент ушел снимать деньги. Пришел с 5000 и хотел расплатиться за товар на что ему сказали «сдачи нет»
ВОТ СКАЖИТЕ ЭТОТ ВОТ КАК? И ТАК СО МНОГИМИ.
ИТОГО: ДОСТАВКУ В ЭТОТ ПУНКТ НЕ РЕКОМЕНДУЮ И ТОВАР ПОКУПАТЬ ТОЖЕ
Пункт выдачи "ОГОНЬ". Сотрудник Аджаз выступил на "высочайшем уровне"! Сначала зажал пару метров скотча человеку с травмированной рукой, который попросил сделать ему ручку для транспортировки посылки. Сослался на то, что руководство осуществляет строгий контроль за перерасходом скотча и в случае последнего в отношении нарушителя могут последовать жесткие санкции (в том числе - склонение к приобретению скотча за свой счет!). В дальнейшем Аджаз ответственно не допустил вскрытия посылки пока не удостоверился в получении от получателя подписи на клочке бумаги в месте "претензий не имею", ссылаясь на якобы заводскую упаковку, которую запрещено нарушать по инструкции. Т.е. не дал убедиться в том, что содержимое посылки соответствует заказанному (благо продавец проверенный, и было принято решение копья не ломать). И это при том, что коробка была просто заклеена скотчем и в ней каким-то чудесным способом оказался дополнительный шнур, отсутствующий в штатной комплектации). Вишенкой на торте была его отсылка к инструкции, в которой отсутствуют требования соблюдать ориентацию упаковки «верх-низ», на сделанное покупателем замечание о небрежном обращении с посылкой, содержащей дорогую оргтехнику и с которой Аджаз обращался, как будто это мешок с ветошью. В итоге пришлось купить у Аджаза скотч (правда потом он реабилитировался, помог сделать ручку для переноски, используя МОЙ скотч, и даже пожелал на прощание чего-то хорошего).
Думаю, что Аджаз регулярно получает премии от руководства за экономию скотча, а его фото находится на доске почета в главном офисе Boxberry как фото работника года и непримиримого борца за строгое соблюдение гениальных инструкций начальства.
В первый и в последний раз воспользовался услугами этого пункта выдачи. Но могу сообщить, что он расположен в магазинчике с очень большим выбором всяких шурупчиков, винтиков, гаечек, скотча и т.д., о существовании которого мы узнали благодаря сегодняшнему знакомству с Аджазом).
P.S. Еще немного возмутило то, что прибывшие посылки ждут своих получателей прямо посреди узеньких рядов магазинчика, т.е. покупатели болтиков или винтиков (а это по большей части крупные, брутальные работяги, кому же ещё может понадобиться крепёж в таких количествах) могут пнуть или случайно сесть на поступившие отправления.
Поскольку пункт выдачи рядом с домом не работал, пришлось посетить этот.
Я потратила на дорогу 20 минут, еще столько же искала пункт выдачи, т.к. никаких вывесок и наклеек просто нет. Зашла в строительный магазин, там подсказали, что пункт выдачи в подвале, но он закрыт, потому что "сегодня они очень заняты и им некогда". Нормально??? Ну если такие занятые, то может и пункт выдачи открывать не стоит?
Я спустилась в подвал, высказать занятым людям то, что я о них думаю. Но дверь была заперта.
С таким я впервые сталкиваюсь - получается, угадать, когда работает Боксберри просто невозможно, информация на сайте не актуальна. Никому не рекомендую.
Отличное место. Приветливый продавец.
Приятное ощущение от посещения . Хоть и впервые сталкиваюсь с такими вариантами обслуживания. Обычно привыкла что пункты выдачи прям специальные.
До определенного момента этот пункт выдачи был отличным, всё было на высоте. Но после смены сотрудников всё пошло не в лучшую сторону. Сотрудник отказывается выдавать посылку если нет паспорта, какой либо другой документ ему не подходит. требует только паспорт. Хотя в правилах прописано черным по белому. ( Какие документы нужны для получения заказа? Может ли другой человек получить за меня заказ?
