Отвратительный персонал! Возомнили себя обычные рядовые менеджеры или как их там называют мастерами сервиса! С девушками вообще ведут себя-никак! По телефону тоже не перезванивают, уже муж пытается узнать готова машина или нет!
обращаюсь ко всем кто читает этот отзыв!!!!!
проезжайте стороной этот автосалон !!!
мерзко все начиная от самого входа и заканчивая руководством которому в принципе паралельно на отзывы которые пишем мы тут
Сдавали Мицубиси АSX в трейд-ин, и покупали Аутлендер. За трейд-ин сразу скидка 300000₽. И старый наш АSX тоже хорошо оценили, на сумму, которую мы и рассчитывали. Остались очень довольны. Спасибо, Инчкейп!
О чем можно говорить , если сотрудники не знают какого класса продукция , которой они торгуют ЕВРО 5 или НВРО 6 .
А так все приветливые. Больше всех мне помогла маленькая девочка на ресепшн.
Доброжелательный персонал, ориентированный на клиента. Великолепные мастера в кузовном цехе. Но неудобное расположение на внешней стороне МКАД. Добираться без машины (если сдал в ремонт) крайне не удобно.
+ Грамотные специалисты, качественно выполняют работы в слесарном цехе. Кафе, зона ожидания.
- Трудности с парковкой для клиентов, неудовлетворительная работа кузовного цеха.
Хороший дилер. Купил у него две машины. Отношение к клиентам очень хорошее. Когда покупал первую машину произошла такая ситуация. Мне сообщили что я могу подъехать забрать машину, но по моему приезду выяснилось что машина пришла, а Документов на неё нет. То есть приехал я зря. А ехал я, надо сказать, с другого конца Москвы. Но руководство автосалона, Понимая свой косяк, В качестве сатисфакции подарила мне два сертификата на прохождение ТО. А машина надо сказать – Ягуар представительского класса. По всем вопросам и Спорным моментам Всегда находил сними общий язык. Так что рекомендую в качестве дилера для приобретения нового авто.
Направили нас сюда на кузовной ремонт после несерьезного дтп (подчеркну, что пострадала только передняя часть машины).
Для начала развели нас на аккумулятор. Сказали, что на НОВОЙ машине (пробег около 1500км) разрядился аккумулятор и больше не заряжается. О какой-то гарантийной замене речи и не шло. Машина нужна была как можно быстрее, поэтому махнули рукой и приобрели здесь новый аккумулятор.
После завершения работ сразу отдали авто на диагностику в Автопассаж (в этом салоне покупали обе наши машины и обслуживаемся там же, никогда нареканий к ним не было). Обнаружили следующее: был поцарапан молдинг внизу передней двери, это было указано и в протоколе и в заявлении в страховую, когда машину поднимают на подъемнике-эта царапина находится на уровне глаз-а в этом салоне ее просто не заметили.
И самое интересное! Мистическим образом появилась вмятина на глушителе, вылезла подкладка (или шумоизоляция) на заднем бампере, через раз срабатывает открывание багажника ногой и начала потеть правая задняя фара. Еще раз напомню, что машина была повреждена только спереди и на скорости 5км/ч, что никак не могло отразится на задней части машины.
Показали это мастеру, который занимался нашей машиной, ответ простой, что это наверное вы сами на что-то наехали. Но если бы сами, то наверное обратились так же по страховке это устранить, у нас каско и проблем с этим не возникло бы.
В общем, такой вот сервис под гордым названием Land Rover...
Надеюсь, никогда больше сюда не попадем.
Очень хитрые менеджеры. Будут спорить ,пока не притащиш за холку и не ткнеш носом в проблему и то пытаются спорить,юлить. Пытаются нагреть клиента на ровном месте. Шеф меня взял и я ему сэкономил кругленькую сумму. А так, красят отлично. Короче ,если не понимаешь в автомобиле и много денег, вам туда .три звёзды только за безупречную покраску. За отношение к клиентам еденица.
