Красиво. Чистенько. Достойно BMW.
На ресепшн можно выпить кофе.
Всегда есть место на парковке.
Был первый раз. О качестве выполненных работ будет понятно чуть позже.
Хотел бы оставить отзыв о дилере BMW по адресу Екатеринбург, Сибирский тракт, 26 . Покупал недавно машину за 10 000 000 рублей , меня уверяли что все с ней нормально и не дочего докупаться . Договор стандартный , чисто формальность . Оказалось что лобовое стелко они заклеили в пленку и так как на машине не ездят оно не просохло и там не видно было что оно отремонтированно ( Они говрят что не они закатывали ег ов пленку . тогдав вопрос к салону и специалистам как они не заметили дефектов). Я попросил как то пойти ко мне на встречу в итоге поулчил я следующий ответ "в догворе было укзаанно что машинна не новая и могут быть деффекты". Окей я согласен что может быть так и есть , но не уж то тяжело пойти на встречу и прост онормально общаться и сделат ьхоть минимальную скидку . В ответ меня заблочил их менедже Данил 89321245637 . Не советую этого дилера для покупки автомобиля , ужасный сервис , полное безразличие к клиенту. Не было даже жаления провести диалог , мне даже никто н епозвонил , просто напсиали в ватсап !
Посещал сервис 24 мая.
Оставил машину и уехал по делам.
Фатальная ошибка.
В это сервисе нужно следить за работой мастеров!
По факту работы могут быть не выполнены, естественно это никак не повлияет на их стоимость.
Если «поймать за руку» возврат делают, но не быстро и не просто.
Но решать вам, хотите ли вы отдавать машину в сервис, где нужно проверять «работу» мастеров
Делают диагностику и сразу предлагают менять запчасти и узлы. Коробку передач предлагали заменить на восстановленную за 450 000 ₽; Аккумулятор, ежедневно показывает утром, что разряжен. Предлагают оставить машину и зарядить его, а лучше поставить новый, ими предложенный. В итоге идешь в обычный сервис с одним подъемником, где на коробке меняют какую-то пластмассовую фигню за 1000₽. А аккумулятор - в сервисе с одни подьемником нашли утечку напряжения. Но сервис в своей концепции хороший, светлый, и приемщики-спецы чистенькие. Правда если машина не новая, то относятся к тебе с неким снисхождением и пренебрежением. Правда это все идет от менеджмента из Баварии.
Посетил данный центр 4 февраля для выполнения ТО автомобиля BMW X6. Это был мой третий визит (первый раз посещал "Автохаус" в 2017 году, присматривал авто с пробегом. Оценил вежливость сотрудников, ребенку подарили конструктор )) Было очень приятно! 👍😌 Второй раз был в прошлом году, также присматривал авто с пробегом).
Автомобиль оперативно приняли в работу, угостили кофе, все сделали качественно, дали рекомендации по автомобилю. Относительно гуманные расценки на выполняемые работы. После выполнения работ машина была начисто помыта - я был в восторге от такого сервиса!! 👍👍😎
Из минусов - отпугивающие расценки на запчасти, но это скорее не вина автоцентра, а к сожалению, курс валюты 🤷♂️
С 2020 года делал регулярно ТО у этого дилера, все было хорошо
Но в 2023 что то пошло не так
Мне надо было заменить отбойники по гарантии, менеджеры всегда подтверждали, что это гарантийный случай, и они все сделают вместе с ТО
В итоге 3 раза я приезжал к дилеру именно с этой проблемой, каждый раз менеджеры называли мне разные причины, почему они не стали менять их по гарантии)))
На третий раз из меня хотели сделать дурака, что я ничего не понимаю и у меня все норм, хотя отбойник спадает и стучит
Дилер как будто специально дождался, когда закончится последний год гарантии, чтобы ничего не делать бесплатно
Больше туда я не поеду
(На фото дилер сказал, что все ок, само на место встанет😂)
P.s. Написали, что неисправность не обнаружили, но фото комментировать не стали, видимо это является нормой для них. Из-за такой мелочи потеряли клиента(
Обратился в центр с целью диагностики автомобиля перед покупкой, оплатил самую полную диагностику. По итогу диагностики мастер заявил, что авто соответствует своему пробегу, проверили пробег по всем агрегатам, указали только мелкие замечания. Понадеялся на компетентность сотрудников центра и приобрел автомобиль. Поездил неделю и начали забираться сомнения по состоянию авто. В итоге оказалось, что на машине пробег скручен более чем на 70000 и это приводит уже к тому, что нужно готовиться к соответствующим тратам, которые я конечно же не планировал. То что я купил автомобиль - это моя вина. Но я обращаюсь к дилерскому центру за экспертной оценкой и полагаюсь что я могу довериться профессионалам, как оказалось - нет. Этому центру я доверять не собираюсь. Зря уплаченные деньги и потерянное время.
