БКС Банк
81 reviews
September 29
Отличный банк! Обслуживаюсь там не первый год. Никогда не сталкивался с грубостью или некомпетентностью, как в некоторых других банках. Перевел даже зарплату туда. Бывают, конечно, какие-то мелкие недочеты, но сотрудники их решают относительно быстро. Из недочетов- периодически тупит приложение, не всегда сразу списываются деньги, которые переводишь, поэтому бывает непонятно- прошел платеж или нет. А так, мону рекомендовать.
June 3
Хочу предупредить граждан, что не нужно вкладывать деньги в БКС. Если хотите их потерять или создать себе проблемы, только тогда подписывайте договор. Информация на официальном сайте не совпадает с действительностью. Я вложила небольшую сумму и часть потеряла безвозвратно. Причем когда пришла в банк выяснять оказалось много того, чего нет в договоре. Будьте внимательны.
4
2
September 12
Положил на счёт деньги, перевел в юани, попробовал отправить свифт, они вернулись. Дальше интересно… конвертирую в приложении в рубли, пытаюсь вывести и все, не получается. В приложении показывает что деньги на Рублевом счете, в колл-центре и в выписке что они до сих пор в юанях. На обращения через продержка одни и тебе отписки, рассматривают обращения ВНИМАНИЕ до 15 раб дней. Т.е не маленькая сумма денег лежит у них, вывести нельзя, ни кто ни чего не может сказать, пошли 5-е сутки.
НЕ СОВЕТУЮ
October 10
На линии предоставляю все данные, не могут соединить с конкретным специалистом ! обещают перезвонить и не перезванивают! Как можно так похабно относится к клиентам
March 16
Ну два балла за то, что всё-таки формально соблюдают взятые на себя обязательства, а три снятых звезды за постоянный дискомфорт – все при приходится делать приезжать по два раза, то нет возможности перевести средства, то техническое ошибка виновата девочка, за последние пару лет всегда было так. А вчера в кассе «все снимают, никто не несет, вас уже человек 10 с утра…» и забрать смог 200 000, как и всем выдавали в тот день.
Меняю отзыв с 2 звезд на одну. Деньги снова не выдали - паспорт не прошел проверку МВД! С которым хожу годами, обычный российский. Что-то совсем не то уже!!!
6
1
August 11
Сотрудники милые, доброжелательные к клиентам. Делала перевод. Очереди не было, но я была с утра. Про другое время ничего не могу сказать.
August 25, 2023
Профессиональные сотрудники, нет очередей, быстро открылт счёт, помогли с открытием брокерского счета, все терпеливо объясняли, предложили кофе. Каждый раз, когда прихожу в банк, рада.. Чистота, наличие туалета, что важно для пожилых клиентов.
Приветливые сотрудники. Прошу объявить благодарность Екатерине Булановой за профессионализм.
3
February 9
Инвестировал, деньги взяли на счёт с удовольствием. А вот, дальше. Интересней, паспорт мой не мой, прописка не моя в паспорте адрес такой не существует . Эл. почта, номер телефона, я указал неверно. Но сказка ещё впереди. Мне ура предложили ждать смс уведомления, жду посей день и час. И. Получаю ответ мне, необходимо приехать лично в Москву в главный офис. Почему, тогда инвестиции делают, не гл. офис а онлайн. Берегите нервы и деньги. Подальше от БКС инвестиции.
9
2
August 31, 2023
Был не впервый раз в этом отделении. Впечатления при последнем посещении были испорчены. Отделение распологающее, приятное, но не все сотрудники клиенториентированные и заинтересованные в клиентах. Те кто в зале - пашут по полной. При входе встретил очень обходительный и внимательный парень за первым рабочим местом, далее встретила и проводила в переговорную обходительная администратор, которая извинилась за долгое ожидание. А потом пришлось долго ждать в душном кабинете менеджера для консультации и открытия инвест. Счета. Когда пришел менеджер Александр который толком не смог ни проконсультировать по открытию и условиям инвест счета, не обьяснить по открытию карты. У человека полное безразличие и аппатия. Даже не дождался когда мы до конца скачаем программу в телефоне, просто направил в очередь к операционистам, и удалился на второй этаж. Впечатления испорчены.
