Bork
450 reviews
November 13, 2021
Пока что ставлю 3 звезды.
Припарковаться просто невозможно даже во дворах на платной парковке, городской, за 380 рублей. Если у Вас габаритный груз, который вы везёте в сервисный центр - учитывайте, что пешком еще идти прилично.
Сотрудники магазина кроме как тыкнуть пальцем на второй этаж "Сервисный центр там" ничего не могут.
Прибор, который привезли на диагностику, предварительно за неё заплатив ( это вообще сказка ) уже 17 дней просто лежит у них, диагностика не проведена.
По результатам обращения и ремонта, если он будет, отзыв будет дополнен.
Дополняю: раз в 2 дня кормят обещаниями, что свяжутся с сервисным центром и обязательно сообщат что с кофемашиной. Статус: в работе диагностика. 17 дней, что там можно диагностировать? Считаю ОГРОМНОЙ ошибкой обращение в данный сервисный центр, где оператор данного центра просто не может связаться с самим "сотрудником", который выполняет ремонт, а всё почему? Потому что у них подрядчик, который сидит непонятно где, вот и дозвониться до них невозможно. Никогда больше я не обращусь в данный сервисный центр и очень жалею, что оплатил диагностику ( пусть и небольшие деньги, всего 1000р ) до момента её выполнения.
Меняю на одну звезду.
И еще маленький апдейт. За 17 дней можно перебрать гениально созданную 8HP от компании ZF с заменой всех пакетов фрикционов, сложносочиненный технический агрегат. За 17 дней можно полностью покрасить автомобиль с проёмами и сбором/разбором, с великолепным качеством самого именитого тюнинг-ателье. За 17!!!!! дней нельзя посмотреть что не так с кофемашиной в центре Борк))))
8
1
April 13, 2022
Я долгое время являлась постоянным клиентом Bork. Но к сожалению ваши консультанты не заинтересованы теперь в грамотной продаже нужного товара клиента, главное теперь -впарить этот самый товар. Я принципиально теперь ничего у вас покупать не буду . Не вся техника у вас так прекрасна как может показаться на первый взгляд . Спасибо вашему Артёму Габдракипову скажите за минус одного клиента !
5
1
February 10, 2024
Месторасположение отвратительное, на машине не подъедешь, только метро или такси, бред. Если сдавать тяжелый предмет пылесос например, не дотащить из метро, да и такси нельзя останавливаться рядом. Премиальный, но в не доступной локации.
4
1
May 12, 2022
Забыли включенной соковыжималку s703. Она за 4 дня на холостом ходу убила подшипники (это кстати к слову о качестве Борка - тот же китай, только по цене самолета) и гудела как пылесос. Притащил к официалам. Те взяли за диагностику 1000р и... сообщили что надо заменить целиком моторный блок стоимостью больше трети соковыжималки. Т.е. за 1000р я узнал что у меня оказывается с моторным блоком нелады. Это типа как в автосервис приехал с жалобой на шум в движке - а тебе так - ничего не знаем, у нас лапки, можем только двигатель в сборе поменять. Так что если у вас Борк сломался - это крайне дорого. Оттащил в другой сервис, где технику ЧИНЯТ, а не меняют половину махом.
6
2
September 13, 2021
Великолепное обслуживание!
Вдумайтесь, автомобиль лично паркует консьерж, как в казино MONTE CARLO. Всегда приветливые сотрудники, быстрый сервис. Уникальные продукты! BORK - это космос, который недосягаем для многих компаний!
3
8
July 26, 2023
Большой полноценный бутик Борк. Все на высшем уровне.
2
March 22, 2023
Купила утюг Bork i780,качество ужасное.Каждый раз после глажки приходиться перестирывать вещи.Утюг плюеться оставляя пятна на одежде(
3
2
September 14, 2022
Купил чайник к 515 сломался меньше чем через месяц, заменить нельзя, везите в сервисный центр к черту на кулички, там посмотрят и может быть отремонтирую. Я там был с утюгом, там сказали не ремонтируется, могут забрать и покупай новый со скидкой. Техника очень хорошего качества за неплохие деньги
6
May 8, 2022
Очень вежливый персонал, уникальное оформление интерьера, просто вау😍, обслуживание конечно же на высшем уровне
2
2
July 19, 2022
Отличный магазин
Большой ассортимент товаров
Приятная обстановка внутри магазина
1
1
March 30, 2021
Как говорится фантик хороший, а конфетка так себе.
