Boxberry
58 reviews
February 10, 2024
Наихудшая! Низачто!
Если есть выбор, то пожалуй любая, только не эта.
Поясню: потерять посылку - запросто, ответственности за соблюдение сроков доставки-ноль.. Если повезёт, то могут найти, но через сколько времени, это большой вопрос. Нашу нашли через 2 месяца...
И хорошо, что там была железяка, то есть не сломали. И поскольку железяка была тяжеловато, по моим предположениям, кто то на складе ею заинтересовался не вполне законным методом, после чего просто выкинул куда то на склад, где её благополучно, после 2х месяцев и нашли.
Вобщем 10, а лучше 20 раз подумайте, прежде, чем отдать сюда свою посылку.
December 6, 2023
Заказ утилизировали, даже ни разу не предупредив клиента ! Просто потрясающе ! Я несколько месяцев пыталась связаться с поддержкой, чтобы выяснить где мой заказ, а сотрудники воксберри вместо того, чтобы совершить 1 единственный звонок и сообщить откуда забрать заказ просто его выбросили ! На вопрос оператора « почему вы до сих пор не позвонили» я даже не знала что ответить от такой наглости ! Я приходила забирать заказ 3 раза! Ваш пункт выдачи в итоге молча переехал без предупреждения ! Вы должны были оповестить всех лично, сообщить новый адрес пункта выдачи , откуда забирать заказ, а не ждать когда вам позвонят ! Люди вообще-то работают еще , у них нет времени сидеть на телефоне и искать по всему городу посылки . Полное неуважение к клиенту! Это ваш косяк ! Кто теперь возместит мне убытки?
Если вы не умеете работать, зачем вообще взялись за доставку товаров ?
8
2
May 8, 2024
Отвратительная доставка! Два раза заказывала и оба раза не доставили вовремя!!!Причем, второй заказ в пределах одного города! Из района в район!!! Доставка обозначена была в течении 2-х дней!!, но даже на третий не могу получить!!! Операторы как роботы, никакой информации не добиться!!! Никакой информации о том, что доставка задерживается!!! Она так и висит , что срок доставки вчерашний день!!!
November 20, 2023
На каком основании посылки принимают только по паспорту, есть и другие документы подтверждение личности. И почему паспортные данные, это вообще то очень важный документ почему его должны всегда показывать только оригинал, достаточно фото, и вообще паспорт брать чужие руки не имеют права. Данные и номер телефона указывается везде, его видят абсолютно все, вы что не понимаете, что мошенников очень много. Почему важная информация не скрыта от посторонних. По какому праву Вы вводите паспортные данные? Что бы отправить посылку достаточно ФИО, телефон. Вы, что очень какая серьезная организация? У Вас постоянно меняются сотрудники, что мы все должны доверять свой документ абы кому, Вы своих сотрудников проверяете? С какой целью они к Вам устраиваются? Вы их проверяете через службу безопасности? Примите меры. Что бы не пришлось жаловаться на Вас, дальше на вышестоящие организации РФ. У Вас очень много плохих отзывов, сотрудники это прежде всего лицо фирмы. Какой сотрудник, такой и руководитель. Каждый раз приходится клянчить упаковку. Для чего тогда через Вас отправлять посылки? Зачем Вы тогда нужны?
Посылки приходят в каком состоянии верх у коробки продавлен, практически открыта, дно у коробки на половину открыто.
Вы, как думаете это хороший сервис по услугам? Вы берете деньги за доставку.
13
4
November 20, 2023
Отвратительно!
заказ 0000196953954
Самовольно без моего согласия изменили пункт выдачи, когда заказ уже был в пути! Прислали смс, едьте получайте туда-то, потому что мы так решили, что привезем туда! Мое мнение по этому вопросу никто не спросил.
Когда заказ приехал, сотрудник пункта отказался выдавать заказ по штрихкоду с авито, номеру заказа, смс коду подтверждения и документу удостоверяющему личность.
Очень жаль напрасно потраченого времени.
Кто и каким образом будет возвращать стоимость заказа и доставки еще предстоит разбираться.
8
2
May 16, 2024
Очень хорошее отделение Боксберри, всегда вежливые и приятные сотрудники, всегда есть упаковка, быстрое обслуживание
October 6, 2023
Сегодня получала посылку по адресу Энгельса 120. Это торговый центр. Где пункт выдачи находится непонятно. На стенде информации нет слова Боксберри. Все есть, а этого нет. Где искать на 4 этажах. Спасибо молодой человек помог, как то вычислил по интернету. В пункте выдачи работает супер равнодушный человек. Я с ним разговариваю, а он отвернулся и занимается своими делами... Такого ещё нигде на встречала.
