Приехали поиграть на бильярде больше чем за час до закрытия. Оплатили стол на час, минут 10 ждали когда нам дадут шары, потому как сотрудник играл в соседнем зале и просто не обращал внимания.
Даже пошел на бар, что-бы взять меню - так как нам его просто не дали, там в углу спал какой то парнишка. Взял меню, пошел к столу, выбрали, позвали официанта(очень удобно что там есть кнопка вызова) пришел как раз тот мальчик и сказал что кухня у них закрыта и никакой еды нам не приготовят. В итоге налили пива, принесли крошку арахиса с солью и пакетик чипсов высыпанный в чашечку, к слову посуда для закусок ф пластмассовая - это прям дно какое то((( итог: сервис отвратительный, всем абсолютно нас₽ать((( у меня сбились часы на руке и я заказал еще бокал пива - думая что есть еще минут 15, но оказалось что уже оставалось 5 минут до закрытия… пива мне продали, и еще рез 2 минуты крикнули типо «мы закрываемся уходите» мы сказали что сейчас допьем пиво и выходим, дайте пару минут… кстати к слову - оплата заказа сразу!!! Не общим чеком в конце, а будь любезен плати за каждый заказанный бокал пива… и тут появляется женщина градеробщица с криком: или забирай свои куртки, я тебя тут ждать не собираюсь! Выходим видим что наши куртки сняты из гардероба и брошены на лавку, спасибо что не на пол…
Короче говоря - вечер был крайне странным, на нас наезжали все: от охранника до гардеробщицы… я конечно понимаю что время позднее - все хотят домой - но вы работаете в сфере обслуживания людей и крыть )(¥RМИ гостей заведения - это отвратительно((( свинство, хамство и просто ужасное впечатление… а и кстати ни одного чека ни кассового ни фискального я не получил ни за одну из оплат…
Возмущены компанией из 6-ти человек. Заранее забронировали столик на шестерых, пришло, сели, все было отлично. Выпили коктейли. Но затем администратор Анастасия просто так и без предупреждений забрала у нас шестой стул под мотивом, что за каждым столом должно быть только 5 стульев и не более, хотя изначально бронировали на 6 человек стол и сели мы также в шестером. По итогу: один человек все время стоит. Принесли какой то пуфик…
Почему бы не предупредить сразу, что стульев за столом может быть только 5??? Скандал на ровном месте. Возмутило больше всего то, что забрали стул без спроса на наших глазах, в наглую…
Не советую сюда ходить компанией
Хочу оставить отзыв для людей которые пойдут в первый раз или решат отметить день рождения! Я сделала заранее бронь 13,11,24 на 2 дорожки, написала что будет детский праздник. И вот мы пришли решили переобуться нам выдали рваную сменную обувь, я спокойно подошла к девушке и попросила заменить Девушка видимо в этот день была не в духе)) с недовольным лицом поменяла её и дальше началось)) Я сразу сказала что играть будут только дети и попросила для всёх ставить бортики .Так как гости подходили чуть с опоздание мы включили все дорожки одновременно и подходили к девушке чтобы добавить игроков. Как она напрягалась когда я подходила к ней в очередной раз Кстати у них либо был сбой либо они специально но у нескольких детей не поднимались бортики и я каждый раз подходила и просила исправить им это очень не нравилось, Хотя это их работа я не домой к ним пришла в конце концов. Бар отдельная тема, Заказываю пиццу картошку фри и сок мне говорят сок только апельсиновый Я с улыбкой как так у вас нет 2 пакета сока Яблоко или Виноград на что мне официант вы же не делали предзаказ на это)) Я даже подумать не могла что на сок яблоко виноград нужно предзаказ делать , В общем что-то там она решила и нам все же принесли сок Но как это всё отдавалась это ужас , Вынос торта время выноса затягивала Нож 20 минут несла нам, тарелки для торта дала нам одноразовые миски глубокие )) со словами больше ничего нет, Хотя в это же время на другой стол тоже вынесли тор и им поставили нормальные тарелки . Я сказала вы издеваетесь почему вы не предупредили что у вас проблема с посудой я принесла бы свою одноразовую но праздничную. Итог если просто поиграть зайти пивка попить пойдет на троечку . Если ДР обсудите всё вплоть до вилки ложки и салфетки. Пожелание для руководства, провести беседу с сотрудниками, гость пришел не к ним домой и показывать свое плохое настроение или не уважение к клиенту не допустимо
Ребят, это какой то неадекватос)))
Отмечали день рождения друга, до самого закрыття, которое начинается по факту 0.50, а не в 01.00
Именниник пошел в туалет, по факту команды "идти домой"
То бишь, время 0.55, наша компантя ждет именника, который в туалете, а администратор, если ее можно так назвать, вызвает охранника на нашего друга и говорит "вытягивайте его за шкирку". Это нормально? Ей обьяснили что он щас выйдет, клуб фактически еще не закрыт. Слава богу, что он вышел раньше, чем охранник подошел к туалету, боюсь представить во чтобы вылилась данная потасовка. Моя претензия кгнкретно, к этой неадкватной женщине.
