Очень удобно заказывать книги через book24
Разнообразный выбор, можно копить бонусы, которые в дальнейшем можно обменять на рубли)Много книг со скидкой покупала благодаря этому. Хороший пункт выдачи, который легко найти 🍭
Пишут, что сложно найти.....ну не знаю, я за 5 минут от метро пл.Восстани я до ПВЗ дошла, почти никогда нет очереди, заказы быстро выдаются и проблем со сроками доставки не было. И в Бук24 скидки-то очень радуют.
Хороший книжный магазин, сэкономили на покупке благодаря бонусной программе. Однако сотрудница то ли обзавидовалась, то ли не в курсе акций магазина - выдала заказ с большим нежеланием и явно была нам не рада. Прошу руководство book24 сообщать сотрудникам обо всех действующих акциях, чтобы похожих ситуаций не возникало. А девушке желаю хорошего настроения и профессионализма в выполнении своих обязательств! Спасибо!
04.04.2022
Два раза связалась с Эксмо и Book24 и пожалела. Оформляла оба раза предзаказ (последний # 6010708), деньги снимают сразу. А сроки поступления товара переносят несколько раз в месяц. С 5 сентября до сегодняшнего дня заказ до сих пор не получен. Решила оставить отзыв на их сайте под заказанным товаром. Но он не прошёл модерацию по причине несоответствия «хорошему отзыву»(цитата специалиста клиентского сервиса). Зато уже имеется хвалебный отзыв с кучей дизлайков. Потому что посетители не дураки и понимают, кто именно его нахваливает под видом покупателей.
Отдельно стоит отметить общение со специалистом клиентского сервиса - Мироновой Марией. Не готова решать проблему клиента. Абсолютно безразличные ответы. Отправляет в издательство, а у издательства фигурирует ее эл.адрес. Замкнутый круг.
Резюме: заказывать на этом сайте можно только то, что есть в наличии. Предзаказ можете и не дождаться, и никто ничего не будет знать.
Занятная история с этим магазином.
Оформила заказ с доставкой в ПВЗ на Пушкинской (СПб) 8.12. В ЛК было написано, что приедет 10.12. "Удобно и быстро" сказала я.
Но 12.12, когда уведомления о доставке не пришло, а в ЛК изменений не было, то решено было звонить.
Девушка на том конце провода очень извинялась и сообщила, что была ошибка и заказ доставят 16.12. Кстати в ЛК срок доставки убрали совсем. Только в письме первом сохранилось.
16.12. Так как никаких изменений в ЛК не было, то снова принято решение звонить. На этот раз мне сообщили, что в ближайшие дни точно приедет заказ. Вот точно в ближайшие дни. В их вселенной вполне нормально о сроках доставки говорить - "точно в ближайшие дни". Интересно было узнать, что оказывается часть заказа резко кончилась и ее нужно было вести аж из Подмосковья. Но сообщать мы вам это в личном кабинете не будем. Зачем?
СМС о доставке в ПВЗ пришла через 10 минут. Magic.
Такой беспорядок и несогласованность действий.
К слову, в ПВЗ была очень приятная девушка.
Да, заказ N4975777, если интересно
По поводу самого пункта выдачи ничего особенного сказать не могу. Нормальный пункт. Книгу выдали. Всё нормально.
А на счет входа в здание могу сказать, что это безобразие. Прямо при входе какая то дыра. Ноги можно переломать, как раз плюнуть. Случайно оступилась и полетела вместе с книжками. Ставлю единицу за вход в пункт.
1
Show business's response
Надежда
Level 20 Local Expert
March 6, 2022
Доставка сюда от book24 бесплатная.
Почему-то на Яндекс картах ведёт через дворы с ул.Марата, но упираешься в закрытую калитку. Спокойно при этом заходишь с Пушкинской, двор открыт, да и найти проще, сразу после входа во двор - налево. Сотрудникам пункта спасибо за быструю работу.
1
1
Александр
Level 8 Local Expert
May 20, 2022
Пункт самовывоз заказов. Доставка сюда бесплатная. Работают быстро. Приветливый и вежливый персонал.
Отвратительная организация! Ни разу ни один заказ не доставили вовремя. Соужба поддержки лишь говорит, что задержка доставки, и а течении недели уточнят. Не рекомендую!!! Всю ответственность спихивают на транспортную, хотя бол ьше недели не могут передать заказ - то у них технический сбой, то другая транспортная и никакой конкретики. Заказы оплачены, но не получены. Отвратительный магазин
Получила заказ быстро, все согласно ценнику. Дали новогодним подарком скидку. Единственное: на один день задержали заказ.
Что можно улучшить: писать в смс Часы работы пункта выдачи.