7
July 17, 2023
Пожалуй -лучший банк, в котором мне довелось бывать. Очень профессиональные сотрудники. Обслуживают безукоризненно. В самом офисе очень уютно и красиво
10
May 31
Очень дорогое место для бизнеса , берут деньги за каждое действие , справку , очень дорогое обслуживание и комиссии .
1
June 28, 2023
Лучший филиал, что я посещал
Особенно мне понравилась работа оско
Всё быстро, качественно и с комфортом
Большое спасибо младшему специалисту Горчакову Константин, всё лучшем образом
3
5
November 2, 2023
Посмотрела на сайте где выгодно обменять валюту уточнила у оператора достоверность данной информации действительно ли в этом отделении можно обменять доллары на рубли. По факту приезда в отделение банка уточнила точную стоимость валюты на что мне показали цену продажу и покупку. Далее объяснили что нужно будет стать клиентом банка для обмена валют и предложили пройти переговорный кабинет. Младший Специалист Кристина Колядина ушла на пару минут и вернувшись заявила что их банк не работает долларами. На мой вопрос зачем она тогда мне показывалась сколько стоит обмен курса в долларах просто включив дуру пожала плечами. После того как я вышла с банка и повторно позвонила на горячую линию мне дали другую информацию что обмен валюты в долларах проводиться в этом банке. Когда я вернулась обратно в банк сотрудница банка Кристина Колядина начала нести какой то бред, типо она думала что я хочу совершить платёж. Для заключения договора что бы открыть счёт мне пришлось ждать около часа хотя там был один клиент и семь сотрудников если не больше . Только после того как я на повышенном тоне начала уточнять долго ли мне ещё ждать и что уже час никто не обращает внимание на меня. Только после этого меня пригласили на открытие счёта процедура которая заняла 12 минут. После того как счёт наконец-то был открыт и я прошла на кассу обменять валюту мне было предложено не 95 рублей как было сказано час назад а 93 рубля на вопрос почему так мало, вместо того чтобы вежливо объяснить кассир Елена Татарских начала хамским тоном меня отчитывать что пока я сидела в ожидании и скандалила три раз поменялся курс и мне надо было за этим следить, хотя после обмена валюты выйдя на улице я увила туже сумму 95 рублей за доллар. Как вы понимаете после такого желание появиться в этом банке точно больше не будет. Для меня такие сотрудницы позор этого банка. Эти сотрудницы явно работают не на пользу банка. Такого отношения в жизни не встречала.
13
2
October 13
Вежливые сотрудники, быстро и качественно обслуживают клиентов
1
February 13
Хоть и не фаворит, но очень уютная атмосфера и грамотные специалисты, особенно НЕЛЛИ ИЛЬИНА! Рекомендую!
2
February 29
По телефону одна информация, в офисе другая, на что сотрудники говорят, что "можно поругаться с поддержкой"
Поднял с одной звезды дл четырех, потому что во второй раз остался доволен обслуживанием, инвойс в рублях успешно оплатил и он дошел за один рабочий день
2
1
November 8, 2023
Пользовалась как клиент БКС банка обменом валют. Очень хороший курс покупки и продажи - с оптимальным спредом. Персонал приветливый. Обслуживание быстрое
2
October 18, 2023
Офис современный, а сотрудники очень слабые, на простые вопросы не получил ответы. А на те , что ответили.....кажется , примерно и т.д. Очень смешно - а это банк !!! Может, банк БКС и деньги клиентские- приблизительно считает/учитывает . Такое сложилось впечатление .
5
February 1
Своеобразная организация! Месяцами уговаривали стать их клиентом, а потребовалось открыть счет юридическому лицу-отказали! Вопрос - почему не сделать наоборот? Начать уговаривать после одобрения некими отделами?
November 25, 2023
Пользуюсь брокерским приложением БКС инвестиции, для одобства пользования решил открыть карту БКС. На второй неделе ожидания, понимаю что для сотрудников данного банка эта задача не выполнима. Нет ни сообщений, не писем на почту. Дозвониться в службу потдержки просто без вариантов! Похоже что на меня забили!!!