Не поторопите мальчика и мы хотим домой отдыхать
А при нас, всех его друзьях, охраннику с оружием - тащите его за шкирку)) Адекватно?
Может стоить разюораться с неадкватной сотрудницей?
Даже звезд не достойны! Еда ужасна, заказали две пиццы, тесто не вкусное, заказали три порции картошки фри и по деревенски, принесли тарелку, максимум грамм 150, на вопрос где еще картошка ответили, что это все. Персонал ходит с лицами, как будто мы перерезали всю их семью. У нас был стол, полный еды и напитков, грязной посуды был полный стол. Забрать ее не соизволили. Подходили раз в 20-30 минут. Очень жалко, что единственный боулинг клуб в городе не соответствует ожиданиям. Видимо и пользуются этим. Если есть возможносьь выбрать другое место, искрене желаю!
Второй раз и второй раз негативное впечатление.
Праздновали день рождения, заведение оставляет желать лучшего. Персонал не обучен простому обслуживанию. Официанты ходят с надменным лицом, как будто их отправили сюда в ссылку. Не знаю, куда смотрит администрация,но так точно не обслуживают гостей.Заказывали пиццу, качество ужасное, за такую цену можно поесть вкусную качественную пиццу в другом заведении. Картошка тоже оставляет желать лучшего. Если судить сам боулинг, тоже на троечку из пяти. Дорожки ломаются раза 3 за игру в 3 часа.В общем, крайне не советую посещать данное место, если не хотите расстроиться, лучше ехать подальше, но остаться с хорошими впечатлениями.
Здравствуйте, у нас за полтора часа выключалась дорожка раз 5, таким образом украли 10-15 минут времени. На наши вопросы почему выключалась и то ,что мы сыграли меньше заплаченного, тетенька с темными ,короткими ,кудрявыми волосами просто говорила «да что вы говорите» и отворачивалась. Вы должны вернуть разницу заплаченного нами времени и сыгранного. В конце у нас оставалось 3 минуты; дорожка просто выключилась и нам даже не постарались остановить время, починить и дать доиграть. Во время игры у нас так же выключилась дорожка и не выкатывались шары. Нам сказали, что время останавливали, но на табло время было уменьшено. Такое отношение, чтобы побыстрее закончить работу и не помогать клиентам-неприемлемо
Администратор Анастасия, молча подошла и забрала около нашего столика стул, потом сослалась на то что принесет нам пуфик. Хотя рядом были пустые столы и стулья. После нашего возмущения, нам сказали, что мы вернем вам деньги и вы уйдете. Почему? Вопрос почему у нас забрали стул, а не на пустом столике? Осадок неприятный, особенно если учесть, что мы намного старше администратора, но она позволила себе непристойные выражения в наш адрес. Далее мы никак не могли получить чек, ни кассовый, ни товарный. Сначала нам сказали, что якобы мы ушли уже и он не успел нам его дать, как ушли, мы стоит... ждем! Потом всё та же администратор в течение 20 мин пыталась выписать чек, с кучей нарушений с горем пополам забрали мы чек ) Испорченный вечер и полная безалаберность персонала.
