Очень благодарна Екатерине за проделанную на высочайшем уровне работу, за достойные проводы близкого человека. Я постоянно живу в другом регионе, и не знала, как мне организовать кремацию, отпевание и поминки; не знала, где расположены места, где можно это всё провести. Екатерина отнеслась с пониманием к сложной ситуации, проявила чуткость, всё по нескольку раз объяснила и блестяще скоординировала мероприятие - всё прошло без задержек и без долгого ожидания. Никакого навязывания услуг, и наоборот - очень ценные советы, когда я спрашивала, как лучше сделать. Воспользовавшись рекомендацией Екатерины, провели душевный поминальный обед в отдельном зале в кафе с отличной кухней.
Хочу выразить огромную благодарность Екатерине за помощь в организации похорон бабули. Самое тяжелое событие в жизни Екатерина помогла пройти быстро и достойно! Рекомендую всем друзьям и знакомым, кому необходимв помощь хорошего ритуального агента.
Хочу выразить огромную благодарность агенту Екатерине и водителю Ивану.В сложный момент максимально качественно,чутко и корректно помогли в решении всех необходимых формальностей.Все рекомендации были не навязаны,а обоснованы и разъяснены.Профессионализм и внимание к деталям позволили нам достойно и без непредвиденных случайностей проводить в последний путь,нашего дорогого для нас человека.
Безупречная работа,рекомендую!
К сожалению, наши родные и близкие уходят от нас. И, когда это происходит, наступает растерянность от незнания и непонимания, что же делать дальше. Так было со мной в 2017 году, когда скоропостижно и абсолютно неожиданно для всех ушел мой папа. Я совершенно случайно нашла в интернете координаты Олега. И то как он смог все сделать: четко, деликатно, с состраданием и пониманием, помогло мне пережить это страшное время. Его координаты я, увы, передавала своим подругам, когда у них случалось горе. Ни одной претензии, только благодарность! И вот в июне 2024 я потеряла маму, конечно к Олегу...
Очень благодарна сотруднику Екатерине, высокий профессионал и большой души человек! У ребят очень тяжелая работа, но делают ее они на совесть. Спасибо вам большое! Очень рекомендую это агентство, все честно, четко и зачастую помогают и подсказывают и советуют просто так, без всякой "доплаты", просто потому, что душевные люди! Спасибо!
Наша семья выражает искреннюю благодарность агенту Екатерине и всей команде "Вечность".
Ваше внимание к деталям, четкие инструкции, знание всех "ходов и выходов", конечно же, жесткий профессионализм в выполнении задач не могли не впечатлить и вызвали только доверие. Острый ум, скорость реакции, уместная ирония, строгий контроль
- Екатерина с первого же разговора расположила к себе. Наша растерянность попала в надежные руки. За один день Екатерина решила основные вопросы, которые, если бы мы взялись их решать сами, уж не знаю, в какие сроки и нервы нам бы это вылилось!
Мы достойно проводили нашу мамочку в благословенную вечность.
Спасибо Вам!
Хочу выразить огромную благодарность агенту Екатерине и водителю Ивану. Первый раз обратились в агентство за подобными услугами и я очень рада, что наш выбор пал именно на эту компанию. Все было организовано на высшем уровне и очень быстро. Все прошло без каких бы ни было заминок. Все вопросы решались оперативно. Екатерина всегда была на связи, отвечала на все вопросы и учитывала все пожелания. Все очень тактично. Иван все объяснил, рассказал, свое общение в дороге не навязывал. Поддерживал разговоры на отвлеченные темы. Этот тяжелый для нас день благодаря работе и человеским качествам этих людей прошел достойно. Спасибо!
Хочу поблагодарить Екатерину и Ивана, очень помогли со всей организацией, все было оперативно, чётко и максимально понятно!
Для меня всё прошло легче, чем я ожидала.
Добрый день!
Хочу выразить безмерную благодарность ритуальному агентству и Екатерине за профессиональную организацию похорон моего близкого человека,накануне новогодних праздников!Весь процесс был проведён чётко,быстро и без лишних хлопот с моей стороны.
Очень довольна работой агента,водителя,руководства данного агентства,всем рекомендую,кто ищет надёжное агентство в столь тяжёлые моменты жизни!
Благодарю от всей души,спасибо Вам!!
5
Show business's response
A
Anonymous review
January 15
Общались с агентом Екатериной. Очень довольны. Екатерина взяла на себя все организационные вопросы, всё сделала, самим не пришлось, практически, ничего делать (как и хотели). При этом почти круглосуточно получали всю информацию. Четко и оперативно. Сама Екатерина оказалась очень приятным, вежливым и корректным человеком. Получение документов, отпевание в морге, похороны, всё прошло без всяких трудностей для семьи. Искренне благодарны!
