Отвратное обслуживание.
Минут 5 никто не подходил.
Оклик одного официанта, ответ: «да сейчас» и она ушла в закат.
Обращение ко второму официанту, ситуация аналогична.
Обращение к хостессу: оказывается это были наши официанты.
Винная карта, как всегда не предложена.
После примерно 15 минут ожидания приняли заказ.
Принесли салаты, но за вином пришлось идти к бару самому (!), т.к. оно одиноко стояло на баре, а из официантов никто не поторапливался, а вино бралось именно к блюду. К слову они так о нем и не вспомнили.
Хостесу это все было озвучено.
Далее принесли пиццу, но приборы не принесли. Далеко не все любят есть ее руками.
Расчёт. Извинения, скидка или комплимент, как бы не так , администратор заведения даже не подошёл, хотя информацию о «прекрасном обслуживании» ему была передана.
Так держать, дальше будет только лучше!
Отмечали день рождения ребенка. Очень оперативно нам помогли составить предзаказ. Когда пришли, закуски и вода стояли уже на столах. Горячее принесли тоже своевременно
Отмечу, что у них есть детская игровая комната, ребенок развлекается и взрослые могу спокойно посидеть:). В общем, посещением остались довольны
отмечали день рождения ребенка , менеджеры грамотно составили меню , помогли в выборе торта , все гости были довольны , так же плюс этого места, в наличии детского уголка .❤️❤️❤️
Посмотреть ответ организации
Соня Зеленина
Знаток города 6 уровня
15 октября 2023
Отличное место, приходила туда с подругой
Атмосфера потрясающая
Кухня приятно удивила
Официанты профессионалы своего дела
Отдельное спасибо бармену за самый вкусный РАФ🥰
Ставлю 100/10
Здравствуйте, обслуживание ужасное! Пришла с компанией друзей, почти никого из посетителей не было. По какой то не понятной мне причине кофе несли больше 40 минут! Все очень дорого, но не вкусно. Не советую!
Полное отсутствие работы управляющего. Выбор вина по бокалам посредственный, позиции по завышенной цене не соответствующие качеству. У пиццы тесто явно перестояло и превратилось в крекер, думаю через пару часов им бы можно было убить кого-то. Официант даже не поинтересовался почему мы не стали кушать то, что заказали. Оплатили счет и ушли. Очень не навязчивая работа персонала.
Отзывы купленные. Обходите ресторан стороной.
Был в ресторане во вторник , был впечатлен обслуживанием , официант по имени Ян порекомендовал нам вкусное вино и порадовал скоростью подачи блюд . Внутри новогодняя атмосфера , очень красивое место .
Зашли поговориь с коллегой. В ресторане 2,5 клиента, официанты на расслабоне, вообще не ловят мышей. Чтобы подошли и что-то принесли, пришлось звонить менеджеру, и дальше сигнал попал к официантам, которые где-то морозились. При пустом зале это было мило.
Ну и как вишенка на торте, официант комментировал нашу с ним коммуникацию, и давал нам рекомендации, как надо с ним разговаривать. Если был бы без коллег, то уже получил бы от ресторана абонемент на бесплатную еду на пару лет после таких приколов.
Еда, кстати, стала не столь вкусна, часть ингредиентов, видимо, импортозаместили, и не вполне удачно. Но это лишь мелочь, сервис никто не ставил под санкции.
1
1
Посмотреть ответ организации
Алекс К.
Дегустатор 6 уровня
11 ноября 2024
Прекрасный ресторан с великолепной панорамой, вкусной едой и приятным персоналом
Заказали цыпленка и принесли абсолютно сухого,несмотря на внешний вид и подачу,но внутри абсолютно сухой ,попросили заменить блюдо и Мендеджер нам намекнул ,что нам стоит покинуть заведение ,сказав «давайте мы вас рассчитаем и все»
,мы всего лишь попросили заменить блюдо и все:)
Ресторан на 4 с большим минусом. Вроде все ничего. Но еда была НЕВКУСНОЙ. Из 4-х блюд вкусной была только пицца- именно из-за нее я не поставила 3. Ценник как на Патриках, но не соответствует…ни место, ни вкусовые качества еды. Больше не приду.
Ценник высокий, а обслуживание просто ужасное
Еда вкусная довольно, есть игровая
Но обслуживание .... На вопрос почему так долго стейк несут, ответили «вот так вот»
Неплохой итальянский ресторан. Вкусная пицца (готовят на твоих глазах) и паста. С аппетитом попробовали различные салаты - они оригинальны и полезны. Сибас с овощами на гриле бесподобен. Неплохой сомелье Игорь - удачно порекомендовал испанское белое вино. С удовольствием потягивали его весь вечер.
Можно приятно провести время с семьей и друзьями.