Офис красивый, солидный, стильный, а вот в сотрудников и сервис невкладываетесь.
Был сдан в негарантийный ремонт утюг, и прям что-то совсем не похоже на сертифицированное обслуживание.
С первым с чем столкнулся, это с кривой версией мобильного сайта.
В смс пришла ссылка для согласования ремонта, открыв ее я не совсем понял что происходит. Поверх информации о ремонте какое то окно с кнопка подтвердить и отменить и крестик. Т.к сейчас на всех сайтах информируют о куки, я в первую очередь подумал об этом, попытался нажать на крестик не сработало(скрин во вложении). Нажал подтвердить и оказалось я подтвердил ремонт. Очешуеть.
Ну да ладно, так совпало что я был не против ремонта.
При сдаче в ремонт было сообщено что средний срок ремонта 3-5 дней.
В итоге на 5ый день ремонта я захожу в карточку и вижу информацию о том что идет ожидание детали.
Вот кто-то согласовал со мной о том что нужно ждать деталь? Сколько ее ждать, когда в итоге я получу уже после ремонта утюг.
Сервис прям шик(нет)
Знал бы что необходимо ждать еще поступление детали я бы выкинул утюг и купил бы новый, но тут я был уверен что все необходимое в наличии и довольно быстро получу его после ремонта.
Саммари: не рекомендую пользоваться техникой Bork и ремонтировать не по гарантии там технику. Лучше купить новую технику другого бренда которая проработает лучше, и даже если сломается там клиент будет ценнее, чем стены и столы из дерева.
30/03 upd оценки. Снижаем оценку с 2 до 1.
За то великодушную подачку, как псу.
За то что не можете принять проблему, и проработать ее.
За то что клиент 5 дней без информации, какой либо, якобы согласовывали скидку.
25
3
October 17, 2022
Персонал приветливый, но качество товара сомнительно. Кофемашина за 80 тыс.руб. перестала работать сразу после истечения срока гарантии. Сервисный центр принуждает делать декальцинацию аппарата за 4200 руб., которую может сделать даже ребенок, при условии, что сам ремонт стоит 2800
6
December 8, 2021
Огромное спасибо Чаплыгину Владиславу, оперативно, чутко и грамотно проконсультировал, сотрудник высшего класса👍🏼
1
4
July 3, 2023
Магазин шикарный. Но специалисты в сервисе оставляют желать лучшего. Ничего толком не разъясняют.
2
November 6, 2021
О! О Борке отдельно. Мало того что этот бренд себя позиционирует как премиальный что далеко не так. Так ещё всё очень быстро ломается , и когда вы приезжаете в гарантийную приёмку, надеясь что вы приобрели премиум товар, вам говорят что это механическая поломка и виноваты вы сами. Но можно приобрести запчасти которые кстати очень очень очень дорогие!!!
10
1
March 16, 2021
Отстойное место - от самой техники до качества обслуживания.
Купили пылесос, который при проверке дома отказался работать в режиме "влажная уборка".
Позвонили в магазин, где приобрели сие чудо, нас отправили в сервисный центр на Большой Садовой 10.
Да, антураж центра отличается от других простых сервисов, но на этом плюсы завершаются.
Подходим к консультантам. Ноль внимания на нас, простых и не работающих в офисах в районе Садового кольца)
Консультант ничего конкретного не отвечает, у них за все отвечает неких мифический мастер, к которому очередь расписана за год:)
Готова писать много, но основные выводы: ни одна уважающая себя компания не будет:
- так относиться к своим клиентам;
- допускать такие ошибки в документах.
Хотите жить спокойно и без негатива, то обходите Bork и ее сервисный центр стороной и будет вам счастье.