Много лет обсушиваюсь, вопросов к ребятам нет! Всегда готовы помочь, качество обслуживания, даже в наше непростое время, отличное!
Отдельный респект -Григорию! Великолепный сотрудник!
Салон отличный, сервис основного ремонта обслуживаюсь много лет есть спорные вопросы не без этого, вопросы решаются спасибо коллективу авто хауса желаю процветания.
Заезжал на ТО с не большими моментами которые нужно было устранить, попутно механики нашли ещё пару недочетов, все согласовали детали были в наличии и в кратчайшие сроки автомобиль был обслужен. В целом очень доволен сервис на высоте, даже не смотря на то что данная марка официально ушла из РФ.
Наверное самый старый дилер БМВ в городе.
Обслуживаюсь у них с 2008 года.
Тех обслуживание без нареканий, а вот с ремонтами, как повезет. Было, что диагностировали и меняли одно, а причина оказывалась в другом. Ладно когда ремонт гарантийный, а когда за свои деньги, накладно.
Это не официальный дилер BMW, а гаражный кооператив какой то.
Чтоб вы понимали, ответственности не несут НИ ЗА ЧТО!
Регламентно ТО - вообще непонятно для чего, потому что осмотр типо всего, но при этом ничего!
Если вы приехали, сказали ребят, проверьте пожалуйста всю машину, проблема не решается, в приемном документе не пропечатали ваши слова, а потом у вас ломается машина спустя 500км пробега, то вы ничего не докажите, дилер ответственности никакой не несёт.
Ах да, огромные вопросы к заливаемому маслу на ТО. Платишь за оригинал - а льют хрен пойми что. Не сложившаяся бы ситуация, отвез масло на экспертизу, но увы, пока машина тусила целый месяц у дилера, там ничего не осталось...
Ах да, совсем забыл добавить. Непонятно зачем дилер каждый раз отключает видеорегистратор в моём автомобиле, если они всё делает качественно и по технологии?! Неоднократно предупреждал, не трогать мой видеорегистратор, но на последнем посещении опять всё выдрали, вплоть даже резиновую заглушку! И им плевать, что от некорректного выключению он может тупо выйти из строя! Кому интересно, могу скинуть видео, как добродушно они это делают (выдирают питание)
Быстро, иногда качественно. Цены все дороже и дороже. Например салонный фильтр на бмв тройку у официала 8 000 тысяч. Купить оригинал в другом месте можно за 3 000
При проведении ТО не заменили задние колодки. Хотя при обсуждении заказа просили обратить на них внимание, тк при предыдущем ТО была рекомендация к замене. А после работы менеджер уверил, что с колодками все хорошо.
В результате, спустя 1 день после ТО снова загорелась лампочка с рекомендацией о проведении ТО (замене колодок).
Теперь для прохождения ТО заново, мне нужно проехать 1тыс км в одну сторону и столько же в другую.
Также удивительно, что у официального диллера БМВ в Екатеринбурге с высокими ценами настолько "заняты" сотрудники, что дозвониться до менеджера К. получилось только после третьего обращения в салон и личного контроля старшего администратора🙂.