Обслуживаюсь здесь уже много лет Лэнд Ровер. Персонал несколько раз менялся, но вроде более менее нормально все. Цены как и полагается премиум машинам, ничего из ряда вон, выходящего. Печалит, что Брэндовый Диллер скатился к Митцубишам и Хундаям...
3
2
Посмотреть ответ организации
Gazelle
Знаток города 24 уровня
10 ноября 2021
Покупал тут свой автомобиль год назад.
Авто доволен, а подходом менеджеров не очень-продать любой ценой их девиз. Наверное по-другому им сейчас не выжить…
Направление выдано 27.06.2019. Автомобиль принят на ремонт 5.07.2019. На сегодняшний день 20.08.2019 автомобиль не готов к выдаче. Менеджер ИНЧКЕП Торопкин Дмитрий, бесчисленное количество раз обещал, что машина будет готова на днях. Интересоваться о готовности авто я начала спустя 4 недели после его сдачи в Инчкейп (именно этот срок Торопкин называл, как самый максимальный). 13 августа во вторник, я лично была на 29 км МКАД, а это 39 дней ремонта, и вместе с Дмитрием еле-еле разыскали мой автомобиль на стоянке. С машины были сняты повреждённые детали (т.е.произведена дефектовка ) .... и всё. Имеется видеозапись поисков, ну и само авто, где видно, что ничего не сделано. Дмитрий говорил, что кузовные повреждённые детали уже покрашены и готовы. На просьбу показать их, сначала ссылался на то, что его ждут клиенты, но через 20 минут моего ожидания, вышел и сообщил, что детали в покрасочном цехе. Т.е. не готовы ещё(( И это очередное враньё! Вообще, все беседы с Торопкиным это пустое враньё. Каждый раз (У меня есть аудиозаписи разговоров с ним), в которых он постоянно обещает , что вот через пару дней всё будет сделано. В воскресенье 18.08.2019, мне позвонил Торопкин и сообщил, что машина готова, но попросил приехать за ней не 19.08 в понедельник, а во вторник, т.к. в пн у него выходной, а во вторник он будет на месте и лично будет отдавать мне автомобиль. В пн 19.08.2019 ровно 45 дней, как я отдала авто в Инчкейп 29 км МКАД. Согласно закону "О защите прав потребителей" сроки ремонта у официального дилера могут максимально достигать 45 дней. Сегодня 20.08.2019 и позонив Торопкину , я узнала, что автомобиль всё ещё не готов. Далее буду требовать неустойку за каждый день просрочки. Пожалуйста, выберайте другой автосалн для ремонта вашего авто
Отвратительные менеджеры. Приходишь выбирать машину с отличным настроением, а при общении понимаешь, что главное для манагеров - скорее втюхать и пойти дальше залипать в мобилку.
Одно из лучших мест, где я обслуживал авто Jaguar/Land Rover.
3
1
Посмотреть ответ организации
n-vyugin
Знаток города 12 уровня
12 ноября 2021
Хотел купить ленд ровер 2013 года. Приехал посмотреть и обнаружил расхождения с заявленными характеристиками. Особенно понравилось, что по документам машина чёрная, а по факту бордовая. Менеджер прокомментировать не смог... не купил)))
2
Посмотреть ответ организации
Юрий Ф
Знаток города 20 уровня
25 февраля 2019
Грамотный, отзывчивый, внимательный персонал, качественное обслуживание и ремонт техники. Из недостатка стоит отметить неудобное расположение на МКАД, что создаёт дополнительные трудности добраться в часы Пик, которые в этом месте кольцевой дороги случаются практически постоянно.
Сегодня ровно две недели как сдала машину (вольво s40) на замену заднего бампера по КАСКО. Замена бампера в моей машине - это 14 болтов плюс время на покраску. Надеюсь когда-нибудь ее наконец-то увижу, уже просто интересно сколько это будет продолжаться. На Магистральной раньше никогда проблем не было, потому в этот раз само собой выбрала Inchcapе. И вот что меня расстраивает - если даже такой дилер ведет себя подобным образом, куда податься автовладельцам? Получается разницы между крупным дилером и простым сервисом в подворотне с бродячими собаками нет никакой.