Отличная станция ! Качественная работа, высокий уровень обслуживания, компетентные как мастера-приемщики, так и сами механики, все хорошие специалисты с позитивом, можно наблюдать за работой мастера прямо находясь в ремзоне, также имеется приятная чилл-зона, провел целый день в сервисе с комфортом, ожидание оправдано, поскольку ребята работают исключительно на положительный результат, а не на то чтобы избавиться поскорее от клиента, исполнив работу тяп-ляп. Отмечу также индивидуальный подход к клиенту, выслушают и поймут суть проблемы, даже если ее трудно окажется объяснить самому, сотрудники данного сервиса понимающие и толковые люди с большим опытом, что касается ремонта наших любимых баварцев - на этом они «собаку съели». Ранее обращался в другой сервис, в котором не смогли сделать то, что в BMW-STO сделали успешно и все что нужно - стало функционировать. Всем рекомендую 👍🏼
Плюсы:
1. Квалифицированные специалисты: персонал автосервиса профессионально выполнил все необходимые работы по ремонту моего автомобиля. Из выполненных работ было произведено: Замена цепи ГРМ, замена роликов, обслуживание редуктора на общий чек 200 тыс.
2. Качественные запчасти: использовались оригинальные детали, или на выбор клиента аналоги хорошего качества, что гарантирует долгосрочную исправную работу автомобиля.
3. Достаточно большая зона ожидания с кафе.
4. Имеется записаться на мойку авто после проведения работ, получите авто в лучшем виде.
5. Есть приложение в AppStore и GooglePlay, удобно записываться в сервис, отслеживать статус ремонта.
6. У автосервиса имеется бонусная программа, 5% CashBack по памяти.
Минусы:
1. По предварительной записи автомобиль обслуживался дольше назначенного времени.
2. Ужасный Call-центр. Если вы оставляете заявку чтобы с Вами связались - не уверен что это произойдет день в день.
3. Зона ожидания требует исправления косметических дефектов, общее впечатление может немного снизиться, т.к. где-то штукатурка треснула, где-то что-тло грязное, имеется телевизор - но выключен. Стоит колонка - в зале тишина. Много вопросов касательно уюта.
В целом, автосервис оставил положительное впечатление. Качество предоставляемых услуг и профессионализм сотрудников заслуживают высокой оценки. Однако, стоит учитывать некоторые недостатки.
Рекомендую данный автосервис для выполнения качественного ремонта автомобилей, особенно в случае, если вам важно качество и профессионализм.
Отличный автосервис.Чистота наблюдается везде от места ожидания где расположенно кафе с приемлемыми ценами до ремзоны,куда можно попасть по согласованию с мастером .Качество выполнямого ремонта на высоком уровне.Я обслуживаюсь у оф диллера но здесь качество работ и сервиса ничуть не хуже,а прям в ровень но цены значительно ниже ,что на запчасти ,что за ремонт чем у официалов.Обязательно можно рекомендовать данный техцентр для обслуживания своих бмв и мерседесов.
Отличная компания, квалифицированные мастера, доброжелательное отношение и обстановка. Полный респект мастеру Юрию и электрику Алишеру, настоящие профессионалы своего дела, как говорится, ни добавить, ни прибавить...Приехал с проблемой в работе камеры заднего вида в БМВ Х3, уехал без этой проблемы. Ребята, так держать!
Очень грамотные специалисты, молодцы! Всём остался доволен, буду у них теперь обслуживаться. Выбирай среди трёх известных клубных сервисов, этот самый лучший оказался. В одном разводить начали на запчасти, в другом цены как у официального дилера, а здесь соотношение цены и качества 😊
Уже не первый раз обращаюсь в этот центр. До этого всегда обслуживался у официалов. По совету знакомого приехал сюда на очередное ТО и остался здесь «навсегда». Высококвалифицированный, вежливый персонал. Быстро решают вопросы с запчастями. Цены очень адекватные. Особо хочу отметить Захара Филимонова. Очень вежливо и толково объясняет суть проблемы и пути её решения. Ремонт осуществляется качественно и точно в оговоренные сроки.
Автомобиль БМВ Х4.
Тщательно подхожу к выбору сервиса.
Часто встречаю халатное отношение, не обделен знаниями устройства автомобиля.
Приемщик Юрий компетентный парень, четко понимает задачу и решение.
Бывают проблемы в плане организационных вопросов в плане времени, но это нормально.
