Хорошее обслуживание, компетентные сотрудники. Само отделение БКС в центре города, удобно, почти из любой точки города одинаково добираться. Единственный минус – ожидание в очереди. В целом, впечатления положительные, все вопросы решены, консультация на высоком уровне.
За исключением несколько навязчивого подхода (как бы классика для профильных брокеров при личном посещении), всё остальное в полном порядке. Рекомендовал их в свое время уже двух знакомым - все довольны.
Современный офис с вежливыми сотрудниками - всегда предложат кофе, если есть очередь, то найдётся и местечко, где можно спокойно посидеть, хотя очереди - редкость.
Был вынужден перевести часть не распроданных иностранных бумаг другому брокеру. Выбрал БКС Мир Инвестиций, отличный интерфейс, хорошие тарифы, много чего интересного, жду перевода бумаг, решил прикупить 200$.
Начал смотреть другие продукты, выбрал деб.карту Лайт легкий старт для инвесторов. 05 мая в 17-30 зашел узнать, как же мне получить эту карту, чем вызвал огромное недоумение у 2-х сотрудниц этого достойного учреждения. Был ошарашен вопросами для какой цели она мне нужна, объяснил, что планирую пополнять либо переводить на/с брокерский счет ден. ср-ва, снимать$, перевожу свои ценные бумаги к вам, уже являюсь вашим клиентом и т.д. Дословно получил ответ, что такие карты выдаются только клиентам с активами в БКС не менее 300 тыс. руб., что мы не розничный банк, посмотрели мои нынешние остатки по счетам-фу, у вас всего 13 тыс. рублей, нафиг вы нам нужны, другой брокер с вами даже разговаривать не стал бы. И все в таком пренебрежительно-уничижительном духе, типа ты голь перекатная, есть у тебя сейчас 300 тыс. рублей или нет?! Я сказал, что объем фин.сотр-ва с БКС сейчас не готов обсуждать, если все меня будет устраивать то сумма не является фантастической, после 30 минут препирательств и согласований мне вынесли договор на подпись (кстати, из клиентов за все это время я был один, списать на крайне тяжелые условия труда, усталость и загруженность бедных сотрудников не получится).
В течение всего этого времени мне всячески демонстрировалось мое имущественное ничтожество и финансовая безграмотность, я стоически терпел и был безмерно благодарен, что персоны такого уровня, вынуждены тратит свое драгоценное время на такую мелочь как я. М-р Катерина получила мой договор на открытие карты от второй сотрудницы, не знаю как ее зовут (осмелюсь порекомендовать сотрудникам БКС такую простую вещь как бейдж). Катерина передает мне договор не подписание (выморозил мытарь), предупреждает, чтобы я внимательно все проверил перед подписанием, ровно через 10 секунд вторая барышня начинает меня торопить, говорит, что уже 18-06 и я, (в ее коннотации нищеброд и финансово невежественный человек) задерживаю весь офис, могу (не велика птица) приехать и завтра. И тут силы мои иссякли, терпение лопнуло, я собрался с духом и посмел (жалкий и мелкий клиентишка) возразить, что я не виноват, что 30 минут они не могли оформить договор на выпуск карты, что БКС ОБЯЗАН !!!! публиковать на оф. сайте те условия, которые мне были озвучены (открытие карты Лайт легкий старт для инвесторов только при наличии активов, размещенные в БКС, на сумму не менее 300. тыс. рублей).
В ответ мне сказали, что мои обороты по счетам подвергнутся тщательной проверке, и с меня в обязательном порядке будут истребованы либо декларации, либо справки 2 НДФЛ, правда за сколько лет строгая сотрудница, не уточнила. Вот так, закончился мой первый день работы с неплохим на самом деле финансовым институтом БКС Мир Инвестиций. Сотрудникам, с которыми я имел несчастье общаться, хочется порекомендовать изучить (как минимум, необходимый им для работы в качестве рядового, линейного персонала) понятие "оферта", 115 ФЗ, и локальные банковские документы, описывающие комплаенс культуру сотрудников БКС Мир Инвестиций. Первый раз столкнулся со столь неприкрытым хамством сотрудников банка, не ожидал, был поражен, считаю такое поведение сотрудников неприемлемым.
С нетерпением жду комментарий сотрудника банка, ответственного за корпоративную этику, готов ответить на все вопросы. Из-за такого персонала, вы теряете клиентов!!! Большой привет упомянутым 2-м сотрудницам, слово я свое сдержал, отзыв опубликовал.
13
Игорь Рыбин
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Перешёл 2 года назад, жалею только, что не получилось сделать этого раньше и потерял приличную сумму денег. А тут чувствуется надежность, удобно, что у них много офисов, можно без проблем обратиться за консультацией. Очередей нет, специалисты всегда вежливо и внимательно обслуживают, помогают с подбором и оформлением инвестиционного портфеля. Обслуживанием доволен и доход стал выше, благодаря грамотным вложением средств.
1
Show business's response
Хусан А.
Level 4 Local Expert
October 5, 2023
Как начинaющий инвестор оценил подборки ценных бумаг или готовые портфели, можно прочитать материалы, предлaгают идеи инвестирования, для таких чайников, как я – самое то, но и в офис хожу на консультаци с менеджерoм
2
Show business's response
Георгий Сапронов
Level 3 Local Expert
April 8, 2023
С брокером работаю год. Миллионером пока не стал, но думаю все впереди. Регулярно прохожу обучение, но все покупки ценных бумаг совершаю с помощью финансового советника. Консультации пригоняю получать в офис, специалисты грамотные, помогают подобрать подходящую стратегию для инвестирования. Все таки без их помощи намного сложнее. Здорово что БКС заботится о своих клиентах.
Show business's response
Дмитрий Печенкин
Level 10 Local Expert
August 11, 2023
Перевел портфель от другого брокера, сотрудники помогли на 100%, дальше буду всё делать в приложении БКС, ни о чем не жалею, тариф топ: 0, 01% от суммы сделки, 299 - фикс.платеж, но при этом нет сделок - ничего не платишь.
Show business's response
Марьяна Ермолаева
Level 8 Local Expert
May 29, 2023
Открыла здесь счет недавно, около полугода назад. Легко и просто сделала это сама, но для полной консультации по тарифу и моим возможностям решила прийти в офис. Позвонила заранее и для меня даже место на парковке оставили. Понятно все объяснили и ничего не втюхивали. Брокера рекомендую
1
Show business's response
Дмитриенко А.
Level 7 Local Expert
June 24, 2022
Прошла обучение от бкс в сервисе "Инвестиции 101". О нем мне рассказали в офисе, когда открывала счет (кстати работа сотрудникoв мне понравилась, меня не стремились обмануть, а понятно рассказали про тарифы и условия обслуживания). В обучении никакой воды, информация структурирoвана и сложные вещи объясняются простым языком. Обучение - это база, рекoмендую всем пройти, прежде чем инвестировать. Я уже покупаю первые облигации и пифы, периодически спрашиваю техподдержку в чате, отвечают с задержкoй, но и я никуда не тороплюсь. Бкс рекомендую
Замечательное, доброжелательное обслуживание, внимательный персонал и специалисты высокого качества, самый выгодный в городе курс обмена валют.
2
3
Show business's response
Сергей Киселев
Level 30 Local Expert
August 11, 2022
Нужно было переводить активы от другого брокера - пришёл на консультацию и мне со всем помогли и максимально доступно объяснили все нюансы. Так ещё и комиссию за перевод отменили.