6
2
October 8, 2023
Пришел восстанавливать аккаунт т.к. заблокировал из-за потери телефона. Начали обслуживать, актуализировали мои данные, но в итоге восстанавливать доступ не собирались, потому что itшники уже ушли и будут только в понедельник. А ведь могли бы заранее предупредить.
4
September 20, 2023
Планировал открыть у них счет. Приглашают в свой офис в Москве для сверки документов. По-другому никак. Дикость.
Цитата: Для актуализации данных и открытия счета необходимо обратиться в офис. При себе иметь паспорт. С уважением, ООО ''Компания БКС''.
4
November 19, 2022
Удобное расположение (дублёр Ленинского), есть парковка. Персонал банка вполне отзывчивый, работают быстро. В целом - хороший нормальный уровень.
1
7
October 30, 2023
Неторопливый размеренный ритм сотрудников банка. Персонал приветливый, не очень разговорчивый. Время ожидания от 7 до 22 минут.
2
March 16
Приятный персонал и все вопросы решают быстро и профессионально и самое главное в помещении очень чисто
1
March 19
Хочу дать комментарий по офису на Проспекте Мира, д. 69. Никто никому не нужен. Плохое отношение к клиентам. Рассталась с ними.
1
February 27, 2023
Очень неплохо, консультации специалистов развёрнутые, доброжелательное отношение к клиентам, обслуживание быстрое, очередей нет совсем. На посещение банка ушло не более 5-7 минут. Всё вопросы решила. Благодарю!
2
5
September 19, 2022
Отзыв именно про банк и это отделение. Очень долго, редко в очереди можно провести менее 1.5 часов. Как я понимаю, проведение простых операций, как открытие счета, занимает 40-50 минут у операциониста, некоторые клиенты сидят более часа. А операциониста всего 2 человека. Нужно что-то придумать, так нельзя. Сбер научился такие вещи за 10 минут делать. Ребят с кофе, проходящих мимо толпами хочется остановить и усадить за компьютер, чтобы счета открывали.
6
September 17, 2022
Каждое посещение отделения банка-потеря драгоценного времени.
Банк на рынке финансовых услуг давно, но ранее больше позиционировался как брокерский. Сейчас же в нынешних условиях клиентов явно прибавилось, а вот условия обслуживания и клиентоориентированность на нуле. Режим работы-будни. Время ожидания приёма «специалиста» от получаса, если повезёт, до бесконечности. Реально можно просидеть 2 часа в очереди с рукописным талончиком, тк в зале всего пара сотрудников.
Отдельно отмечу «никакую» службу поддержки по телефону. Колл-центр видимо тоже не особо многолюден, время ожидания звонка от 10 минут!
Заказ денежных средств в кассу достаточно оперативный. Хорошо хоть в кассу можно попасть без проблем. Сотрудницы кассы молодцы, очень оперативно работают.
А так в целом обслуживание с кучей препонов и бесконечными заморочками. Имейте ввиду, служба внутреннего финконтроля вскрывает мозг регулярно!
13
October 6, 2022
Такого отношения к клиентам ещё не встречала :) полный зал клиентов, операционисты не шевелятся, ресепшионистка ничего не уточнив и крайне неохотно посылает в окошко забрать готовую карту, в окошке после очереди послали обратно к ресепшионистке, дабы подписать бумаги (о чем можно было сказать сразу лол а не гонять клиента туда сюда по залу)
Выдали розовый стикер с написанным ручкой номером (в 2022 году - стикер)
Сидите, ждите) спрашиваю долго ли ждать, ресепшионистка ехидно отвечает - ДОЛГО 😂😂😂
Естественно, порядковые числа на номерках они правильно написать не способны, возникают разбирательства, просидела 1.45, ушла, вашей клиенткой быть не хочу
Причём тариф карты никак не влияет на отношение к вам, я открывала бесплатный тариф и планировала далее перейти на премиум, но я не садомазохистка, чтобы платить за такое скотское отношение
Тем, кто планирует открывать тут счёт, рекомендую прочесть отзывы на сайте банки.ру, жаль, что я сделала это только сидя в очереди
8
September 17, 2022
Для предпринимателей лучший банк. Персонал молодой, опыта конечно маловато. Время ожидания небольшое 5-10 минут. Обслуживают не плохо, можно обсудить условия в уютной переговорной. Есть касса и банкомат.
