Хороший сервис. Услугами сервиса пользуюсь уже не один год. Всё устраивает. Вежливость и понимание мастера-консультанта Дениса С. Сотрудники работают быстро, аккуратно, работы все выполняются во время, при не обходимости предлагают дополнительные работы.
Show business's response
Сергей В.
Level 2 Local Expert
September 25
С момента покупки автомобиля пользуюсь услугами данного техцентра. Ребята молодцы, профессионалы, всегда подскажут и расскажут по всем вопросам. Денис, Михаил, большое спасибо!
Отличный официальный центр. За много лет жительства в Москве могу назвать лучшим из официальных центров какой-бы ни было марки. Внимательность, обзвон, такси, при необходимости, видеотчеты о проделанной работе, онлайн согласование работ! На высоте! Рекомендую владельцам обслуживаемых марок. У меня паджерик.
Покупала в этом салоне автомобиль, ТО прохожу сдесь, по всем вопросам обращаюсь к Солдатко Денису Васильевичу, очень грамотный специалист, вежливый, добросовестый. Всегда посоветует , что необходимо сделать, а с чем можно подождать.
Хорошая компания. Свой аут обслуживаю давно, гарантия кончилась хотел искать другой сервис, но не смог предложили нормальные скидки. Мастера на приемке нормальные, в цех можно зайти, на все вопросы отвечают, расскажут про автомобиль, что может произойти. Рекомендую.
Обслуживние машины с покупки, все 4 года. Двже после окончания гарантии. Всегда лучшая цена на ТО и запчасти, внимательное отношение. Благодарю мастеров. Особая благодарность мастеру по приему Евлахову Денису.
Лучший сервис! Можно присутствовать в ремзоне и наблюдать за обслуживанием автомобиля. Если на это нет времени мастер присылает видео отчет с рекомендациями, это очень удобно и наглядно, такая опция есть только в БорисХоф. Рекомендую!
Осталось положительное впечатление. Пошли навстречу и придержали нужную машину подольше, оформление без суеты и с подробными пояснениями. Машина полностью соответствует описанию, по состоянию претензий нет
Неприятная история. Пригласили на замену масла а\м Митсубиси Паджеро спорт. По телефону мастер озвучил сумму 6000 рублей (акция). Причем его неоднократно спросил, у меня 8,5 литров моторного масла надо заливать, стоит защита, это цена окончательная, с фильтром, маслом и работой? Получил утвердительный ответ.
Приехал в понедельник в 10.00, цена 8 тыс + снятие установка??? Какого рожна спрашивается? Почему сразу нельзя озвучить цену и полные условия?
Купил там Автомобиль в 2019 году у менеджера Романа .
С тех пор обслуживаю только там автомобиль.
Никаких лишних моментов не впихивают, все по существу.
Фото Видео отчет + согласование в Телеграм канале вообще пушка.
- Чтоб не скучать даже компания за свой счет вызвала Такси до ТЦ Вегас.
Отдельное спасибо Солдатко Денису.
Дорого. Качественно. Профессионально. Разительные отличия от гаражных и клубных сервисов. Налаженная система фото- и видеоотчётов обо всём, что делают с автомобилем. Четко понимаешь за что платишь деньги. Запчасти лучше везти свои)))
Лучший сервис митсубиси.
Подтверждаю и ставлю жирную точку за сервисом борисхов митсубиси.
Сделали ТО. Не дорого. Бесплатные работы по этому третьему обслуживанию. ( отличную акцию для своих клиентов ребята придумали и не взирая на ситуацию в мире сохранили)
Прислали видео отчет. Небольшое замечание( кто-то скажет/подумает что я просто придираюсь): темно в мастерской и на видео из-за этого немножко рябит.
В остальном только положительные эмоции!
Сервисом довольна.
Ребятам спасибо
Отличная идея с отчетом по состоянию автомобиля на видео с описанием рекомендаций и работ. Выбрал что считаешь нужным нажав на кнопки и подтвердил! Молодцы
Отличный сервис. Обслуживаю свой аут только здесь. Удобный функционал по подтверждению работ. Нормальная зона ожидания. Пускают с соблюдением всех требований в ремзону, если хочешь. Направляют видео, рекомендации, по которым все можно понять. Отдельное спасибо Денису Е. как профессионалу своего дела. Даже в текущее время много з/ч, либо короткие сроки на заказ. Удобный съезд с МКАД. Цены конечно кусаются везде, есть скидки и программы.
Четкое объяснение и рекомендации от сотрудников по состоянию узлов и агрегатов автомобиля без "навязывания" доп. услуг на протяжении всех четырех лет с момента покупки Паджеро ещё в Инчкейпе, спасибо.
Огромное спасибо диагносту миханику Алксадру Строчкину, он решил мою проблему с рулевой колонкой (был стук),
обращался в разные сервисы ни кто не мог мне помочь, определил неисправность и отремонтировал, рекомендую, грамотный специалист, и отдельное спасибо Солдатко Денису мастеру приемщику, профессионал
в своем деле!
Большое спасибо мастеру -консультанту Евлахову Денису и механику Семену за качественное обслуживание моего Мицубиси Паджеро спорт 3. Спасибо вам большое!
Приезжал на ТО на ASX
Виталий выполнил оценку технического состояния автомобиля и прислал подробное и понятное видео.
