Все вежливо и аккуратно, но очереди в этом пункте - просто застрелиться! 🤪 особенно если Вы планируете забирать посылки в "нерабочее" время.
Стоило рассмотреть вариант с ещё одним оператором, хотябы на пиковое время. Лично у меня больше нет желания туда обращаться
Прихожу сюда часто, мне удобно здесь получать заказы, проблем никогда не было. Недавно этот пункт переехал в соседнее помещение - стало посвободнее. При последнем посещении увидела, как человек не смог получить свой товар, потому что у него не было наличности. Сотрудник пункта отправила его снимать деньги в банкомат через дорогу.
Пришел с коробкой на отправку посреди рабочего дня 29.11.19, администратор сказала идти и приходить не раньше чем через полчаса потому что ей некогда - она оформляет пришедший товар. На просьбу подождать это время в помещении получил отказ с аргументацией что придет курьер и она сейчас дверь запрет. При попытке выяснить каким образом регламентируются часы приема товара чтоб больше не попадать в такие ситуации получил ответ что если сейчас же не уйду то меня потом будут оформлять ещё дольше.
Не ожидал такого от такой известной компании.
1
1
I
Ivan
Level 12 Local Expert
January 24, 2020
С момента открытия почти ничего в сторону клиентов, для положительно оцененного сервиса, не добавлено. наоборот. Первое - нет камер. то есть если вы отправили товар и не дай бог не честный сотрудник забрал что то из посылки - вы ничего не докажете. Второе - проверять товар крайне не удобно, так как очень узкий ресепшен. Если товар объемный - то хоть на пол ставь. Третье - истекает из второго. Очень мало места. Если не дай бог три человека то не развернутся. В зоне где находится клиент - постоянно какие то коробки. Ну и третье - если боксберри нарушает сроки то возврат средств по не качественной услуге происходит только только через суд. Я перестану пользоваться данной услугой, так как потерять деньги с ними очень легко.
Сервис ужасный. Пришел получать заказ, в наличии был номер заказа и пин код, который согласно сообщения на почте нужно было сообщить оператору. Сотрудник на выдаче отказался искать заказ, стал требовать назвать транспортную компанию, которая нигде не указана. В итоге ушел ничего не получив.