Крайне не рекомендую это заведение. Отмечали сегодня день рождения друга. За 20 минут до закрытия нас начали выгонять, именно выгонять. Грубыми словами. Один наш человек пошел в уборную, женщина с белыми волосами, кто она не известно, управляющая или администратор, начала агрессивно нам говорить, чтобы мы все уходили, на что мы ей ответили что все уже собрались, ждём человека, она позвала охрану и сказала «выгоняйте его, хоть за шкирку», несколько раз, вы считаете это адекватным??? Мы у нее спросили, вы всех так за шкирку выгоняете, она сказала что да)))) никогда в жизни не ходите туда, чтобы ваше настроение не испортила данная «особа». Это просто ужасно! Очень жалко, что нельзя поставь 0 звезд.
Хороший боулинг, не идеально, но мне понравилось! В первое посещение было очень сложно найти вход) Шары не новые, но на игру не влияют, очень понравилась пицца! Обратите внимание что иногда закрывается раньше, т.к. мало народу, по этому заранее звоните. В целом твердая четверка, советую к посещению!!!
Хороший боулинг, кормят вкусно. Единственно что заставило ждать это девочки которые берут заказы или приходят когда их вызываешь по кнопке. А так всё супер. Еще огромный плюс этого боулинга это то что можно отдыхать с детьми и не надо бранировать отдельную дорожку для детей, шары от мала до велика
Заведений, которое может быть на раз.
Порция маленькая, вот картошка 150₽. На фото видите, что мало и я сам охренел.
Не рекомендую пользоваться кухней местной
Магия со льдом. В напитки, стакан льда, а во факту меньше половина стакана
Выводы делайте сами, но Кухня отстой
в этом заведении никто не слышал о даже минимальном сервисе
сотрудники общаются грубо и просто не воспитанно
так же ест перебои в работе самой боулинг системы (особенно 7 дорожка)
одна звезда чисто за работу бармена и вкусный лимонад с мандарином и крем брюле
очень жаль, что это единственный боулинг в районе железнодорожного
Находится рядом со станцией железнодорожная , местоположение в ТЦ очень удобно , единственное пару раз переставала работать дорожка ,но её быстро чинили , также не особо удобные мячи для боулинга , но так нормально, есть своя кафешка
Староват, непонятная система невозможности выбора дорожки, если ты пришёл первый и все свободные, официанты странные, коктейли дорогие и при этом невкусные совсем, пицца...ужас...наверное замороженная из магазина. Удобное местоположение, просто из-за того, что рядом больше нет ничего подобного... но лучше куда-то поехать
Хорошо что в городе есть хоть такой боулинг клуб. НО из за отсутствия конкуренции качество обслуживания УЖАСНО. Еду с собой нельзя, тем не менее если вы взяли пару порций на несколько человек, то лучше приборы нести с собой.
Официантов не дождешься. Если нужно убрать со стола чтобы не стояла грязная посуда УБЕРИ САМ🙈. В общем худшего обслуживания еще не встречала. Лимонады -Это тупо разбавленные сильно топинги без вкусные. Заказывала салат греческий. Ощущение было что фетакса уже была сильно залежавшийся.
Итог: прийти просто поиграть можно. Можно заказать напитки лучше бутылочные. Можно заказать еще кольца кальмаров были не плохи и сырные палочки тоже сносные.
сотрудники не берут трубку. звонили с двух телефонов . то скидывают, то включают автоответчик.
получилось дозвониться только 1 раз ! и то , сотрудница разговаривала некомпетентно, теряя тем самым потенциальных посетителей данного клуба.
администратора зовут Виктория.
Неплохой боулинг клуб, нормальные дорожки, нормальные шары, столики тоже неплохие, есть игровая зона с автоматами и настольным теннисом, но вот персонал оставляет желать лучшего, ставлю 4 парням которые за стойкой регистрации, лучшие ребята, что касается бара, лицо у барменш или официантов - будто я им денег должен. НО поиграть можно, место лучшее в Балашихе
Анастасия, имейте совесть!
Молча подошла, забрала стул, мол , за соседним столиком больше людей, и вообще, вас столько не должно быть… вопрос.. почему именно мы? Соседние столы свободны… спасибо Анастасия за «приключения»
Хороший клуб. Есть туалет, фудкорт и столики для празднования дня рождения. Хорошая атмосфера. Если вдруг надоест, рядом есть игровой комплекс , где можно поиграть. На телевизорах кроме счета показывают разные программы. Родители могут смотреть их, пока дети играют, или наоборот.
