Bork
450 reviews
December 3, 2024
Просто хамы!!!
Куплен чайник за 72000 рублей на минуточку ,чайник бракованный .пошла на след день сдавать .
Сдавать не в ремонт ,а целиком возврат разумеется,вещь новая.сначала гоняли от продавцов в сервисный кабинет .один говорил я деньги не выдаю ,второй я чайники не принимаю.
Итог ожидание 10 дней.
Если бы это был ремонт мне было бы понятно ,но из за вашей бракованной продукции я 10 дней без чайника .идиотизм и хамство .борк позор вам!!!
3
December 7, 2024
Ну сам магаз нормальный, А вот техника,её надежность и стоимость-это просто шляпа)))
October 31, 2024
Звонила в сервисный центр на Садовую ул,10 31.10.2024 , взяла трубку администратор, которая не смогла ответить ни на один вопрос, заданный мною, по поводу поломки увлажнителя воздуха,, Bork,,, спросила :может ли мастер сразу сделать диагностику и сказать причину поломки и сразу оценить ремонт, на что она ответила я не знаю , привозите🙈, если она не знает , зачем она там работает тогда?
January 29, 2024
Сервис тут видимо на уровне автосервиса у Вазгена. Сдала парогенератор в котором застревал поплавок что приводили к пипиканью датчика воды, насчитали ремонта на 14000 и видимо сломали мне крепление для шнура, ибо его тоже щедро вписали в стоимость, позвонила, возмутилась. Жду с нетерпением развития событий, надеюсь окончательно мне парогенератор не доломают.
10
July 20, 2023
Я обратилась в сервисную компанию bork с целью ремонта гладильной системы. Ремонт моей гладильной системы оказался дорогостоящим 74 тр. В ремонт в том числе входила замена смотки шнуро(цена 8600₽). При том, что гарантия на поставленные запчасти и ремонт всего 30 дней. Не смотря на это я ремонт согласовала. Через неделю курьер доставил мне домой мою гладильную систему. Решив проверить прибор на работоспособность, я вытащила провод для включения. И сразу обратила внимание, что шнур назад не скручивается. И, естественно, я отказалась брать бракованный прибор и вернула его курьеру. Каково было мое удивление, когда мне на следующий день сказали, что я должна заплатить ещё 8600₽, чтобы мне отремонтировали смотку или поставили новую. На мои претензии мне отвечали, что это я ее сломала. После долгих переговоров с менеджером Муратом мне предоставили скидку на установку второй смотки шнура. Когда мне курьер доставил гл. систему, я попросила его как представителя сервиса, проверить смотку шнура и всю систему на работоспособность. И эта смотка опять не сработала. Курьер снова забрал гл. Систему. Через пару дней мне сказали, что их курьер не обязан делать проверку, но всеже за их счёт поменяют смотку. Я попросила, прежде , чем везти гл. систему, что бы мне прислали видео смотки шнура. Мне прислали два видео и на обоих шнур мастер вытаскивает так , как при нормальной работе невозможно вытащить. Т. к. Система должна стоять на полу и шнур вытягивается под углом. Ещё одно видео мне отказались сделать. И менеджер Екатерина сказала, что бы я сама приехала в сервисный центр и забирала прибор самостоятельно после проверки. А это гл. система совсем не лёгкая. Естественно, я согласилась на самовывоз, т. к. если при доставке домой эта смотка работать не будет, меня опять обвинят в поломке и покупать третью смотку я не хочу. Когда заберу прибор, ещё дополню отзыв. Я совершенно не уверена, что мой прибор будет полностью работоспособный. Обращаясь в этот сервисный центр, потребитель совершенно ни как не защищён. Обходите стороной этот сервис. Ну, и я планирую обратится в надлежащие органы, чтобы к ним пришли с проверкой.
12
November 2, 2022
Я много лет пользуюсь услугами техники Борг, .Покупая эту технику я получаю надёжного помощника.
