Отправлял заказ Авито через Boxberry по адресу ул. Савицкого 4 корпус 1. Сервисом Авито предусмотрено, что покупатель может в корзину добавить несколько позиций продавца из разных его объявлений и оформить все одним заказом/отправлением. Однако, в этом пункте такую «корзину» принять отказались и заявили, что вся эта «корзина» должна быть оформлена у меня в профиле Авито одним объявлением с одной фотографией «этого всего». Кто руководитель этого пункта разъясните своим операторам, что заказ корзиной - «так можно». Больше в этот пункт я не ногой. Если не хотите тратить свое время-обходите это место стороной. В другом пункте заказ приняли без претензий и лишних вопросов.
Все отлично, за исключением того, что уведомления приходят в соц. сеть ВКонтакте, но это конкретно этого пункта не касается, наверное. Странно только, что сотрудник не смог подсказать этого, когда я не могла найти сообщение с данными заказа. Ещё при поиске этого пункта выдачи, на фасаде никаких вывесок о том, что он находится там, нет. Пришлось наугад идти в пункт выдачи Ozon и выяснять там. Возможно на дату
Очень нравится этот пункт, всегда сюда хожу.
Спасибо большое оператору Ольге. Помогла упаковать посылку, предоставила упаковку и коробку. Всё объяснила и показала. Побольше таких сотрудников.
Отличный пункт! Оператор (Татьяна, мне кажется) помогла и отправить, и данные исправить, и упаковать! Очень вежливая, отозвалась на мои просьбы о помощи, все обьяснила! Спасибо огромное! Такая редкость сейчас такие сотркдники!
Не доработанный сервис его тяжело найти каким образом нужно понять что боксбери находиться в озоне , могли написать хотя бы в приложении что он в озоне
Все подсказали, объяснили, упаковали. Мне понравилось. Чисто, есть все для упаковки
Show business's response
Gyg Fdrf
Level 7 Local Expert
May 1, 2024
Девушка неохотно приняла товар на отправку авито, сказала что всё разобьётся, хотя упаковано было очень даже. Не понимаю в чем проблема отправить заказ, буд-то я к ней домой пришла и что-то требую сделать. Не понравилось
Грустно деприсивная обстановка района и дома , на долго не хочется задерживатся. Как всегда у дома стихийная парковка, подъезды и входная группа не очень чистые.
Очень жарко, большие очереди. Реально в пункте выдачи гораздо больше доставок, но снаружи вывеска только озона и еще какой-то (не запомнил). Персонал вежливый, за это +
Отличный, и что немаловажно - немноголюдный пункт, по краййней мере сейчас. Много раз обращался, персонал приветлив и доброжелателен. Перед отправкой через Boxberry крайне рекомендую заранее зарегистрировать отправление, значительно сократит время пребывания в отделении.
Так же хочу упомянуть о отсутствии фирменных коробок Boxberry с заданными размерами, упаковывают в старые использованные от других интернет-сервисов...
Может мне не очень повезло,но столкнулся с хамством персонала и нежелании выполнить свою работу,от этого был в шоке,такого отношения нигде больше не видел,часто пользуюсь услугами boxberry,в целом всегда был доволен.
Итак. Был 25.05.2020. Так и знал, что будут проблемы. Была Девушка одна, с кары, средних лет. Почти уверен, что это соседка которую попросили посидеть, пока ушёл работник.
Факты:(сбор местом просто)
-приходил мужчина при мне и она не могла найти в программе 2 отправки вчерашнего и сегодняшнего дня, объяснив: «ну это же машина...»
-она не могла найти мой город для адреса доставки и сказала что курьером доставить нельзя, оператор же сказал что это возможно,
-далее она не знала как рассчитать оценочную стоимость и сколько я буду должен,
-звонила при мне руководителю, в итоге все равно ответила не верно и при расчёте сумма пересчитывался не так,
-Вишенка на торте! Я оплатил доставку полностью, а она поставила в программе оплата получателем и моему брату пришлось оплатить ещё раз доставку!!! Ещё раз!! Я теперь должен отправлять на почту письмо и ждать свои деньги. Хорошо что сохранил чеки, а если бы нет? А если бы получал не родной человек, а какая то бизнес сделка.
Отправлял более часа, и теперь ещё постричь не меньше времени. Отвратительный подбор и обучение сотрудников. Моя последняя отправка в этой компании.
Всегда делал отправки без проблем, в этот раз девушка администратор отказала в отправке, мотивировав тем, что потратит на меня всю пленку, которой мало, и возможно не хватит другим отправителям, а мне надо было отправить всего несколько баночек! Т.е. отказала только потому, чтобы приберечь пленочку для возможных других отправителей! Это ужасно! Хорошо, что есть по соседству с этим другое отделение на Брусилова 39 - там все четко, тактично, вежливо, теперь даже рад, что так вышло, буду к конкурентам ездить, а сюда ни ногой))
5
Георгий Р.
Level 11 Local Expert
November 11, 2023
Отвратительное место,постоянно меняют какие то требования к получению заказа,не рекомендую тут что то получать
Опасный пункт выдачи передающий Ваши паспортные данные третьим лицам.
Проблема такова. Неделю назад отправлял посылку Авито-Боксберри через этот пункт, всё прошло нормально спросили номер отправления, серию и номер паспорта. Всё нормально доехало.
Через пару дней в этот пункт обращается мой коллега. У него всё пошло не так гладко как у меня. Не правильно забили отправление, даже не спрашивая паспорта и посылка уехала не туда. Это выяснилось позже когда в сообщениях авито пришло сообщение, что Вы не принесли товар и деньги возвращены покупателю, а посылка поехала непонятно куда. Но это пол беды. В итоге придя домой он замечает,что на квитанции в графе серия и номер паспорта забиты МОИ данные. Придя в пункт, описав проблему, на мой вопрос сколько посылок было отправлено с моими паспортными данными было сказано, что мы не можем этого посмотреть, звоните в службу. Написал в службу, если не будет ответа, буду писать заявление в полицию.
Все быстро, удобно. Обслуживание на уровне. Порядок.
1
Евгений Евдокимов
Level 30 Local Expert
May 30, 2020
Очень маленькая вывеска. Заметить вообще невозможно. Если бы не описание расположения на сайте, вообще бы не нашёл. Женщина приёмщица очень положительная. Общительная и доброжелательная.