8.02.24г у меня появился негативный опыт отправки посылки Боксберри. Уже на входе сотрудница была очень занята личной беседой по телефону.Через 2 минуты она соизволила закончить разговор. Она так и не смогла оформить мою посылку , не смогла найти город в который я отправляю посылку( хотя я не в первый раз туда отправляю). Минут через 10 подошли другие клиенты и она бросила меня и оформляла их. Потом зашел курьер и все посылки которые он ей оставил она так и оставила грудой лежать на рецепшене, пока я не попросила их убрать тк из - за них не подступиться к прилавку.Странно ведь ей самой должно быть не удобно работать в таких неопоятных условиях.Все свои действия она сопровождала возмущением .Я никогда не оформляла отправления через приложение Боксберри и попросила мне помочь- в ответ молчание. Таки оформила посылку самостоятельно , отметив в приложении бесплатную упаковку. С горем пополам упаковали посылку и тут она мне цену назвала на 300 р дороже, чем в приложении. Я ,соответственно ,возмутилась, но она ответила, что так ей выдает приложение. Я прошу перепроверить, обновить страницу и О Чудо!!! - минус 300р. Все оплатила, но услышала в свой адрес заключение, что я видети ли истеричка. Впервые сталкиваюсь в Боксберри с таким хамским и непрофессиональным обслуживанием.Руководство Боксберри ,или увольняйте таких или обучите работе с компьютерной программой и клиентами.
Отличный пвз, персонал всегда приветлив и вежлив!! Посылки получать одно удовольствие!!
Выдают быстро и без неприятных вздохов, типа "как вы меня достали"...
Ставлю твердую 5 за работу этого пункта выдачи. Сотрудница Юлия 25.05 чудесно справилась с сложной задачкой по отправке хрупкого товара через Авито доставку Boxberry. Оперативно связалась с руководством и по схеме четко отработала. Юлия, большой удачи тебе в работе!
Очень рекомендую этот пункт выдачи
уже 2 день не могу отправить посылку, в первом пункте были технические проблемы, в этом, хотя и работают с утра, в 11 разгрузка товара, сказали не либо ждать, либо идти еще в другой пункт. Донесли мне это в максимально грубом тонне. Два дня хожу с пакетом с посылкой и с ужасным осадком. Спасибо большое за такое отношение!
Расположение так себе.
Необходимо зайти через центральный вход рынка, пройти пару метров вперёд и повернуть направо, на дорожку в сторону выхода на улицу. Там увидите Яндекс Маркет. Это и есть Боксберри, отправка/получение именно в нем.
Сидит неадекватная психованная тетка, которую видите ли отвлекли от каких то там дел. Так и хотелось коробкой по голове стукнуть. Яндекс, вы серьезно допускаете таких сотрудников к работе с клиентами?
Негативное и хамское отношение сотрудниц пункта к клиентам. Сам пункт выдачи неплохой.
1
Tamara Lyukina
Level 9 Local Expert
December 14, 2022
Обрадовалась, когда увидела, что в шаговой доступности от дома открыли пункт выдачи.
Но меня встретила крайне недовольная и раздражительная сотрудница. Которая хамила и грубила, заявила, что ей надоел этот Боксберри, торопила меня, говоря «давайте быстрее диктуйте код».
Дальше, ей не понравился размер моей посылки, она заявила, что не должна думать как ее запаковать . И на этом мое терпение кончилось , я попросила отменить заказ , чтобы я отправила в другом пункте. И, о чудо, нашлась упаковка и куда-то ушло раздражение сотрудницы.
Больше в этот пв я не пойду, мне не хочется трепать нервы , общаясь с неуравновешенными хамоватыми сотрудниками.
Задержали отправку, а потом отправили посылку на другой конец Москвы. И со вторым отправлением тоже самое. Хотя с поддержкой вопрос был вроде как решён.
3 только за отличный персонал на пункте выдачи.
А за саму службу 0!