Но когда я прихожу в бутик Ворк в Аутлете Внуково, я ещё получаю удовольствие от покупки.
Менеджер Анна это профессионал высшего класса.
Всегда приветливо, грамотно и с удовольствием рассказывает о преимуществах Борк.
Очень деликатно предлагает лучшую модель , рассказывает о её премущесвах.
Анна всегда готова помочь и онлайн.
Я , прошу выразить огромную благодарность Анне.
Это тот продавец на которого надо равнятся.
Спасибо АННА, Спасибо БОРК
3
6
July 13, 2023
...В конце июня звонил п0 поводу замены ситечка!...мне озвучили стоимость в 4900 руб при этом я оплачиваю диагностику в 1000 руб которая потом входит в стоимость ситечка!Это мне озвучили по телефону-можно послушать при желании)Сегодня в середине июля месяца...т.к.был в отЪезде я ее привез и мне присвоили номер-предварительно я оплатил 1000 руб!....770.00958727....через час я получаю смс со стоимостью работ!.....мало того что эта 1000 руб не входит в стоимость подорожавшего ситечка которое стоит уже 7700руб(..но и 1000 руб уже не входит в стоимость общую!....т.е. по телефону мне озвучили сумму 7700руб стоимость ситечка....1000 замена ситечка).....причем 1000 руб ранее уплаченная не входит никуда от слова совсем!)...Как то перехотелось покупать ситечко при его цене неделю назад в 4900 руб за 9700руб(.....В два раза больше почи!...как т0 не солидно для уважающей себя компании!(В люб0м случае очень надеюсь чт0 кт0 принимающий решения обязательно ЭТО прочитает!Спасибо!..
8
1
February 10, 2024
Ужасный сервисный центр!!! Возвращают технику без описания причины поломки, ссылаются на неправильную эксплуатацию. Не то что обмен, даже ремонт не производят! Обман! Консультанты говорят одну информацию, сервис противоречит консультантам! В общем хуже сервиса еще не встречал. Тщательно обдумывайте покупку сомнительно техники BORK👎
8
August 9, 2024
Гламурненько!
Ценовая политика под контролем. Вентилятор до жары и в первые дни жары 19000р, через неделю 29000р.
September 13, 2023
Внимание! Мошеннические действия со стороны BORK!! Купила чайник 13.01.23 через ЯндексМаркет. Доставлял BORK сам. 14.08 чайник сломался и был сдан в сервисный центр для ремонта. Выдали акт, что заводской брак и чайник подлежит замене. И вот ! Bork мне сообщает, что Вы купили через Яндекс, поэтому обмен не возможен, только возврат денег. Но мне 1. Нужен чайник, 2. Цена на новый за полгода выросла в 2 раза! Поэтому не покупайте BORK НИКОГДА через Маркетплейсы, никакая гарантия работать не будет. P.S. Великая сила отзыва! 9/09 BORK мне поменял чайник! Сами позвонили, чайник привезли домой
12
January 2, 2023
Сервис профессиональный, достаточно дорогой. За большие деньги хотелось бы чуть больше сервиса. Персонал вышколенный и приветливый. С парковкой в округе беда, что является следствием расположения в центре. Сюда лучше ехать на метро.
8
September 7, 2023
Бриобрел в другом бутике парогенератор, спустя какое-то время из него начала течь водо. Отвёз в этот сервисный центр по гарантии, при приемке сказали займёт 3 дня, неделя максимум. В итоге, с несчастным парогенератором разбирались 2 недели. Все мои попытки узнать, что с техникой были провальными, ни причины, ни сроков окончания работ мне никто не предоставил. Все направляли какие-то запросы в загадочный сервисный центр, с которым просто так нельзя связаться, и благополучно пропадали. Один раз даже сказали, что у мастера выходной и вообще срок ремонта до 45 дней, но при этом в замен аналогичный прибор не предоставили. В общем снаружи все красиво, а внутри как в обычном бытовом магазине, с кучей манерных бездельников в штате.
