Самая ужасная химчистка города! Плевательское отношение к клиентам, так и к своей работе.
Специально не стали сдавать куртки в пунктах приема, таких как Яндекс.Маркет, Озон, т.к. там дольше придется ждать. Приехали и сдали тут 3 куртки 26.11. Когда принимали сказали, что куртки будут готовы примерно через 4-5 дня, а в договоре-заказа поставили 02.12. Второго декабря звоним, нам говорят «по техническим причинам химчистка не работает». 04.12 числа сами из химчистки позвонили и предложили доставку на дом за свой счет, на следующий день, 05.12 ждали весь день. Никто, ничего не доставил и даже не предупредили, что доставки не будет. Только 06.12 пришла смска, что заказ готов, забирайте. В этот день нам пришлось обратно сдать 2 куртки, потому что нам «испортили» куртки (с момента покупки, не разу не стирали). Все скомкивалось внизу, везде пустоты, с таким же успехом я сама могла дома на стиралке испортить. Почему не проверяют изделия, когда привозят с химчистки? Звонила в номер горячей линии на сайте, чтоб оставить жалобу, девушка-оператор сообщила, что зафиксировала обращение и мне в течении часа позвонят, в итоге как всегда «безответственность!»
Только вчера 11.12 забрали одну куртку и сегодня 12.12 забрали вторую. Даже не извинились! С момента сдачи и до получения прошло целых 16 дней, это просто кошмар. Начали читать отзывы в других пунктах приема, у многих испортили куртки, пуховики. Так что, если вам жалко своих вещей и время, не ходите сюда!
Удаляют честные отзывы
Удобное место, хорошое качество, постоянные акции и бонусы позволяют возвращаться с приятным настр оение. Снова и снова. Готовлю сани летом (пуховики сдаю летом с приятной 10%скидкой
Show business's response
Влад К.
Level 3 Local Expert
December 8, 2024
Высокий рейтинг и цены ниже рыночных подтолкнули меня обратиться в данную химчистку для чистки костюма (просто освежить без каких либо пятен), но опыт вышел определенно неудачный. Для пододеяльников и пуховиков может и хорошее место, но дорогие вещи требующие деликатного подхода точно не стоит тут чистить.
После получения обнаружилось, что форма ворота не соответствует изначальной, на костюме появились не видимые ранее затертости и вообще вещь стала выглядеть хуже чем до чистки. Я оформил возврат подробно изложил проблемы, приняли без вопросов, но после повторного получения воротник по прежнему не имел изначальной формы, под ним виднелась подкладка, а затертости увеличились (!). В ответ на устную претензию мне было сказано, что пиджаки вообще не гладятся а просто обрабатываются паром и мол так и было изначально. Тоже самое по затертости, сослались на издержки эксплуатации, но возникает вопрос почему тогда после второй стирки они стали более явные? В договоре изначальном не было ни слова о дефектах, только посчитали количество пуговиц (они все на месте, за это накинул бал), но тем не менее ничего доказать не удалось. Я пару раз обращался с этим же костюмом в другие химчистки и к форме и к состоянию изделия вопросов не было
По итогу могу сказать, что подобные проблемы возникли только с этой химчисткой, я пару раз обращался с этим же костюмом в другие химчистки города и к форме и состоянию изделия вопросов не было. Также считаю большинство отзывов тут накрученными родственниками и знакомыми, а выигрыш по стоимости не стоит запоротой вещи. Благо костюм был не очень дорогой.