BlackTyres
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
410 reviews
September 25
Отличный шиномонтаж с профессиональной командой. Работу свою знают, работают быстро, четко и слаженно. Пользуюсь услугами центра на Ленинградском шоссе 56 почти 10 лет и буду пользоваться дальше. Спасибо за профессионализм!
September 16
Все понравилось! Современный офис. Диски, шины доставили в соответствии с заказом. Тут же шиномонтаж с современным оборудованием в тех зоне чисто, персонал в спецовках, короче все на уровне. Рекомендую. Цены на шиномонтаж мне кажется немного выше средних, но при этом на шинах и дисках это можно компенсировать.
April 10
Все классно, записался заранее, сервис быстрый! Ждал не долго, парковка для ожидающих есть, все сразу и за 25 мин круто. Моют, балансируют, снять и поставить и т.д, минус одна звезда(((
Заехал в бокс и первый мне вопрос, вам покрышки зимние в пакеты или.....
Я ответил как вы посчитайте нужным, в итоге просто положили безззззз пакетов(! А жаль нет так нет, опт цена пакетов Макс 100р., с экономили немного, ну да ладно. А так рекомендую, молодцы 👍
1
1
October 26
К сервису претензий нет.
Но очень не понравились акции при покупке резины. Воспользоваться можно лишь в день покупки. Если план рукотворный купить летнюю резину в конце сезона и не ждать повышения цен на след. сезон, то бесплатный шиномонтаж только сразу. Почему нельзя дождаться смены резины на зимнюю (ну полежали б они 2 недели до смены), и бесплатное хранения сразу- а вопрос что сдавать? Зимнюю? Или старую летнюю (назло) ?
Вроде акция есть, но воспользоваться нельзя!
1
November 10
Совершенно странный подход к клиентам. Монтируем и храним шины от двух семейных автомобилей уже не первый год. С конца октября ни дозвониться, ни сформировать заказ в мобильном и десктоп приложении нереально. Заехал лично, чтобы заказать шины с хранения и записаться на шиномонтаж. Шины хранятся до 28.10, но на эти даты запись уже заполнена, предложили ближайшую дату только 04.11… Приехав в этот день увидел, что в счёт включена стоимость штрафа за просрочку по хранению. И это при том, что шины остаются на хранении и проблемы с записью и возможностью шиномонтажа в даты договора были ограничены из за самого сервиса… Т.е. вы планируете записаться на дату, которая не выходит за сроки договора, но технически это сделать не реально, приезжаете сами для записи в сервис, вам предлагают только даты за сроками договора, а потом включают штраф в счёт за опоздание… Офигенный подход и клиентоориентированность! На логичные вопросы - как можно самим ограничить возможности сервиса, а потом за это штрафовать клиента - ответ убил: нужно было заказать и получить шины 28.10 и катать их до срока ближайшего, доступного шиномонтажа - 04.11. Супер сервис!
July 13
Купил резину все идеально, приехал поменял, быстро просто и удобно, специалисты хорошие все объясняют показывают ничего не навязывают, приятно заезжать в такие места
May 30
Один из лучших профильных шин-сервисов! Великолепный состав коллектива, компетенции, комфортная зона ожидания, широкий список оказываемых услуг. Обязательно к посещению.
October 23
Хороши профессиональный шиномонтаж, приятно посещать такой сервис, отдельное спасибо мастеру по замене шин, сделал все грамотно исправил ошибки предыдущих монтажников
1
October 10
Беда, а не магазин, ну или мне не повезло на всех этапах взаимодействия:
1. Сделал заказ оплатил, позвонили, подтвердили заказ, зарезервировали комплект шин, назначили дату доставки.
2. За день до доставки позвонили сказали не успевают, понимаю сезон, перенесли на 4 дня.
3. За день позвонили сказали что смогут привезти только две шины вместо комплекта, на вопрос а как же резерв ответов внятных нет, сказали сдвинуть доставку на неделю,не согласился попросил возврат
4. Прошло 4 дня звоню узнать статус по возврату, оказывается ничего не отправили, оператор забыл сказать что для этого надо выслать реквизиты на почту.
