Boxberry
35 reviews
February 14
Читаю отзывы и просто хочется смеяться, если бы не хотелось плакать:
1) на меня не так посмотрели, мне не ответили достаточно ласково и т.п. - ответ такой, что вам не должны хамить, вам должны оказать услугу, за которой вы пришли, и на этом все. многие путают пункты выдачи и бутик. несколько сотен человек в день не подразумевают индивидуальный подход - это конвейер.
ВЫВОД: если пришел с улыбкой, у меня ни разу не было проблем, ни в этом, ни в других местах (за редким исключением)
2) Пункт выдачи не несет ответственности за потерю/порчу при доставке и т.п. - это просто место, где вы забираете (если довезли) остальное адресуйте отправителю или головной организации вашего сервиса, в 99% случаев сам пункт не виноват.
ВЫВОД: пишите/звоните в службу поддержки, решают все очень быстро.
3) Пришел, а пункт закрыт/сотрудник ушел/сотрудник обедал. Так здесь люди работают, которые так же как и вы болеют, обедают, им нужен 10 минутный перерыв и т.д.
ВЫВОД: надо быть немного терпимее
Всем сотрудникам пункта - терпения, всем посетителям - доброты.
P.S. Еще добавлю про "не могу найти" - на сайте Боксберри написано: "... После входа в ТЦ пройти мимо банкомата Сбербанка, далее прямо до павильона 106А. Отделение Боксберри совмещено с пунктом выдачи заказов Яндекс.Маркет." если вам было некогда прочитать адрес нахождения, в чем виноват ПВЗ? Кстати на Яндекс.Картах указано вплоть до павильона, думаю комментарии излишни.
5
2
February 28
Очень вежливые сотрудницы)
Анастасия и Анна - спасибо, что вы работаете с улыбкой и всегда готовы помочь.
Читаю отзывы и смешно становится) Пункт хороший, чистый, светлый, ни разу еще не попала на закрытые двери, как в некоторых точках. Владелец точки, не закрывай ее пожалуйста, ахах
3
March 21
Потрясающий сотрудник появился в ПВЗ!) Приветливая, вежливая, действует быстро, четко - просто восторг! Буду оформлять заказы сюда еще))
February 4
не могла понять по картам где
этот пункт, хорошо, что догадалась посмотреть отзывы, где люди все объяснили. хочу заметить, что на терпимости потребителей далеко не уедешь. владелец пункта должен набрать достаточное количество персонала, чтобы люди имели перерыв не 10 минут а полноценный обеденный перерыв. также я не обязана искать подход и натягивать улыбку, чтобы работали терминалы и предоставили качественную услугу, за которую я внесла (в моем случае) предоплату и желаю просто прийти и получить товар. изучайте законы, работайте над качеством сервиса, создавайте нормальные условия труда своим сотрудникам, не перегружайте их. Вайлдберрис, похоже, отслеживает перегруженность пункта, если пункт не справляется с потоком, рядом вырастает новый (конкурент) причем в срочном порядке (!) и старый, который не наладил работу, просто закрывается. Боксберри должны взять этот РАБОЧИЙ метод на заметку. потому что малое количество заказов в такой пункт может говорить не о том, что мало клиентов в этом районе, а о том, что пользуются люди ДРУГИМ агрегатором и магазины, которые выбрали только боксберри (почти мой случай), просто перестали быть клиентами этого магазина., но не перестали покупать этот товар. то, что Боксберри невозможно зачастую найти, вообще странно.
1
2
January 14
Да все хорошо, отправила авито без каких либо проблем. Только напишите , что это первый этаж, планировка у тороговогт центра такая, что найти сложно
3
January 22, 2024
Странный молодой человек работает в этом пункте. Не смог принять оформленное на сайте отправление. Пришлось оформлять заново на месте и вспоминать все реквизиты адресата. Клиентоориентированность очень низкая. Не рекомендую этот пункт. Поищите какой-нибудь другой. Или подождите пока сотрудника заменят на постомат. Две звезды за то, что всё-таки отправил.
1
2
January 16
Полностью не компетентные сотрудники на пункте выдачи, которые не могут решить проблему с выдачей посылки. Что бы получить посылку пришлось приезжать сюда 3 раза. Да и сама компания оставляет желать лучшего. Больше никогда не воспользуемся их услугами и не посоветуем знакомым.
1
January 5, 2024
Девушка когда работает, то все прекрасно и 3 звездочки это она, так бы 1 звезду поставила, т.к. вторая женщина ни здрасьте, ни до свиданья, смотрит так, как будто я пришла у неё денег просить или не знаю что. Думала, ну может случилось что у человека, но нет, через месяц такая же, ходить в этот пункт уже не хочется.