Отвратительное отношение персонала!
Сводные дорожки, но играть не дают.
Бильярдный стол освободили, и его тут же отдали не пойми кому, хотя стоишь в очереди и ждёшь.
Общение, такое, как будто ты им должен.
Дай бог, чтобы этот отзыв увидело руководство этого заведения и уволило не заинтересованный персонал.
Старший сотрудник Анастасия. Не работает, хамит, слегка потрёпанная, предлагает искать другое место. Вообще персонал как на подбор - из цирка)). Посещать только в таком же состоянии как и Анастасия))
Сам боулинг не плохой , всё красиво ,
Хорошая музыка , хорошо встретили , очень хорошая гордиробщица, на баре женщина молодец , персонал боулинга те кто на кассе молодцы
Мне не понравилась кухня и обслуживание, постоянно нужно подходить к ней и просить элементарные вещи , заказал пиццу она была на столе холодная ,
Не стал нечего говорить так как нет на это времени ,
Сервис 50/50
Ещё охранник нагрубил в начале как пришли .
У меня всё развивайтесь 🫡
Отличное местечно, особенно зимой, можно немного разрядить себя и детей. Вполне себе все незаурадно, не напряженно, приветливые сотрудники. Без напряга, особого контроля. Свободно приятно вкусно.
Бронировали боулинг на 21:00, по телефону, парень не скзалал ничего про правила и если хоть на минуту прийдешь позже , то нельзя будет играть до 23:00 ( то есть два часа как и хотели ) парень по телефону не скзал про правила , зашли мы в 21:01 и нам грубо сказал парень за стойкой тот же , что можно только на полтора часа . Перед уходом я подошла к менеджеру и споконо спросила , почему нельзя было по телефону про правила говорить. Менеджер не решила вопрос (девушка) , тупо опусиила голову и молчала , дальше начал лезть в наш разговор тот же парень , который и принимал бронь, хамить, общаться стебами и повышать голос , на что менеджер даде не отриагировала и молчала , хаха ловили стояли , вместо извинений и нормального обьяснения . Хамское обслуживание. Как девчонка стоял и спорил со мной , с девушкой , хотя мы споконо спросили . Отвратительно просто . Больше не вернемся и никому не советую . Пусть сначала научатся нормально принимать бронь, предде чем гавкать, что мы неправы.
Хотели отметить праздник, в итоге пиццу несли около часа, хотя дорожку забронировали на 1,5 часа. Девушка которая обслуживала даже не подошла извиниться, спасибо большое))
Отношение персонала (всего) совсем не для таких заведений. Приходишь отдаёшь деньги за досуг, ждешь положительных эмоций, а уходишь с ощущением будто тебе в душу нагадили.
Впечатление отличные боулинг и игровые автоматы супер, приветливый персонал, кухня вот совсем никакая! Вот совсем.
Заказали пиццу безвкусная вообще, брали сырные палочки (ребят ну Вы сами попробуйте их) взяли пиво не то что бы оно не вкусное оно вообще никакое, я не знаю что можно сделать но больше еду я тут покупать не буду и Вам не рекомендую.
Официанты молодцы побольше улыбок и будет шикарно.
Отвратительный сервис, максимально непрофессиональный хамский персонал. Предполагаю что половина отзывов накручены. Не рекомендую данное месте, только если портить настроение и день.
Сегодня нам отменили бронь, но проблема не в этом.
Звонила девушка, не представилась, не сказала организацию/место откуда звонит, звонила на WA с промежутком 20-30 секунд и потом на телефон, что максимально некорректно (человек может занят). Заинтересованности в переносе брони не было, как и извинений из-за сложившейся ситуации.
Вывод:
1)Клиентоориентированности - нет.
2)Желание еще раз бронировать дорожку - нет.
Не берут трубки для брони дорожек. На последний звонок ответили, сказали «мне сейчас неудобно разговаривать, перезвоните позднее».
За 30 минут совершил более 10ти звонков. Где все?