Хотим выразить благодарность агенту Полине за человеческое отношение и понимание. В эти трудные минуты она взяла на себя все хлопоты, очень токтично всё рассказала и разъяснила, под наши возможности всё необходимое сделала. Всегда была на связи, обсуждая и согласовывая все вопросы. Была с нами вполоть до погребения, всё проконтролировала. Реккомендуем агенство и агента. Спасибо вам большое!
Беда пришла неожиданно.
Оставив в полной растерянности, куда бежать, что делать с чего хотя бы начать...
Екатерину рекомендовали как добросовесного агента.
И находясь за тысячи километров она координировала каждый наш шаг, постоянно была на связи, деликатно отвечая на вопросы и сразу сориентировав по стоимости услуг.
Екатерина Валерьевна услышала все наши просьбы, смогла все организовать в кратчайшие сроки, огромная БЛАГОДАРНОСТЬ и низкий поклон Вам!
После встречи с такими людьми, начинаешь снова верить в порядочность и честность.
Дай Бог Вам здоровья!
Хотел бы выразить благодарность Екатерине и Ивану за помощь оказанную помощь в трудной жизненной ситуации. К сожалению, похоронный бизнес кишит разного рода личностями, которые только и хотят нажиться на горе людей. Из нескольких вариантов, я выбрал именно этот и не прогадал. Все было сделано как и договаривались, никаких неоговоренных трат в процессе не последовало, на все вопросы были даны конкретные и исчерпывающие ответы. В общем, ещё раз большое спасибо и очень рад, что в нелегкой ситуации в этом городе есть, к кому обратиться и тебя не обдерут до нитки.
Отзыв настоящий, по реальному опыту взаимодействия. Коротко опишу плюсы и недочеты. Передайте директору агентства и сотрудникам " Благословенная вечность" благодарность. Понравилось название агентсва и атмосфера человеческого отношения к моменту в жизни людей на ютюб канале, на основании чего был записан телефон для обращения к этим людям в трудную минуту. Стиль презентации агентства обещал честность, прозрачность сделки, подробность составления документов по услугам и возможности их выбора, просто человеческое сочувствие и деликатность. В момент обращения в агентство получил, то что предпологал. Это была ненавязчивая исчерпывающая консультация по выбору возможного кладбища, услуг в морге, экономии на различных услугах кладбища и морга, получения справок и дотаций от государства. Консультация была бесплатная и была таковой до встречи через два дня информационного сопровождения, где я разобравшись в своих потребностях приобрел у агентства транспорт и понравившийся очень красивый и недорогой гроб (дешевле на 30 процентов чем примерно такой же на кладбище). В благодарнось агенту Екатерине (как агентские проценты) я приобрел при заключении договора услугу сопровождения сделки на кладбище и тела в день похорон, хотя мог их не заказывать и так уже было все понятно что как делать. Просто мне хотелось как-то отблагодарить агента за сохраненные нервы и экономию на ненужных услугах. Екатерина отвечала на звонки и после похорон и информационно и заботливо сопровождала вопросы получения наследства. Докуметооборот очень подродробный и на мой непрофессиональный взгляд качественнный. Оплата была в день получения услуги с приходнокассовым чеком, что правильно!
Транспорт новый и богатой комплектации, водитель Иван очень услужливый и вежливый молодой человек. Меркантильные недочеты не достойны моего упоминания. Видно что люди стараются быть как можно лучше. Спасибо.
Я всегда предвзято отношусь к сотрудникам данных услуг, но в этот раз был приятно удивлён вежливому и ненавязчивому сервису компании Вечность. 1 октября 2022 года организовывал похороны своего дяди Савушкина Александра Ивановича. Покопавшись в интернете, остановил свой выбор на данной компании и не ошибся. Во- первых, транспорт ( катафалки) абсолютно новые, водитель Иван был вежливым и тактичным молодым человеком, и несмотря на молодость имел опыт в данной сфере услуг. Во- вторых, цены на услуги ниже чем если заказ делать в морге ( Екатерининский пр 10). И последнее, всё что я заказывал было доставлено в срок при этом информировали на каждом этапе выполнения услуг. Хочется поблагодарить директора компании Олега Ивановича, за консультации по документам и услугам и постоянной готовности помочь и решить незамедлительно возникшие проблемы.
От себя могу смело рекомендовать эту компанию для сотрудничества!
Спасибо большое Полине,Екатерине и водителю Олегу Ивановичу!
Все было спокойно ,все несколько раз объяснили рассказали,все время были на связи !Рекомендую
Огромная благодарность сотрудникам агентства Вечность! Смерть родного человека неожиданна и вводит недоумение.... Трудно понять произошедшее, в горе трудно собраться, чтобы заняться процедурой похорон. У меня умерла мама.... И мне очень помогли все вопросы решить быстро и на высшем уровне! Екатерина буквально водила за руку, помогала в оформлении документов, в выборе места на кладбище, в оформлении захоронения, в организации отпевание в часовне, вся процедура похорон была рассчитана по времени. На всю организацию похорон ушло всего два дня! В день похорон водитель Олег привёз гроб с телом из больницы, где умерла мама, ему отдельная благодарность, и вся процедура похорон прошла, как и было запланировано! На душе спокойно... Огромная благодарность за маму!!!