Сейчас уже получил свои деньги назад, но с магазином этим никогда больше соприкасаться не буду
August 24
Прекрасная команда и оплаченный коллектив. Работают быстро и качественно. Приобрел шины, отбалансировал, выправил диски! Довольный как слон!
November 10
Будьте осторожны!!! Подменили шины!
Меняла и сдавала на хранение. В итоге после переобувки вернули и поставили другие шины. Фото до с красной окантовкой, фото то, что установили с шильдиками mini, которые сразу же отвалились на Мойке, поэтому там же и заметили .
Ответ поддержки: «Так колеса-то одинаковые. Единственное отличие меж фото - в заглушке
Шины на обоих фото "домиком", диски одинаковые, с полуполкой»
То есть будьте готовы, что колеса-то одинаковые, и не важно от какого автомобиля и какой у них износ, колеса-то одинаковые. Это что-то из ряда фантастики, сложно подобрать слова, готовим иск, потому что единственный ответ: колеса одинаковые
1
November 4
Пользуюсь услугами этой компании несколько лет, все было нормально, пока сейчас осенью не поехал менять колеса - Цена на работу и хранение выросла практически в 2 раза! При этом клиент узнает об этом, когда ему выставляют счет за работу и хранение на след 6 месяцев. Никто об этом не предупреждает, узнавайте стоимость заранее.
1
2
November 3
Номера телефонов не работают, дозвониться и забрать свой комплект невозможно. Спустя три дня приехала лично чтобы просто заказать на выдачу свой комплект. Каждый раз, когда приезжаю - какие-то проблемы то с выдачей, то со временем, (те.записыыаешься, а потом ждёшь ещё час, когда примут), то грубили, когда я спрашивала, почему вовремя не могут принять. Три с половиной года, 7 сезонов я хранила и делала монтаж там, но каждый раз при моем приезде было что-то не то. Чего я терпела - не знаю. Сейчас забираю свой комплект и забываю про этих непрофессиональных людей.
2
1
August 2
Делал высокоточную балансировку, Заказ BL00-696510.
Сделал в четверг, в субботу утром поехал в СПб. На платной дороге при скорости выше 110 км сразу началась сильная вибрация (телефон падал из держателя…). В общем 800 км пути плелся вместе с фурами.
В Питере заехал на шиномонтаж, на стандартном станке сделали балансировку и проблема ушла.
Все четыре колеса имели значительны дисбаланс (фото прилагаю).
Как такое возможно? Мастер два часа колдовал и в итоге я получил такую проблему!
Написал на электронную почту претензию в blacktyres.ru 14.07.24, до сих пор ни ответа, ни привета. Клиентоориентированность уровень ноль.
1
November 6
Пообещали привести резину на следующий день (сами сказали, что 100% будет завтра в 16.00) записался сразу на шиномонтаж, в игоге приехал резины нет, зря потраченное время. В итоге прошло уже пять дней, резины нету. Дозваниваться до них очень тяжело, но толку от этого тоже мало, узнают номер заказа и говорят, что с вами свяжется ваш менеджер и все уточнит, но сами понимаете, никто перезванивать и не собирался....
1
November 24, 2023
Очень удобный центр для замены шин. Конечно записаться нужно заранее. По времени. Но оно того стоит. Есть парковка для ожидания. В центре удобный, большой и функциональный зал ожидания. Замена резины происходит быстро. Не успеваешь и заметить. Есть место для хранения на сезон. Да цены чуть выше, но это компенсируется подходом к данному мероприятию, когда не нужно ждать на улице возле вагончика среди толпы автомобилистов и ждать когда все это произойдет. Оплата и картой и налом. Рекомендуется к посещению.
1
October 30
Каждый сезон ,я клиент этого сервиса! МОЛОДЦЫ !!! 👏 так держать… четко, быстро… а главное вся команда ,профессионалы своего дела!!!
April 12
Нужны были диски для машины, долго искала и нашла в BlackTyres. На диски действовала скидка+ шиномонтаж тоже со льготой. Получилось очень выгодно. Хочу отметить замечательную работу сотрудников. Назначили день, время монтажа, накануне еще раз предупредили. Все сделали четко и быстро. Выбором осталась довольна. Рекомендую всем.
