Boxberry
Directions
Savyolovskaya
289 m
Butyrskaya Street
172 m
22 reviews
July 15, 2021
Приемщик вбил неверно номер телефона получателя. При проверке отказался изменить, попросил самостоятельно изменять в колл-центре.
КЦ якобы изменил номер, убедившись, что я это я с использованием исходящего звонка, а далее мне поступил еще один звонок через 2 часа.
Как оказалось из-за оценочной стоимости нужно писать заявление в бумажном виде и отправлять скан (!) на адрес почты. Ни адреса почты, ни шаблона предоставлено не было.
Халатность или леность приемщика/кривые бизнес-процессы доставляют неудобства.
Напомню, что если номер указан неверно, посылка приедет к вам назад и вы оплатите еще одну доставку.
Отправляю не первый раз. Такая проблема впервые.
1
September 28, 2021
Пункт бокбери ул.Бутырская д,6
Возврат посылки 0000168020923
Мой заказ вернулся в пункт отправления и должен был находиться там 7 дней до утилизации. На 6-ой день я подъехала по указанному адресу (суббота 18.09), где были закрыты двери и написано "ремонт до 20.09". Я подъехала 21.09, где также продолжатся ремонт, а продавец сообщил, что все посылки боксбери были вывезены и где они и когда вернуться обратно он не знает.
Этим же вечером 21 сентября я обратилась в техническую поддержку с вопросом о том, где находиться мой заказ. Менеджер Светлана сообщила, что по данным боксбери ее кто-то забрал и она составит заявку, свяжется со мной в пятницу 24.09, так как срок обработки заявки 2-3 дня. Естественно, со мной никто не связался, более того, я позвонила сама 28.10 и уже менеджер Диана с внутр номером 5193 сообщила о том, что они еще ничего не решили и заявка была отправлена только вчера, то есть 27.09 и обрабатываться будет около 21 дня.
Это неприемлемое, пренебрежительное отношение к клиентам.
Посылка была утеряна, ответственности никто не несет!
1
February 25, 2021
Чего вы тут бухтите? Нормальный пункт. Нашла мгновенно. Девушка замечательная. Вежливая, попросила 10 секунд подождать. Пока осмотрела ассортимент, который можно купить там же: чаи, шоколадки и многое другое. Приёмка заняла минуты 2 и все вежливо и аккуратно! Кстати, первый Боксберри, где действительно много места для посылок. И никакого режима до 18.00 я не нашла! Все прекрасно работает
4