Boxberry
Directions
Zvenigorodskaya
298 m
Gorokhovaya Street
145 m
Similar places nearby
66 reviews
December 10, 2024
Любители ли Вы эмоциональные качели ? Тогда Вам точно сюда!
Заказ должен был быть доставлен 05.12.24 период с 10-15.00. Созваниваюсь с доставкой, оказывается перенесена на 06.12.24. Ну хорошо, войдем в их положение. В комментарии указываю, что у меня нет связи от слова ВООБЩЕ!! Расписываю как мне можно доставить. Уйдя на обед, появляется связь и: "О чудо! Курьер позвонил, что будет через 15 минут" Озвучиваю, что получит коллега. Итог- курьер уезжает, игнорируя комментарий, посылку не отдает. Заказ 1901074. Перезваниваю курьеру,а он сказал, что никто не вышел. Как не вышел, если вы не добрались до конечной точки назначения? Звоню в службу доставки-договариваемся о переносе на 09.12. с 12 - 15.00. И что Вы думаете? Никто ничего и 09.12.24 не привез!! Всё верно Вы подумали. Звоню (через рабочий телефон, где коммутатор) в доставку- Вы не подтвердили, что готовы получить. В сотый раз озвучиваю, что нет связи и подтвердить через мобильный не могу. Итог- перенос на 10.12.24. Наступает 10.12.24 звоню в доставку подтвердить. Итог- мы не можем подтвердить через Ваш звонок нам. Это мы должны позвонить Вам. И знаете что? На вопрос какой есть альтернативный вариант? Ответ... барабанная дробь..НИКАКОЙ! Ну то есть, вообще вариантов нет. Сообщение- нет. Вотсап- нет. Электронная почта- нет. Звонок и всё! Супер, ребята! Молодцы! Быстрей бы закончить с Вами и никогда больше не пользоваться Вашими услугами. Спасибо, что проучили.Скупой платит дважды. Это точно! В следующий раз я обязательно закажу у другой компании. Заплачу за доставку дороже, но с комфортом и без нервов всё получу.
Боже, как хорошо, что не заказала через Вас доставку своей пожилой бабушке!
3
May 9
Невольная жертва Boxberry.
Магазины выбирают именно этот сервис - видимо, так дешевле. Получатель же платит двойную цену нервами, стрессом и негодованием.
Столкнулась с Boxberry дважды, оба раза компания подводила. В первый раз опоздали с доставкой подарка. Никто со мной не связался, заочно перенесли дату самостоятельно.
Во второй раз заказала медицинский товар - опять опоздания, опять переносы без предупреждения и согласования со мной.
Позвонила в поддержку. Оказывается, в Петербурге менеджеры и курьеры работают сами по себе. Менеджер обещает время, а курьер сам по себе едет и даже не знает об "обещаниях" коллеги. Проблема известна, но ее не решают (не хотят решать).
В перенесенную дату и время курьер не появился, позвонил только вечером, когда меня не было дома. Спустя час сказал, что уже отработал и едет домой на выходные. На вопрос почему не доставил с 9 до 13, как было указано в смс, ответил, что у него промежуток с 9 до 22. Время на часах - 17:50. Посмеялся, сказал, что ничего не привезет. Парам-пам.
Уважаемые, Boxberry! Решайте проблему или уходите из Петербурга. Вы обманываете магазины, предоставляете некачественные услуги.
April 8
Я просто в бешенстве! Это самая отвратительная служба доставки, с которой мне приходилось столкнуться! Заказала в интернет-магазине ребенку ко дню рождения подарок, магазин мне отправил все в тот же день, написали на почту, скинули сведения для отслеживания заказа. Все было прекрасно, пришло уведомление от боксберри - ожидайте доставку 05 апреля. Ок, супер, ждем. Вечером 5 апреля приходит сообщение - ой, извините, ваша доставка перенесена на 07 апреля. Хорошо. 07 апреля приходит сообщение - посылка у курьера ожидайте с 9 до 18. Весь день я жду. Жду. ЖДУ. Около 16 часов приходит смс - извините, доставку перенесли на 08 апреля. ЧТО??? Я была очень раздосадована этим сообщением, поэтому позвонила в Боксберри, оператор извинилась, сказала, что линия очень загружена и много чего еще. Пообещала поставить доставку моей посылку на 08.04 в приоритет. 08 апреля я опять ВЕСЬ день прождала курьера, 17:50 я снова позвонила на горячую линию и каким-то образом попала на ту же девушку, с которой разговаривала накануне. И оказалось, что МОЮ ДОСТАВКУ ПЕРЕНЕСЛИ НА 09 АПРЕЛЯ! Почему? Якобы курьер мне звонил за час до конца срока доставки!!! и не дозвонился, якобы я не взяла трубку, оставил комментарий уточнить корректный номер. Но у меня почему-то не было ни одного пропущенного звонка, а звонок сейчас проходит даже если вы набрали номер абонента и сразу скинули. И знаете что? Наш звонок с оператором случайно прервался и она каким-то образом дозвонилась мне по номеру, указанному в их документах. Магия... Просто видимо курьеру везти мою посылку было не по пути, поэтому и был разыгран спектакль с некорректным номером.
Завтра будет ЧЕТВЕРТЫЙ МАТЬ ЕГО ДЕНЬ, как я опять должна ждать этого, с позволения сказать курьера, я бы назвала его другими разными словами, но боюсь, что модерация не пропустит отзыв.
Вы самая отвратительная, долгая, некачественная служба доставки, с которой я когда-либо в жизни сталкивалась.
Надеюсь вашим родственникам посылки будут доставляться так же долго, как вы везете подарок для моего ребенка!
Доставьте мне мою посылку, чтобы мы больше не встречались, УМОЛЯЮ!!!!!!!!!