Сегодня 6.06.2021 в 9:25 посетила данное заведение. Попросила рисовую кашу. Девушка-кассир ответила что каши нет. Хотела взять синнабон, уточнила сегодняшний ли он, ответили что вчерашний. Перехотела. Взяла овсяную кашу за 90 рублей, к ней предложили фрукты (клубнику или голубику), я уточнила сладкая ли клубника, сказали да, я выбрала клубнику. Сразу не обратила внимание, что заплатила за кашу и фрукты 190 рублей, платила по карте (на автомате). Когда подали кашу с фруктами, я немного удивилась. Фруктов было 30 грамм. Из них половинка (говорю как есть) клубники и 4 черешни. Я подошла к девушке кассиру и уточнила, правильно ли мне посчитали и отдали заказ. Она сказала да, 100 рублей за 30 грамм. И тут ситуация не в 100 рублях. В меню не заявлены фрукты. Совсем. Не в инста, не на месте в заведении в меню над рабочей зоной, нигде, ни пункта «фрукты», ни пограммовки. Я сняла подачу на видео и днём оформила в Инстаграмм своё удивление с отметкой заведения. Вечером мне ответили (не знаю кто, не представились и не указали должность) текстом, что приносят извинения и хотят загладить свою вину парой определённых десертов. Я уточнила когда десерт будет свежим, чтобы его забрать, сказала про несвежий синнабон, который был сегодня утром. На это мне ответа не дали, ответили вопросом, когда мне удобно будет забрать пару десертов. Вобщем сняла пару звезд, не знаю правильно ли, может для кого-то это не значительные моменты, для меня важен порядок. И я так и не поняла за что мне принесли извинения, за неподачу клубники или за отсутствие позиции фруктов в меню или за дезориентацию. Спасибо что ответили и предложили пирожное.
Кухня класс, персонал отзывчивый, но есть беда с мобильным интернетом... Он или ловит еле как или вообще отсутствует. WIFI есть, но не для клиентов... И это сильно печалит, когда на улице дождливо и хочется посидеть в уютном кафе с интернетом, а его просто нет...
Терминал для оплаты картой не работает, принимают оплату переводом по номеру продавца. Но это можно пережить, вдруг действительно сломался.
Так ещё и русая девушка- бариста хамка.
Передайте, пожалуйста, персоналу простую истину: каждая встреча с клиентом - для них 0.1% из клиентопотока, а для клиента - это 100% взаимодействия с заведением. Нельзя транслировать своё раздражение на клиента.