August 27
Отличный магазин! Позвонил, заказал, приехал, менеджер выкатил мои колеса, я посмотрел и... оставил на хранение))) По акции мне хранение обошлось 999₽! Кстати, мои колеса Yokohama были выпуска 16 неделя 24 года, и это в августе! Очень доволен покупкой! Смело обращайтесь!
April 4
В данной организации меняю шины уже не первый сезон. Все происходит чётко по записи без проволочек. Услуги шиномонтажа качественны. На месте есть комфортная зона ожидания. Рекомендую к посещению. Ах, да.. Шины я покупаю тоже тут же. И получаю разные бонусы - или бесплатный шиномонтаж или бесплатное хранение.
October 27
Второй сезон покупаю тут шины. Сразу переобуваюсь и храню
Удобная запись, своевременной приём машины и быстрая переобувка. Мне нравится оперативность и приём ровно в то время, в которое записан
Рекомендую
October 15
Невозможно дозвониться по общим номерам указанным в интернете и в яндексе. Пришлось приехать лично, чтоб записаться на шиномонтаж и «о чудо», мне сообщили, что надо использовать этот номер для записи - 84994954201, добавочный 1300.
Ребята, в 21 веке является моветоном доводить клиента до такой необходимости.
1
April 28
Не рекомендую данный автосервис, так как абсолютно не клиентоориентированный персонал. Приехал забрать шины с сезонного хранения заказ № BT000459727 и т.к. их парковка под шлагбаумом, пришлось припарковаться на тротуаре, меня попросили подождать пока вынесут шины и никто не предупредил что работает фотофиксация, в связи с чем пришел штраф 3 т.р. У меня вопрос к сервису почему вы не предупреждаете людей о подобных рисках, потому что во время моего визита на тротуаре были и другие "счастливчики", почему эта информация не приходит в СМС не говорится по телефону, почему на столько плевать на своих клиентов или может вы сотрудничаете с МАДИ? В связи с таким отношением к клиентам, доверять вам автомобиль я больше не стану.
6
2
August 23, 2023
Сотрудники очень приветливые. Мастер который делал шиномонтаж - очень быстро и четко знает свое дело. Выбор колес и резины большой. Понравилось то что после заказа позвонили уточнили марку и модель автомобиля, какая резина стоит сейчас и ид и тп. Так как ранее сталкивался с тем что многим компаниям просто без разницы что ты купишь , даже если ты не особо понимаешь что нужно брать. Ближе к зиме посмотрим как себя будет вести новая резина. А так однозначно лайк))
February 20
Записались 20.11.2024 в первый бокс за замену шин
Подъехал, бокс 2 был открыт, там стояли сотрудники, я спросил можно ли заехать, мне сказали что заезжать нужно в 4 бокс и именно передом.
Сдал назад начал заезжать в бокс 4.
Площадка для заезда у боксов 2-4 ограничена сугробами и по ширине 3-4м примерно.
Начал заезжать в ворота не под прямым углом, а под углом 45 градусов, т.к. длина машины более 5м и в ширину она 2м.
Смотрел в зеркала по проемам ворот, проходил с запасом.
Сотрудник шиномонтажа, помогал сориентироваться в пространстве изнутри бокса.(столбик он не видел, но прекрасно о нем знал)
Только вот не он, ни я не видели металический столб, которым хозяин автосервиса попытался спасти свой стеклянный фасад от наездов автомобилей.
В общем, если бы не сын, который уже минуту кричал стоп, я бы не остановился и продрал бочину автомобиля до мяса.
Дело в том что столбики высотой 40см и их не видно в этот момент.
Остановился в 1см от столба, сдал назад, заехал в 2 бокс.
Вот так радость от покупкии автомобиля, который я только что забрал, была бы омрачена продранной бочиной.
На мой вопрос, зачем меня попросили заехать в бокс, где меньше всего места, мне сказали что мастера принимают работу по очереди. А сугробы от них не зависят.
А на мое предложение спилить столбики, мне сказали что они берегут свой стеклянный фасад.
Не ездите сюда, тут сотрудники, которые специально пытаются создать вам условия, чтоб над вами поиздеваться и позлорадствовать как вы испортили свой автомобиль.
Работы выполнили хорошо, претензий нет.
Но осадок остался очень неприятный.
