Раньше была хорошая студия - были заботливые девушки администраторы, никаких проблем с записью, приветливые мастера. Всегда предлагали разные варианты записи, шли на встречу, все было максимально дружелюбно. Делали маникюр/педикюр очень добротно, никаких претензий.
Но в последнее время клиентоориентированность просто нулевая. Несколько раз пыталась записаться в салон. Администратор, если ее можно так назвать, общается так, будто ей должны. Информацию о свободных окошках для записи надо клещами тянуть, так еще и при вопросе про определенные даты, администратор делает вид, что вообще не слышал ничего и говорит рандомные даты с окнами. При записи в целом ощущение теперь, будто клиентов в салоне не ждут совсем.
На днях зашла, думала может лично получится нормально записаться - но увы и ах))
При входе в салон, на ресепшене никого. Нехотя чудесная женщина администратор «выплыла» из помещения и выдала «Что хотели?». Ни приветствия, ничего. Ощущение, будто зашел в региональный салон, но с московским ценником :) Общение с администратором было соответствующее - всем видом она показывала, что ее отвлекли от «очень важных дел».
В общем, хозяйке салона желаю найти нормального, клиентоориентированного администратора, который не будет вам распугивать клиентов и портить впечатление о вашем салоне, потому что желание к вам приходить пропадает начиная с попыток записаться.
2 звезды ставлю только за прошлый опыт, который, к сожалению, канул в небытие
Отзыв дополнен ниже.Являюсь клиентом уже давно,но мне есть с чем сравнивать,мои ногти повидали 😂
Тут же я спокойна и всегда довольна результатом.И самое главное,всегда смело могу рекомендовать,потому что сервис на пятёрку,клиентоориентированность тоже,всё чисто,инструмент в полном порядке и всегда идеальный
маникюр и педикюр.Отдельное спасибо владелице студии Насте,очень старается и вкладывает много души в развитие и комфорт для гостей.Спасибо,девочки 🙏🏼
Дополню отзыв через 2 года:
Власть сменилась!! Блик уже не тот...Совсем ((
Админ,она же владелица не умеет ни коммуницировать,ни выглядеть опрятно,ни вести бизнес,который достался ей готовым.Конечно об удержании планки,которую задала предыдущая владелица Настя,речи быть не может.
-Отсутствие профессионализма у новых специалистов
-уровень сервиса ниже плинтуса
-клиентоориентированность на нуле
Теперь по немалой цене вы получите отвратительный маникюр, хамство,гнилой сервис,ляпы с записью и не забудьте на это заложить 3-4 часа своего драгоценного времени
Blick-это самая лучшая студия, в которую хочется возвращаться снова и снова. Как только вы заходите в студию, вы попадаете в островок благополучия и спокойствия, далекий от суеты и городского шума. Студия очень уютная и стильная, находится там одно удовольствие, учитывая стильный и продуманный интерьер и профессионализм мастеров. Помещение зонировано – маникюр, педикюр, эпиляция, депиляция. А для тех, у кого катастрофически не хватает времени или мамочкам, в студии есть услуги в 4 руки и в 6 рук. Это очень удобно и комфортно. Отдельно хочу отметить девочек администраторов. Вежливые, приветливые, заботливые. По приходу всегда помогут раздеться, проводят к мастерам и предложат чай/кофе/какао и вкусняшки. За день до посещения всегда напоминают о записи, что тоже очень удобно в нашей повседневной суете. Я и моя 12-летняя дочь являемся постоянными клиентами студии уже много лет. Каждый раз уходим их студии воодушевленные, радостные и отдохнувшие.
Девочки, спасибо вам большое за ваш профессионализм и заботу. Вы-лучшие!!!