Boxberry
63 reviews
February 12
Здравствуйте. Хочу оставить хороший отзыв об этом пункте, Новорогожская 15.
Достаточно регулярно прихожу отправлять посылки, чаще всего авито.
Здесь самое лучшее отношение: упаковывают по полной программе, не жалея коробок и наполнения.
Не встречал такого ещё ни в одном пункте выдачи.
Сегодня, 12.02.25 отправлял дорогой набор кастрюль, вместе упаковывали его с Екатериной час!
Огромная благодарность за доброе отношение. Екатерине отдельная благодарность 🙏
1
April 14
Ужасное обслуживание, грязь, хамство.
Апдейт: Ау боксберри, как я могу предоставить номер отправления если ваши сотрудники не умеют ни оформлять ни упаковывать, у них нет ни коробок ни пленки, идите уже сами свои регламенты почитайте для начала, вы даже в поддержке не можете сформулировать правила упаковки отправлений. Чтоб я еще вашими услугами пользовался - увольте. Следите за своими пунктами сами
March 24
Самый отвратный, и самый медленный офис в районе. Пытался отправить детское кресло через Авито-доставку. Прямо при входе мне ответили. А мы такое не отправляем без здраствуйте и.т.д. На вопрос почему, было сказано, что очень хрупкое изделие его нужно упаковать в пупырку, потом в крафт бумагу, потом в коробку и только после этого отправлять. У нас этого ничего нет поэтому нет. Я предложил упаковать в пузырьковую пленку в несколько слоев, и также получил отказ. Вам же сказали пупырка, крафт, коробка. Это не богемское стекло и не фарфор зачем такие сложности. 1. Почему нельзя отправить как есть, дальше мои проблемы. Готов подписать предупреждение об отказе от претензий, 2. Почему чудесный офис не укомплектован всем необходимым? Для подготовки отправки. 3. почему на вопрос где указаны требования к упаковке посылки. Мне сказали, что где то на сайте. Поищите посмотрите там все есть.
В итоге твердый кол.
Владельцу данной точки рекомендую пересмотреть подход к работе. А судя по оценке данного места я далеко не единственный, кто столкнулся с качеством обслуживания в этом конкретном офисе.
1
April 30
Очень "умная" сотрудница работает.
Посылки принимают выборочно. В открытую говорят, что мы довезем, все будет разбито!
Спасибо за крутое обслуживание! Больше не придем!
May 4, 2024
Не понравилась обслуживание клиентов изза девушки. Зачем держать таких сотрудников, только изза нее буду выбирать другой пункт выдачи. И когда сотрудник хочет вскрыть посылку, он должен предупредить об этом, а она молча берет и вскрывает, так ещё швыряет листовки тебе в нос. И да действительно не здоровается, я бы на месте директора давно бы сменила сотрудницу....после этого пункта выходишь как оплеваная, ни позитивного настроения, да и вроде не хочется ругаться, но думаю скоро ей прилетит от других клиентов! Буду ждать с нетерпением нормальное отношение к клиентам
1
December 26, 2023
Теперь в пункте работают 2 женщины, одна из них та самая, которая всем грубит, не здоровается и всегда с плохим настроением. Новая - пожилого возраста, не отправляет посылку авито, если не смогла найти в списке книг нужную. Из 5 книг, которые значились в списке, она нашла только 1. Неизвестно, в силу плохого зрения, невнимательности или нежелания делать свою работу. При попытке указать на посылку в списке - раздражается и говорит, что его не было.
В самом начале был задан вопрос про упаковку, потому что если ее нет - то отправлять посылки я не стала бы, сказала, что есть, но посылку так и не упаковала. Пункт находится прям у дома, однако каждая попытка в полгода отправить через этот пункт это отвратительное мероприятие. Неужели адекватные сотрудники это такая редкость?
3
October 23, 2024
Ни в одном пункте на районе у меня нет таких проблем отправкой, как в этом, и все из-за действий сотрудников. Больше сюда не приду, буду ходить на международную
1
September 8, 2023
Удобное и проходное место в ЦАО, Большой вопрос где набирают таких сотрудников?! Женщина, работающая в данном отделении как-будто из «деревни». Нет никакого понятия о клиентском сервисе, этикету и нормам общения. Отвратительное отношение к клиентам со стороны этой женщины, в помещении просто «искрит» негативом и ненавистью к клиентам. Эта особа хамит и грубит. Портит репутацию Boxberry и Ozon. Отношение даже на Почте России в миллион раз лучше к клиентам! Руководство, примите меры, пункт очень удобный!
4
November 21, 2023
Пункт выдачи на новорогожской. Девушка с длинными волосами, очень неоперативна. Общается несколько хамовато с посетителями, как будто они виноваты в ее настроении. Читая предыдущий отзыв, могу сказать, что до отправки дело не дошло. Я также была отправлена за оригиналом паспорта, хотя я показала права и фото паспорта в телефоне. Если бы отказались мою коробку в пакет упаковывать, это был бы уже предел. В этот пункт больше не пойду.