Сегодня решила попробовать пиццу Диавола по рекомендации друзей, это был восторг! Рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
H
Hezi Ovezov
Знаток города 4 уровня
5 ноября 2022
Замечательное заведение рядом с кинотеатром. Приятная атмосфера и стильное оформление. Решили пообедать после шоппинга. Обслуживание на высшем уровне, все быстро и четко, шикарная кухня, пицца безумно вкусная! Жирный плюс за то что имеется отдельная уборная внутри заведения.
К сожалению, из неприятных это шум детей из соседнего зала. Видимо отмечали день рождения. Но в целом остались довольны. Рекомендую!
Уже на протяжении многих лет я кушаю или заказываю домой пиццу именно в Бокончино которая всегда радует качеством и вкусом данного блюда.
Хотя конечно в меню у них есть много всяких десертов, салатов, горячих блюд, закусок и напитков, но я обожаю пиццу.
Еще мне нравится, что в ресторанчике всегда домашняя уютная атмосфера, приветливый персонал и чистота. Спасибо вам что вы есть!
Били вчера в этом ресторане. Кухня очень понравилась. Ели пасту с морепродуктами и пиццу с пармой. Повара молодцы. Ресторан очень уютный. Всем советую. Обязательно придём ещё.
Отличная паста с морепродуктами. И суперская закрытая пицца. Место очень атмосферное. Вот только со звуковым оформлением что-то недорпьотанно. Музыка слегка навязчивая, хотелось бы что-то более нейтральное и не мешающее общаться
Давно присматривалась к этому ресторану, но всё не решалась сходить, и вот, сегодня наконец удалось. Пришла вместе с семьёй, остались очень довольны. Еда ооочень вкусная, персонал приветливый. Рада что выбрали именно это место. Обязательно придём сюда ещё!
Привела родных, хотела показать им хорошую пиццерию. Все было отлично до момента пока не принесли холодную пиццу.
И только с 3 раза нам принесли горячую.
Заказывали грушу-горгонзоллу. Пицца вкусная.
За 3 раза посещения данного ресторана, думаю можно сделать вывод.
1. Тебя ни кто не будет встречать, стойка хостас есть, а ее/его нет.
Официанты так и будут ходить мимо.
2. Сев за столик нужно дождаться когда кто-то к тебе подойдет… тарелки, бокалы не уберут, салфетки не принесут.
3. Будешь подзывать все будут ходить мимо.
4. Счет ждешь часами… Хотя всего 2-3 столика с гостями…
5. Кофе в стаканы с собой делают не по указанным объемам в меню, но по ценю в меню. 🫠
6. Уйдешь, тебе даже «всего доброго не скажут»
Однозначно больше нет желания посещать данной заведение.
После шопинга зашли в первые в Бокончино, попробовали пиццу из дровяной печи , в честь дня рождения , администратор угостил тортиком, было очень приятно, еще заглянем!
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 февраля 2023
Были здесь с женой на днях. Все понравилось. Очень хорошо приготовили салат нисуаз и пасту с трюфелем
Так же были приятно удивлены фирменным Наполионом)
Оценить качество ресторана по-достоинству не можем, тк ни поесть, ни выпить там мы не смогли. В целом ресторане было занято всего 5 столов. Наш был шестой. Официанты не особо заняты. За 20 минут с момента, как нас усадили, никто так и не подошел. Мы встали и ушли. На выходе сказали хостес, чем мы не довольны. Ответ - «странно, надо сообщить менеджеру». Посещали 3 января вечером.
Ни заинтересованности в обратной связи, ни извинений мы не заметили. Обслуживание явно не соответствует ценовой политике реаторана.
Пошли в итоге в фрайдес, там и еда вкусная, и обслуживание быстрое.
Отвратительный сервис. Являемся давними клиентами Боканчино. Но такого безобразия как в авиапарке не было ни где! Абсолютно поломанные травмоопасные грязные детские стулья! Всего два не весь ресторан! Никто из там не меняет, а поломанны они уже как год.
Отмечали банкет, день рождения супруга. Заранее обговаривали с менеджером количечтво человек и количество детей, пятница вечер-аншлаг. Просили подготовить детские стулья.
По итогу пришли -накрыто не на то количество персон, стулья отсутсвуют . Просто ужас. Официанта постоянно звали, тарелки грязные просили убрать со стола сами гости.
Что стало с заведением? Просто кошмар.
Недавно были в этом заведении .Хорошая кухня! Пицца была отменная! Есть мастер класс для детей. И вообще повара молодцы. Придем ещё раз обязательно!!!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 июля 2023
НЕ рекомендую! Десерт принесли сгоревший и сухой, креветками отравились. Цены очень сильно завышены, отношение к посетителям хамское, выбор не большой, общее впечатление минус 10 из 10, если хотите что бы ваш вечер остался прекрасным, лучше идите в другое место