Вынуждена снять звезду за работу ресепшн. По отзывам поняла, что с негарантированным (то есть без предоплаты) бронированием могут быть проблемы. Позвонила на ресепшн за пару часов до заезда, мне подтвердили, что бронирование в силе. И после этого прошла онлайн-регистрацию, чтобы быстрее заселиться. Заполнила все поля формы на сайте гостиницы - куча персональных данных плюс фотокопии страниц паспорта.
Приезжаю, захожу. 2 дамы на ресепшн мило - и не тихо - щебечут и нестеснительно смеются с каким-то молодым человеком, тоже сотрудником. Пришлось отвлечь... Поздоровалась. Ко мне соизволила подойти одна из дам. И тоном важной и, конечно, недовольной директрисы, обращающейся к двоечнице: бронировали? Отвечаю - да, и даже прошла онлайн-регистрацию. В глазах вижу полное непонимание. Дама, кажется, впервые об этом понятии услышала от меня... Вот! - показываю письмо электронной почты с подтверждением пройденной онлайн-регистрации. - Все данные заполнила, фото нужных страниц паспорта прикрепила. - Нет. Паспорт! - дама тут же в вахтершу-пограничницу перевоплотилась. Взяла паспорт, сделала ксерокопии... Чего, честно говоря, я крайне не люблю. А вторая дама с тем же сотрудником теперь начали обсуждать правильность "бдительности" коллеги. Молодой человек что-то там в пол-тона заявил о "требованиях законодательства"...
Уважаемые сотрудники ресепшн! Научитесь для начала вести себя воспитанно, выполнять свои должностные обязанности, и да, ознакомьтесь уже с функционалом сайта собственного места работы! А не гостей, платящих_вам_свои_деньги, в чём-то там подозревайте, судя, видимо, по себе!
После такого приёма, честно сказать, хотелось развернуться и уехать обратно. Но к счастью, это того не стоило. Сама гостиница прекрасная, чистая, современная, оформление и интерьеры сделаны с отменным вкусом и качеством! Номер просторный, чистый, всё новое и удобное, есть всё для полноценного отдыха и комфорта - удобная кровать с отличными постельными принадлежностями, чайник, питьевая вода и
Останавливались вчетвером в улучшенном стандарте с доп местом.Номер просторный, светлый. В номере есть всё нужное для кратковременного проживания. Уборка и замена полотенец каждый день. Персонал приветливый, учтивый. И цены номеров вполне реальные. Нашей семье понравилось!
Раньше было лучше, сейчас грязное постельное белье и пятна на стенах в ванной комнате, все на фото. Завтрак намного вкуснее в том же здании только соседний вход( бизнес центр -1этаж).
Отдыхали 4 дня с семьей с 2-мя детьми. Отличная звукоизоляция в номерах. Хорошее обслуживание. Завтраки хорошие, но все же не хватает шведского стола с более широким ассортиментом. Поужинать ни разу не удалось в связи с поздними возвращениями в отель. А наличие в номерах микроволновки обеспечивало детей горячими перекусами ночами ))))) Отличная подземная Парковка. Рекомендую отель как для бизнес поездок, так и для семейной остановки.
Приличная гостиница, самое главное рядом с рдкб. Предоставляют скидку тем кто ложится или выписался из рдкб. Бесплатная подземная парковка. Переночевать с дороги пойдёт.
Очень чисто и убираются и меняется белье! Уборщицы молодцы, и чай и мыло с гелем всё было! Особенно хотели бы поблагодарить девочек с ресепшина которые вошли в наше положение когда нам отказали в броне в другой гостинице мы остались на улице, конечно это Олеся и не помню как напарницу звали извените, Спасибо Вам большое!
В номерах чисто, в ванной комплекты полотенец и халаты, по 2 комплекта, тапочки, чай сахар. Удобная мебель, супер кровать! Своя парковка, бесплатная. Рекомендую
Сама гостиница чистая, приятная! Удачное расположение (близко от НИИ Кулакова, и НИИ Пирогова).Нужно, конечно поработать со встречей гостей(хотелось бы видеть более доброжелательный персонал). Останавливались два раза, первый раз завтрак был включён и более менее работал «типа» ресторан. В последний раз, завтрака не было и это заведение, было ужасным меню скудное, но и из него ничего нет. Явно нужно что-то менять в организации питания.