1
8
September 16, 2022
Пришёл в отделение, хостес вежливо предложила погулять час-полтора.
Погулял-пришёл, моя очередь ещё не подошла. Не заметил, как «Молчаливое» табло обновилось и в итоге я пропустил следующего человека перед собой, которого кстати так же не было.
Попросил хостес помочь, в итоге мне предложили взять номерок и постоять в очереди ещё часок…
Мы все это заслужили, как говорится))
11
October 28, 2023
Нет обратной связи от сотрудников, невозможно дозвониться, заявленые валютные переводы невозможно осуществить, не тратьте время.
4
June 20, 2022
Отвратительное стало обслуживание. Девушка Анастасия на ресепшн даже не поинтересовалась целью визита и не изъявила желания помочь, пришлось спрашивать у посетителей принцип очереди. Подошла, объяснила ей зачем пришла, минут через 20 она удосуживается принести клочки бумажки с номерами, но почему то обходит всех, кроме меня - пришлось попотеть, доказывая, что я в очереди и пришла раньше. Почему я должна нервничать, доказывая что-то кому-то? Если девушка не справляется со своими простыми обязанностями не лучше ли заменить её на систему электронной очереди?
11
1
March 16, 2023
Нет очередей, приветливые сотрудники, сделали кофе, все рассказали, быстро открыл счет. Понравился интерьер в банке
1
4
September 19, 2023
2 дня ездили в банк для того чтобы они работники поменяли номер телефона очень низкий Уровень подготовки Сотрудников
4
January 8
Деньги зачисляются не так быстро, как у других банков. Но надеются скоро будет быстрее.
1
December 10, 2022
Ужас. Мало того что в выходные работают 20 процентов офисов, так ещё офис на Ленинском который должен работать в выходные не работает до конца года по техническим причинам. Условия по картам стали драконовские берут комиссию за все. Закрываю счет и прощаемся.
5
July 20, 2023
Отвратительно, работают 2 операциониста. Приехала за час до закрытия, чтобы получить справку о состоянии счетов и не успела пройти по очереди
3
June 27
Всё плохо … нет обратной связи ни на один вопрос и нет решения по возникающим ситуациям. Не рекомендую.
May 8, 2023
Перед визитом, начитался негативных отзывов - думал погонят палками)) Нг все было ок, поэтому решил поддержать это отделение звездами)
1
3
December 28, 2022
Отличный банк! Внимательный персонал, всё можно обсудить и решить! Рекомендую!
3
April 19
Не могут обьяснить по какой причине на снятие собственных средств с банковского счета возникает комиссия, просто разводят руками.
August 10, 2022
Отвратительно! Заказала за 2 недели снятие валюты со счета. Приехала в назначенное время, а мне сообщает временно режим кассы изменён и она закрыта. Занавес! Если у вас под запись снятие, неужели трудно обзвонить своих клиентов и сообщить это!
5
October 22, 2022
На данный момент в России несколько банков, которые делают переводы за границу. Бкс один из них. Следовательно большой поток людей и филиал не справляется с нагрузкой, но руководство даже не планирует набирать персонал. Вместо этого зато запустили рекламу по все тв каналам. Персонал профессиональный и приятный,но а этими очередями нужно что-то делать
6
1
August 9, 2022
Такое ощущение, что тут люди приходят поспать в очереди, персонал вообще не заботят клиенты, сотрудники в зале что-то копошаться, как будто переписываются с кем то по личным вопросам. Это полный Пэ
7
March 10, 2023
Отделение хорошее, стараются помочь клиенту, но не так много профессионалов !
2
July 22, 2022
Менеджеры БКС не интересуются вкладчиками с небольшими вкладами. Хотела попробовать инвестиции. 06.07.22 специально приехала в офис. Менеджер обещала позвонить, так вот и жду до сих пор звонка!
5
March 25, 2023
Я здесь работаю. Это лучший офис в Москве. Если где и работают профессионалы, то здесь.
2
7
December 21, 2022
Прекрасное и быстрое обслуживание, вежливый персонал
3