Bonn Marriott Hotel
Address
Contacts
+49 (228) 28-0500
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
1 review
April 3, 2019
Пребывали в отеле с 30.03 по 01.04.2019. Знакомство с отелем не задалось в первые же полчаса. Около отеля припарковали авто и зашли на регистрацию,долго и обстоятельно спрашивали,куда поставить машину на парковку,есть ли бесплатные места и т.п. Но,зная,что мы на автомобиле,который стоит около гостиницы,работница ресепшн нас не предупредила,что после получаса парковки нас могут оштрафовать. Напротив,она сообщила,что до перемещения авто на соседний Раркхауз мы можем занести свои вещи в номера. Сделав это и выйдя для перепарковки,мы увидели штраф на 30 евро на лобовом стекле. Работница ресепшн позже сказала,что могла нам выдать специальную карту для отсчета времени парковки. Но не выдала и не предупредила о возможном штрафе. Позднее она сказала,что это не земля отеля и не проблема отеля. На наш взгляд, проблемы гостей отеля-проблемы отеля и мы не получили бы штраф,если бы работник отеля нас предупредила. Мы бы перепарковались и потом прошли регистрацию. Затем мы обратили внимание на то,что данная работница ресепшн неправильно зарегистрировала номера,затем,она сказала,что завтраки платные,хотя мы бронировали с завтраками,не рассказала
нам о наших возможностях в отеле. По нашему замечанию о парковке нас направили к дежурному менеджеру отеля -Филиппу. Ему огромная от нас благодарность. Он единственный,кто пытался минимизировать наше негативное восприятие от отеля. Сказал,что на следующий день нужно подойти к той же работнице ресепшн -попытаются что-нибудь порешать со штрафом. Но,наверное,у данной работницы к нам сложилось предвзятое отношение,т.к. тут мы и услышали,что это не проблема отеля. Кроме того,таким тоном,каким она разговаривала,до того с нами не говорил никто. В номере стояло 2 кондиционера,но ни одного шампуня,а так хотелось сразу привести себя в порядок после дороги. У друзей в номерах наполнение ванной было более полным. Халатов не было,по просьбе выдали. Тапочки платные,о чем не говорится в информации об отеле,брать не стали. Утром с удивлением узнали,что стоимость предоплаченных номеров списана с карты. Пришлось идти разбираться. И вот из таких мелочей непонятных и складывалось нашей восприятие о пребывании в отеле Мариотт!Например,недалеко от номера около подсобного помещения целый день были рассыпаны осколки стекла и их никто не убирал даже после нашего звонка. А друзья ходили к нам в номер без обуви. В целом,номер понравился. Интересная туалетная комната. Девочкам с зоны СПА огромная благодарность,они большие молодцы! Прекрасный персонал ресторана Конрад! Еще раз спасибо Филиппу! Кстати, 01.04 была другая смена и работница ресепшн нам очень помогла. Наверное,просто попали не на ту девочку сначала)))