По окончанию работ я начал выезжать, но на моем пути стоял прикэпаркованный автомобиль, машину бросили на тротуаре и водитель ушел.
Выруливали по сантиметру туда сюда, и опять эти столбики которых не видно, но тут ребята уже помогали ответственно и выехал я не быстро, но без проблем.
1
November 4
Телефоны не работают! Плату за пару лишних дней хранения берете с удовольствием. Дополнительные номера не отвечают. Резину тащи сам,мы тут заняты. Выдача шин с хранения 40 минут. Оплата нового комплекта резины 30 минут ожидания! Сильно занятые все? Звёзд нахватались? Шпильку сорвали осенью. Испортились вы.
October 16
Отзыв не о самом шиномонтаже или сотрудниках, а о компании в целом. На сайте указан товар в наличии. Потратил 2 часа на дорогу , чтобы доехать , в итоге оказалось что этого товара по факту нет! Займитесь адекватным отображением товара на сайте.
September 5
Менял у них покрышки весной. Запись по телефону, подъехал к оговореному времени , пришлось немного подождать, что меня не очень порадовало так как я спешил. Но сделали все быстро . Сервисом остался доволен
July 31, 2023
По инету купил, приехал, забрал. Все было четко... Единственное, что замечу, был в субботу. Народу летом в городе не много и поэтому припарковался без проблем... Что там в будни не могу сказать, но места на тротуарчике перед магазином и шлагбаумом не очень много. Для получения большого заказа наверно куда то можно там и подъехать для погрузки, а просто для того чтоб зайти в магазин возможно придется и подальше запарковаться. Может кто знает отпишитесь. Но а так нашел быстро, они прямо на Ленинградке находятся справа в область. Выбор резины большой ... Смело рекомендую.
2
October 27, 2023
Сервис - супер, любые дополнительные услуги согласовывают, всё быстро и чётко, единственное - заезд и выезд из бокса - на пешеходной части дороги, но есть парковка под шлагбаумом который открывают на случай если приехали раньше и нужно дождаться своей очереди.
1
April 10
Есть своя парковка. Удобный сайт, можно на сайте заказать резину и записаться на шиномонтаж. Клиентская зона чистая и удобная. Шиномонтаж быстрый. Персонал приветливый.
1
November 1
Все здорово, но уже второй день не могу дозвониться до сервиса. Автоответчик говорит, что звонок очень важен, а форма обратной связи на сайте сообщает об ошибке после введения номера телефона. Как быть?
1
August 7, 2023
Хорошее, профильное место. Цены потолок не пробивают) Можно заезжать. Ремонт качественный, много профессионального оборудования. Ремонтировали порез - всё получилось, очень доволен. Перед приездом хотел покупать б.у. баллон вместо повреждённого, но удалось восстановить) По итогу имею хорошее настроение, классный сервис и вежливое общение. Место советую)
June 21
Нашел резину в наличии, в стоимость вошел шиномонтаж и хранение зимней, ребята профессионалы, советую. Был в филиале на Водном стадионе
April 1
Ребята молодцы и перезвонили когда я не дозвонился до них. Так бы считай минус клиент и 7,5 тыс. руб выручки и минус отзыв ))). Пришлось второй раз балансировать колеса после моего выбора в пользу китайского шинного бизнеса. Выбор пал на windeforce. Хорошая резина. Тихая. Хорошо едет машина. Но су…а после 100 вибрация на весь кузов как подбитая карета. Поездил пару дней и думаю, если не смогу отбалансировать. Придется продать. Помог сервисмен по имени Павел. Виртуоз. Видимо изучал китайскую философию))) и смог натянуть китайскую резину на немецкий диск правильно. 👍 спасибо Павел. Вы волшебник. Берегите таких специалистов на них строится ваш бизнес 💪. Поездим. Посмотрим.
November 30, 2023
Отличный персонал! Сервис огонь! Ребята знают свое дело все обьяснили расказали как лучше! Поменяли быстро качественно, сделали скидку и оставили колеса на хранение! Супер
June 20
Замечательное место быстро устранили проблему и цена прилично.Обслуживания на высшем уровне.
August 3
Всегда менял тут и было круто!
