Сегодня приехал сдать мотоцикл на ТО по записи, а приемщик говорит: " У нас расходные материалы не подвезли. Ждите до вечера, или приезжайте в другой раз."
Я за 999 земель ехал, чтобы все проверили за дорого, но хоть, может быть, качественно. Ан нет!
Говорю, дайте начальника! У начальника - выходной.
Вот вам и BMW!
Салон замечательный ! Касса банка просто дно , среди рабочего дня кассир уходит на тех перерыв в 12.00 на 35 минут ожидание когда закончится тех перерыв , после оформления осаго опять в кассу , и опят перерыв ( уборка помещения ) идите постойте немного !!! У меня перерыв
Хуже салона я ещё не видела, продавцы не ориентируются в 3 ех мотоштанах, никто не подходит. В кассу стояла 15 минут, при загруженности салона 5 человек на 2ух этажах. Дата Помещения 07.05.21, 17-30 - 18-00
Комплексную диагностику делали 5 часов, что я считаю недопустимым, так как я записывался заранее. Уверен делов там на час-полтора с мойкой. За 10 тысяч даже не проверили ЛКП и посмотрели кузов, говорят нет кузовного цеха, позор... к техникам не пустили и поговорить с реальным мастером не дали, отвечал менеджер который читал с листочка и ничего не знал о проверке реальной машины. Двигатель проверили только на течи, хотя это было основной просьбой. Спасибо что проверили коробку, взяли каплю масла.
В общем за 10 тысяч вы прождете до закрытия, так как те кто покупает авто - в приоритете у сотрудников, вам сделают только 40% от того, что можно сделать в нормальном клубном сервисе и дешевле. По сути помоют машину и посмотрят подвеску, течи, подключат балалайку и ВСЕ. Даже коврики в авто не помыли, хотя на мойку у них час времени уходит. Больше туда не поеду.
В услуге «добро пожаловать в семью» отказано, мол очередь на 3 месяца вперед, а при записи на обычную замену масла места есть, уберите эту опцию, раз не хотите оказывать
Считаю этот Диллер самым худшим ! Встречают вас надменным взглядом, осматривая с ног до головы! На поставленные вопроса ответов не имеют,только хлопают глазами и обсуждают! Приемка запчастей на ТО вовремя не проверяются, за счёт чего мне пришлось ехать с другого конца Москвы , что я не докупила запчасти! Почему сразу это нельзя было посмотреть? ХУДШИЕ НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ НЕРВЫ И СИЛЫ НА НИХ!
При тест драйве взяли 5 тысяч рублей для того, чтобы компенсировать возможные штрафы при прохождении тест драйва. Сказали, что в течение месяца деньги должны вернуться обратно на счёт. Прошёл месяц , деньги не поступили. Позвонили в автосалон и нам сказали, что деньги не вернулись, потому что мы не написали заявление на возврат денег. Но нам в автосалоне никто не объяснил, что необходимо написать заявление сразу. И теперь ради этого надо опять ехать в салон ради этого. А дорога не близкая.
3.07.19 сдал 530i на первое техническое обслуживание к официальному дилеру Авилон Белая Дача в Москве. Мастер-консультант клиентской службы Петр Качинкин, сказал что работы займут 3 часа, но им ещё нужно сделать обновление программного обеспечения, которое займёт ещё 3-4 часа. Меня во время записи по телефону об этом никто не предупредил. У меня не было столько свободного времени, поэтому я отказался от обновления. Позже я узнал, что если бы мне не сделали обновление и я выехал из салона, то моя машина снялась с гарантии!!!! Самое главное началось позже. Спустя 3 часа, мне сообщили, что мой автомобиль сломан и что ранее чем утро следующего дня его мне не вернут. Точных проблем мне не сказали, так как сами мастера не понимали, что случилось, просто у машины перестала работать электроника, после того как мастера подключили оборудование к машине. За доставленные неудобства передо мной никто не извинился, подменного автомобиля в салоне не было, заказать такси мне отказали. Сообщили, что ничем помочь не можем. У меня в это день были важные встречи, а также на следующий день я должен был отвести жену в больницу на операцию и сделать это без машины я не мог. 3 часа я ругался с представителями автосалона Белая Дача, просил их вызвать директора, но в этом мне отказывали. Спустя 3 часа директор всё-таки вышел и через 15 минут предоставил тестовый автомобиль в пользование. Мне потребовалось 3 часа, чтобы получить какой-то минимальный сервис, соответствующий компании БМВ!!! Я также в течение этого времени обращался в БМВ Россия, но девушка-секретарь, сказала, что она в этом проблему не видит, обещая, что завтра со мной свяжется ее руководитель. Стоит ли говорить, что руководитель из БМВ России на следующий день хоть и связался со мной, но помощи от них никакой. За доставленные неудобства я понёс материальные потери, весь следующий день я потратил на поезду в Авилон Белая Дача, чтобы наконец-то забрать свой автомобиль. Я надеялся, что автосалон, понимая свою вину, компенсирует мне мои моральные и материальные неудобства и не будет брать с меня деньги за техническое обслуживание, которое стоило мне 125€, но директор сказал, что мне нужно платить, потому что вины салона в этом нет, а виновата сама машина. Слова директора по сервису: «это бмв, она сложная машина, поэтому сломалась». Компания БМВ тратит миллионы рублей на рекламу, чтобы привлечь покупателей, а директор, которому безразличен имидж производителя, просто из-за 125€ навсегда отбивают желание покупать БМВ.
Отвратительно. Приехали присмотреть себе авто. 15 минут блуждали по салону. Ни один менеджер не подошел. Все сидели на своих местах, лениво болтали и ковырялись в телефонах. И это при условии, что никого кроме нас в сало не было. Никакой клиентоориентированности. В итоге взяли машину в другом салоне.
БМВ как БМВ кого сейчас этим удивить, есть так же Кадиллаки и Шевролет, на входе Вам навязчиво предложат облачится в одноразовые перчатки и маску лично я против подобного сервиса за такие деньги.
Очень долгое ожидание сделки и без предупреждения менеджер отложил сделку с воскресенья на понедельник, хотя мы предупредили, что понедельник рабочий день
После троекратного приезда за машиной BMW , и разочаровавшись всем , пришлось уехать и купить Mercedes. P.S Заменить весь персонал , улучшить отношение к клиентам . По факту работает только охранник на входе , остальные заняты своим делом .