4
January 15, 2024
Девушка со светлыми волосами - увольтесь наконец, если вам так тяжело здесь работается :) Хамство, грубость, невежество - зачем это все? Никто из посетителей не виноват в том, что у вас всегда нет настроения. Портите настроение и себе и другим
5
October 3, 2024
Пункт постоянно не работает в указанное на сайте время,как и 26 сентября в 10.00, не советую пользоваться, если время жалко своё.
1
October 9, 2024
Прекрасный персонал просто там помещения не очень удобно
January 18, 2024
Принес посылку на отправку, упакованную заранее. Сотрудница сказала что обязательно будет вскрывать, но у нее нет упаковки, вообще никакой, так что после вскрытия она ее не примет. Отправила в другой офис
4
October 19, 2023
Посещал данный пункт выдачи неоднократно, но посещение от 19.10.23 вряд ли уйдёт из моей памяти. Первый наш диалог с сотрудником ПВЗ Хухаревой не удался, на мое стандартное «Добрый вечер, у меня авито отправка», я услышал: «прекрасно…», а затем, покрутив мою посылку в руках сотрудник заявила: «паспорт». К сожалению, такого при селе не имелось, а по фото сотрудник отказался. Что же делать-едем за паспортом. Казалось бы, на этом все должно было кончится, но не в этом ПВЗ. Вернувшись снова и отстояв очередь, сотрудник Хухарева, дабы выплеснуть свое плохое настроение отказывается упаковывать заказ. На мои вопросы заявляет, что либо мы вскрываем запакованные курьерские пакеты, либо едет так. Инструкция неоднозначна: если хочешь, чтобы мы упаковали-покажи содержимое, а если в твоей упаковке, то отправляй все, что вздумается. На мой взгляд, полное нежелание работать, это было понятно ещё в первый визит.
Рекомендую всем отправителям интернет-магазинов обходить этот пункт стороной, буду потрачены нервы, время, а желание работать у сотрудников так и не появится, к сожалению.
4
October 12, 2023
Мерзотная , другого слова не подобрать, сотрудница, гоните ее! Все профессии нужны, все профессии важны, но ей лучше с людьми не пересекаться. Хамство каждый раз, к сожалению, каждый раз когда прихожу что-то отправить.
4
August 9, 2023
Отвратительная работа сотрудницы в данном пункте. Грубая, медлительная, пассивно-агрессивная. Никогда не здоровается, игнорирует приветствие, разговаривает по телефону во время работы. Легче дойти до другого пункта, чем еще раз отправлять «с помощью» этой женщины.
7
September 1, 2022
Безобразная служба доставки и клиентский сервис . Заказывала книгу через авито доставку. В приложении авито и Boxberry пишется, что товар находится в пункте выдаче. В пунке выдачи заказ не выдают, т. к. Boxberry не присылает по какой-то причине код подтверждения. Заказ оплачен, есть подтверждение в приложении авито, бохберри и Сбербанк онлайн. На авито пишется, что посылка мною получена.
Пришла в пункт выдачи с двумя маленькими детьми. Простояли час в ожидании, когда сработает служба поддержки. Предложила, что я заберу книгу, а код подтверждерия вышлю им позже или сделаю скриншот оплаты. Сотрудница пункта выдачи, сказала, что будет вызывать полицию.
Пришлось отводить детей домой и возвращаться обратно. Вопрос решился только через 40 минут ожидания.
Больше обращаться в службу доставку boxberry не буду.
6
April 9, 2023
Ужасный пункт выдачи, девушка которая работает очень грубая и делает всё с таким лицом, как будто делает вам какое-то вселенское одолжение (делая просто свою работу). Я была тут три раза, больше ни ногой, спасибо)
5
January 26, 2023
На просьбу расписаться в накладной, женщина-оператор устроила истерику, сказала что печать есть и все, но я был настойчив, после чего в грубой форме в присутствии других клиентов, выхватила накладную и демонстративно «расписалась» чуть не порвав бумагу.
5
July 7, 2022
Очень хороший пункт. Работают девушки, а таскают большие коробки и тщательно упаковывают товар вместе с вами. Есть все необходимое и бумага и шарики из пенопласта, пупырчатая упаковочная пленка. И много различных размеров коробок.
1
June 7, 2022
BOX и ОZON в одном месте
Удобно.
Помещение небольшое,две маленькие комнатки
В жилом доме на первом этаже со стороны дороги.
На углу дома адрес,найти просто.
Народу нет.
Принимают быстро и чётко.
На всё про всё ушло 5 мин
Вежливые сотрудники
Рекомендую👍
1
November 20, 2023
Хорошая, толковая оператор. Все быстро и оперативно.
