Сегодня 30.09.24 г. в 12:46 позвонила на горячую линию банка узнать свой вопрос. Менеджер порекомендовал мне обратиться в центральный офис, так как он ближе всех был ко мне. Я уточнила до скольки работает данный офис и мне сказали до 20:00. На Яндекс картах написано, что офис работает тоже до 20:00. Приехав в банк и взяв талон в 18:54 , меня вызвали в окно 2 или 3 (точно не помню). Сидела женщина в очках по должности как я поняла Ведущий финансовый консультант Евгенюк В.А. Я сказала, что мне надо просто закрыть текущий счет, который был переведен в данный банк из банка Возрождения в 2021 году. Данный сотрудник с не очень то и вежливой интонацией мне сказала, что могли бы и раньше приехать. Я спросила почему-то это? На что я получила ответ: мы работаем до 19:00. Я сказала, что мне на горячей линии и на Яндекс картах сказали до 20:00 и как бы здесь уже вина банка, что во время не сменили информацию на цифровых площадках. И конечно же я тоже получила ответ от данного сотрудника: ну конечно все виноваты везде, но дальше не поняла , что она там начала бормотать себе под нос. Очень жаль, что у банка падает оценка из-за таких сотрудниц. Надеюсь банк объяснит сотруднику, что нужно подбирать слова при общении с клиентом. Первый раз посетила данный банк и впечатление от офиса отвратительное.
В головном офисе БМ-банка бюрократию разводит некомпетентный менеджер Буланова Мария Николаевна. Обратилась за получением средств как клиент Запсибкомбанка, сотрудник сообщила, что деньги свои я в кассе получить не могу, только межбанковским переводом с комиссией, сказала, что кассы в банке нет. Не верьте этому менеджеру, я начала возмущаться по поводу наличия комиссии и почему я не могу получить средства здесь и сейчас. Попросила выйти начальника офиса, которая мне сообщила, что есть вариант открытия текущего счета в БМ-банке на месте с выдачей
средств через работающую
кассу!!! Так, что менеджеру Булановой не хотелось возится со мной и открывать
текущий счет, переводить средства из Запсиба в БМ и прочее, и по заверениям
начальницы, она в курсе такого варианта. Хочу отметить, что в зале было пусто, ни одного клиента и очевидно менеджер Буланова привыкла так работать
спустя рукава, вот откуда жалобы- некомпетентная и ленивая сотрудница.
Сказать что я пребываю в шоке, это ничего не сказать! Очень неожиданно для себя обнаружила, что в 2014 году в этом банке открыт счет на мое имя и причем в парагвайской валюте!!! Уважаемые сотрудники банка, потрудитесь объяснить, как был открыт счет на мое имя, если я в 2014 году даже не жила ни в Москве, ни в Парагвае??? Буду обращаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, в цЦБ и везде, куда только возможно с жалобами и заявлениями.
Вот мне тоже интересно .. откуда у меня вдруг появилчя в этом банке открый счет ещк в 2015 году ?! Что за бред вообще ? Заявление в Прокуратуру буду подавать !!!! Недавно проверяла не было этого банка в помине .. а тут спустя два месяца -нарисовался !!!
Ходила за справкой от банка Возрождение для налогового вычета по ипотеке. Они правоприемники Возрождения. Но персонал другой, очень вежливый, обслужили на высшем уровне.
Преступники!!!!
Зайдя в личный кабинет налоговой, обнаружила, что у меня есть какой-то счёт в этом банке, хотя я его не открывала. Причём по номеру счёта - счёт кредитный.
Была кредитка в другом банке, далее банки объединились, закрыл кредитку, взял справку. Итог- прошло полгода, приходит письмо от коллекторов с требованием погасить 21 рубль (банк передал им мой кредит). Откуда взялась задолженность- пояснить не смогли.
Ужасный банк,сразу на месте решайте вопросы которые вас интересуют,иначе будете ездить каждый день.Позор,мало того что бы выпустить виртуальную карту нужно приезжать в главный офис за 40 км,2 дня подряд так как вам не придёт смс обещанное с данными карты, в первый день посещения офиса.
Отвратительное обслуживание. не предоставляют информацию. на официальные запросы не отвечают, ни один номер горячей линии не отвечает. сотрудники оскорбляют и бросают трубку. Позволяют себе отзываться о голосе звонящего. Нет офисов. адреса на сайте не соответствуют действительности. дрянь банк
Банк является правопреемником банка Возрождение. Нужно было получить справку. Может потому, что был в субботу, посетителей практически не было. Персонал очень вежливый и компетентный.