8
February 3, 2024
Отдала увлажнитель в сервис. Держат его там уже 3 недели (!) только по одной причине - у них нет нужных фильтров. То есть Bork сначала продает вам дорогую технику, а через год просто перестает производить к нему сменные фильтры. Молодцы, чо
10
November 10, 2022
Магазин и сервис конечно гламурный. Все красиво, но качество техники хромает. Гарантия на технику 1 год!!! При том что техника стоит не дешево. Конкуренты делают 5 лет минимум, Miele пожизненная гарнтия.
В общем свозил через год кофе-машинку в сервис. Почистили ее за 5000 рублей. Еще хотели 7000 взять за чистку накипи. Как будто в 90-е попал. Развод.
Просто качественный Китай. В Германии таких магазинов нет.
15
October 6, 2023
Перестали поддерживать старую технику, проблема всегда в какой-нибудь маленькой плас тмассовой детальке, нетрудно наштамповать. Лучше, я понимаю, продать новую дорогую, но тогда всегда есть аналоги в три раза дешевле. Что-то у них с маркетингом
8
October 25, 2023
Ужасный сервисный центр, два месяца жду парогенератор с ремонта. Звоню, говорят с вами свяжутся и на это все, тишина).
После первой жалобы мне перезвонили и на мою претензию просто ответили: "не нервничайте и не переживайте)". Попросил, что бы со мной связалось руководство и снова что? Правильно, тишина). Честно говоря не ожидал такой подачи . Отдайте хоть мой парогенератор, сделаю в другом месте.
11
July 20, 2022
Обращалась по поводу ремонта.
Очень красиво, чисто, тихо и цивилизованно. Как будто в другое измерение попадаешь. Менеджер, с которым общались, произвел благоприятное впечатление, доброжелательный, сдержанный. Благодарю за обслуживание. К сожалению, не спросила, как зовут.
Приятно, что не жаждут прибыли любой ценой.
Вернули деньги за диагностику, т.к. прибор оказался не ремонтопригоден.
2
4
April 13, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника данного заведения Илью Кружалова за прекрасную работу. Парень знает своё дело, презентует товар максимально информативно и креативно. Помог выбрать нужную соковыжималку за что ему благодарен!
2
4
February 7, 2022
Потрясающей красоты бутик! Все стильно и со вкусом.
Угощают вкусным кофе, когда приходишь к ним в гости, очень приятно) отличный и дружелюбный сервис.
На втором этаже расположен сервисный центр с уютной зоной ожидания и бесплатным кофе. Приятно заходить, всегда приветливый персонал.
3
4
November 3, 2022
Магазин хороший дорогой. Сервис по ремонту. Нужно переименовать сервис по продаже запасных частей. Персонал хороший но ч когда заказал запасную делать для блендера. Они забыли продвинуть мой заказ когда я не выдержал и перезвонил спустя неделю они они исправили и в течении трёх дней поступило смс что запчась пришло. Парковка отсутствует. Только платная если повезёт за 380 р. Кофе очень вкусный угостили меня. Вопщем неплохой магазин. Вот по ремонту вопросы. Не хотят ныне никто ничего делать руками. Подшипники поменяли бы за 2-3000 р. Всё дело в то. Дак нет пришлось купить деталь за 17000 р. Как-то так
6
May 21, 2024
Очень удобно,в пешей доступности,рекомендую как минимум поглядеть!)
1
December 3, 2024
Вопросов нет. Качество на уровне !! Запчасти в наличии !
August 16, 2024
Хороший магазин, сервис 5+, рекомендую!👍👍
September 17, 2023
Салон соответствует стандартам марки. Персонал вежливый, ненавязчивый, обслуживание и общение с клиентами на высоте.
3
January 26, 2023
Большой магазин с хорошим ассортиментом! Персонал приветлив, внимателен, в принципе, хорошо знакомы с представленным товаром и хорошо могут рассказать по интересущим позициям.
