BMW. TransTehService
264 reviews
July 31
Хотел поставить троечку, но все же все взвесил и решил немного повысить оценку. Основная претензия в том, что записывался на ТО за несколько дней, при телефонном звонке вполне адекватный и конструктивный разговор по делу, в общем записали меня в нужную мне дату на удобное время 8 утра. И каково было мое удивление когда я приехал, что сервис работает с 10..... С десяти Карл..... В остальном все не плохо, а нет, вспомнил, внимательно проверяйте документы которые выдаются после ТО, в моем случае вместо реальных 9 тысяч км пробега у авто, в документах было указано 99 тыс.км. и это могло попасть в базу, если бы не заметил и потом попробуй что либо изменить.
1
October 21
Отличный сервис-центр БМВ ,внимательное отношение к клиентам ,высокий профессионализм и что очень важно для меня , высокая скорость выполняемых работ, при том ,что качество работ отличное .Спасибо вам за вашу работу !
April 26
Очень хороший специализированный центр для БМВ, отзывчивые сотрудники. Все объяснили помогли сделать правильный выбор. После того как показал им некие места на автомобиле, предложили пройти помыть руки! Спасибо что Вы есть!
3
August 25
Отличный сервис, быстро выявили неполадку, оперативно её устранили. Грамотные специалисты, каждый на своём месте.
1
1
July 10
Приезжал 10 июля 2024 года, все машины закрыты, ключи найти не могут. Через полчаса еле еле открыли. Разговаривают хамовато. Объяснить толком ни чего не могут, менеджер разговаривает так, что хочется оттуда убежать😁. Самый стремный салон из всех салонов компании. Был у них в Казани, в челнах, совсем другое отношение.
2
March 6
Хороший автосалон покупал омоду с5 консультант Эмиль все доступно объяснил и сделал отличную скидку, рекомендую всем кто хочет поменять свой автомобиль на новый, посетить данный автосалон.
1
June 22
Классная команда!!! Был премиальным клиентом!!! Купил подряд три машины: 7 серию, Х7 50D, Жене Х1. Отрадно, что опять начнут торговать на мой взгляд лучшими машинами в мире!!!
2
May 25
Приехали на очередное ТО в ТТС, с целью замены масла, фильтра, тормозных колодок, тормозной жидкости. Машина обслуживалась с 10 утра до 16 часов того же дня. Приехали забирать автомобиль, после получения увидели свою машину в маслных пятнах на ней ( машина привезена была в идеально чистом состоянии, после детелинг мойки ), в салоне были отпечатки грязных рук, поцарпанный порог с водительской стороны, после мойки радиаторов остатки антифриза попали на защитную пленку бампера, от чего разъело пленку. Амбиентная подсветка салона просто перестала работать. Появился запах горелого масла в салоне. Позвонили менеджеру спустя час после того как забрали автомобиль и обьяснили ситуацию , что мы иногородние и нужно привести автомобиль в исправное сотоояние, в котором он был до посещения данного заведения на что менеждер ответил нет места и все занято, приезжайте через неделю, зная что мы иногородние и 400 км вести снова автомобиль в несправном состоянии тоже не вариант. ИТОГ ТАКОЙ: ПОСЛЕ ОБЫЧНОГО БЫТОВОГО ТО МАШИНА ОКАЗАЛАСЬ В НЕИСПРАВНОМ СОСТОЯНИИ !!!
2
September 20
Если вы здесь не были, то лучше и не приезжайте. Не могу сказать, какое было обслуживание до ухода БМВ из РФ, но в данный момент это не обслуживание, а дно. Цены при этом, в сторону дна, явно не были скорректированы))
Записался по горячей линии, озвучил все проблемы по авто, зафиксировали, сказали что заранее придёт счёт на оплату на нашу организацию, на наш E-mail, сказали что за день будет напоминающий звонок с подтверждением записи в сервис.
В итоге ни счёта, ни звонка. Приехал в сервис, менеджер (или мастер, судя по квалификации, явно не мастер, да и не менеджер честно говоря), очень медленно, дообслуживал предыдущего клиента китайского авто (а именно продавал ему канистру масла, которую долго искал в программе, а потом видимо на складе).
Наконец то он закончив свою "работу", обратил внимание на меня. К моему удивлению, от колл-центра никаких данных по моим заявленным проблемам, до него не дошло. Только данные авто и время записи. Пришлось заново всё надиктовывать.
Время было потеряно порядка 20 минут, с момента времени моей записи, на ожидание, и диктовку.
За 3-4 часа, сервис не управился, как мне обещали. Счёт на оплату так и не прислали. Я сказал по телефону, чтобы машину тогда оставили и доделали на следующий день.
