Может магазин и хороший, но персонал оставляет желать лучшего. Никто не проконсультирует, т.к продавцы абсолютно некомпетентны, на кассах очереди, т.к кассиры сидят с таким видом как-будто первый раз кассу увидели. Светлана Станиславна, которая возомнила там себя непонятно кем, на бейдже вроде маркетолог написано, со слов продавцов администратор, ведет себя отвратительно, по телефону позволяет повышать голос и оскорблять клиентов. Большая просьба к руководству магазина, задуматься о повышении квалификации своего персонала и качестве обслуживания.
Персонал не дождётся или приходилось искать работников, которые перенаправляли к другому.. Таких случаев было два , надеюсь далее выбор покупки будет проходить более удобным и удачным способом. Спасибо пользуюсь часто магазин хороший
Был хороший магазин, даже бонусы карты. А потом цены взломали, бонусы отменили. И люди перестали часто ходить. В других было дешевле. А когда опомнились, народ уже отвык от них.
Обслуживание абсолютно "ненавязчивое" - в смысле отсутствует полностью!
Хотела 15 октября купить мешок плиточного клея - тележек не оказалось, спросила у администратора. Она головой покрутил, посоветовала у входа посмотреть. Я посмотрела, у входа тележек тоже не обнаружила. Вернулась к администратору, спросила ещё раз. На что она мне ответила : "ну, тогда не знаю". Отлично, Бонус!!!! Так держать😂😂😂👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Заказывали плитку, ванну и другие мелкие сопутствующие вещи. По плитке обозначили срочность, пообещали привезти в "конце следующей недели". При моём уточняющем звонке, когда будет плитка, сказали уточним и перезвоним. Спустя минут 10 позвонили, и безучастным тоном сказали, что плитка не влезла в машину, ждите на следующей неделе (для сведения, всего-навсего 15кв. м, смешно). Но самое интересное началось дальше...
На следующий день позвонили, и сказали, что плитка приехала, и я делаю вывод, что про "не влезла в машину" простая выдумка, никто и не выяснял. Приехал в ТЦ, чтобы доплатить нужную сумму и как, наверное, вы уже поняли, сумма отличалась в большую сторону от той, которая была в первичном чеке. Продавец отдела плитки дважды мне переделывала чек , и опять сумма отличалась от той, что нам предоставили ранее. На третий раз мне не хватило терпения и я попросил кассира и сотрудницу отдела самим разобраться между собой и дать мне корректный чек для оплаты. Прождал 45 минут у кассы, в итоге пришла кассир и сказала, что такую цену, которая была раньше (неделю назад), предоставить не могут платите по этой. Окей, цена вопроса 500р, да не приятно, но не критично. Заодно с плиткой доставляли и ванну, претензий к доставке нет. Но сюрпризы на этом не закончились. Очень много плитки при вскрытии упаковок при монтаже оказались битыми, при чем чаще всего битыми в середине упаковки (сверху и снизу целые). Ванну покупали толщиной 3.5 мм и заплатили соответствующую за неё сумму, но привезённая ванна оказалась толщиной 2.3 мм!!!
Надеюсь руководство ТЦ увидит этот отзыв и примет соответствующие меры, потому что кроме как крайней халатностью со стороны ТЦ данный случай не обозначить.
Однозначно не рекомендую данный магазин. Берегите своё время, деньги и нервы.
Хороший магазин!!!
Большой выбор различных товаров!
В выходной есть скидки!
Ценовая категория не выше, а на некоторые позиции даже дешевле чем в других строительных магазинах!
Хорошая большая парковка, очень удобное расположение!
Магазин отличный, ассортимент просто огромный, НО! Касса-это нечто. Если хочешь вспомнить Советские времена, то смело приезжай в Бонус. И очередь отстоишь в 33 поворота и кассир нахамит тебе. Иногда, думаешь, лучше в другое место поеду. Касс нужно на такой ассортимент и площадь минимум 5 штук. А там больше двух никогда не работает
Неплохой магазин, кроме одного: кассы!!! И обслуживание в кассах. То стоишь в очереди 20 минут и узнаешь, что по терминалу не пробьют, то другая вся занята и 1 кассир на всех покупателей... Уважаемые владельцы бонуса, в ,,часы пик,, вы теряете людей, которые устают от ваших очередей, и больше к вам не поедут. Задумайтесь!!!
Выбор по сантехнике больше, чем в соседних магазинах. Заходил перед закрытием. Администратор предупредила, что мало времени и направила на 2 этаж, хотя Сантехника на двух этажах, а нужное мне было на 1-м. Продавец моментально выдала нужное. Так что успел.
Есть все, что нужно для ремонта. Но "оптимизированный" трудовой график налицо:) выписать товар низкой стоимости/категории - значит идти в другой отдел и уговаривать продавцов там помочь вам.
Покупал вентиляцию в бонусе и некоторые запчасти остались , решил сделать возврат , так вот это такой геморрой оказывается , сначало я подошёл на кассу простоял в очереди и сказал то что хочу сделать возврат на что мне сказала продавец то что возврат делают только на первой кассе , пошёл на первую кассу простояв там мне сказали что мне нужно найти менеджера отдела и сдать ему товар а потом на кассу , то есть я должен бегать по магазину и искать их менеджера , искал минут 20 так и не нашёл , попросил продавца с другого отдела принять товар , короче очень не советую магазин , отношения к покупателям никакое
Неплохой универсальный строительно-бытовой магазин.
Цены довольно приятные, хотя, смотря что берете, надо сравнивать. Ассортимент разнообразный.
Еще персонал был бы повнимательнее да по отзывчивее, повежливее и юмор свой при себе держал, было бы хорошо. И не хватает нормальной дороги для пешеходов со стороны улицы Свиридова.
Была в магазине несколько раз, покупала линолеум, обои, плинтусы и много мелочёвки. Хорошая парковка. Большой выбор стройматериалов для ремонта, цены немного ниже, чем в среднем по городу. Да, продавец-консультант один на отдел и приходится ждать, но все консультации и подбор товара профессиональные и замечательная доставка. Спасибо.
Отдельное спасибо кассиру и контролеру, которые помогали мне на кассе "ловить" падающую стремянку и плинтусы)))))