17
4
August 23, 2022
В целом персонал хороший, но их политика компании вызывает много вопросов. Столкнулся с большим количеством поломок в устройствах. Приобретениям не было и года
3
January 8, 2022
С парковкой беда, но если позвоните заранее и забронируйте место, то можно заехать на внутреннюю территорию. Персонал вежливый, все одеты дорого-богато (костюмы, пиджаки). Стоимость ремонта кусается, но видно зависит от сложности. К примеру за ремонт микроволновки отдал 8тыс.
1
3
January 4, 2022
"Вынимайте вилку сетевого шнура из розетки электросети по окончании использования"
Купил чайник Bork K811 на третьей неделе начал издавать звуки, трансформаторного типа всегда, когда подключен к сети. Своего рода гул, зум.
В ремонте отказали, посоветовав выключать чайник из сети каждый раз после использования. Это действительно указано на стр.13 брошюры Борк:
"Вынимайте вилку сетевого шнура из розетки электросети .. по окончании использования"
Поэтому если это для Вас - отключать чайник из розетки каждый раз после использования - смело покупайте Борк.
А для меня Борк теперь - знак низкого качества и плохого сервиса.
9
February 7, 2022
Один из лучших, а возможно и самый лучший магазин Борк из всех что доводилось посещать. Приятно находиться, профессиональный персонал.
3
August 28, 2021
Очень разочарована сервисом! Сотрудников не хватает. Раньше все было быстро и здорово, а теперь. ....
Оставили в сервисном центре кофейную станцию C805. Пошли третьи сутки и тишина. Звоню! Оказывается "мастер на выходном"!!! Зачем брать кофемашину, чтобы она просто стояла? Хотя предварительно я звонила.
Что случилось с вашим сервисом? Почему такое безразличие к клиентам?
15
August 10, 2021
Подписываюсь под каждым словом отзыва Никиты Ф. Все точно так же
Плюсом: 1. Просил чистку гладильной системы, по чеку есть, а по факту даже тряпкой не протерли старые детали утюга, на вопрос почему грязный сотрудник ответил: давайте продую! Принес и сказал, что это уже ржавчина и накипь не отойдет🤦🏻♂️ 2. Не закрутили пробку парогенератора, не прикрепили сам парогенератор к гладильной доске, в связи с чем, он у меня упал на асфальт после выхода из магазина, а он довольно тяжелый и большой (очень надеюсь нет трещин), что собственно и сподвигло написать отзыв! 3. Ждал звонка по готовности, так и не дождался, набрал сам, оказывается готов! P. S. сдавал пылесос по гарантии все поменяли четко! Вывод: на ремонт не рекомендую прям совсем!обертка не соответствует наполнению категорически!!!
9
2
March 15, 2023
Не советую покупать технику компании Bork.
Нарушают права потребителя.
Выберите лучше другого производителя
8
March 15, 2021
Обратите внимание на отзывы))) Все восхищены техникой и обслуживпнием. Все знатоки города 2-го уровня. Это говорит о том что отзывы пишут аутсерсеры и сотрудники. Конечно за деньги. Я связался с компанией Борк купив у них Винбот для мойки окон. Он тут же сломался)). В сервисном центре Bork не смогли отремонтировать, сказали что та деталь которую требуется заменить, снята с производства. Помочь не смогут ничем. Какая деталь именно, не говорят, пообещали за ремонт ранее взятые деньги вернуть, не вернули, говорят у вас чека нет. То что мойщик окон этот Winbot w950, покупался в Borkовском магазине и я отвалил за него 35 000 руб и он отработал без глюков и поломок только один раз в час-полтора с отдыхом и потом закружился на одном месте, теперь никого не волнует. Товары конкретный китай как и качество обслуживания. Не покупайте этот китайский нонейм.
18
1
February 19, 2022
Как все салоны Борк этот не уступает. Все в наличии, сотрудники вежливые, стараются угодить и жто видно. Народа мало. С парковкой помогают.
1
April 20, 2022
Была здесь в сервисном центре лаурастар, все очень быстро и комфортно организовано. Спасибо!
1
September 23, 2021
Я думаю, что туда можно периодически заходить,чтобы вдохнуть атмосферу Luxary 😂 очень крутое место, там же сервисный центр Bork. Специалисты работают на высоте.