В последний раз стащили кастомную заглушку диска и два колпачка. Обнаружил потерю спустя 10 минут сразу. Перезвонил, а в сервисе развели руками. Пришлось из-за этого заказывать новый комплект и тратить 12 000 рублей.
December 17, 2023
У меня случай простой: саморез в колесо попал, соответственно, приехал заделывать прокол. К мастеру и оборудованию претензий нет: мастер супер, оборудование современное. НО: бронировал по телефону время (17.12 на 15:30), кратко объяснил, что дырка в колесе. Диспетчер сказала, что запишет меня на полную услугу в размере 2300 рублей (мало ли, вдруг проблема серьезнее), а там, если это обычный прокол, скорректируем. Цена заделывания прокола в таком случае: 500 руб + снять/надеть колесо (со слов диспетчера). В итоге, это оказался обычный прокол, который заделали за 15 минут, но с меня взяли полную стоимость в размере 2700 рублей (+400 рублей за RunFlat, но тут я без претензий). Никаких дополнительных услуг мне не озвучивали и не оказывали. Не знаю, откуда такой ценник. Если услышу нормальное объяснение, оценку скорректирую. Повторюсь: к качеству работы сервиса претензий не имею, вопрос в ценообразовании и клиентской политики.
3
August 19
Травило колесо. Заехал в пятницу вечером. Ребята работали, очереди нет. Достали два самореза. Сделали всё быстро и качественно! Всем советую👍
August 16, 2023
Купил в этом магазине 4 шины на свою машину. Приятно, что шиномонтаж провели бесплатно. В клиентской зоне работает кондиционер, можно выпить кофе. Персонал доброжелательный. Машину обслужили быстро. У меня остались самые приятные впечатление о этом центре. Спасибо вам.
October 19, 2023
Отличное место.
Пришло время менять резину (зима), выбрал на сайте (очень удобный поиск), заказал и выбрал время. Все это сопровождалось уведомлениями о состоянии заказа, когда резина пришла в центр, что ждут ко времени и т.д. очень удобно.
Приехал, машину приняли и я уехал на пару часов.
Были вопросы по работам (перекинуть со старых дисков, что делать со старой резиной и другие моменты). Все работы согласовывали и лишнего не навязывали.
Очень советую это место!
2
October 19, 2023
Отличный центр. Пользуюсь уже не первый год. Команда специалистов работает профессионально, меняют комплект колёс как на пит стопе формулы один)))мгновенно! Всегда очень внимательные и деликатные менеджеры. Просьба-не повышайте цены резко и верните, пожалуйста, гибкую систему скидок!!!
1
1
July 13
Комфорт и квалифицированный персонал за отличный ценник.
Рекомендую всем.!
November 21
Есть своя парковка для клиентов, покупала зимние шины с шипами, все отлично, помогли донести в машину и уложить, консультанты если нужны есть, если продавцы заняты есть зона ожидания с диваном, креслами
April 2
31.03.24 в 9.00 производились работы по установке резины и датчиков на диски . Расплатившись я уехал . Через 6-8 км колеса стали спускать. Обратился в ближайший шиномонтаж. Оказалось датчики давления неправильно установлены (тефлоновые кольца должны быть с внешней стороны обода резиновые втулки внутри) Кольца и втулка были внутри. В результате кольца треснули, втулки деформированы. Т.к. работы производились у вас (Ленинградское шоссе 56) прошу решить вопрос компенсации моих материальных потерь.
2
2
August 9
Проткнул колесо сказали что только по записи в тот момент колесо спускало ни в чем не помогли как я могу записаться если у меня колесо проткнулась
1
October 1
Отличный сервис и магазин!
Покупал уже два комплекта шин, один сразу с шиномонтажом за ноль рублей. Претензий вообще нет. Профессионалы!
November 1, 2023
Обслуживание на высоте. Запись на приём и сам приём в порядке. Зал ожидания уютный и аккуратный. Единственный минус - это ожидание навязывания дополнительных услуг. Обязательно: или "диски надо прокатать или резину поменять или шипы добавить". А каждый доп начинается с 4000 руб.
May 11
Всё вроде-бы не плохо, но помогать с проколом кооеса не стали. Ведь было сезонное переобувание. И я никак не вписывалась в их график. Пришлось ехать в другой шиномонтаж, где без всяких вопросов уделили время и починили колесо.