Была запись по телефону на 11 часов, по приезду сообщили, что она на 11.30, пришлось ждать, когда закончат с предыдущим клиентом, об изменении времени не уведомляли. Сотрудник вежливый, все быстро оформил, объяснил.
Елизавета, очень интересно рассказала всю интересующую меня информацию и провела тест-драйв) Очень понравилась!!(не только машина😄
Наталья любезно помогла заполнить анкету, за это ей огромное спасибо!)
Екатерина, Герман и Марго тоже классные:)
Самый крутой дилер! Самый адекватный и лучший сервис! Отношение к клиенту просто супер. Мастера приемщики сервиса супер ребята, Алексей, Филипп, Андрей. Обслуживаю свои бмв уже 5 лет у них. Спасибо вам!
Место для тех, кто хочет получить удовольствие не только от новой машины, но и от процесса ее приобретения. Москва оказалась очень разбалованным рынком. Когда мы искали машину, мы были поражены тем, как халатно и грубо относятся к клиентам менеджеры во многих салонах. В данный салон попали случайно и ни на секунду не пожалели. Нам очень повезло с менеджером. Вадим Черепенко профессиональный, тактичный и проактивный. Он взял на себя всю работу по организации подбора и приобретения автомобиля, держал нас в курсе следующих шагов, деликатно и подробно объяснял нам все необходимые действия с нашей и со своей стороны. Нам оставалось только расслабиться и наслаждаться предвкушением нового автомобиля. Отдельно хочется отметить, что Вадим подобрал нам замечательную команду других специалистов, которые сопровождали сделку (ТрейдИн, страховка, дополнительные опции). Нам подобрали именно то, что хотелось за вменяемый бюджет. Основной вывод: обращайтесь в этот салон, он превосходит ожидания!
4
Show business's response
Александр
Level 30 Local Expert
May 15, 2021
В мае 2021 приобрел здесь BMW X5 (с пробегом). Остался ПОЛНОСТЬЮ ДОВОЛЕН! Менеджер - Ревковский Святослав.
Цена за авто была одной из лучших на рынке. "Подводных камней" не было. Документы подготовили ОЧЕНЬ быстро! Сам салон цивильный, чистый и приятный, расположен удобно. В подарок дали бесплатную замену масла и что-то еще.
Особо выделить хочется 2 момента:
1) Нет очередей, нет ощущения что ты "на потоке" и что тебе что-то конкретно "впаривают", т.е. я себя ощущал полноценным КЛИЕНТОМ в полном смысле этого слова!
2) Когда я приезжал забирать авто, была смена коллеги Святослава - Дмитрия. Несмотря на то, что сделка была не его, я вообще не ощутил себя "лишним"! Наоборот - из одних надежных рук попал в другие, не менее надежные.
РЕКОМЕНДУЮ!
Купили вчера BMW 320. Хочу поблагодарить всех ребят, которые работали с нами. Молодые, энергичные, амбициозные, а самое главное -каждый из них профессионал в своей области. Люба, Михаил, Дарья, Габриэль, спасибо Вам, за то что вчера за 11 часов ожидания мне было у вас по-настоящему комфортно и уютно.
Были в салоне, попросили посчитать варианты кредитования на автомобили, оставили контактные данные для связи, чтобы сотрудники перезвонили, после расчёта. Прошло 3 дня, никто так и не перезвонил🙈 Клиентоориентированность - 0
Этим летом решил освежить лкп на бамперах своей старушки BMW F30. Задача осложнялась сплиттером м-перфоманс, часть которого также решено было частично покрасить и тем, что я особенно чувствителен к разнотону, раздражает малейшее отклонение от цвета. По работе были некоторые замечания, но мы все решили и теперь доволен полностью. Хочу выразить благодарность руководителю Дмитрию за щепетильность к моим просьбам, за мега-ответственность к своей работе, за качественный сервис!
Здравствуйте!
Я жалуюсь!
Купила здесь новый авто, оставляла кучу денег на ТО, больше не приеду! Я приехала за антифризом, быстро продали, все чётко! Сказали, легко зальете! Конечно легко, но я не знаю куда!!!