1
2
November 15, 2024
Не рекомендую, если хотите перед работой зайти - хозяина точки видимо совершенно не волнует репутация, прождал четверть часа (и еще столько же ч тобы попасть в пункт первым, так как спешил).
1
February 28
Появились указатели к пункту Боксберри в тц, проще найти
Помогут найти код выдачи и решить любую проблему, за что отдельное спасибо девочкам!
1
December 12, 2023
Отвратительное отношение к клиенту.12.12 пришла за посылкой,нахамили ,все свое недовольство показали.Не предупредили ,что мер ить нельзя,а потом начали кричать.Окей.Попросила ложку ,сказав ,что не собираюсь делать возврат ,коль уже распаковала ,просто примерю.Нет,все равно нельзя.
3
1
December 19, 2023
Отправляла - была молодая девушка, без проблем быстро оформила отправку, вежливо. Сегодня приходила забирать посылку по функции тайного санты, женщина на выдаче при мне кричала на пожилую женщину которая пришла за чем-то своим, потом отказала мне в грубой форме замазать город отправителя (ну вы понимаете, санта же тайный, не хотела портить интригу себе). Посылку выдала так что я даже сначала не поняла, что это мне - просто прямо в зале ее откуда-то достала и положила сверху на другие отправления. Не работайте там, где вам не нравится и если вы людей не любите, тоже не работайте с ними. Остальные три звезды за работу девушки.
3
1
April 16, 2024
Очень грамотный, вежливый, приятный молодой человек, буквально за пару минут принял упаковал и оформил посылку Боксбери. Рекомендую. Поскольку соседние пункты вечно закрыты в рабочее время. а этот и к метро близко и находится в Торговом Центре в Яндекс-маркете
1
December 17, 2023
Хороший пвз,пришла ,быстро забрала посылку ,рекомендую сюда заказать! Работает приятная женщина
3
September 30, 2024
Пришла смс что можно забрать заказ, а по факту его нет!)) потеряли!!
1
October 9, 2023
Сервис ноль ! Пришла в перерыв , 15 мин ждала .
После я подошла и говорю : мне нужно отправить посылку бокс бери , заказ с авито . Можете помочь ?
Ответ кассира - нет ! Я никогда так не заказывала , у вас должен быть код 4 цифры . Я оформила доставку , и в приложении появился штрих код для отправки .
Но явно не код из 4 цифр .
6
2
September 30, 2024
Боксберри отстой, но персонал классный
1
October 20, 2022
Ужасный пункт выдачи!
Постоянно что-то не работает.Приходить нужно за посылкой по несколько раз, ужас просто!Терминал не работает постоянно, система висит постоянно,абсурд!
Сотрудник конечно не виноват,а вот руководству пора бы организовать работу эффективно.
Больше не буду получать у вас!
4
1
June 12, 2023
Нормальный пункт выдачи, только сложно найти. Находится на 1 этаже, павильон 106А.
6
June 14, 2023
Находится на первом этаже, в павильоне Яндекс Маркета (106а)
4
February 2, 2023
Пришел в пункт без очереди. Всё быстро оформил и отправил! Всё отлично!
2
March 28, 2022
Сотрудник в данном отделении вообще не клиентоориентирован, сами ищите упаковку, сами пакуйте. Хотя в других отделениях и упаковку новую дают, и помогают упаковать
4
October 29, 2022
Или повезло, или это норма для данного пункта - не было очереди))) Всё быстро оформили и доставили.
2
November 20, 2024
Грубый сотрудник на выдаче
July 13, 2022
Неделю не работал терминал безналичной оплаты. Вынудили оплатить заказ наличкой. Впредь буду заказывать доставку в Сдэк.
1
September 26, 2023
Работает отвратительная сотрудница, каждый раз после нее неприятное ощущение. Не хочется сюда возвращаться
3
October 5, 2024
Нормальный
1
December 30, 2023
Обычный пункт выдачи
September 26, 2023
Сотрудница ПВЗ неприветливая. Недовольная. Ничего не объясняет
2
May 6, 2022
Все отлично. Быстро отправляют. Рекомендую!
1
October 3, 2022
Постоянно ,что-то не работают и не могут отправить авитодоставку
3
August 4, 2022
Спустя полгода так и не принимают оплату картой только наличка 👎🏻
3
November 29, 2022
Вежливо, быс тро. Спасибо
1
September 24, 2022
А работать кто-то собирается в этом пункте вообще? Пришла, время 13 ч в субботу- работают с 12… Ужас
2
July 3, 2022
Нормальный пункт выдачи. Каких-то косяков не увидел.
2