В целом ребята молодцы, будем покупать бмв и дальше, проверенные временем ребята для ремонта есть)
2
Show business's response
P
Pavel
Level 6 Local Expert
April 25
Отличный профильный сервис БМВ, отмечу:
- Квалифицированные сотрудники, всегда детально рассказывают технические нюансы;
- Высокие стандарты чистоты: чистая рем зона, салон защищают пленкой на время проведения работ;
- Под капотом бирка с напоминанием об интервале след замены масла;
- В салон всегда положат водичку - элемент заботы;
- Спросят, нужно ли оставлять замененные детали для успокоения клиента;
- Адекватные цены и нет ощущения, что тебе постоянно предлагают провести доп. Работы, необходимость которых под сомнением, в других профильных сервисах встречал такое.
- Удобное мобильное приложение.
Так держать! Не снижайте планку)
Отличное место с квалифицированным персоналом по обсуживанию BMW за адекватный ценник. Нужно было заменить на X6 сальник хвостовика заднего редуктора, это был целый квест найти где это сделать недорого и главное качественно, тем более это довольно непростой процесс в техническом плане. Дилеры зарядили конский прайс, а обычные сервисы даже не хотели браться, учитывая что можно попасть на замену редуктора. BMW STO это делали много раз, даже фото этого процесса на сайте именно моей модели, то есть видно что знают что делать. Поменяли быстро, детали все в наличии, дали рекомендации по другим моментам. Рекомендую однозначно.
Отличный сервис,рекомендую! Хорошие мастера,цены нормальные, после проведения диагностики автомобиля согласовали работы и запчасти,ничего лишнего не навязывали,все сделали вовремя и качественно!
Демократичные цены, приветливый и заботливый персонал, можно присутствовать при ремонте, все рассказывают и показывают, осуществляют техническую мойку не важно, какая работа предстоит. Чистая и просторная комната отдыха с кафешкой. Минус одна звезда, за затянутый процесс между назначенным временем и моментом загона на подъёмник.
BMW530d Xdrive. Проходил там Oil Service, менял масло в коробке, редукторе, трансмиссии, диски, колодки, нареканий к качеству работ нет!
3
3
Show business's response
РУСЛАН Бушуев
Level 7 Local Expert
April 16
Хороший сервиз, обслуживал свой авто лисянь 9, все оперативно сделали и качественно. Спасибо мастерам , ребята знают свою работу и делают все профессионально!!! Спасибо менеджеру Руслану, за помощь в проведении технического ремонта авто, грамотный в своем деле и с уважением в общении!!! А цены практические везде одинаковые, я советую этот сервиз.
Приехал сделать компьютерную диагностику спустя пару дней после временной ошибки по двигателю.
Машина сегодня без проблем неоднократно заводилась, менеджер без проблем её перегнал в сто.
После диагностики сообщают - автомобиль не заводится, глохнет после запуска с ошибкой по давлению топлива. И знаете, так оно и есть.
Явно был заметен некий контраст после короткого пребывания в сервисе.
Уехать невозможно, автомобиль необходимо оставлять на расширенную диагностику и т.д.
И тут я собирая вещи подумал, подозрительно, что диагностический прибор все ещё был подключён к автомобилю...
Воспоминания про использование тестов в исте всплыли перед глазами...
Думаю вряд-ли, но решил проверить для спокойствия)
Отключил прибор, дал машине заснуть и о чудо - завелась как и в прошлый раз, без троения и больше не глохла.
Проблема, по которой я изначально обратился в сервис явно была в топливной системе, тут вопросов нет.
Но конкретно в сегодняшнем кейсе причина явно была иной)
Очень странная ситуация, я в чудеса не верю и больше в этот сервис обращаться не планирую и рекомендовать не могу, доверия больше нет.
Ставлю 5 звезд за качество выполняемых работ. Обслуживаю у вас 2 машины более 2-х лет. Персонал супер. За кафе - спасибо.)
Но очень жарко - запись к вам на 4 дня вперед а кондиционер для клиентов и сотрудников поставить не хотите - а зря.
Был записан на диагностику на 17 часов. Диагностика кондея. Не звонили, 19:45 набрал узнать что с машиной. Сказали что сегодня машину не отдадим. На следующий день опять сам позвонил 11:40 спросить как дела. Сказали сейчас машину возьмём в работу. Т.е. смысл записываться на точное время если не .едут в ремонт. Возмутило то что никто не звонит и не сообщает что и как идут дела. Отношение свинское. По цене на услуги выше среднего. Поеду опять? Вряд-ли. Так же не посоветую.