Впечатление хуже некуда, забронировали дорожку, в связи с тем, что стояла очередь на минут 20 на кассе, подошли позже, работник который на кассе и на дорожки, постоянно бегал между ними, тем самым задерживал очередь еще дольше. Из-за их задержки, сняли бронь, со словами «опоздание на 10 минут отменяет бронь». В чем смысл брони, если мы пришли вовремя и из-за их медленной работы они же сами снимают бронь, не понятно. Дорожек мало, места тоже, нужно делить шары с двумя соседними дорожками. Цены тоже не маленькие, слишком громкая музыка, приходится постоянно кричать, работники хамят и огрызаются на а элементарные вопросы
Ужасное место. Ходили с детьми туда. И так по порядку.
Забронирлванно с 11 открывается с 11 до 11.00 в помещение не пускают. Ни переодется ни оплатить и тд. То есть забронировали с 11 до 12, а начали играть в 11.20 ну это ладно.
Второе. Заказали сразу картошку фри. Принесли минут через 30. Заказали дети коктель, ребенок ходил раза 2 спрашивал где, в итоге сказал что девочки о чем то смеются и на, него не реагируют, пошел сам. Коктель заказали в 11.25. Делали его при мне ну максимум минуты 2 получил я коктель в 12.10, думаю если бы не стоял бы над душой вообще бы не получил или под уход.
Третее, Дали нам 4 дорожку через минут 10 игры она сломалась, перестала выставлять все кегли. Нас поставили на паузу, что то отремонтировали но сбили счет. Ну ладно. Еще минут 10 поиграли и опять тоже самое, нас какое то время ремонтировали, потом предложили переидти на 7 дорожку. Перешли. Поиграли минут 10 та же история. Так же начали ремонтировать, но время на, паузу не поставили. Подошел к администратору обратить на это внимание, администратор в грубой форме попросила меня остыть и что это машина и ей свойственно ломаться и а без запущенного времени ее не возможно чинить. В итоге пришел молодой человек, и сказал что накинет сверху время которое отнял ремонт.
В итоге накинули 5 минут. Ну уже и не очень хотелось. Приехали на, каршеринге, с расчетом что играть будем с 11 до 12. Время 12.40 а нам чинят дорожку. Так себе наслаждение. В итоге починили. Мы начали доиграть и когда осталось 8 минут она зависла и потухла. Нам предложили подождать опять но время уже было к 13.00 ближе и мы просто оделись и ушли.
Спасибо булинг(не ошибочка) клуб, за ужасное время припровождение в стенах вашего заведения.
Звонили в 23:50, спросили до скольки работают. Сказали можете приходить, бронировать ничего не нужно. Приехали, охрана не пропускает и говорят что сотрудники боулинга собираются уходить. Сразу позвонил по тому же номеру и сразу спросил до скольки работают, сказали в очередной раз до 2:00. Спросил, а что же на охрана не пускает? Сказали что нет людей и оказывается им нужно 2-3 дорожки, если никого нет, то просто уйдут не предупредив. Как-то не совсем корректно получилось, учтивая что когда звонил, людей все также не было ибо сами сказали дорожки пустые, приходите и играйте. Хотя бы сразу предупреждайте, что если никого не будет, то закроются. А то собрались, приехали и только по факту выяснили
Пришли с компанией, в две волны, чуть раньше. С ходу хамство от администратора- белокурая и крайне высокомерная дама. Лотки с обувью кидает, на вопросы отвечает крайне неохотно и с откровенным презрением. Ну да ладно, допустим, все бывают не в настроении. При выдаче дорожка в первый раз попросту не включилась, ждали около 15 минут, после чего подошли еще раз, отправили на другую. При игре дорожка несколько раз отключилась, в какой-то из моментов аж дважды подряд. Алкогольные коктейли не очень, очень дешевый, видимо, хотя цены - средние. В общем, тихий ужас.
Отмечал ребенок день рождения, на сайте указано , что в день рождения действует скидка-10%.
Обратились к администратору на что он ответил что требуется ОРИГИНАЛ!! Паспорта , фото их не устраивает! Вы серьезно????? Это смешно! Это политика клуба? Делать громкую рекламу о скидке в день рождения, по факту её не предоставлять .
После Игры в боулинг дети пошли в ЯКОТОРИЮ и о чудо хватило фото паспорта и скидка -20% была любезно предоставлена официантом !!!!!