На следующий день к обеду, наконец-то то работы завершили, позвонили сообщили. Счёт тоже прислали.
По приезду, менеджер (мастер?) ни на один мой вопрос касательно неисправностей, внятно ответить не смог, бегал постоянно в ремзону, и по выходу мог ответить только на часть вопросов, после чего убегал обратно. Наконец то его посетила мысль пригласить меня самого в ремзону, и задать вопросы специалистам. Там к счастью, на все мои вопросы, ответили быстро и по делу.
По выезду из сервиса, обнаружилось, что левый рычаг поворотника стал залипать. Я позвонил "менеджеру", то сразу же открестился от этой проблемы, сказав, что там ничего не трогали. Я пояснил ему, что на авто делали развал-схождение, и после этого выставляли положение рулевого колеса, соответственно могли повредить рычаг поворотника. На это моё объяснение, он также ответил категорическим отрицанием.
Мне это уже надоело, и я попросил его выставить счёт на ближайшее тех обслуживание, которое близилось через 1700 км. Счёт он так и не прислал ни на следующий день ни после. Через день, позвонил ему, напомнил, опять обещание, результат - ноль.
По всему вышенаписанному, кто хочет потратить немалые деньги, в результате получить авто из сервиса с просрочкой, с поломкой вызванной сотрудниками сервисами и ими непризнанной, и некомпетентными "специалистами" способными лишь обещать, и не разбирающимися в базовых знаниях предмета, Вам сюда)))
2
August 9, 2023
Выражаю благодарность за покупку автомобиля менеджеру по продажам Рафаэлю Фаизову и кредитному специалисту
Алёне Николаевой (грамотный кредитный специалист-это очень важно) !
Уже второй раз у этой команды покупаю автомобиль! Работают четко, слажено! Все пожелания исполняются! От оценки нашего авто до выдачи ключей от нового прошло всего 4 часа ! Спасибо за слаженную работу!
2
October 19, 2023
В данном автоцентре приобрели автомобиль. Всё вроде бы хорошо автомобиль понравился договор составили оплатили.
При осмотре было выявлено некоторые недостатки которые в диагностическом листе не были описаны.
Управляющий автоцентром гарантировал эти недочеты устранить а именно свистела турбина и присутствовал стук в рулевой который ремонт они говорили проведут по гарантии обслуживания.
Неоднократно обращался в автоцентр по устранению недостатков руководитель сервисного центра обещает каждый день решение вопроса но уже прошёл один месяц решение вопроса нет обязательства по гарантии не исполняют машина была не обслужена ценник космический то что за наличку они готовы машину взять в ремонт а то что по гарантии никаких движений на звонки не отвечают по приезду в автоцентр всячески ищут поводы и причину для того чтобы не проводить ремонт.
Крайне недоволен автоцентром и данным руководством покупателей вводят в заблуждение лишь бы купили машину обязательство свои не исполняют. 👎
4
November 10, 2023
Так случилось, что мой автомобиль поломался, благо есть услуга Помощь на дорогах BMW(кстати услугу предоставили на бесплатной основе)
Оперативно среагировали, приняли автомобиль, в кратчайшие сроки произвели диагностику, ремонт(что не мало важно в текущей ситуации)
Хотел бы выразить свою огромную благодарность отделу запасных частей, быстро нашли нужную запчасть, так же хочу выразить отдельную благодарность Мастеру-приемщику Тимуру💪🏻🫡
Так держать ребята, однозначно рекомендую!
1
3
November 9, 2023
Отличный сервисный центр. Специалисты профессионалы своего дела. Корректный, вежливый, доброжелательный персонал. Качество материалов и выполненных работ на высоте.
3
August 12
Ремонтировался не в первый раз, всё нравится, быстро и профессионально устранили поломку.
1
August 4
Всё чётко отзывчивый коллектив особенно благодарен Булату якупову
October 2, 2023
Менеджеры подробно показали интересующий меня автомобиль, но мой автомобиль при сдаче в трейд-ин оценили на 20% ниже чем их же коллеги с ТТС на ул. Цветочной, хотя я был готов пойти на сделку на покупку другого авто с учётом адекватной оценки моего автомобиля, но ребята вместо того чтобы договариваться, на два дня цену на интересующий меня автомобиль подняли на 100 т.р, естественно никакой сделки не состоялась, ребята с Альфа-Сервис оказались более гибкими, отчасти странно, что мне, достаточно длительное время являющимся клиентом ТТС, салон не пошёл на встречу причём на абсолютно рыночных условиях.
