Изменили пункт доставки с указанного на тот, который им удобно. Мне , как клиенту это от дома далеко, добираться транспортом и еще долго идти на другой конец микрорайона. В этом пункте не принимают оплату картой. Доставляется уже 10 дней в пригород Москвы.
Последнее время получаю здесь посылки Боксберри. Самый лучший пункт выдачи. Даже если есть небольшая очередь, всё очень быстро. Спасибо молодому человеку, который здесь работает. Если необходимо, всегда поможет открыть коробку, упаковать, сделать ручку для удобства.
Вежливые сотрудники колл-центра - единственный плюс. Но, к сожалению, они ничего не могут решить. Пришлось несколько раз дозваниваться в Boxberry и долго общаться с сотрудниками, чтобы согласовать доставку. Но сервис ее просто отменил без всякого согласования или уведомления! Доставка была предоплачена, и стандартный срок хранения не превышен. Сотрудники не смогли решить вопрос, хотя груз находился по-прежнему внутри компании. Постараюсь больше не пользоваться Boxberry.
4
Артем
Level 7 Local Expert
September 28, 2021
Самая конченная доставка из всех, которые только возможны. Заказал доставку товара, приезжаю в пункт выдачи, а мне говорят, что товар стоит уже на возврат. При этом, сам товар физически ещё лежит в пункте выдачи. Я предлагаю его выкупить, а мне говорят - нет, они уедет обратно. В общем, это дно. Не рекомендую пользоваться этой доставкой.
Заказала редкое коллекционное издание одной книги. В идеальном состоянии. Привезли просто убитую в хлам книгу! Разбиты и смяты все уголки, оторван короб. Не знаю кем нужно быть, чтобы сотворить такое. Изверги!
Поддержка кидается отписками в стиле "приняв посылку вы согласились, что товар вас устроил". А то, что это просто постомат и там нет ни единой души, которой нужно было писать жалобу, никого не волнует!
Благо, я живу между двумя пунктами и имею возможность никогда больше не ходить в этот пункт 🙏🏼
Мандарин
Level 18 Local Expert
November 22
Оперативно
Show business's response
A
Anna P
Level 9 Local Expert
October 2, 2021
Со мной было достаточно не вежливое общение с раздражением и повышением тона голоса. Для себя решила, что в дальнейшем попробую другие псв на местности, хотя расположение и перечень сервисов устраивали.
Show business's response
А
Анастасия М.
Level 2 Local Expert
January 13, 2022
Первый раз пользовалась данным сервисом. При заказе в магазине это была самая дешевая доставка. Привезли в Тольятти за три дня. Все устроило.
Заказ должен был быть доставлен под праздники. С утра(в дату получения) зашел на пункт выдачи оказалось сегодня партию не привозили и информации, есть ли мой заказ в партии нет. Артем (сотрудник пункта) записал мой номер телефона и заказа, и обещал написать в whatsapp, как партия приедет и поищет заказ. Все сдлелал как обещал. смс о доставке пришла в этот день, но уже после закрытия пункта выдачи, когда я уже упаковывал подарки)
Пришло оповещение, что заказ можно забрать по адресу, приезжаю по месту, в итоге пункт самовывоза не работает, мой заказ отменен, в итоге ни денег, ни товара. Ужасное качество самого сервиса, службы поддержки и оповещений. Номер заказа 142112747
5
Ольга Пустовалова
Level 13 Local Expert
June 25, 2022
Привезли в Москву за три дня. Все устроило. Быстрая доставка, курьеры всегда приезжают во время.
Нарушат сроки доставки; не выполняют своих же заявленных обязательств; техподдержка нулевая; по телефону еще и нахамить могут!
Обходите стороной эту контору!!!
Очень плохая доставка, посылка задерживается, никто ни за что не отвечает, со складом связаться они не могут, информации 0. Переводят с одного оператора на другого. При чем ни компания, которая отправила ничего не может добиться, ни получатель посылки. Все оплачено, а обязательства не выполняются