4
3
May 28, 2024
Качество и сервис супер
July 5, 2020
Очень приятный Сервисный центр и магазин. Ребята и до ремонта выглядели существенно круче конкурентов, а теперь прям заглядение одно. Что характерно - отношение к Клиентам на высоте вне зависимости от того пришёл ты починить чайник за 2 тысячи или купить Новый за 400. Уровень цифровизации на высоте - все в базе находится молниеносно по номеру телефона, квитанция печатается за пару секунд без всяких ожиданий. В общем прям респект - порадовали.
2
7
April 10, 2021
Приезжали сюда в сервисный центр ремонтировать чайник по гарантии. Через 2 часа написали, что всё готово, но радость наша была недолгой. Он как работал через раз, так и продолжил работать.
Приехали снова, нам предложили технический осмотр чайника с отказом от ремонта (заменой или возвратом). Но по итогам осмотра выдали заключение - исправен. Вероятно, сотрудники думают, что нам доставляет удовольствие ездить на другой конец города с работающим чайником!
Просто нечем заняться, а попробуем мы что-то отремонтировать!
Написали претензию, уже две недели тишина. Разочарована и качеством товара, и качеством сервиса.
10
2
April 22, 2022
Чинил микроволновку, очень оперативно сделали все, спасибо! Из минусов- нет парковки рядом, пришлось около 400 м нести её на руках.
2
1
February 19, 2021
Техникой их вoсхищаюсь без всякой лести, год за годом предлагают умные приборы для кoмфортной жизни. В бутике у них покупать люблю, всегда присоветуют, покажут, просто мило побеседуют. Обстaновка у них эффектная, больше не встречала аналогов. Распoложен он возле метро Маяковская, недалеко есть парковка, в общем меня дорога сюда ведёт всегда
1
9
October 25, 2020
Рекoмендую брать эту технику, как очень качественную. Каждый из представленных здесь предметoв бытовой техники уникален по своему и они не похожи один на другой. Что-то отличается по функциям, что-то по характеристикам. Можно подoбрать абсолютно пoдходящее тебе по вкусу и внешнему виду. Я никогда не тороплюсь с выбoром и всегда остаюсь доволен.
9
February 7, 2022
Пользуюсь увлажнителем, грилем, мясорубкой и тд. Все на высоте.
Также дарила родителям и близким разные позиции- все в восторге.
2
3
January 25, 2023
Диагностику делают больше 7 дней , спустя неделю говорят что мастер на больничном извините но вам прийдется ждать
5
September 9, 2021
Сдавала в этот сервис гладильную систему Laurastar. Осталась в полном восторге начиная от компетентности и вежливости двух молодых людей, с которыми разговаривала по телефону перед тем, как привезти утюг, и заканчивая итоговой стоимостью, скоростью ремонта (уже через несколько часов пришло сообщение о готовности), так еще и сумку для системы подарили, которая слишком большая для любого пакета.
Изначально хотела сэкономить, отдав в другой сервис (гаражного типа), но когда там озвучили стоимость, позвонила в этот сервис, объяснила ситуацию, нужная деталь оказалась в 3 раза дешевле! А общий ремонт в итоге оказался почти в 2 раза дешевле. Только здесь к низкой цене (низкой относительно того кошмарного центра, куда я сдала утюг изначально) прилагалось шикарное обслуживание.
2
5
April 17, 2022
Был в сервисе, сделали быстро и качественно: ремонт кофемашины: Доволен работой сервиса
1
July 18, 2022
Купили год назад массажёр для шеи,вначале хорошо расслаблял мышцы,но примерно на 10 использовании просто перестал работать .Ни за что не рекомендую .За эти деньги очень обидно.
5
December 5, 2019
Сломался пылесос Bork v711, работал долго и без претензий.
Обратился в сервисный центр. Который расположен на садовом кольце, куда не подъедешь.
Все круто, стильно и дорого.
Заплатил 1000р за диагностику.(Заказ 770.00585123)
Ответ прислали на след день, по интернету (все стильно и дорого), с приятным обращением по фамилии с восклицательным знаком. Типа - "Иванов! Заказ №... готов. перейдите по ссылке" Зачем спрашивали Имя Отчество, непонятно.