Остался очень доволен выполненной работой. Заменили передние и задние тормозные диски + колодки, масло в АКПП с картером поддона, а также провели электронную диагностику. К т.н. «официалам» я теперь ни ногой с их нынешними ценами. Здесь стоимость ниже в 1,5-2 раза.
Отдельная благодарность менеджеру Илье Холостову. Всё четко. Выполнили работу за 4,5 часа. Всем рекомендую 👍🏻
Ребята классные. Делал сход развал на x7. Все сделали быстро, рассказали, показали. Пылинки сдули, даже водичку-комплимент в салон поставили. Однозначно рекомендую.
Хороший сервис. Спасибо большое мастеру приемщику Юрию за грамотные, правильные решения и большое спасибо механику Федору (не многословно, но со знанием своего дела :)).
Приехал по записи с жалобой на текущий сальник, сдал на диагностику, сказали 30 минут. Через один час и 15 минут выяснилось, что слесарь ушёл на обед. Прождав один час сорок минут забрал машину, платить отказался. На мой вопрос, как так произошло, сказали, что их слесаря ходят на обед когда хотят и моя запись на определенное время ничего не значит. Если руководству интересно заказ-наряд 22443 от 18.06.2024
Недавно менял масло в АКПП ZF (BMW X5). Процедура долгая (закладывайте 4-5 часов), т.к. соблюдается технология по TIS.
Запись на СТО плотная, людей и машин много - сервис клиентоориентирован. Мастер-приемщик и автослесарь ответят на все вопросы заданные по существу.
А в клиентской зоне симпатичная девушка всегда готова угостить вас напитками на любой вкус :-)
Честность, порядочность и качество. Спасибо большое за вашу работу и ваше отношение к клиентам, особенно Юрию!
Выдал в машину после окончания рабочего дня, дважды прокатившись, чтобы удостовериться, что все хорошо. Лишнего не взяли, сделали ровно то, что нужно было.
В цехе все чисто, везде порядок.
Еще раз спасибо)
Нормальный автосервис - к качеству работ претензий никаких, приветливый персонал, адекватные по рынку цены. Был два раза - со стандартными работами (замена задних колодок) и нестандартными (отключение блока управления правым зеркалом). В первый визит все выполнили прекрасно, во второй визит не так хорошо - нужно было только отключить фишку управления зеркалом в двери. Взяли деньги как за снятие карты двери (1.5 часа работ), по факту отогнули край и отключили (10 мин). На вопрос о пересчете стоимости работ - сказали, что могли делать полтора часа, а сделали за 10 минут. Не понравилось, что за отключение разъема взяли 3.500₽, а по факту работ на 500₽. Даже у официалов в Ауди за замену термостата, для которого по регламенту нужно снимать коллектор, но по факту можно подлезть не снимая его, доп.деньги не брали. Двоякое ощущение от сервиса - вроде все сделали, но осадочек остался.
P.s. Обещали просчитать стоимость покупки блока управления зеркалом у них - прошла неделя, тишина..
Обслуживаюсь уже почти 10 лет и уже 2й автомобиль. Отличное соотношение цены и качества, консультации и рекомендации по делу, всегда есть выбор что и где купить, где сэкономить, а где не стоит. Чаще баваю на Мельникова, но если там нет свободного/удобного времени, смело еду на Твардовского. Изменять не собираюсь!
Записали на То, приняли вовремя, менеджеры приятные. Цены адекватные, сделали все быстро, положили бутылочку воды в машину, пустячок, а приятно на душе ☺️
Была на днях в первый раз, очень понравилось. Рекомендую.
Все было быстро, качественно и за адекватную стоимость.
Отдельное спасибо - Анастасии и Борису!
за отношение и профессионализм!
Приеду ещё.