Если в оповещении о поступлении заказа или в трекинге отслеживания есть информация о коде получения, то для получения заказа необходимо озвучить оператору отделения номер заказа и код, при этом документы не требуются. Другой человек также может получить заказ за вас, назвав оператору отделения номер заказа и код, документы при этом также не требуются). Но нет этот сотрудник решил сам поменять систему и правила. Хотя я сам не однократно получал посылки и некто раньше не требовал предъявлять паспорт. Но с приходом нового сотрудника всё поменялись. Не рекомендую этот пункт выдачи. Потратите своё драгоценное время и нервы.
Была отправлена посылка из г. Иркутск в г. Севастополь. Оператор отделения Boxberry допустила ошибку в номере телефона получателя, ей на это сразу же указал отправитель, оператор уверила, что исправила номер телефона. При получении посылки в городе Севастополе, работники Боксбери отказались ее выдавать так как по факту номер указан не верно. Отправитель отправил заявление на изменение номера, но по прежнему нет изменений. Полная некомпетентность сотрудников Боксбери, невозможно внести изменения, сотрудники не понимают что им делать.
Как пункт выдачи боксбери худшее отделение!!! Руководство, ау! Куда вы смотрите ?! Научите своего сотрудника работать и быть клиентоориентированным! Дотошный и принципиальный сотрудник магазина совершенно отказывается помогать клиентам решать возникшие вопросы , абсолютно неучастлив в происходящем, отказывается идти на встречу, требует только паспорт при получении и без каких либо вариантов,получить может только человек, на которого заказана посылка, хотя на всех других пунктах выдачи (другие боксбери ,пункты выдачи авито) сотрудники всегда помогут найти выход из ситуации!тк заинтересованы в том, чтобы к ним возвращались !вдобавок в магазине постоянно играет Идиотская навязчивая музыка по личным предпочтениям сотрудника, что противоречит основам клиентского сервиса!! Жирный крест на этом пункте выдачи, не тратьте своё время на этого нерадивого сотрудника и не портите себе настроение. Благо много других пунктов боксбери . Всем добра!
Если бы можно было поставить оценку со знаком минус, то я именно так и сделала бы.
Сотрудник пункта выдачи хватал меня за руки и угрожал полицией, только потому, что я отказалась подписать акт, где было указано, что я не имею претензий. Нет, дорогие, я их имею!
И обязательно изложу и вам, и интернет-магазину.
1. Мои родители заказали для сына в подарок часы в магазине "Мой мир". В счете была указана доставка до двери.
2. Прошла неделя, никаких вестей о посылке, звонков, сообщений.
3. Мы нашли посылку сами. Мама позвонила в интернет-магазин. Там сообщили, что доставку до двери осуществить в нашем городе не могут, и при получении посылки эту сумму можно будет вернуть. Сумма составляет почти 800₽
4. Я пришла в пункт выдачи, всё объяснила. Сотрудник пункта написал в чат, ему сказали, что надо обращаться в магазин. Мы обратились в магазин, там нас вернули в курьерскую службу Боксберри.
Там мне обещали перезвонить, но телефон сел. Не знаю, звонили мне или нет, пропущенных вызовов нет.
5. Решила просто оплатить, сколько указано в счете, и забрать посылку. В конце концов, у сына день рождения, и это подарок, и мне надо срочно домой.
Оплатила, получила посылку и чек. А подписать акт отказалась, потому что в нём указано, что осуществлена доставка до двери, и что я не имею претензий.
6. После моего отказа сотрудник пункта выдачи стал мне угрожать, хватать за руки и оттаскивать от двери. Это всё было при свидетелях. Предложил вызвать полицию, я не возражала. Мне просто было жаль времени.
В итоге решили вопрос благодаря более адекватному второму сотруднику. Я подписала акт, указав, что имею претензии, и ожидаю возврат денег за непредоставленную услугу.
На этом конфликт исчерпан. Но синяки и ужасное настроение остались со мной.
И да, в пылу драки с женщиной гражданин Ч. забыл мне вернуть сдачу, в размере почти 300₽
Учитывая все обстоятельства, и потраченные нервы - дарю. А пункт ваш скоро закроется, ибо работать вы не умеете. И в том числе сам Боксберри.
За сим откланиваюсь.
Будьте бдительны с Боксберри и конкретно с работниками данного пункта. Оглянуться не успеете, а там уже драка. Мужик бьёт женщину 🤦♀🤦♀🤦♀
Большего позора и представить нельзя. В процессе разборок несколько покупателей из Мастера Болтиков сбежало. Берегите своё реноме, друзья.