2
February 21, 2024
Понравилась работа двух милых дам
Общительные , вежливые
2
December 4, 2021
В пункте выдачи в одном помещении находится и озон, и боксберри, от чего в нем собирается много народа, а так как помещение маленькое, часто стоят просто на улице! Сотрудников в нем КАТАСТРОФИЧЕСКИ НЕ ХВАТАЕТ!!!! Поставки приходят, а принимают их соответственно только в самом конце дня. То есть если у Вас доставка на один день, то получите его только на СЛЕДУЮЩИЙ!!! Сообщение о том, что Ваша посылка в пункте выдачи приходит после 21:00 стабильно, а пункт выдачи работает до 21:00.
April 9, 2023
Сегодня 9.04.23 в пункте работает максимально негативно настроенная женщина, отвечает сквозь зубы смотрит на тебя исподлобья. Не приняла у меня авито-доставку, нормально не объяснив причину.
5
September 6, 2022
Отправляла заказ через авито доставку. Не хотели отправлять, потому что у них не было подходящей упаковки (пупырчатой пленки и бумаги), хотя я всю упаковку принесла с собой. Работают максимально медлительно (понимаю, надо всё хорошо упаковать, но всё же). Сюда ходить отправлять точно больше не буду.
2
October 10, 2022
Отвратительное отношение менеджера, особа которая должна принимать отправки и работать, отправляет в другие пункты, что бы самой нечего не делать! Руководство, примите меры. А место очень хорошее, ряжом ещё и сдек есть!!!
4
1
September 22, 2021
Было почти 9 вечера, очередь и несколько минут до закрытия. К приходу моей очереди насупило 21:00, но работник по имени Марк проявил вежливость и терпение. Несмотря на сбои в системе и усталость после рабочего дня отправил товар, все отлично.
3
January 8, 2022
Замечательный пункт. Особенное спасибо Екатерине за высокий профессионализм и отзывчевость. Всем рекомендую!
1
1
August 23, 2021
Все быстро и четко, оформление большой посылки заняло 5-10 мин всего, сотрудник Марк был вежлив и помогал нам. Спасибо.
3
January 17, 2022
Не корректно выставлена точка локации boxberry подошёл к 21:04
Пока ходил вокруг здания потерял время
Сотрудник была на месте, но через закрытую дверь в стекле отказала от обслуживания
1
1
March 11, 2023
Отличное обслуживание, сотрудники супер
1
August 17, 2022
Очень плохой пункт ,не приняли авито доставку ! Потребовали вскрывать ,других не требовали так как, есть пломбы.
1
February 21, 2023
Быстро. При мне не было никого. Все забрали отправили. На все ушло минуты три.
January 19, 2023
Все четко и быстро, сотрудники пункта вежливые и терпеливые.
March 13, 2021
Тесно, грязно и долго. Работает только 1 сотрудник хамоватый. Общается так будто все должны знать порядок оформления посылки, вместо того чтобы пояснить что требуется для оформления сказал "вы что не видели до вас люди с пакетами приходили и номера называли?". Крайне странный подход.
4
2
February 24, 2022
Вход с коврого переулка!!! А не со двора, где вывеска озон. Работают медленно, но другого в округе нет(((
December 6, 2021
Добрые ребята на раздаче посылок...
Но слишком много заказов, что они валяются даже в проходе около стойки выдачи
January 14, 2022
Маленькое помещение, не все сотрудники приветливые с клиентами, часто образуются очереди с улицы
1
January 14, 2022
Всё отделение завалено посылками, больше похоже на неопрятный склад. Никто из сотрудников не носит маски
2
1
May 12, 2022
Ужасный пункт. Персонал хамский . Отвечают так , как будто вы у них денег заняли. « че» через слово.
2
December 1, 2021
Почти всегда большая очередь! Но,.. Идёт быстро! (Здесь выдают посылки с OZON!)
2
June 8, 2021
Отличный пункт доставки у дома. Персонал учтивый и общительный
1
February 22, 2021
Очень маленькое отделение на первом этаже старого дома. Как-то грязновато, одна сотрудница принимает и раздает посылки.
3
March 6, 2021
Всё супер, один раз непонятки были, но это из-за работницы, она новенькая и не знала как правильно куда нажимать, первый рабочий день
2
January 12, 2023
Сотрудница занимается своими делами, на клиентов плевать, что заставляет очень долго ждать
3
December 28, 2021
Всё бы ничего, но тесно и для предновогоднего бума сотрудников маловато
1
November 22, 2020
Отправляла посылку. Всё сделали быстро. С коляской заходить не очень удобно, но возможно
3
August 5, 2021
Удобный пункт выдачи. Очень рады что рядом с домом.
December 27, 2020
Могут выдать оплаченный заказ без паспорта и без пин-кода. В остальном претензий нет, быстро удобно.
2
2