10
1
October 24, 2023
Отвратительный сервис! Пошла получить свою посылку от авито. Но ее мне не отдали, потому что код получения в смс не пришел. Потом поступил звонок, где должны были продублировать код получения, но звонок сорвался и в итоге я не смогла получить свой заказ и его отправили обратно! Дублировать код доступа они отказались. Это как??? НИКОГДА больше не буду пользоваться этой компанией, абсурд.
8
2
January 25, 2024
Заказал доставку через бокс берри, обещали доставить в течении 2-3 дней. в итоге уже 5 день жду когда данная организация отправит мне уведомление СМС. По телефону горячей линии отвечают так, будто я им должен. никогда больше тут доставки заказывать не буду и не советую с ними связываться!!!!!!
1
1
September 4, 2023
При получении посылки оператор помимо паспорта просит назвать код отправления, который не приходит. Служба поддержки не ответила в течение всего времени нахождения в офисе, более 25 минут. В итоге оплаченная посылка с оплаченной доставкой так и не получены. Администратор продолжил выдачу заказов, совершенно игнорируя ситуацию.
Также в пункте выдачи нет связи, невозможно получить звонок, необходимо выйти на улицу
7
December 17, 2023
Просто самая ужасная служба доставки. Пришла смс, что курьер приедет. В итоге не приехал. Служба поддержки не отвечает ни в тг, ни в вк. Скачала приложение и там не отвечает. Звоню на номер, скидывают, пока стою в очереди и жду оператора.
2
1
October 5, 2023
Нет опознавательных знаков у пункта выдачи, я должен был догадаться что это совместный пункт выдачи с "Яндекс Маркет". Я должен был посмотреть фото в сообщении где указан код получателя(как подсказали мне когда я звонил выяснять). Но зная эту улицу изначально мне ненужно было смотреть дополнительно как до нее добраться.
7
1
October 16, 2023
Очень непорядочные ребята, одна звезда за операторов, которые наверное не при чем
Четвёртый день не могут доставить заказ, я в шоке! Курьер позвонил в один из дней и сказал мол ему далеко ехать 😁 надеюсь прежде чем воспользоваться услугами - прочтёте мой отзыв, не советую! Ужасно! Жду до сих пор
7
1
October 17, 2023
Сегодня получал посылку на пр Славы д51.Попросили сразу назвать код.Я ответил вот померию если все подойдет сразу скажу.
В ответ услышал что мерить не положено,якобы в правилах так прописано.Это что получается кота в мешке покупаю что ли.Короче полное безобразие!!!
5
December 20, 2022
Воспользовался их услугой выкупа товара в интернет-магазине США. Прислали ссылку для оплаты - оплатил в тот же день. Через 6 дней напомнил о себе. В ответ заявили, что за это время стоимость в интернет-магазине выросла на 20 долларов. (то есть деньги приняли, но выкупать никто не стал) Попросили доплатить. После моего возмущения, предложили в качестве компенсации скидку на доставку из США в РФ. Хорошо.. Доплатил. Товар выкупили, отправили на склад boxberry в США. Трек-номер прислали спустя 3 дн. после выкупа товара. А сам заказ, судя по проверенному мной, трек-номеру, пришёл к ним на склад через 2 дн. Уже прошло 12 дн., а статус заказа в личном кабинете до сих пор в ожидании... Чаты на контакт не идут, help по электронке не отвечает, указанный тел. тоже. К кому обращаться?? Аууу!
7
1
September 11, 2023
Ужасный сервис.
Не выдали заказ Авито из-за опечатки в ФИО.
Серия, номер паспорта и телефон совпадали.
Я часто заказываю, отправляю, получаю товары, и при этом пользуюсь разными транспортными компаниями. С такой бюрократией, как в Боксберри сталкиваюсь впервые.
Не советую связываться с этой конторой.
8
September 5, 2023
Ужасный сервис, не пользуйтесь их услугами. Очень сильно подвели, по срокам доставки. Нет ничего проще доставить посылку из Москвы в СПб, но не случаи Боксбери. Никто ни за что не отвечает. Внятно ничего не отвечают, не могу связать с пунктом выдачи. Полное разочарование сервисом.