2
January 25, 2023
Шикарный шоу-рум. Девушки просто умницы, и кофе сделают, и чай облепиховый предложат. Есть конечно загоны с некоторыми товарами типа позолоты, но в большинстве случаев Борк - это лучший выбор. Ведь они берут какую то крутую выдающуюся модель техники, брендируют под себя и продают.
1
3
August 10, 2023
Был в сервисном центре. Очень квалифицированный и доброжелательный сотрудник (точнее сотрудница). Все вопросы решены быстро.
1
2
January 10, 2024
Магазин-на высоте,все вежливые.тут же гарантийный отдел.звезду снял за местоположение.на машине-почти не вариант.найти парковку-тот ещё квест.
1
February 7, 2022
Искала для группы в детский сад прибор для обеззараживания воздуха, очень уж пугает обстановка в городе. Очень понравился сервис борк, консультант помог определиться с выбором.Мы взяли новую модель из Японии, главное, можно не беспокоиться, что работает при присутствии детей, и доставили в тот же день! Огромное спасибо за оперативность и персональный подход!
3
5
January 7, 2023
Самый красивый магазин бытовой техники, который только я видел. очень вежливый персонал. так держать!
Есть бесплатный кофе из кофемашины, а также сервис.
1
3
November 22, 2022
Постепенно разочаровываюсь сервисом Bork. Хотя буквально год назад мог стать (да можно сказать и был) амбассадором марки. На хлебопечи ремонт клавиши затянулся и закончился только когда им сам позвонил: в этот же вечер пришла смс, что можно забирать - значит прибор был отремонтирован и просто ждал, но меня никто об этом не предупредил. И за ремонт до его начала с меня взяли тысячу, зачем? Я вам привёз хлебопечь за 36 тысяч, я думаете за ней не вернусь и вам за ремонт не заплачу?!
Пылесос, который стоит немало денег, плохо засасывает пыль, и их менеджер сервиса сначала убеждал меня, что у всех беспроводных пылесосов так. А после диагностики сказали: негарантийный случай - фильтры забиты. И если это не только у меня, то это конструктивный недостаток модели - так объясните, дайте фильтр в подарок - не так он много стОит…
Картридж для парогенератора только в упаковке из 3-х штук! Мне одного хватило на 2 года, зачем мне запас на 6 лет?!
В общем, что-то не так в вашем королевстве. вкусный кофе для посетителей сервисного центра - это хорошо. Но сервис, это не только вежливое общение и красивый конвертик для чека
10
February 7, 2022
Прекрасный бутик, очень красивый интерьер и приветливый персонал. Когда приехал в сервисный центр был приятно удивлен, что он расположен прямо в бутике и я пока оформляли мою кофеварку выпил кофе и присмотрел себе пару приборов.
3
6
June 14, 2023
Большой фирменный магазин Борк. Двухэтажный, с опасной лестницей - можно убиться запросто. Продавцы надменные - на вопрос о гарантии - закатывают глаза и говорят "вы что не доверяете бренду БОРК?"))))
Страшно даже представить что они начнут нести когда их начнёшь спрашивать что же это за бренд такой немецкий про который в Германии никто не слышал.
11
1
January 14, 2023
Проработало 2 дня начал плавится пластик , появился ядовитый запах проводки, пластик изменил цвет, по возврату ссылаются на законы
Добрый день, приобрел выпрямитель беспроводной Борк для супруги, последней модификации, цена 24000 руб, в Спб на московском проспекте в официальном магазине. Сначала разбирались как включить, в инструкции не совсем понятно написано, что нужно вставить блок, который используется, как я понял для ручной клади при авиаперелете. Включив прибор, на второй день при нагреве на минимальном режиме появился ядовитый запах сгоревшей проводки, пластик сменил свой цвет. Отнесли в сервисный центр, попросили заменить или дать подменный вариант, на что сослались на законы. На данный момент дали бумагу и отправили в сервис в мск, по вопросу времени до 45 дней, скорее всего ответят раньше, сказали что возможно это не брак и выпрямитель вернут обратно в дальнейшее пользование с примечанием на то что это не брак, хотя пластик побледнел от накаливания .
