Не помогают в сложных ситуациях.
Пришлось уйти назад с посылкой весом 15 кг.
А могли бы помочь с коробкой и упаковкой, так сказать искренне позаботиться о клиенте. Посоветовать как её найти (пустые в магазинах, например), собрать и т.д. Размер большой, но нужна смекалка, думала она есть в пункте компании, занимающейся перевозками.
Как это делают на Почте России.
Собственно, пойду туда, попрошу заказчика поменять метод доставки.
В этот пункт постараюсь больше не ходить.
При этом ранее отправляла детский столик, посылка меньше, был другой сотрудник, помог упаковать, столик дошёл хорошо. Вот я и пошла в надежде, что будем он. Мне кажется с ним бы решили и этот вопрос, но увы, другая смена. Всё по протоколу.
Большая благодарность за прошлую отправку. Тому сотруднику 5, пункту выдаче в лице сменщицы и начальника 1.
Удачи.
В начале На Строгинском бульваре пункт лучше, там тоже хорошие сотрудники и подниматься по лестнице не надо.
Персонал вроде ничего. Очереди не было. Доставка за 5 дней с Авито из одного конца Москвы в другой.
При посещении заметила, что все было замещено то ли упаковкой, то ли посылкой. Ни в премерочную не попасть, ни на банкетку присесть не предоставилась возможности.
Работаю по авито доставке, прошу выбирать боксберри из-за удобства и самых лояльных условий организации. Сам пункт очень удобный и нет больших очередей как в сдэке или почте.
Так же работает прекрасная сотрудница, которая всегда во всем помогает )
Видимо недавно открыли ПВЗ. Все быстро и эффективно, как и в большинстве ПВЗ Боксбери. Пришел, очереди нет, отдал подготовленный заказ, через 30 секунд можно ехать дальше. Парковка перед ТЦ большая, но сейчас большая часть перекопана.
Хорошее отделение, всегда чисто! Выдают посылки оперативно, помогают упаковать! Крайне редко бывает очередь, но и то не надолго! Повторюсь - сотрудники стараюсь максимально быстро обслужить! Рекомендую 👍🏼
Очень грубая сотрудница работает, испортила настроение своим гонором и мне и ребенку! Замените уже её, сколько отзывов негативных написано! Пункт хороший, удобно расположен, но эта грубиянка за кассой отбивает желание к вам идти!!!
Увольте сотрудников если они не в силах даже прийти вовремя на свое рабочее место, полтора часа от начала рабочего дня прошло и никого нет на месте и это при том, что рабочий день начинается у них с 11, а не с 9 как у многих, посылки с накладными лежат у входа (бери и иди), судя по отзывам это не первый случай, отвратительное отношение! Настоятельно не рекомендую
Пришла с тяжелой посылкой в жару 3 июля 2022, а пункт был закрыт. Объявления никакого не было! Приходили ещё люди, никто ничего не знал! Хоть бы записку написали. Соседние павильоны разводили руками. Я пришла к часу дня, а пункт с утра не открывался! Безобразное отношение к клиентам!
Отвратительное, хамское отношение! От меня отвлеклись на другого клиента, пока я открывала данные(заняло секунд 20), в итоге мы ждали с ребёнком своей очереди снова, а после того как девушка рявкнула на ребёнка, который дотронулся до картонки стоящей около банкетки, мы ушли. Желаю, чтобы и вас так везде обслуживали.
2
Show business's response
Кирилл К
Level 4 Local Expert
March 9, 2022
09.03.2022. Пришел в 19-55, в очереди стояло 2 человека, сотрудница отдела отказалась обслуживать меня т.к. она работает до 20-00, просьбы и уговоры не имели успеха. Раз вы такие принципиальные, я тоже принципиально буду искать другие способы доставки.
И еще, все работают до 21.00 - озон, вайлдберис, почта, яндекс, только вы у нас особенные с особенными сотрудниками работаете до 20.00 в будни, когда у ваших клиентов преимущественно рабочий день до 18.00-19.00 плюс время на дорогу, скажите как им успевать? Просто начните на час позже и дайте людям время прийти за своей покупкой после работы. Тот кто придумал такой распорядок работы службы выдачи заказов просто гений мать его, медаль выдайте ему за сообразительность
С учетом того, как работают сотрудники, которые в школе были отличниками, впечатления остались на 0/5. Не может обслужить, задержавшись на 5 мин после закрытия. Сама упаковывает дольше, чем школьник, в 2 раза. Рекомендую обращаться в другие отделения.
Абсолютно неуважительное отношение к клиентам. кричат с вытаращенными глазами, чтобы все проверяли под камерами ( хотя можно спокойно попросить и объяснить по- человечески). С людьми работаете, девушка, будьте добрее. Всего хорошего!
Отвратительное обслуживание! Стоим с ребенком уже 30 минут, и сотрудник даже не торопится обслужить. Упаковывает медленно предыдущий заказ, можно хоть через раз аыдавать и ураковывать!
Крайне неудобный режим работы. Очереди. Самая дорогая доставка из всех возможных в Москве. Нет пакетов для полученных посылок. Медленно работает персонал.
Отвратительный уровень сервиса! Устанавливают рабочий/нерабочий режим времени когда им заблагорассудится без всякого оповещения клиентов. Столько времени потеряно в ожидании посылки. Не связывайтесь ни с boxberry, ни с этом т.н. "пунктом выдачи"!
Все медленно, долго, как будто специально. Ужасный пункт, не рекомендую абсолютно!!!
2
Алексей Шапкин
Level 7 Local Expert
January 15, 2022
Пришли в 19:45, девушка сообщила, что начальница запретила принимать посылку, потом, что программа не разрешает....самое отвратительное отношение к клиентам....
пункт выдачи " Ла Мода " в которой происходит выдача и Boxberry но пункт выдачи не работает ,заказы не выдаются -все закрыто,хоть и указано что работают в штатном режиме