Измерял давление масла, все четко, по времени без задержек, по деньгам, конечно, не мало, но это понятно, единственный момент, ну почему не сказать, что ремень совсем пришёл в негодность?
В компании такого уровня все должно быть по высшему разряду-здесь так и есть. Приезжал с небольшими проблемами по электрике, диагност Егор, сделал все быстро и качественно. За подбор кадров отдельное спасибо.
Персонал вежливый, пока машиной занимались, мы с племянницей облазили все автомобили которые стояли в автосалоне и никто нам даже слова не сказал! Заезжал на бесплатный ремонт в рамках отзывной компании. Обслуживание и ремонт качественный! Всё понравилось, рекомендую!
Очень вас люблю, какое-то время у вас не обслуживали авто, теперь снова к вам. Запчасти всегда в наличии, редко ждать. И быстро диагностируют и устраняют неполадки. Жаль только, что кафе у вас закрылось.
Один из лучших сервисов. Рекомендую!!!! Здесь работают профессионалы. Массу благодарностей начальнику отдела продаж Александру, профессионал с большой буквы. Один из лучших - старший менеджер отдела продаж Егор. Начальник сервиса Александр - профессионал в своём деле. Ребята, вы самые крутые!!! Приятный бонус - чашка ароматного кофе и такси бесплатно, когда оставляешь машину в сервисе.
Вежливые девушки на ресепшен. АвтоХаус - это автосалон очень достойный, не могу и не хочу говорить ни единого плохого слова. Только благодарность!!!!!!!
Пытались обмануть, незаконно повысили цену на новый BMW, официально предоставлять информацию о повышении цены игнорировали , обратился в суд. Суд они проиграли. Рекомендую всем при общении с ними документируйте все отношения,
Отличный салон, очень грамотные работники, ОТДЕЛЬНОЕ спасибо , Овчинникову Константину. Профессионал своего дела, всегда поможет советом, и решает быстро возникшие вопросы. Рекомендую.!!!!!
Диагностика 5.
Обслуживание 5.
Цена = качество (данной услуги) была приведена полная детализация производящих процессов в машине, причина и следствие интересующих компонентов.
Приятная атмосфера, знающие консультанты, чай - кофе. Выбор авто для просмотра сейчас минимальный, но страются рассказать максимально много и показать то что есть.
Отличный сервис. Отдельное спасибо Григорию. Вот что значит выбрал сервис из за персонала. Цена не особо выше чем у неофициалов. Причем как на работы так и запчасти.
Всё отлично, бренд говорит за себя, при этом сотрудники ему полностью соответствуют👍
3
Show business's response
Кирилл Проценко
Level 4 Local Expert
June 25, 2022
Достойный сервис, приветливый персонал. Поводов сомневаться в их профессионализме не возникло ни разу за 10 лет обслуживания автомобиля у них. Даже если у меня иногда и возникало желание сэкономить на запчастях, купив аналоги на стороне, комплексную диагностику от официального дилера, за которую он несёт полную ответственность перед BMW, ничто не заменит. Любая диагностика и дефектовка - всегда за разумные деньги. В целом, салон очень рекомендую!
С 2008 года с этим салоном/сервисом.
Достойную альтернативу ещё поискать надо. Работают без нареканий.
Не, ну цены официального дилера и официального сервиса, но... это БМВ. Если тебе надо смотреть на ценник, а не на качество, то недалеко есть Лада-Сервис.
Здесь же великолепная команда профессионалов.
Высоко классные специалисты отдела продаж, трейд-ин, страхования, спасибо всем за честность, оперативность, прозрачность, обязательно буду Вас советовать моим друзьям, успехов Вам и процветания, за следующей БМВ обязательно к Вам, спасибо Авто Хаус.
Мой любимый Диллер. По обслуживанию клиентов все на высоте. Но если вы попадёте в смену Рязанова Дмитрия. Человек крутиться на совести месте и всегда слышит клиента. Что не скажешь про других МЕНЕДЖЕРОВ.