9
October 24, 2022
Boxberry International, мой самый неприятный опыт покупок в американских магазинах через ваш сервис! 03.06. я перевела вам денежные средства за товары из одного американского магазина с учётом суммы за услугу выкупа через вашего байера. Сегодня 24.10. я до сих пор не могу получить возврат денежных средств за товары, которые так и не дошли до меня (магазин отправил возврат вашему байеру 09.08.2022)
Операторы с интересом общаются только до момента перевода денег на счёт, дальше вы им неинтересны . Никакой клиентоориентированности! просто 0 и отрицательной динамикой. До вашей службы не дозвониться, на емайл не отвечаете, претензии висят неделями без ответа!
Шарага!! .
Поставила одну звезду, и даже ее вы не заслужили. МОЙ ВОПРОС НЕ РЕШЕН, срочно свяжитесь со мной! тикет Box11004667 иначе иду в суд!
7
September 19, 2022
Самая поганая служба доставки из ЕС!!!ОБХОДИТЕ МИМО ЭТУ КОНТОРКУ!
Мы решили отправить посылку из Германии в РФ. На сайте заявлено, что необходимо доставить посылку до их склада в Берлине. Действовали по инструкции в личном кабинете. Посылка поступила к ним на склад 29.08 (на принятие складом заявлен срок 5 дней, т.е. ждем до 05.09), трек номер заявили в ЛК как только он появился, сегодня 19.09 - статус в личном кабинете "Ожидается складом". По телефону сотрудники говорят "Потеряли...Ждите инвентаризацию, которая проводится 1(!) раз в месяц! Когда именно неизвестно." Пытались скинуть ответственность на курьерскую службу, которую заказывали до их склада, но у DHL более четко, чем у этих Ч-удаков. Телефон склада в Германии не дают, соединить тоже не могут, с конкретным сотрудником (кто принимал посылку) поговорить сами не могут....вообще ничего не могут!!!! На письма никто не отвечает.
Когда ситуация итак сложная в стране, ВАША служба доставки всё еще осложняет своим сервисом! Не умеете работать, тогда не предлагайте такие услуги!!! Люди не кошки на которых можно проводить свои эксперименты!
Boxberry - только одно громкое название!!!
10
November 24, 2022
Хороший просторный пункт, приятный персонал. Лично мне очень удобный рядом с работой. Всегда есть упаковачный материал и вообще все на высшем уровне)
1
4
January 13, 2023
Отвратительная служба курьерской доставки. Три раза мне переносили день доставки. Три раза курьер не звонил. Я вынуждена была дозваниваться до московского офиса и до отправителя. Мне утверждает служба поддержки, что курьер не мог до меня дозвониться, хотя я намеренно оставалась дома и телефон лежал передо мной. Отчаяннное недовольство о качестве сервиса. Столько нервов.
7
October 1, 2022
Отвратительная доставка. Курьер должен был привезти доставку 28.09 с 10 до 15. Позвонил мне после указанного времени и спросил может ли он ее доставить. Я не могла уже ее принять. Курьер нашёл возможность осуществить доставку только 1.10 с 10 до 15. 1.10 (сегодня) мне пришло уведомление о том, что доставка перенесена на 2.10. При этом курьер со мной не связывался, не уточнял смогу ли я принять, перенос произошёл в одностороннем порядке. В чате оператор ничего сказать не может, приносит извинения, номер курьера не даёт. Худшая компания. Не рекомендую.
8
December 15, 2023
Заказ должен быть доставлен 15 числа в итоге перенесли на 19, доставка Авито . Яндекс доставка все вовремя успевает, а у боксбери проблемы.
1
October 7, 2023
Ужасно . Потеряли посылку . Два раза оператор отвечал, что заказ на складе, а сегодня сказали ведеться разбирательство и они не могут сказать где мой заказ .
5
September 19, 2023
Отвратительная курьерская доставка! Клиентоориентированность на уровне нуля! Если у них Ваша посылка - то это Ваши проблемы, как ее получить у курьера этой компании.
5
June 25, 2022
Заказал доставку подарка для ребенка на день рождения, ребенок от первого брака, живем в разных городах. Дата доставки 24.06, день рождения ребенка 26.06.
статус заказа не меняется отправление в город получателя. 25.06 звоню в колл центр: ответ да посылка на складе в городе, но будет не раньше понедельника 27.06, ибо доставки в пункты по выходным нет!!!
