Несколько раз отправляла посылочки. Очередей нет, обслуживают быстро без «нервов», предлагают выбор упаковки. Надеюсь и дальше пользоваться их услугами.
Уважаемый собственники пункта, а так же управляющая компания Боксбери. Можете мне объяснить почему мне устроили унижающий допрос в обвинительном тоне вместо извинений? Что это за вид хамства из совковой эпохи?
При попытке отправить авито доставкой заказ. Сотрудник вместо извинений, за то что не может принять у меня отправление, начал производить допрос , пытаясь перевесить вину на меня за не возможность отправить. И только после моего возмущения, последовало реальное объяснение ситуации, что у нее какой-то сбой в программе. И она не может сличить описание и картинку товара с реальным отправлением.
Может быть последовательность действий в случае наличия проблемы с ПО - такая:
1. Извиниться за технический сбой.
2. Вежливо Попросить клиента подождать.
3. Перезагрузить ПО или комп. Проверить продолжает ли сбой существовать.
4. Отправить товар в случае если сбой излечился или повторно извиниться так как сбой не исчез предложив отправить заказ завтра или пройти в другой пункт.