Возвращаюсь, помогите, показали, на компе(по моей просьбе) что искать. Глянула, пошла к машине, то ли нашла, то ли нет, щёлкнула какой-то бачок, обратно вернулась. Говорят оно. А лить сколько?? Вот честно, вы видели моё состояние, я бегаю туда сюда, дело 3 минут, тыкните пальцем , я залью. Но все заняты на столько, ... я готова была плакать. Я к вам не приеду,мне обидно. если я не привезла вам 20000, значит пофиг?? Я и рубля больше не привезу, и друзьям расскажу, и здесь пусть читают.
Приобретал машину с пробегом. Никаких нареканий ни к работе менеджеров, ни к скорости и четкости оформления документов. Атмосфера в салоне тоже весьма приятна и дружелюбна.
Салон не узнать после реконструкции. Чисто, уютно, красиво. Молодцы! Чувствуется рука хорошего хозяина. Точнее, хорошей хозяйки. Отношение персонала изменилось сильно, конечно, в лУчшую сторону.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 6, 2021
Не рекомендую делать ТО у этого дилера!
Дилер, в лице своих сотрудников, занимается явным обманом клиентов и разводом на работы, которые не требуется выполнять, путём создания искусственных негарантийных поломок.
При прохождении очередного ТО в Автопорт, были назначены плановые работы и заявлена скидка по услуге первый визит. Машина была принята мастером-приемщиком Гладковым Сергей Сергеевичем в полностью исправном состоянии!!! За полчаса до окончания планового ТО, поступил звонок от мастера, он сообщил, что не работает кондиционер на должном уровне!
После выяснений по телефону почему это не гарантийные работы - дозаправка и диагностика кондиционера, мной было принято решение не выполнять навязываемые работы. По прибытию к дилеру, через 30 минут, машина стояла уже на паркинге для выдачи. При проверке работы кондиционера, он не работал СОВСЕМ!!! Очевидно неисправность возникла во время ТО!
Мастер-приёмщик навязал в итоге платную диагностику за 3500₽ и Машина уехала в ремзону. У меня не было выбора, на дворе лето, без кондиционера невозможно!
Я не смогла спокойно сидеть ожидать что там ещё дальше плохого случится с моим автомобилем, отправилась в ремзону. Оказалось, что почему-то не верно работает датчик температуры наружного воздуха и якобы он показывал -20! Поэтому кондиционер и не срабатывал, а фреона достаточно!
Вывод: это удалось выяснить только контролируя лично работы в ремзоне, если бы это не было сделано, мне навязали бы диагностику и заправку кондиционера тысяч за 10000₽ на полностью исправном автомобиле.
В итоге, из-за моей настойчивости и контроля, автомобиль мне выдали в 18 часов (мой ТО начался в 10.40) с исправным кондиционером, об’яснить что это было никто не смог, мастер-приёмщик Гладков разводил руками, и, видимо, был расстроен, что номер не прошёл.
Очень неприятная ситуация, когда тебя пытаются обмануть так грубо. Расчёт был на то что я - девушка, вряд ли что-то понимаю, за окном жара, поэтому должна была согласиться на все что мне предлагали.
Это было мое первое и последнее посещение этого дилера, и остальным тоже рекомендую обходить его стороной!
Отдел сервиса,работает ужасно!взяли деньги за диагностику!точный диагноз не сказали!на вопрос что делали,мастер приёмщик ответил не знаю!!!на фотографии видно,что подкрылок не снимался!сказали делали диагностику разъёма!без снятия подкрылка,к проводке не подобраться!!!
Покупала б/у авто.Продали автомобиль с левыми документами.(как они принимали авто при покупке-вот вопрос..)Машину на учёт поставить нельзя!Как работает данный салон?Непонятно!Позор для дилера заниматься такими вещами.Мало того, машина встала после недели езды.Сегодня ровно месяц как меня кормят «завтраками»,никакую информацию не дают,машина стоит у них.Могли бы хотя бы ,что бы сгладить данную ситуацию ускорить процесс,но это никому не нужно.Забрали деньги-и все!Дальше-как хотите!найти человека который хоть как-то пытается решить проблему?Нет тут таких!Каждый раз-как в первый раз озвучиваю проблему!
И да..2!!!недели делать диагностику…Ужас!
Не рекомендую.Никому и никогда!!!
