Boxberry
Directions
Davydkovo
830 m
Artamonova Street – Music School
201 m
51 review
April 11, 2024
Ужасный опыт взаимодействия с компанией Boxberry! Пришел отправить посылку в их пункт приема/выдачи в 20:53, но к моему шоку обнаружил, что пункт закрыт. Спустя 4 минуты, в 20:57, из пункта вышел сотрудник и сказал, что они уже не работают. Это просто возмутительно!
Судя по всему, этот сотрудник вообще не понимает, что его зарплата напрямую зависит от количества обслуженных клиентов и отправленных/выданных посылок. Очевидно, ему плевать на своих клиентов и на то, что каждый отвернувшийся от компании клиент - это минус в его зарплату.
Мне пришлось потратить время, чтобы добраться до этого пункта, а в итоге я просто не смог отправить свою посылку. Это крайне неудобно и разочаровывает. Boxberry явно не дорожит своими клиентами и не заботится о качестве сервиса.
Определенно не буду пользоваться услугами этой компании в будущем. Очень разочарован уровнем их работы и непрофессионализмом сотрудников. Boxberry явно нуждается в серьезных улучшениях в области клиентоориентированности.
1
2
November 6, 2024
Сервис великолепный, но к этому пункту не так-то просто подъехать на машине. Выбирайте время когда все будут на работе, тогда есть шансы припарковаться.
3
October 10, 2024
Отправляли товар в идеальном виде через авито доставку, где выбрали данный пункт боксберри. Нужно было отправить синтезатор.
1. Нам сказали чтобы мы упаковывались сами, хотя по факту должен был это делать сотрудник боксберри.
Ну ок, мы его на самом пункте упаковали.
2. И так как сильно спешили, и уже опаздывали, попросили сотрудника обклеить всего одной коробкой, что видимо он не сделал.
3. Несколько раз попросили наклеить бумажку что «хрупкое» или « не бросать». Что тоже сотрудник не сделал.
В итоге, синтезатор разбит и сильно исцарапан!!! Прилагаю фото от покупателя.
Отправка была 01.10.2024
2