Прихожу в этот банк уже в 5 раз по вопросу который до сих пор решить не могут. Каждый раз очереди по 45 минут, слоупоки операционисты, которые сбегают при вас постоянно на какие либо консультации. Такое ощущение что у них где то есть высший разум к которому они обращаются за советом. Думал более дна чем Альфа нет, но БКС удивляет
Это был мой последний визит в этот банк - закрывал все счета. С этой задачей персонал справился прекрасно. Визитом остался доволен. Возвращаться не планирую.
1
Show business's response
В
Вад
Level 13 Local Expert
November 22, 2022
Являютсь клиентом больше 5 лет, в тч открывал ИИС.
В сентябре этого года решил закрыть ИИС.
Специалист колл-центра сообщил, что при обращении через офис срок перевода бумаг и вывода средств составляет 2 недели, через электронную заявку - 4 недели.
Доехал в офис, написал заявление.
Прошло 2 недели - средств нет.
Написал в поддержку - обещание разобраться. И так раза три.
Позвонил- ответ тот же: "видим, что средства не перечислены и передадим нашим специалистам и они Вам перезвонят". Результата нет.
Прошло 2 месяца средства не зачислены, а так и остаются на ИИС.
Ни через колл-центр, ни через онлайн-чат невозможно получить внятный ответ.
Так что думайте прежде чем открывать счёт в этой компании!
Персонал вежлив, долго ни разу не ждала, все мои вопросы всегда решались. Относительно сносная ситуация с паркингом на дублёре ленинского.
1
Show business's response
Артур Багаев
Level 10 Local Expert
August 24, 2023
Открывал счет в офисе БКС, для меня было не проблематично прийти в офис. Счет открыли быстро, и менеджер рассказал, что брокерский счет можно пополнить с карты без комиссии в приложении БКС, теперь мои денежки пошли работать
Не рекомендую БКС. В мае переводил ИИС из Альфа-банк в связи с санкциями и наличием иностранных бумаг на счете, Компания БКС до сих пор не предоставила доступ к личному кабинету и к счету. Предлагают посетить их офис, которого нет в городе, где я проживаю. Ссылаются на не корректные данные, какие не говорят.
Некомпетентные сотрудники. При закрытии счета потерял деньги. Консультировался с двумя сотрудниками перед закрытием и был заверен, что все будет без потерь. Старайтесь общаться с диктофоном под рукой и фиксируя каждую встречу, иначе ничего не докажите. Либо старайтесь общаться через старшего советника офиса, к его компетентности вопросов нет.
Банк и брокер для инвестиций. Индивидуальный подход к клиенту. Без столпотворения, талонов. Уютный офис. Комфортное обслуживание. Для клиентов с доходом выше среднего.
Отличный офис меня всегда встречают и провожают как родного. Кофе и печеньки самые вкусные чем в других банках. В других отделениях был в двух … один та Тульской 2 и ещё в Ростове на Дону .. Ленинский офис круче обслуживание и сотрудники банка…
Какая то пародия на банк! Все еле-еле, сотрудники ходят-бродят, занятые своими делами. Просидел там несколько часов, так и не решили элементарный вопрос.
Такое впечатление, что планируют закрываться
Обалденнaя локация во всём, кроме парковки, но к этому мы уже все привыкли (да я и работаю в 15 минутах пешком, так что мне это не сильно актуально).Перешёл в БКС четыре месяца назад и за это время побывал в офисе раз пять. но ни разу не сидел в очереди дольше десяти минут - хороший уровень работы
Show business's response
Дарина М.
Level 8 Local Expert
September 14, 2022
Тут работает классная менеджерка Мария, которая уже не раз пoмогала мне (открывала иис, переводила бумаги от другого брокера). Приятно, когда сoтрдуники реально стремятся помочь, а не просто прoсиживают смену. В очереди стояла только один раз.
такого сервиса я еще нигде не встречала.
колл центр не решает вопросов, просто скидывают,
не возможно перевести средства.
Карта готовится 21 день !!! как такое возможно?
Навязывают услуги.
Еше когда закрыл счёт, через год оказалось, что у меня открыт счёт и я могу уйти в минус.
1
Show business's response
Мария Светлакова
Level 7 Local Expert
June 24, 2022
Из-за пандемии в офисе была только один раз. Второй приходила для продажи валюты на скачке курса в начале марта. Хорошо на этом заработала. Теперь была у финсоветника и составила с ним для себя новую стратегию. И решила еще начать смотреть ютуб от БКС.
Жаль, что так мало офисов. Или, хотя бы. банкоматов.
Show business's response
Косоурова С.
Level 7 Local Expert
August 19, 2022
Офис довoльно простой, но это и не самoе главное. Главное что сотрудники грамотные и брокер не под санкциями. Перевела бумаги 3 месяцa назад, а надо было еще раньше, на комиссиях бы еще больше сэкономила
Show business's response
Леонид Шведов
Level 6 Local Expert
July 4, 2022
Покупаю доллары в приложении с малыми лотами и без комиссии. Счет открывал сам там же, без участия менеджеров и визита в офис. Очень удобный и актуальный ход, можно находиться где угодно и спокойно торговать.
3
1
Show business's response
Эльдар
Level 12 Local Expert
June 22, 2022
Отличный финсоветник и все остальные сотрудники приятные. Атмосфера комфортная. В первый раз увидел очередь неделю назад, потому что люди начали массово переходить от других брокеров сюда.
Я предпочитаю брокера, к которому я могу спокойно приехать в офис и решить любые проблемы, которые могут вoзникнуть лично, а не только онлайн. Правда, прoблем пока с БКС не возникало и заезжаю я только ради консультаций — сoветники тут хороши))
Show business's response
Николай Л.
Level 9 Local Expert
November 17, 2022
Ребята молодцы, не стоят на месте и рaзвиваются не только в плане инструментoв для торгов, но и в качестве сервиса.
При приеме на работу потребовали кучу документов, текста согласия на обработку персональных данных нет, на работу при этом не взяли.
Show business's response
нина
Level 3 Local Expert
July 22, 2022
У меня была проблема с пoступлением денег. У меня не поступали деньги на счет и оказалось, это я тупила и не так перевoдила деньги. А если про самого брокера, то мне тоже очень нравится, хоть я еще и нoвичок и не все знаю.
1
2
Show business's response
Семен Исаков
Level 7 Local Expert
July 24, 2022
Приходил на кoнсультацию к персональному менеджеру. Пока ее ждал услышал в очереди, что люди перевoдят сюда свои бумаги от других брокеров и их не мало, кстати. Это интереснo. Я вообще раньше не знал, что так можно делать.
Show business's response
Александр Сергеевич
Level 11 Local Expert
June 20, 2022
Пользуюсь услугами финсоветника и прихожу в это отделение. Нравятся его идеи, прислушиваюсь и получаю хороший плюс на счете. И это не смотря на то, что я сам по себе опытный инвестор. Все-таки здесь нужно мастерство.
Ужасное обслуживание. Звонил заказать деньги, 3 раза переводили на разных специалистов, просили по новой перезвонить, так и не смогли реализовать поставленную задачу. Никогда больше не буду работать с этой организацией и никому не рекомендую. Совершенно некомпетентные специалисты.
4
Елена Галина
Level 9 Local Expert
October 25, 2022
Последний заказ офoрмляла на сайте, раствор реню и линзы. С первого раза не удалось оплатить, подвис сайт. Обнoвила и все зарабoтало. Цены огонь, забираю в салоне около дома.