Итог: выпрямитель Борк вернули сославшись, что все работает, но запах едкий остался и невозможно супруге им пользоваться
10
June 20, 2022
Очень (!) дорого! Людей нет вообще, качество шикарное, выбор широкий, рядом с метро Маяковская, персонал очень внимательный, парковка (?) уточнить у персонала… но ОЧЕНЬ дорого для отечественного бренда!!!
3
1
August 29, 2023
Большой магазин техники Блок. Находится прямо у садового кольца. Магазин чистый просторный и понравились консультанты. Единственно с парковкой проблема . Все парковки заняты а их тут не много
3
3
August 2, 2022
Здравствуйте.Расскажу свой опыт в пользовании продукции фирмы Bork.
Когда приобретал утюг,был на 100% уверен в качестве продукции и ожидал такого же хорошего сервиса ....как я ошибался,как ошибался.... Был опыт в использовании техники данной фирмы,качество и надёжность только радовали,но видно с течением времени данные достоинства канули в летах. Для фирмы важнее впарить свой продукт ,а дальше трава не расти.... Сервис полный отстой. Сервисы есть в 6 городах: Москве, Питере , Ростове на Дону ,Казани , Екатеринбурге и Самаре ... Если вы живёте в отдалении от этих городов (а как показала практика и близко),в случае поломки можете выкинуть свой бытовой прибор. Сохраните деньги и нервы.
Что вас ожидает при обращении в сервис. Вы обращаетесь ,вам сразу предлогают диагностику за 1000 рублей (диагностика автомобиля обходится дешевле) Далее вердикт о ремонте . Мне выставили такой :
1. Сложный ремонт 1700 руб.
2. Замена модуля нагрева 1500 руб.
3. Замена шнура питания 1500 руб.
Тут поподробнее . Шнур рабочий ,просто имеет потёртости тряпичной оболочки. Я отказался от замены шнура ,мне сказали что так нельзя и утюг чинить не будут. Идёт прямое навязывание услуг и ненужного ремонта. Отчёт о диагностике,с названиями и артикулами запчастей которые надо заменить,на что был послан ....в общем сказали что они такой отчёт не дают.
По факту не добросовестно проведённой диагностики и не в полной мере оказанной услуге будет направлена жалоба в Роскомнадзор. Пусть ребята повеселятся...
Вот так недобросовестный сервис известной фирмы может испортить хорошее мнение...
Это частный случай ,случившийся со мной,не претендующий на мнение последней инстанции. Думайте сами, решайте сами...
17
5
November 18, 2023
Покупала в этом магазине кофемашину. Техника хоть и внушает надежду на нормальную работу, но уже через пару месяцев пошли жуткие неполадки, отказали в гарантийном обслуживании
10
July 24, 2022
Прекрасный офис Борк. Сотрудник сервисной службы все доступно рассказал и наглядно показал. Дал несколько рецептов по уходу за кофемашиной. Вот за такой идеальный сервис люблю Борк! Спасибо Вам.
1
3
April 29, 2023
Просто шикарно! Красивый офис, сервис отличный, решили вопрос очень быстро за 15 минут. Отдавала в ремонт чайник. Очень довольна.
5
October 18, 2022
Магазин хороший! Цены высокие! Качество отменное! Консультант Вадим выше всех похвал! Всегда поможет и если что произойдёт все объяснит! И с выбором товара точно не прогадаете!
4
February 20, 2023
Плюсы - стильно, можно подарить человеку подарочный сертификат, но на этом плюсы заканчиваются и начинается один негатив.
