Заказ был быстро оформлен, упакован и отправлен на пункте Wildberries.Я была удивлена такой скоростью и качеством, теперь буду отправлять товары только здесь.
Работаю с этой компанией больше года, все более-менее, но с этим ПВЗ какой-то сюрреализм. Посылка отправлена с условием получения в ПВЗ, через 4 дня появилась запись в программе, что отправлена обратно в интернет-магазин,якобы клиент отказался от встречи с курьером. Курьерскую доставку не оформляли. Менеджер оформил претензию. Тишина. Клиенту сказали, что ошиблись, коробки у них, примут обратно на баланс и позвонят. Время прошло-тишина. На горячей линии ничего пояснить не могут, информации нет. В программе только пометка что отправлено в интернет-магазин, но еще не в пути. Где заказ на самом деле выяснить невозможно. Хоть бери билет и лети в Коммунарку (из Краснодарского края). Отвратительная работа! Ориентированность на клиента -0%. Я, в свою очередь, своему клиенту ничего пояснить не могу. Очень пожалела, что отправила этой ТК, главное сама и предложила. Нужно было отправлять Почтой России.
Отделение призрак. Написано что проводят отправки посылок через Боксберри, наклейки и стикеры есть, но ни Авито доставку, ни просто отправку на точке не берут. Только получение. Внятно сказать, почему на карте я вижу эту точку, как возможную для отправки, мне не смогли. Где ближайшее отделение не знают, помочь решить вопрос так же не захотели.
Постоянная проблема с отправкой Боксберри. Это словно лотерея, может быть все нормально, а может быть каждый раз новая причина. Сломался принтер, слетела программа, сменился владелец, не считывается код. В данный момент снова не работает отправка, при этом прием посылок работает без вопросов. На других точках подобных проблем ни разу не встречал
Самая худшая транспортная компания. Воспользовалась первый раз в жизни, и в первый же раз они косячат!! Мало того, что изначально заявленные сроки доставки растянуты настолько, что это ни в какие рамки не лезет (из Алма-Аты в Москву более 2-х недель), так они еще и в эти 2 недели уложиться не смогли!!! сама посылка почему-то была отправлена только через 4 дня после того, как была принята от отправителя на доставку!
По возможности постараюсь больше никогда не иметь дела с Боксберри!! Ни со одной другой транспортной компанией никогда таких проблем не возникало!!! Блин, да даже пресловутая Почта России работает лучше!!!
Сейчас работают хорошие ребята, парень Николай и молодая девушка, всё оперативно, с улыбкой, Николай очень помог в отправке, ребята ориентировочно на клиента, что очень приятно.
Некомпетентная сотрудница пункта выдачи. Долго и упорно утверждала, что моей посылки у них нет, пока не догадалась посмотреть по ФИО получателя, до этого смотрела только по коду. Ещё и мужа, который получал посылку, обвинила в том, что он ей сразу не сказал ФИО. А откуда мы должны знать, что нужно ФИО сообщать? Это как раз должна знать сотрудница пункта выдачи. Исключительно путем настойчивости еле-еле удалось получить свою посылку. У них ещё и закрыто бывает. Пришла как-то, а у них перерыв 15 минут. Пришлось на морозе стоять ждать, т.к. идти до них мне не близко.
Худший пункт боксберри который мне попадался, парень выдает заказы инет магазина в приоритете, посылками занимается с нехотой, из под палки, надо уговаривать его чтобы отправить. Отправляли 2 посылки в разные города, оператор перепутал адреса, выбрал получателей совсем не тех в своей программе, после перепроверки и указания на ошибку, очень возмущался что он теряет деньги из-за этих посылок, а ему надо заказы выдавать.
Зачем вы вообще эту услугу тогда взялись оказывать? В итоге перепутал посылки когда наклеивал адреса на них, выяснилось по факту получения адресатами. Никому не рекомендую этот пункт для отправки посылок, вымотают все нервы, вся очередь будет вас ненавидеть, просто потому что неквалифицированный работник не умеет пользоваться программой.
Несколько раз оформляла отправку авито, показывало это отделение и ни разу отправка не работала. Авито отправка есть? Да есть. Можно отравить? Нет, не работает. И так каждый раз
Познакомилась с данной службой так как покапаю товар на Авито. Служба отвратительная.
1. По Москве доставка шла 5 дней
2. При проверке нет возможности включить прибор в сеть. Нет возможности примерки. На приобретенный Вами товар можно только посмотреть. Это просто издевательство!
Сотрудники хамоватые, отправить что-либо полный гемор, с поисками посылки вечно нужно помогать, сами не хотят делать ничего, худший пункт боксберри. коды не высылают, принтер вечно не работает, пупырки никогда нет. Тебя могут обслуживать, оформляя посылку, но если кто-то придет в ВБ, то ты резко никому не нужен и про твою посылку забывают
К сожалению хожу вынуждено, по причине временной неработы пункта на липовом
Заказ из Москвы и по Москве идёт уже вторую неделю, в статусе отправлен.
Посылка должна была приехать 7 декабря, потом перенесли аж на 15 декабря, но уже сомневаюсь и в этом.
обратной связи по срокам и жалобе моей не дают.
Раньше всё приходило быстро 1-3 дня, не более, но в этот раз, это нонсенс.
3
A
Andrei M
Level 7 Local Expert
November 8, 2023
Отправил посылку. Сотрудник - молодой человек, быстро оформил приемку, при этом успевая выдавать заказы Вайлдбериз не допуская возникновение очереди. Никакой путаницы, на все ушло не более 5 минут. Спасибо ему большое. Надеюсь сам Боксберри не нарушит срок доставки.
Данный пункт выдачи никто не может найти, в том числе курьеры, которые доставляют заказы до пунктов выдачи. Отправление по Москве жду уже 5 дней, последние 3 дня заказ находится в статусе передано курьеру для доставки до пункта выдачи, такое ощущение что курьер поехал в кругосветку на велосипеде чтобы доставить его. Ни за что больше не сделаю заказ в данный пункт, и вам не рекомендую если не хотите ждать целую вечность.
К доставке и выдаче боксберри претензий нет. Но это отделение во найдёшь:
- На здании ноль вывесок о боксберри.
- на странице отделения на сайте написано, что отделение находится в пункте выдачи Яндекс Маркет, и приложена фотография жёлтого офиса.
Что в реальности? Получаешь посылки в отделении вайлдберриса, где ни слова ни сказано про боксберри. Обновите сайт что-ли уже, а то бегать кругами там не интересно
Оперативное обслуживание при отправлении посылки, помещение не очень большое, но оптимальное. Сотрудники вежливые и компетентные. Большой диван, есть где сидеть, если нужно подождать.
Отвратительное обслуживание, отвратительное отношение к людям. Отказали в авито доставке, якобы из-за перевеса. При этом сам заказ уже оформили теперь непонятно как вернуть деньги.
Хамское отношение к клиентам, дошло до мата со стороны сотрудников.
Очень очень положительное впечатление. Вежливое отношение, все новое, парень на приемке из-за того что система зависала предложил оставить посылку чтоб я не ожидал и через час скинул фото квитанции.
Быстро приняли посылку без лишних вопросов. Не указано, что находится в пункте Вайлдберриз, но не смертельно, конечно. Благодаря комментариям нашёл.
Miss
Level 11 Local Expert
December 28, 2022
Ужасно испортился пункт! После ухода Сергея все пошло по наклонной, сотрудники не хотят отправлять посылки, надо уговаривать, после отправляют с таким лицом как будто делают самую тяжелую работу в мире.