2
October 4
Купив там машину будьте готовы, что после подписания договора вы останетесь с проблемами машины один на один, договор о гарантии на 18 месяцев по сути бессмысленный, и кстате проблемы начались через 5 дней после покупки, соответственно дефекты были скрыты и не прописны, клиентоориентированность отсутствует на прочь, что бы подтвердить факт обращения нужно делать запрос в головной офис потому что он чудным образом не сохраняется, в общем все сделано так, что бы создать максимально проблематичные условия для клиента, вообще при покупке б/у машины ттс гарантия чего непонятно, вернуть машину тоже в течении 14 дней проблематично, потратив больше часа временни изучения моего договора, и ксерокопирования его же, потому что у них этих документов тоже нет в базе, 2024 год на дворе 🤦 меня отправили домой не с чем, при этом на мое возмущение о потраченном времени руководитель Сергей сказал, что он тоже его потратил и не заработал на мне, причем шел его рабочий день ,мой шок не возможно передать ! Еще будьте внимательны, что сотрудники предлагают клиентам делать машину самостоятельно, но как только это произойдет, вы сразу же слетаете с гарантии, вот такая уловка. Ну и если вы решите купить подержанный Мерседес, каких в ТТС не мало, тоже сразу знайте что на него в принципе нет гарантии. Вывод один, что вам не предоставят достоверных сведений о авто, ремонтировать по гарантии откажут и еще и целенаправленно создадут условия для недействительности договора.
1
October 10, 2023
Это гаражный сервис. Выполняют работу не грамотно, разведут вас на деньги, вам будут говорить нужна эта запчасть та... вы будете покупать запчасти которые не относятся к данной проблемы а/м. Будут делать манипуляции которые не нужны и вам в счёт включать. Притензии они принимают в другом салоне, нужно ехать-отвозить. Они не будут вам ченить автомобиль если рублевая поломка а сначала вас разведут на другие запчасти. Машина в ремонте никто не подходит, у них даже нету специалиста. Диагност не может поменять предохранитель, и машина будет сутками там стоять пока вы не купите блок в сборе с предохранителями.
7
January 9, 2023
Отличный салон. В частности хочу выделить работу сервиса. Прекрасный мастер Шамиль сделал полное обслуживание автомобиля - отдельная благодарность. В салоне все чисто и аккуратно, весь персонал вежливый. Работу делают точно в срок.
1
February 2
Высокое качество работы. Приветливый персонал. Отношение к клиентам на уровне. Ремонт качественный. Большую половину торгового центра отдали под китайские автомобили.
2
October 27, 2022
Обслуживаю авто регулярно - практически всегда все четко и грамотно. Пару лет назад бывали эпичные ситуации и оставались вопросы по оказанию услуг, но со времен ковида все значительно улучшилось по части ТО и ремонтов. Последние несколько визитов попадал к Шамилю Садрыеву и оставался довольным, за четкость, внимательность и его содействию по ускорению работ.
1
2
January 31
Заезжал на ремонт на бмв 5 серии. Очень порадовали высокое качество работ и доступные цены. Мастер Руслан все обьясняет четко.
3
August 8
Отлично молодцы быстро качественно. Рекомендую.
October 22, 2023
Отличный сервис , всегда помогут и все сделают . Отдельная благодарность мастеру Тимиргалиеву Руслану, всегда готов помочь нам в решении с автомобилем
3
June 4
Все супер, можно зайти в рем зону и посмотреть, как ремонтируют авто
1
September 11, 2023
Заезжал на диагностику ходовой, с обращением на то, что автомобиль вибрирует при движении и есть биение в руль. После двух с половиной часов мне сказали что с машиной все в порядке, никаких нареканий. Взяли за это 1500, после этого "доехал" в ТТС Казани, где сказали что пока авто на гарантии , диагностика должна быть вообще бесплатной, и выявили люфт в тяге переднего колеса, которую заменили при мне по гарантии, к тому же стертую до корда резину и разбалансировку почти всех колес . не знаю даже смотрели ли они вообще хоть что-то или она просто у них стояла пока я ждал.
3
October 25, 2023
Заезжал на шиномонтаж, остался доволен. Выражаю благодарность механикам Артуру,Фларису, а также большое спасибо Бакирову Марселю и девушке кассиру Резеде!!!
2
January 31
На протяжении 3-х лет записываюсь на ТО к Булату, и всегда доволен качеством обслуживания и оперативностью решения нештатных проблем🔥👍🏻
1
September 19
Был записан на то. По приезду предложили подождать три часа. Свинское отношение к клиенту.
