Добавлю ложку дёгтя в эту прекрасную атмосферу.
8 марта посетили парный сеанс массажа с подругой. Атмосфера,дизайн,чистота,всё действительно красиво и многообещающе! Однако,сама процедура,словно каторга:) ни администратор,ни массажист не уточнили,какой вид массажа мы бы хотели…думали,решим на месте,но до этого не дошло. Возможно,массажисты ещё с небольшим опытом,движения были максимально болезненными, отрывистыми. Всю процедуру я думала,что это мне одной так сильно не повезло,что я лежу,стиснув зубы,и не могу расслабиться ни на секунду,оказывается у подруги была аналогичная ситуация. Возможно,массажисты решили,что нам нужен спортивный массаж,неизвестно. Это к слову об установлении контакта с посетителем, согласна,бывают люди закрытые,молчаливые,но это явно не про двух улыбчивых,молодых девчонок,которые решили просто расслабиться в праздничный вечер,однако мастера даже и не пытались наладить контакт)
Данное место это о том,как тебе очень понравилось и не понравилось одновременно. Хотелось бы,чтобы управляющие обратили внимание на какие-то детали,место действительно очень красивое и хочется вернуться,но не,чтобы тебя отлупили,а чтобы ты смог хотя бы немного расслабиться !)
П.с. Система напоминаний о записи была бы очень полезна!)
Уютное и приятное место, где реально можно расслабиться и отдохнуть. Персонал вежливый и приятный. Выбрав массаж спортивный осталась очень довольной, как в прочем и салоном. А специалист Алина - любовь!
Организация выпускала сертификаты без какой-либо информации об сроках их использования. Не бесплатные, подарочные.
Разумеется, когда мне его подарили, и я решил им воспользоваться, то меня развернули, сказав: «Да, у нас была такая проблема с этими сертификатами. Приносим извинения».
Никакой альтернативы предложено не было. 5000р на ветер за то, что накосячили при создании сертификатов без срока.
Никаких альтернатив и предложений по решению спорной ситуации не было. Работы с недовольным клиентом нет.
Оценить качество самих услуг не имею возможности, но организацией недоволен и решения за свои же косяки не в пользу клиента, который уже всё оплатил.