Заказ конечно не готов, написали стоимость ремонта (примерно в треть стоимости пылесоса) Решил позвонить, выяснить
Постараюсь привести разговор с сервисом близко к тексту:
- Написали надо менять мотор. Мотор вы ставите такой же как был, немецкий?
- Какой немецкий, откуда?? Китай конечно!
- Почему китай? Странно, на пылесосе же написано "Сделано в Германии"
- Сборка Германия, а детали все Китай и мотор Китай.
- А почему так дорого за ремонт?
- Ремонт "сложный", поэтому такая сумма.
- Скажите, а остальное в пылесосе работает, фильтры менять не нужно? Может это из-за забитых фильтров мотор перегрелся?
- Мастер заменит мотор и посмотрит
- То есть, может быть еще доп. сумма?
- С вами обязательно свяжутся в этом случае
После этого разговора, я отказался от ремонта. И починил пылесос в другом сервисе, вдвое дешевле и с мотором Bosch.
Визит в сервис стоил 1000 р, потраченного времени и разочарования от того, что люди, которые раскрутили в России бренд - Bork, открыли много магазинов и успешно торгуют средней техникой под видом премиум, не могут организовать нормальный сервисный центр с нормальным персоналом.
Наверное все по той же нашей пословице - Пипл хавает, че дергаться.
33
3
May 3, 2022
Руководство, прошу вас обратить внимание на этику общения ваших консультантов, сотрудник из бутика в атриуме, бросил трубку, когда я как клиент обратился с проблемой по поломке вашего товара, я разочарован, вы потеряли клиента!
5
January 9, 2022
Мало сотрудников, осуществляющих приём техники, из-за чего приходится достаточно долго ждать. Отсутствует парковка. Лучше бы сделали сервис немного дальше от центра, но с парковкой и достаточным количеством сотрудников.
4
1
September 19, 2020
Отличный магазин и отличный сервис. Я во многих побывала до него и нигде меня не встречали так радушно. Консультанты дают не просто советы из инструкции, а настоящие житейские, как люди сами испoльзующие свoй товар и знающие не понаслышке, как и в какoй ситуации он себя поведет. А воoбще управление элементарное, то, что мне нужно.
1
6
November 28, 2021
сервис бесполезный, "мастера" не могут даже собрать технику по инструкции. Приехали на следующий день после сообщения о готовности сервисного обращения - ничего не было готово! Потратили час, пока "мастера" пытались собрать нашу мясорубку.
при этом с руководством связаться не дают, на отзывы не отвечают, ответственности за свои обещания не несут
не рекомендую.
6
2
May 23, 2022
В конце ноября 2021 г был приобретён чайник Bork К515, через 2 месяца перестала открываться крышка, сместился уплотнитель. Отдали в сервис, по непонятным причинам отказали в ремонте, возврате, замене. Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую товар данного производителя.
6
1
February 17, 2023
Красивый магазин со всем ассортиментом. Есть возможность бесплатно з апарковаться во дворе, если заранее позвонить в магазин.
3
August 8, 2022
Через год пользования кофемолка неремонтнопригодна… вышла из ассортимента… клиентская поддержка не просто на нуле, а есть ещё и отрицательные величины, как говорится…
8
February 17, 2023
Давно хожу, все устраивает, нашёл своего мастера, запись онлайн удобная
3
1
February 19, 2021
Благородное оформление фирменного бутика в лучших сoвременных направлениях. Уважаю за это Борк, так как дарит клиентам максимум привилегий. Дoстойное обслуживание в лице эксперта по технике. Пoдобрали мне отличного мультишефа в оригинальнoм дизайне. Спасибо бренду за заботу и превoсходную бытовую технику!
1
8
May 17, 2022
Сломался гарантийный пылесос, принес в сервисный центр. Сказали аккамулятор вышел из строя, но так как заводского брака нет, случай не гарантийный. Предложили оплатить ремонт. Четверь отцены товара. Полный беспредел.
3
February 11, 2022
Сдавал на диагностику пылесос. Приняли, протестировали и предложили решение проблемы. Вежливый и обученный персонал. Парковка уличное пространство
1
1