сегодня 12.04.2023 был в этом подвало-магазино-боксберри доставка...Я не понял...что это было..работают до 16...на сайте до 19..примерить обувь нельзя...проверить электроприбор нельзя. По Крыму сколько заказывал..на материке. но с такими персонажами не сталкивался...Пожалейте свое время и нервы...
Честно сервис не очень,пришел забрать посылку,ждал минут 40 пока откроют,потом ещё оказывается паспорт нужен,хотя у меня в телефоне был код и тому подобное,когда прибежал с паспортом пришла очередь покупать болты и гайки а человек который там работает видимо продаёт материалы и выдаёт посылки,вообщем я опоздал на работу и был крайне не доволен
Не знаю как в других городах, но в моём с Boxberry всё хорошо, приятный персонал, всё довольно оперативно, в целом всё устраивает.
3
3
Оля Кондра
Level 9 Local Expert
March 26, 2024
Хожу в этот пункт отправлять и получать посылки с момента открытия,всегда операторы ведут себя адекватно,согласно прописанной инструкции....Работают ежедневно,ни разу не пришла зря....
2
Show business's response
Еленка
Level 12 Local Expert
November 9, 2022
Припарковать машину с трудом, но можно, здание расположено около Южного рынка, найти труда не составит, но только дом, а вот вывески с разбегу не найдете. Помещение - это магазин, находящийся в подвале-цоколе, вход в дверь с левой стороны. Продавец работает со знанием своего торгово-консультационного дела для покупателей (расходники СМР мелочовка), ну и дела фирмы Boxberry. Очередь терпеливых клиентов общая. Рекомендую для клиентов, живущих рядом.
Все хорошо. Как правило быстро. Могут помочь с упаковкой. Единственный минус, нельзя померить обувь, что отменяет доставку. Без примерки нет смысла. В других пунктах можно.
А что написать про пункт выдачи? Замечаний по работе нет. К службе доставки boxberry, сотрудничающих с ними Авито куча вопросов. А к пункту выдачи какие могут быть претензии? Персонал вежливый, все чистенько. Спасибо за работу.
Мне нравится что открылось отделение боксберри. Неважно, что оно в магазине болтиков. Важно что оно есть и это очень удобно! А работники там очень доброжелательные и отзывчивые.
Работа данного пункта выдачи отвратительная. Посылки просто валяются на полу, в примерке полученного товара, одежды и обуви, отказывают. Проверка электронных девайсов - аналогично не разрешается персоналом со ссылкой на какие то правила. Не рекомендую пользоваться услугами данного отделения.
Нет места для выдачи товара, отвлекаются менеджеры на продажу шурупов и саморезов, негде проверить товар, нет инета, как то так(((
Получение по паспорту оригиналу, и скан копия им не подходит...
Всё хорошо, вежливый персонал, очень удобное место для выдачи посылок... одно НО - вывеска маленькая и не сразу заметная, сначала думаешь, что это строительный магазин, а оказывается это пункт выдачи....
Просто пункт выдачи и приёма товара. Ни ремонта нормального, условий работы для персонала. Для посетителей даже козырька нет. При дожде все внутрь набиваются как селёдка 😕
Служба доставки не хочет работать, то у них "сбой программы", то не во что упаковать посылку, каждый раз выдумывают что то новое, зачем открывать пункт доставки, который не хочет работать по своему прямому назначению.
Отправил посылку, никто не знает где она, компенсации нет, прошло 20 дней, никто не знает где она. Мне по телефону один ответ: ждите! Не советую отправлять.
Это самая плохая доставка в городе!!! Перед отправкой посылки, необходимо регистрироваться и получать какой-то код на авито!!! Бредятина полнейшая!!!! Персонал абсолютно не приветлив!!!! Неприятнейшее место!!!!
Все отлично. Быстро, вежливо приносят и оформляют доставки.
1
Геннадий Косюга
Level 9 Local Expert
March 17, 2023
Получал саженцы. Сотрудник Алексей. Все выдал. Коробка целая. Проверили вместе содержимое. Упаковал обратно. Оплатил и разошлись пожелав друг другу удачи) Очень хороший магазин, в котором находится пункт выдачи.
Сервис отличный , но для мам с колясками сложно спуститься и подняться , вернее самостоятельно это сделать практически не возможно ( но сотрудник был готов помочь )