Боулингу ЖИРНЫЙ МИНУС!!!
Якитории ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Были дважды - в выходной до закрытия и на следующей день с подругой.
Первое - на входе рама и чоп, просят открыть сумку и тд. Сначала смутилась, потом поняла что так мне комфортнее - если начинается какой то неадекватный движ, то вежливые сотрудники под ручки выводят (правда очень тихо и вежливо). Все очень систематизировано, рации и тд - я люблю когда люди так ответственно относятся к своей работе. Первый раз перешли на бильярд, девушки на баре много раз спросили - точно ли мы не будем ничего брать, уверены ли мы ( чтобы не было ситуации что они ушли а мы вдруг решили заказать что то). Это тоже очень приятно - несколько раз уточнили. Обувь правильного размера - я взяла 39 и он как положено на 6-10мм больше стопы. В целом я читала отзывы и была готова к плохому обслуживанию, пошли на свой страх и риск, но все очень даже прилично. Ребята сказали что боулинг лучше чем в Мск, в котором они были. Единственное - дважды у нас висла дорожка. Первый раз не было особо людей и не с кем сравнить, во второй день опять и только у нас. Думаю если попросить, то настроили бы, но нам лень было. После первого (ночь в выходной день) на следующий цена почти в 2 раза меньше, очень приятная.
На моем опыте:
-хороший чистый приятный зал
-вежливый персонал
-приятно знать что сотрудники службы безопасности защищают от буйных людей (бывает когда кто то переборщит с коктейлями)
-приятный кейс с закрытием бара и уточнении точно ли мы не хотим ничего
? не пробовала еду/напитки и не видела ценник, визуально пицца была приятной, ничего сказать не могу
Upd попробовали пиццу цезарь - очень жирно, хрустит только снаружи, к центру пирог. Самый треш - половина кусков курицы были с кучей хрящей 🤢
Опишу в своём отзыве сравнение, с боулингом м. Кузьминки, который посещали 1.5 недели назад. И там и тут было день рождение (17.01.24 Москва, 29.01.24 Железнодорожный).
1. В Кузьминках, простая бронь, с подтверждением по факту прибытия, любым документом удостоверяющем личность (права, паспорт, фото паспорта, госуслуги) В нашем городе, только оригинал паспорта, никаким другим способом подтвердить невозможно, суть не в деньгах, а просто в подходе к клиенту....
2. Обувь для ребёнка, в Москве без проблем(31 размер выдали), тут начиная от 33 размера, предлагают надеть бахилы, которые разорвались у ребёнка, после третьего подхода к дорожке.
3. Подставка для шара (ребёнку) в Москве, возле каждой дорожки стоит "динозаврик", "дракончик", на который ребёнок кладёт шар и скатывает его, у нас такого нет.
4. Гардероб, в Москве привели ребёнка со сменной обувью (думая, что не будет размера, а он оказался) переобули и гардеробщица спокойно поставила ботинки 31 размера, под наши куртки, в Жел-доре, женщина категорически отказалась от такого варианта, сославшись на то, что места нет (пол гардероба свободных крючков). Не беда забрали с собой.
5. Про еду ничего сказать не могу, заказывали только сок и кофе, но судя по отзывам, это даже очень хорошо.
Очень жаль, что такой же простой (по ценам и в общем) боулинг в Москве, на две головы превосходит наш. Если кто то подумает, что я вру про цены, сами проверьте. Боулинг называется Фараон. Праздник конечно был подпорчен, сначала в гардеробе, потом при подтверждения дня рождения (паспорта с собой не было, оплатили без скидок)
Были в боулинге 1 апреля .Всё было супер,3 часа пролетели не заметно.Да,дорожка иногда глючила,но в боулинге это НОРМАЛЬНО.Главное как сотрудники на это реагировали ,а в этом боулинге все вопросы оперативно решалось.Цены супер демократичные ,порции большие .Девушка (видимо администратор) помогала своим сотрудникам,это очень ценится .Также спасибо персоналу,понимают всё без слов.Официант Анастасия супер милашка,и качественно выполняла свою работу .Спасибо вам за хороший вечер)Вернемся и не раз!