Собственно купили большой сертификат, никто не удосужился и нигде не указан срок действия этого сертификата. По прошествии времени человек поехал его использовать, но сотрудники магазина отказали сославшись на то что срок действия истек, а слова свои ни чем подкрепить не смогли. Просто что называется отшили... Компания просто незаконно присвоила себе деньги. Будем обращаться в роспотребнадзор.
9
October 9, 2023
Жалкое подобие премиум бренда. Весь премиум заканчивается после оплаты покупки. Оплатив покупку остается надеяться на то, что вы не столкнетесь с рекламацией, ибо если это произойдет, об вас вытрут ноги. Колхоз в красивой оболочке.
8
July 28, 2023
Покупаем постоянно bork, теперь начал сомневаться по поводу этой компании.
Сломалась кофе машина, отдал в сервис , сначала не могли определиться что сломалось, потом решили заменить самую дорогую из предложенных запчастей. Отдал кучу денег, привёз домой , а она не работает. Очень злюсь,
8
July 14, 2023
Борк техника нормальная, но часто стала ломаться. Цены на ремонт дорогущие, легче новую купить. Сначала сказали сломана помпа в кофе машине, потом позвонили и сказали нет помпа рабочая, сломано регулятор управление и сумма выросла в 2 раза. Не обращайтесь в этот центр на большой садовой. Дурят как могут.
6
2
February 7, 2022
Техникой BORK пользуюсь давно и никогда не было проблем ни с самой техникой и с сервисом компании в целом . Дома есть увлажнитель воздуха, чайник, пылесос, гриль, чашки для кофе , массажёры и разная мелочь На кухне часто использую гриль ( когда во мне просыпается желание готовить ). А из последних покупок - массажёр для глаз в подарок жене )) честно говоря не думал, что эта штука окажется настолько классной ! Эффект однозначно есть , я во время массажа практически сразу засыпаю . Да-да , дарил жене , а использую иногда и я )))) Товары BORK очень стильные и узнаваемые ! Каждый день пью кофе из термокружки в офисе и на оранжевый цвет кружки всё время обращают внимание коллеги . Приятно )
1
5
February 7, 2022
Очень красивый бутик, просторный, представлен полный ассортимент техники, всё можно посмотреть и потрогать, покупал в подарок, сотрудники красиво упаковали и угостили вкусным чаем.
1
4
April 3, 2023
Пару лет назад приобрели беспроводной пылесос Bork в М. Видео. Персональный менеджер Bork расхваливал данный пылесос, как что то фантастическое. Спустя год!!! бережного использования сломалась клавиша фиксации, спустя два года ( как сообщили в сервисном центре ) сломался мотор!!!!! И цену общего ремонта объявили 26700!!!! Это не первая покупка у данного бренда, так же имелся блендер, у которого через год просто выпали кнопки!!!!
Ваши работники сами в курсе, что ваши товары долго не служат, так почему вы втюхиваете людям товары за такие деньги ! В сервисном центре данный пылесос сотрудники назвали : «ну это так, игрушка». Игрушка за 55 тыс рублей?!?!? Которая ломается через 2 года? И ни какой гарантии, что после ремонта пылесос прослужит более 2-х лет. Так если качество товаров крайне низкое, тогда от чего у вас неоправданно дорогой сервис без дальнейшей гарантии качественной службы товара?
Уважаемые представили компании BORK, очень надеюсь, что вы увидите данный отзыв. Качество ваших товаров оказалось даже ниже нуля
11
July 18, 2023
Сдал в ремонт самокат месяц назад!!! Не могут никак поставить вилку, переваливают друг на друга, при этом запчасть в наличии! За что получают зарплату непонятно. В общем контора Никанора. Никогда больше не куплю что-либо этой фирмы! Если хотите потрепать себе нервы-добро пожаловать.
4
February 8, 2022
Обожаю борк! Техника всегда на высоте. Недавно купила себе воздухоочиститель с функцией увлажнения, я в восторге! Дышим легко, теперь. Курьеры приятные и вежливые, все четко по времени. А бутики, вообще отдельный вид искусства! Всем рекомендую!!
4