Задумайтесь, нужно ли вам это, почта россии и та работает по выходным, и доставляет за те же три дня.
9
May 23, 2023
Уютный пункт, грамотные специалисты, всегда есть любая упаковка, и помогают во всем.
6
December 8, 2023
Кошмар, из Москвы в СПб посылка неделю едет. Пока не доехала. В тех поддержку очень сложно дозвониться. В общем жуть.
2
May 1, 2022
Отличный пункт выдачи и сотрудники! Когда мне вернули заказанный товар (авитодоставка) молодой человек для проверки возвращённого телефона одолжил зарядку, разрешил его зарядить, чтобы проверить рабочее состоянии. Не смотря на большое количество посетителей, время от времени проверял, идёт заряд или нет. Когда выяснилось что телефон не заряжается, нашёл другой блок и всё получилось! Большое спасибо.
3
3
January 18, 2023
Это самый лучший пункт выдачи из всех мне известных. Очень приветливые ребята. Я принципиально заказываю в боксберри вместо Оз..., который ближе, потому что тут мне рады искренне.
1
5
February 7, 2023
Аккуратный,добросовестный сотрудник ,все в порядке,,все на своих местах ,чистенько спасибо
1
5
January 7, 2023
в следующий раз буду выбирать другой пункт выдачи. Второй раз уже прихожу и они как всегда "мы закрыты." в 18:25 хотя написано до 20:00 Специально звонила на линию и в интернете посмотрела до скольки работает пункт.
5
November 24, 2022
два дня закрыт пункт выдачи по техническим причинам, каким - по телефону горячей линии не сообщают, честно шарага, при этом и общаются неуважительно в самом пункте выдачи, я крайне недоволен сервисом
6
September 21, 2022
Оформил заказ на Авито. Не полностью совпало ФИО… при этом был указан мой телефон, пришло СМС с номером оплаченного заказа и кодом получения. Заказ в итоге не отдали, потратил время на дозвон в службу поддержки, и ни с чем ушёл. Сказать что разочарован, ничего не сказать.
12
August 25, 2023
Хуже почты.
Хотите испортить себе настроение и получать посылку пол месяца вместо 3 дней, толко в этом случае вам понравится
6
March 6, 2024
Удобная локация, приветливый персонал
December 20, 2022
Обычный пункт выдачи. Поступил заказ, получил уведомление, пришел, проверил, забрал. Пользуюсь не один раз, всё без проблем. Есть примерочная.
5
October 22, 2022
Несколько раз отправляла и забирала заказы! Пару раз было все хорошо, когда принимал заказы мужчина, другие несколько раз был неудачный опыт ! Один заказ просто попутишествовал по непонятной причине и вернулся обратно, другой заказ забирала недавно и когда зашла в пункте выдачи стоял устойчивый зарах алкоголя, кассиробщалась на разносторонние темы с мужчинойи на меня обратила внимание только после моего обращения-так себе сервис вообщем !
6
September 3, 2023
Отвратительная конторка.Катают посылку ,оператор не отвечает вообще.Связаться с ними невозможно.
5
January 5, 2023
Если можно, то поставила бы -----5. С 27.12.22 по сегодняшний день 05.01.23 жду заказ!!! ИП Плотников, чтоб у тебя все заказы так приходили.
5
January 6, 2024
Быстрое,вежливое обслуживание.Благодарю!
1
December 14, 2023
На сайте написано: для получения КОД ИЗ СМС.
Прихожу, говорят показывай паспорт
2
March 19, 2023
Заказы с Авито,приходят быстро и в срок!
К пункту претензий нет-чисто,есть примерочная!
Вежливый,доброжелательный персонал!
5
June 2, 2022
Очень уютный пункт выдачи! Сотрудники самые вежливые и участливые. Иногда у них раздают конфетки.
2
5
August 9, 2022
Ребята молодцы - всё быстро, оперативно. Есть раздевалка - примерочная.
1
4
February 12, 2024
Приятный персонал
December 23, 2022
Отвратительно. Не пользуйтесь. Нарушение всех сроков без предупреждения.
5
1
February 20, 2024
Хороший пункт
December 20, 2022
Время 10:15, в очереди уже четыре человека. Пункт выдачи закрыт. И это уже в третий раз! Абсолютно не соблюдается режим работы!
5
June 23, 2022
Хорошее расположение, вежливые сотрудники!
1
5