Отличное и уютное место. Доброжелательный персонал. Чистые и уютные номера. Халат, тапочки и средства для гигиены обновляются ежедневно плюс выдаются зубные 🪥 щётки с зубной пастой (кто забыл взять собой). Имеются две парковки. Место расположение очень хорошее, тихо
Чистота, обслуживание, номера, персонал, завтраки, расположение, обед подкачал - ассортиментом первых блюд, а так рекомендую. Приезжали с дочкой на обследование в РДКБ, всем довольны.
Все хорошо,чисто,уютно,при гостинице есть кафе!!!!у нас была госпитализация в РДКБ Пирогова,гостиница расположена в 6 мин ходьбы,при предъявлении направления делают скидку
Самой гостинице ставлю оценку 5, в номерах чисто, уютно. Минус ставлю ресторану. В этот заезд был очень скудный выбор блюд. В день заезда мы пришли на обед, а заказать практически нечего. Т.е. в меню представлены разные варианты, но по факту - почти всё отсутствует. В итоге ничего не заказали и пошли в другой ресторан (точнее поехали, потому что в шаговой доступности ничего нет)
Номера на 4
Больше убило то что в данной гостинице нет резервных номеров решили продлить в ответ все номера заняты и попросили съехать заранее а в 13:00 на сайте можно было забронировали
Администраторы обзванивайте людей кто забронировал это ваша прямая обязанность
Очень хорошая гостиница, вежливый персонал, в номерах все чисто и уютно. Единственное что хотелось бы попросить чтобы в ресторане еда была по разнообразнее.
Была на учебе в Москве,сняли с коллегой номер.Все очень понравилось, чистота,приветливый персонал.Хотелось бы в меню ресторана ходить на обеды.На завтрак можно выбрать,а вот обед проблематично.Спасибо большое.
Гостиница шикарная!!! Буду всем рекомендовать. Комнаты огромные с идеальной шумоизоляцией. Чистота идеальная. Сантехника блестит. В номере есть все для проживания.
Недорого. Удобное расположение поблизости РДКБ, НМИЦ Рогачева. Внутри тихо и чисто. Вежливый и отзывчивый персонал. Номер очень большой, в номере все необходимое, даже бутилированная вода и чай в пакетах. Но не работает кондиционер, отопление еле живое, в номере прохладно. Завтраки на любителя.
Была в этой гостинице в номере с кухней. Всё прекрасно, чисто идеально, редко где так бывает. Хороший матрас и подушки. Вообще не к чему придраться)
Спасибо коллективу)
Чисто и просторно в номерах это да , сколько раз там не останавливалась всегда в холе где лифт стоит в углу грязная посуда и мусор лежит , вот всегда , неужели нельзя убирать . Это очень неприятная картина для гостей
Приятный, вежливый персонал. всегда помогут, подскажут. уютные номера. Обслуживание на уровне. Вкусные завтраки. Всегда все чисто и аккуратно. Хорошее расположение от всей инфраструктуры
Спасибо большое за хорошие гостиприимство,все было супер. Если будем в Москве только у вас остановимся.
3
Show business's response
Антон М.
Level 5 Local Expert
January 20
Приехали вечером, рано утром надо было идти по делам, было указано, что завтрак с 7:30. В 7:30 нам сказали, что бармена пока нет (почему кухня и завтрак зависят от бармена?) и будет он к восьми или позже. В результате мы остались без завтрака. В номере в туалете на стене следы от протечки, матрасы жесткие, проваливаются. Никому не рекомендую эту гостиницу
1
Show business's response
Стас Непетров
Level 20 Local Expert
November 16, 2022
Хорошая чистая гостиница, добрый отзывчивый персонал. Отличное место для отдыха. Жили здесь с сыном каждый четверг и пятницу приходят проводят с детьми занятия. Ребенок тоже очень доволен. Спасибо большое персаналу!!!