1
May 15, 2023
Отличный автосалон , вежливый персонал, хотя так и должно быть , покупал там машину , все понравилось , не навязывали разные услуги и карты , кроме одной 😉, но все благополучно прошло , спасибо персоналу. Особенно Дмитрию
1
August 10
Все четко, приехал в назначенное время. Машину отдали как и планировалось.
October 12, 2023
Заезжал на проверку ходовой, и если все норм сделать развал .по ходовой ничего не нашли ,сделали развал .резину так же съедало.поехал в другой сервис ,проблема была в рычагах и салентблоках которую здесь не нашли .не рекомендую
4
January 26
Если сравнивать с местами где бывал в сервисных зонах, то тут полная беда. Все старое, ремонта давно не было, вид очень не презентабельный
1
December 20, 2022
Почти пять лет обслуживаю тут свой автомобиль. Купила у менеджера Рафаэля (фамилию не знаю) - как он и обещал, машина в прекрасном состоянии. Приезжаю на ТО к мастеру Руслану Тимергалееву. Он тоже всегда очень внимателен, пунктуален в работе, сотрудничать — одно удовольствие. К тому же он признан лучшим мастером центра, что безусловно заслуженно. Рекомендую, так как качество высокое, цены приемлемые. Пожалуй, единственное место в Уфе, где все в порядке с пониманием, что такое сервисное обслуживание на уровне и что такое клиентоориентированность.
1
2
November 15, 2023
Отличные мастера-ремонтники зоныМСР Горшенин Андрей,Никитин Николай,ВязовойСергей работу свою знают и отлично моей справляются.
1
2
April 27, 2023
Отличный официальный дилер БМВ в Уфе, мастера знают свою работу, профессиональное консультирование, лояльность к водителям, комфортная зона ожидания своего авто.
1
2
November 30, 2023
Отношение к клиентам ужасное! Приезжали из другого города, с детьми, за новым авто! Авто был поцарапан, в ржавчине, о которой не сказали! Варианты другие не предложили, просто развернулись и ушли!
3
May 28, 2023
Просто песня. Мальчики помогли сделали мою любимую белую Бмв.
Все подсказали и помогли. Спасибо Большое. Отдел сервиса - Вы Супер!
3
August 16
Парни молодцы,работают на рейтинг,рекомендую
1
1
November 23, 2022
Очень доволен обслуживанием. Качество сервиса самое высокое в Республике Башкортостан. Отдельно хочу отметить работу руководителя сервиса Антона Васенина за грамотную организацию работы.
Так держать!
2
December 30, 2023
Обслуживание супер! Быстро качественно, персонал очень вежливый!
1
July 17
Хорошее место, загоняйте свои БМВ смело.
1
1
December 30, 2022
Салон не плохой. Последний год качество покраски упало в кузовном. Пыль, сор. Но в цвет попадают. Продажники молодцы, привозят машины окольными путями. Запчасти находят. Обращаться можно. Трейд ин ТТС машины проверяют плохо. Сами заказывайте автотеку и смотрите авто с подборщиком. Зато сдать им ведро вполне можно. Даже на задиры цилиндров и наличие подушек безопасности фактическое проверять не будут. Пусть прочитают. Плохо про меня скажут, но начнут лучше красить и машины тщательнее проверять. Успехов всем)
1
August 1, 2023
Пятую звезду не поставила , потому что процесс записи был затруднен несогласованностью сотрудников , пока не попала на менеджера Руслана , мастер приемщик Вадим принял быстро , слесарь электрик Рустам оперативно выявил причину , в нашем присутствии все исправил за 30 минут , спасибо всем сотрудникам , которые нам помогли
June 22
Выполнили поставленные задачи. Руслан красава.
April 11, 2023
Просто ужасно! Купил бмв х3 у них в 2021 году. Пробег 22к. Потек бочек омывайки-отказались делать по гарантии. Сломался датчик глонасс на крыше в плавнике-запчастей нет. Ждать 19384783 лет. Просто удалить ошибку не могут!! Клипсы потеряли от пластиковых накладок.(или просто своровали)))). Никогда практически не перезванивают.
3
April 11
Оперативно, качественно поменяли фару, хорошее отношение к клиентам
July 28
Все понравилось, сделали ТО быстро и вне очереди, порадовала цена со скидкой.
February 27, 2023
Сдулся ТТС BMW, ни чая тебе не предложат, ни кофе) как выяснилось со слов работников, сейчас кафетерий отдельная организация, а графика работы, впрочем как и самого бариста на месте нет… предложили купить чай в кофейном автомате)
Вроде мелочь, но из них складывается общее впечатление
2
August 30, 2023
Огромная благодарность Халилову Марату за оперативное решение
вопроса сто авто бмв х-6 30 09 2023
1