Покупал новую Х4 в декабре 2020 года. При продаже были анонсированы "бесплатные ТО" до 80 тыс. км. В договоре опция не включена (на момент покупки не знал этот нюанс), при первом ТО в другом салоне (Автодом) сказали, что они у меня платные. Звонил в Автопорт, хотел уточнить, как так получилось, даже не перезвонили. В общем осадок остался (хотя при продаже остался доволен). В итоге делаю ТО через сервис Toscan (у официального дилера), обходится в 3 раза дешевле, чем напрямую у дилера.
Автопорт стал совершенно не клиентоориентирован:не дозвонишься (как в районную поликлинику набираешь день целый согласовываешь элементарные вези -сумму ТО ),ценник в 2 р больше чем у обычного сервиса ,сидишь по 40мин ждёшь пока тебя на оформление документов (чтобы машину записанную на определённое время !!!)пригласят .
Весь день закладывать приходиться в день ТО,потому что никуда ты больше не попадёшь ,пока все разродятся там и поймут кто за что отвечает🤦♀️,кто какие бумажки подписывает !!!
3
Show business's response
Андрей Кривоногов
Level 10 Local Expert
April 10
Просил на ТО проверить гарантийный ли случай по шине - ничего не узнали и не порешали! Сказали, что это так и должно быть
Самый нормальный сервис Бмв из официалов, менял стекло и колодки, также чистил радиаторы, все сделали быстро и за вменяемые деньги, насколько сейчас это возможно, рекомендую
***! Выкручивают руки как хотят, беспредел
Замена масла больше 30000!!!! Это как?! Свои комплектующие от официальных дилеров привезти нельзя! Никому не рекомендую, не обслуживают, а выкачивают деньги
Отличный дилерский центр. Очень внимательны и любезны. Компетентные специалисты. Хорошие цены. Приятно работать с Львом по запчастям. Спасибо за труд и работу над качеством обслуживания. За покупками BMW - только к Вам!
Не смотря на то, что сервис находится далеко от центра — оказался для моего БМВ 6 серии лучшим. В него я попал после двух претензий к автодому на зорге, когда была явная проблема техническая, но Автодом уверял и докатывал мне обратное. Автопорт выслушал внимательно, увидел проблему и смог ее решить. Очень внимательный персонал к требованию заказчика и к его проблемам.
Спасибо большое!
Если автосервис возглавляет тот же человек,то обращаться туда не не рекомендую.Был у меня сюжет с поломкой замка двери на гарантийной трешке,так с большим трудом,после поездки спеца вместе со мной в авто, убедил поменять замок.А так у них один ответ "компьютер показывает,что все в порядке".
В условиях большого количества предложений на рынке, весьма сложно найти достойный и качественный автомобиль с пробегом. В большинстве случаев менеджеры дилерских центров, отвечающие за продажу автомобилей, выдают информацию о состоянии автомобилей абсолютно не соответствующую действительности. Это все обнаруживается, при осмотре автомобиля на месте, как факт - зря потраченное время..(
Хотел бы выразить отдельную благодарность сотруднику «BMW Автопорт» на Пятницком шоссе, Дмитрию Рыкову, за порядочный подход к работе, в первую очередь за его клиентоориентированность. При первом же с ним телефонном общении, менеджер обратил внимание на то, что автомобиль в продаже имеется, но его состояния он лично не видел и отказался ссылаться на состояние авто. Выделив, по моей просьбе личное время в нерабочий день, приехав на работу и осмотрев внимательно автомобиль, а также сделав дополнительные снимки, данный менеджер в деталях описал все нюансы автомобиля и его реальное техническое состояние. По приезду, я обнаружил, что все точно так, как им было заявлено по телефону. Даже процесс оформления и выдача автомобиля менеджер произвел за очень короткий срок. Со своей стороны, при подборе автомобиля с пробегом, в целях экономии времени, получения актуальной информации по транспортному средству и как следствие выбора лучшего варианта, рекомендую обращаться к данному менеджеру!
Просто лучший дилер , мне попалась девушка менеджер новых автомобилей Дилара , я лучше менеджеров не встречал , теперь буду покупать машину только через неё , дали самые лучшие условия , всегда вежливы , в общем лучший дилер
Отказали в замене поврежденного зимнего комплекта Dunlop, не смотря на то, что у данлопа есть расширенная гарантия. БМВ не входит в перечень оф.дистрибов данлопа и гарантия расширенная не работает. Колеса надо покупать в другом месте.