По совету своих приятелей,которые вопреки рекомендациям производителя(масло в акпп залито на весь срок эксплуатации ),все-же решили заменить частично масло.Причём на разных моделях,но с одинаковыми автоматами(f25,f10,f30,e70) но,пробеги были у всех от 130 до 160 т.км.Решился и я.Погуглив немного,нашёл данное заведение.Набрав номер их телефона,на другом конце провода ответила девушка(женщина,мадам,мадемуазель-не хочу никого обидеть),и поинтересовалась,какой у меня сейчас пробег?Я ответил,130 тысяч.На что приятный голос меня просто убил….Уже поздно,Вам ничего не поможет.Замечу,данную процедуру затеял просто,на всякий случай.Ведь коробка работает,без каких-либо нареканий.Вопрос,откуда берутся такие прозорливые специалисты?Как можно по телефону оценить состояние коробки? Боюсь представить,что будет дальше,ведь БМВ с маленькими пробегами,в свете последних событий,просто заканчиваются.И,судя по всему их или не будет,или будут,но гораздо позже.С таким подходом,последние владельцы этой марки,просто разбегутся.Шарага!!!
Отличный сервис. Компетенции на уровне, не пытаются навязать не нужных услуг. Всегда в наличии оригинальные запчасти. Кто ездит на БМВ и ищет надежный сервис - рекомендую !!
Все на хорошем и очень достойном уровне. Рекомендую. Единственное, что неприятно это шлагбаум. Неплохо бы написать на нем номер, чтобы понимать как его отырть. Но в целом это того стоит))) Девушка (Александра) очень внимательно выслушала и нашла время, чтобы меня принять хотя я был как снег н голову в сезон. В самом сервисе чисто и ребята смотрят все пр шиномонтаже выносят необходимые рекомендации. Приятно, что пока ждешь есть кафейня. Ставлю твердую 5ку держать в том же духе.
Хороший сервис. Пришло время менять масло в двигателе. Заморачиваться с поиском сервиса не стал и сразу написал в BMW STO т.к. примерно год назад менял здесь тормозную жидкость. Ответили быстро, прислали стоимость расходного материала, как оригинала так и аналогов. Записался на определенное время, приехал, сдал авто, через часа 1,5-2 чистенький автомобиль ждал меня у выхода из сервиса. Остался доволен, как и в первый раз. Спасибо большое команде BMW STO!
Жаль, что качество услуг можно оценить как «раз на раз не приходиться» Привез на шиномонтаж резину в пакетах(новые из салона) Зимнюю сняли и в чистый салон уложили без пакетов!
Тепло, комфортные диваны, есть еда и напитки. Понравился туалет (фото). Делал здесь фары (линзы+ремонт+полировка+полиуретан).
Есть два шлагбаума, большая стоянка, легко найти и заехать.
Обслужил свой X3 и доволен.
Запись на ТО по телефону в удобное время, локация устроила, работают по желанию с расходниками клиента. Расценки адекватные, можно рассчитать заранее на сайте - все соответствует. Работы выполнены быстро и качественно, техническая мойка недорого. Очень удобная зона ожидания с недорогим кофе и WIFI.
Рекомендую!
Купив BMW искал где обслуживаться, и перешерстил кучу сто по BMW и выбрал этот. Обслуживаюсь здесь, замена масла и т.д. очень понравилась, сегодня заезжал по ошибки вальватроника и турбины, уже думал что все, попал на крумную сумму, но меня не развели как бы сделали другие сто, сделали адаптации, прогнали все и машина ожила, все 320 сил в строю. 5+. Очень уютно, приемка быстрая, работают там люди очень хорошие
Всегда обслуживаю авто в этом сервисе,все устраивает обслуживание на высоте,всегда подскажут что и как ,особенный респект мастеру Дмитрию!Всем рекомендую,все по честному!
Хороший клубный сервис. Есть оригинальные масла, запчасти. Удобно. Делал замену масла во всех узлах, несколько раз сервис. Буду обращаться и далее.
Show business's response
А
Александр А.
Level 4 Local Expert
June 5
Отличный сервис! Остался очень доволен! По качеству обслуживания ничем не отличается от официалов, запчасти также оригинал, но цены значительно ниже! Спасибо!
Приехали с Х1, все отлично и очень быстро сделали. Спасибо
2
Show business's response
V
Vlad Litvinov
Level 5 Local Expert
June 9
Не рекомендую данный сервис. Клиентоориентированность хуже, чем в каком-нибудь дилере мерседеса, мастера тоже будто непрофильные по BMW, но хоть что-то в технике понимают, правда глубины знаний мало. Взяли деньги за полную диагностику, а конкретику никакую не дали. Машиной занимались 20 минут из 2 часов ожидания, пока их дергать не начал, так бы и ждал когда обратно соберут всё. Особенно позабавило надменное общение менеджера