Немного бестолково все. Но персонал очень любезный. Чувствуешь, что тебе хотят помочь
2
Сергей Лепин
Знаток города 9 уровня
8 июля 2021
Я конечно люблю позадавать много вопросов умных и не очень, но у менеджеров всегда есть на них ответ, ни одним вопросом я не поставил в тупик человека, таких работников сейчас днем с огнем не сыщешь! Особенно в области личных финансов.
3
5
Посмотреть ответ организации
Сергеев Валерий
Знаток города 8 уровня
29 декабря 2021
Хорошо, когда у брокера есть отделение. Вот случился у меня провал с перевoдом, есть куда обратиться за разъяснением. А то в этих пoддержках одни боты сидят. С людьми всяко лучше
Самый худший банк по всем показателям с которым я имел когда-либо дело
Иван Ешкин
Знаток города 7 уровня
5 ноября 2021
Когда выбирал брокера одним из критериев было наличие отделений. Сам по себе не самый важный факт, но возможность прийти в случае чего как-то успокаивает, когда речь идет о больших деньгах.
Всё неплохо, но готовьтесь ждать. Даже если просто в классе надо денег положить (особенно, если у банкомата приёмник но), это может занять минут 30. Открыть счёт? Час. А так все достаточно милые и вежливые (кассиры иногда только грустные, но и можно).
3
3
Посмотреть ответ организации
И
Илья Точигин
Знаток города 10 уровня
20 ноября 2021
Клиенток не ориентированный банк!
Попросил поменять валюту и отказали, так как не являюсь клиентом банка!
А мог им стать
Если бы дали поменять деньги!
В рекламе вклад 7,35%. При открытии вклада с кодом от банки.ру открывают еще 6 счетов!!! Будьте внимательны! , обьясняя при этом, что счета не работают и ими можно не пользоваться!!! Какой-то дурдом!
Обеденное время, много посетителей. Единственный банкомат не работает, из двух касс открыта только одна. В итоге огромная очередь из посетителей.
4
Посмотреть ответ организации
Л
Любовь
Знаток города 3 уровня
10 января 2020
Открыла счет ИИС и приобрела облигации государственного займа.В июне 2019 года получила выплату по купонам,(выплата каждые 6 месяцев).Вчера обратилась в офис на Валовой для получения выплаты, денег на счете не было.Операционист на вопрос отвечает вопросом не по теме,в ПО (программе) ничего не видит ,когда была выплата ,по каким облигациям, когда поступят деньги . Ответ один Вы должны , Для внесения названивают, а для получения никто не звонит.Для получения ответа операционист пригласила возрастную Даму ,которая не представилась, выслушав мой вопрос ,посмотрела в своем телефоне погашение купона по моим облигациям 18 декабря 2019 года и ответила ,что БКС пользуется денежными средствами клиентов, то есть у меня опция овернайт и выплату я не получу.Я эту опцию не подключала и выплату купонов хотела получать.С насмешкой глядя на меня, дала указание операционисту отключить овернайт, моими руками через личный кабинет. Выписка по брокерскому счету показывает ,что овернайт был и при первой выплате купона.За обслуживание счета с меня списывают комиссию за управлением денежных средствами.После этой манипуляции , я не знаю последствия.Некомпетентные сотрудники ,не умеющие донести до клиента.
За отключение опции при финансовой потери ,требую возместить этих сотрудников, ФИО установить по видео камере . В личном кабинете проводилась в 20 15 в офисе , который работает до 20 часов.
Оооооочень долго.
Офис полупустой - 30 мин + ждал чтобы просто поменять телефон,
В других банках или через банкомат или через личного менеджера.
Тут максимально не удобно
Если, хотите ощутить себя в 90-х, когда вас постоянно пытаются обмануть, то вам сюда. Документ с описанием тарифов -- это ребус, его надо прочитать ВЕСЬ и разгадать. Даю гарантию, что никто не поймет, что тарифный план "Инвестиционный" предполагает "абонентсткую плату" в размере 2% годовых с остатка на счете с ежедневной тарификацией.
Маленькое отделение, но очередей нет. Внимание к посетителям от самого входа.
Одного банкомата вполне хватило бы, если бы он всегда работал, а неработающим его заставал не один раз.
Где электронный адрес банка? Очень закрытая информация-что и нельзя узнать о продуктах банка, по телефону звонить - полное разорение, потому что в ожидании не меньше 20 минут.