Так же большое спасибо Денису Евлахову за качественное сопровождение нашего автомобиля уже не первый год
Купили на днях новенький Mitsubishi Outlander блек эдишн в этом салоне в трейд-ин. Очень понравилась работа менеджера, который показал и рассказал про все имеющиеся авто, организовал сразу же тест-драйв. Менеджер услуги не навязывал, рассказал про все допы и мы уже установили то, что мы хотели сами. Все было ненавязчиво и просто с долей юмора, что нам очень понравилось. Сделали офигенную скидку и поблагодарили за покупку фирменными комплиментами. Очень благодарны начальнику отдела Валерию, за его профессионализм и внимательность, он приложил максимум усилий чтоб нашу машину оценили дороже, а на новую сделали скидку, а так же приятной девушке из кредитного отдела Надежде.
Отдельно хочу отметить работу сервиса, очень довольны установленными устройствами, а так же оперативностью выполняемых выполняемых работ. Рекомендуем всей семьёй.
3
Show business's response
М
Максим Е.
Level 4 Local Expert
February 29
Отличный сервис. Только сюда пригоняю свой ПС с открытия. Всегда все быстро вежливо и четко. Персонал не поменялся, а это о многом говорит
Единственный нормальный мицушный сервис в Москве, ребята работают на уровне! Евлахову Денису огромное спасибо за подход к работе и профессионализм, лучший мастер-консультант!
Всё зависит от мастера. Если он инертен и равнодушен, у вас будут проблемы, как у меня с Хоревым. Если нормальный человек, переживаний за свою работу, то сделают нормально, мне переделывал ремонт Александр.
27 ноября 2022 года проходил 3 ТО. До этого обслуживался в Рольфе юг. Перед этим почитал отзывы об этом автосалоне. Значительная разница. Могу смело сказать, что я получил только положительные эмоции и впечатления от посещения. Встретил меня мастер-консультант Денис Евлахов. Это человек, который любит свое дело, болеет за него и очень добросовестно относится к своей работе. Все разъяснил, показал. Даже видео обслуживания выслал на телефон. Да с ним просто хочется общаться, он располагает к себе людей. Большое спасибо Денису и конечно сам я вернусь туда и друзьям посоветую.
Обратился на прохождение планового 5- го то . Остался очень доволен консультацией и работай . Мастер - консультант Евлахов Денис просто профи своего дела - делает все чтоб клиент остался доволен и вернулся к ним снова , помогают подобрать и посоветовать правильного и не дорогого производителя в расходных материалах для то ,хорошо разбираешься в брендах и производителях , не пытается впарить ( как у других дилеров) ничего лишнего . Особенно порадовала средняя рыночная цена на работу и автозапчасти , стоимость работ не завышена . Хоть мне к ним ездить и далековато , но для себя решил что буду обслуживаться только у них . Очень приятным бонусом было выдать мне бесплатно на сутки новенький паджеро спорт .
В августе купил outlander! Сбылась давняя мечта! Очень доволен! Хорошую скидку предложили!) Всё очень профессионально и комфортно прошло! Я весьма дотошный человек, но ребята терпеливо и грамотно мне объясняли все нюансы и преимущества той или иной комплектации!) Так держать!
Вчера заехала в автосалон на 29 км МКАД, задала всего один вопрос и столкнулась с таким хамством, которое не приемлемо в работе с людьми! Меня зовут Полина, я директор по маркетингу компании, которая занимается продажей минитракторов. В данный момент, в связи с расширением, я занимаюсь поиском шоурума на МКАД. Многие автосалоны съезжают и освобождается аренда сейчас. Я ехала в конкретное место, но по пути увидела, что тут тоже есть свободные помещения. Заехала узнать про аренду. Там несколько автосалонов и абсолютно случайно я зашла именно в Mitsubishi. Подошла к менеджерам, молодой человек и девушка, и задала вопрос: «Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, к кому я могу обратиться по поводу аренды?»
На что молодой человек сказал, что не знает и начал думать к кому бы меня отправить, но тут включилась девушка… лучше б она молчала.)))
Диалог:
- Вам надо обратиться в центральный офис, тут этим никто не занимается!
- Хорошо, дайте мне, пожалуйста, контакт и как называется компания?
- Вы пришли сюда и не знаете как называется компания? (Вы бы видели лицо её при этом)
- да, я не знаю. Я ехала по МКАД, и просто заехала случайно, потому что увидела свободные помещения. Я же не на работу к вам пришла устраиваться!
- Вы должны знать куда вы заходите!
!!!!!! Тут у меня не хватает слов, чтобы описать моё негодование! Потому что всю свою жизнь я работаю на самых высоких должностях с PR и маркетинге. Вся моя жизнь - это работа с людьми, максимальная клиентоориентированность, искреннее желание в любой ситуации помочь человеку. Самое страшное для меня видеть в работе людей для которых напыщенность, хамство, отсутствие эмпатии - это норма. Я с такими прощаюсь сразу, не задумываясь. Если нет улыбки при встречи клиента - то для меня нет такого работника.
После этого я поспросила назвать её имя, на что она сказала, что вызовет сейчас ОХРАНУ и попыталась спрятать табличку с именем, но я успела сфотографировать фамилию.
Уважаемые управляющие и владельцы компании БОРИСХОВ! Теперь я знаю как вы называетесь благодаря Марии Гладышевой!)))
Как? Как такой человек может работать с людьми? Она попыталась меня принизить или возвысить свою компанию передо мной… не знаю. Но я уверена, что владельцы компании никогда бы не позволили себе такого хамства ни с одним человеком!
Надеюсь, что вы разберёте эту ситуацию по камерам и примите меры.
Произошло это 22.07.2022 примерно в 9:20-9:40 утра.
И, кстати, я сразу позвонила в call-центр, меня попытались соединить с отделом по работе с клиентами, но никто не ответил. Записали мой номер и имя сотрудника, с кем произошёл конфликт, обещали перезвонить и не перезвонили.
Вот так и работаем.)))