Хочу ещё раз поблагодарить агента Екатерину и водителя Ивана за человеческое отношение и подробнейшие объяснения по любому вопросу.
Впервые в сознательном возрасте столкнулась с организацией похорон бабушки, сразу начиталась страшилок на сайте других агентств о черных агентах и прочих мошенниках, которые непременно должны были начать звонить и приходить, если прям срочно не обратиться в их фирму. И только на сайте Вечности вместо запугиваний и запутанного прайса, увидела профессионально снятые видео с полезной информацией и абсолютно прозрачные тарифы.
Екатерина с первых минут предоставила очень важную информацию, о которой не знали даже сотрудники больницы, где умерла бабушка. И именно благодаря ей мы смогли вовремя скорректировать планы и перенести прощание в морг больницы, а так для нас был бы очень неприятный сюрприз, когда в крематории нам бы не открыли гроб из-за нахождения больницы в перечне «красной зоны». И всё без накруток, без желания заработать побольше на чужом горе, наоборот Екатерина все время советовала как выгоднее.
Также Екатерина рассказала всё о нюансах подхоранивания на закрытом (Шуваловском) кладбище, благодаря ей мы приехали всего один раз - с урной уже подготовленные со всеми нужными документами, а не мотались несколько раз туда-сюда.
В день кремации когда мы приехали к моргу, нас уже ждал водитель Иван с документами. В крематорий я ехала с ним одна и накануне волновалась из-за этого, как оказалось абсолютно зря. Вежливый, приятный в общении молодой человек. По дороге общался со мной на отвлеченные темы, а в крематории всё несколько раз объяснил, показал и даже очередь мне занял. Осталось самостоятельно только подать документы и вызвать такси домой.
Увидев в очереди агентов других компаний и услышав их разговор, поняла, что сделала единственно верный выбор в пользу «Вечности». Несколько родственников даже спросили у меня номер телефона агента. Благодарю руководство и сотрудников компании за то, что остаетесь людьми в таком бизнесе!
Впечатления неоднозначные. Организовано тяжкое мероприятие было нормально, но...
- все цены по кремации немного, но выше заявленных на сайте, например катафалк 6500 вместо 5500, т.к. Васильевский остров оказался почему-то южным районом.
- Когда договаривались в морге о подготовке усопшего, была предложена завышенная цена, которая в день оплаты волшебным образом уменьшилась на 30%, Нам показалось, что агент и сотрудник морга хорошо знают друг друга и работают в паре.
- в день кремации агент не приехал, а передал документы через водителя, а его помощь была бы очень нужна.
Наверное это та организация, которую можно смело советовать. Работая в сфере услуг, знаю, что многие готовы навязать лишние услуги и сорвать деньги. Но, это не про эту организацию. В день смерти, я набрал в поисковике и написал в чат, мне подробно ответили на все вопросы, дали советы - что я должен сделать в первую очередь и в этот же вечер встретился с замечательным агентом Сергеем Юрьевичем. Профессионал с большой буквы. Ни каких разводов на деньги и поборы. Открытые и прозрачные цены. Просил помощи по сбору документов - все было четко. Отзванивались и отписывались после каждого этапа. В день прощания, отдали все документы, сами решили моменты в морге по оформлению документов. и конечно достойный траснпорт, было совсем не стыдно провожать в последний путь. Спасибо за качественную работу.
Обратились в агенство просто найдя через интернет.
Девушки с пониманием отнеслись к нашим нервам и незнанию всего процесса. Все объяснили, а что то и не по одному разу. Дали рекомендации касаемого всего, что нам было нужно. Спасибо большое Анне.
Когда в семье происходит горе,голова напрочь отключается и ты полагаешься на людей,которые в здравом уме!Хочу выразить благодарность агенту данной компании-Екатерине.Никаких «впариваний»доп.услуг,наоборот,советовала,то,от чего именно в морге можно отказаться(у нас была кремация)все четко,быстро!Водитель-Вячеслав,приехал во время,все объяснил,по полочкам разложил.Все цены,обговорённые заранее,в конечном итоге такие же и остались.Спасибо вам,за вашу работу
Хоронила маму. Приехала в "вечность". Думала сейчас начнут накручивать,но нет отнеслись как люди. Выслушали пожелания, посоветовали как лучше. Все было выполнино в срок и качественно. Там работают люди.
Сотрудники добрые, порядочные, открытые и главное не назойливые. Рассказывают все подробно, при этом не навязывают никакие услуги или товары. Прямо сказали, на чем можно сэкономить, что брать вовсе не обязательно. При обращении в другую контору нам назвали сумму на 25 тысяч больше за то же самое, так что сначала боялись, будет ли все выполнено как обещали. Но никаких вопросов к качеству не возникло.