Забронировали за неделю апартаменты, за пару дней написали, что воды не будет и предложили в этом же доме другие свои же квартиры(хуже, но за те же деньги). Мы отказались, деньги за бронь вернули с горем пополам, впечатление было испорчено. Будьте аккуратны. За то что вы отказываетесь от их предложения вас назовут неадекватными, очень профессионально. Хотя по ответам компании здесь все становится понятно, на сколько компетентны сотрудники.
Начну с того, начали достаточно поздно искать квартиру для нашего путешествия по Казани. Владелец ответил очень быстро и мы смогли в день звонка заселиться. Очень уютная, чистая квартира, со всеми необходимыми удобствами. Современный свежий ремонт в европейском стиле, который создает атмосферу уюта и домашнего тепла. В общем очень рекомендую данный вариант.
Номера просто замечателтные,в нашем даже была посудомойка,все очень чисто и красиво, по прследнему слову дизайна и техники.Жили на 20 этаже,вид завораживающий.В номере чай,кофе,шампуни и гель для душа,таблетки для посудомойки.Наши друзья жили в соседнем номере,оставили очень плохую уборку пришлось заплатить 500р.,считаю это справедливым.
Ремонт требуется, стиральная машина вся в плесни, жалюзи не висят, просто в сторонке отдыхат жалюзи, все грязно, обоих отклеились, диван в пятнах. Залог не понятно как возвращают.
Менее чем за сутки нам отказали в заселении в апартаменты, которые были предоплачены и забронированы нами за 2 месяца! Причиной стало желание предыдущего клиента продлить срок бронирования данных аппартов. Нам же было предложено 3 других варианта, либо возврат денег на выбор. Варианты координально отличались от изначального, даже не смотря на мои объяснения , что для меня было очень принципиально заселиться именно в те аппарты, которые я изначально выбрала. Был очень важен интерьер в данной поездке, квартиру выбирала заранее и очень тщательно. Как мне кажется, в данной ситуации было куда логичнее переселить предыдущего клиента, но нет, видимо она составляла бОльшую ценность нежели мы, так как такой исход событий был даже не предусмотрен.
В общем поплакав, смирившись и ввиду безвыходности моего положения (так как оставалось менее суток) я приняла предложение заселиться в другие свободные аппарты. К самим апартам претензий нет, но это было не то что я изначально выбрала. Поездка была сильно испорчена данным обстоятельством и до сих пор не ясна такая странная позиция менеджера. Почему должны были пострадать мы, а не люди у которых внезапно изменились планы, что бы там не случилось. Но наше мнение , в данной ситуации, никого не волновало.
Шикарные апартаменты с шикарным видом!
Всё современно,чисто и аккуратно.
Очень удобное расположение ,все главные достопримечательности в шаговой доступности.
Отличная квартира! Замечательная хозяйка! Всё сделано с умом и душой🤗приятно находиться в такой чистоте! Вид из окна - это отдельная любовь! Отдыхали с 28 по 31 августа 2022 года👍Всем рекомендую однозначно.
Не удалось остановиться в апартаментах, по причине сбоя их сайта бронирования.
об этом сообщили за неделю до приезда, а поездка планируется на февральских праздниках.
На праздниках бронь идет только от 3-х ночей, об этом нигде информации нет, цена тоже другая идет, о чем тоже информации нигде нет.
Такие случаи не должны сказываться на клиентах.
очень жаль.
Прекрасный отель , все чисто , засалили вовремя все принадлежности для проживания имеются , обязательно ещё вернёмся .
1
Show business's response
Елизавета Кочеткова
Level 6 Local Expert
July 27, 2022
Красивые и стильные апартаменты! Я в восторге, останавливалась в июле 2022. Очень приветливая хозяйка, посоветовала куда сходить, где вкусно покушать! Чистота везде, всё блестит, приятно находиться. Чувствует забота в мелочах: от душевых принадлежностей до чистого белья и полотенец.
Номер очень уставший, хоть дом и новый.
Пол грязный, посуда плохо помыта, на унитазе жёлтые пятна, жуткая вонь от сифона на кухне. Хозяйка на замечания предлагает покинуть номер (оплаченный).
Отдельно хочу отметить для отдыхающих с детьми - дом стоит на холме, тяжеловато подниматься с коляской. В общем, не рекомендую. Не совершаете наших ошибок. За эти деньги можно снять номер в отеле с завтраком. Главное заранее это делать
Квартира чистая, все нужные принадлежности на первое время есть, спасибо большое 😊
1
1
Show business's response
Екатерина С
Level 15 Local Expert
February 16, 2023
Ужасно. Грязно, окна продувают, шторы в ванной грязные, пыль на полу лежит в огромных количествах, хозяева хамят и переходят на личности, посуды 0, нет ни шампуня, ни геля для душа. Чисто сфоткаться и переночевать – можно, но не за 10к за два дня. Не советую