Интерент по началу был хороший и скорость оправдывала себя
Но с Июня месяца перебои с интернетом почти каждый день
Даже сейчас пишу каждые 10 минут потеря соединения
Отвратительный сервис на уровне деревенской конторы. В абон отделе дают контакты какого-то Германа, который даже не удосужился обработать заявку. Берут деньги за монтаж кабеля и исчезают. Деньги вернуть не возможно! Вышла на "руководителя", который как выяснилось ничего не решает и также "клиентоориентирован" и "вежлив", как и его сотрудники. НЕ считаю нужным отдавать этим людям свои деньги!
Это не провайдер, а сборище безграмотных лодырей.
У меня в доме заведена их связь, неким Германом.
А теперь по-порядку:
1. Этот Герман просит прислать фото паспорта двух страниц на Вотсап якобы для заключения договора.
2. Этот Герман, абсолютно ни как не связан с бизнес связь, они на него ни как не влияют, и подключение к действующему оборудованию происходит в течении МЕСЯЦА!!!! По факту просто витую пару в квартиру завести.
3. Совершенно неграмотные сотрудники в службе поддержки. Они говорят, ну мол да , месяц ждите пока Герман придёт, такое чувство, что это Герман начальник это БИЗНЕС СВЯЗИ.
КОРОЧЕ ПРОБЛЕМЫ НАЧАЛИСЬ ДО ПОДКЛЮЧЕНИЯ !
Продолжаем
4. Подключили, я кабель завели прохерачив наличник насквозь, ну ладно
5. Настроили интернет который в итоге не работал.
Мутят такую тему , настраивают интернет , показывают, что работает, а потом он волшебным образом отключается. Бесплатно настраивать никто не придёт - 1000 рублей , бесплатно по телефону но там никто не берет трубки )))) Дклабт короче, чтобы побольше срубить ) поэтому изначально будьте внимательны !))
мне не нравится эта компания. но у меня нет альтернатив, только мобильная связь. Когда все работает, а вы можете ожидать этого в течении 1.5 - 2 месяца (по более чем 2-х годичному опыту - 1.5 месяца работает, 5 дней стоит раком, стабильно), так вот, когда всё работает - скорость соответсвует ожиданиям, если оптику морским узлом не завяжут (у меня так раз было). Но раз в полтора месяца у вас обязательно возникнут танцы с тех-поддержкой и большим желанием воткнуть им бубен плашмя. и повернуть его потом раз восемь. Хочу спутниковый инет (я знаю его лаги) за нормальные деньги.
Реальное издевательство над людьми, так как больше провайдеров нет, выбора нет, приходится обращаться с подключением в одно место, где все перекидывают с одного на другого. Абонентский отдел передал меня подрядчику, который занимается исключительно подключением и который ждёт, когда ему самому сделают договор. Смысл этой передачи через 3 лиц я совсем не увидела.
Самое забавное, что при строительстве дома уже провели связь и все провода по квартирам, то есть сложностей быть не должно. Подрядчику особо не хочется отвечать на вопросы по подключению, организовывать этот момент.
Обидно просто за себя, как пользователя и за всех, кто пытается подключиться.
Ах да, забыла, что роутер вам тоже нужно купить заранее, это ваша задача, а не провайдера( терпения всем
Ужасная компания! Совершенно не клиентоориентированна, постоянно какие-то выходные, праздники, посылают и пересылают на другие службы, на все вопросы один «мы не компетентны»!
Вопрос компетенции состоять в том, что я зачислила деньги на свой счёт, но на счёт они не поступили, хотя чек об оплате есть и все банные верны…. На что мне сказали, что у компании выходные дни 10 дней и ничего сказать они мне не могут… В прошлый раз была другая ситуация, выключили интернет на новый год прям, и также 10 дней мы сидели без связи! Потому что у компании выходной!!! А потом из мастера все никак не могли до нас доехать и устранить причину поломки интернета!
Так что не стоит связываться с этой компанией, лучше обратитесь в любую другую, где вам будут помогать с вашими вопросами, а не относиться по хамски)
В Сочи самый лучший интернет провайдер. Сбоев практически нет, на связь выходят быстро, минимальный пакет за 500 рублей прекрасно себя показывает. Не сталкивалась с проблемами людей в других отзывах, может просто везет
1
1
А
Анонимный отзыв
2 февраля 2022
Согласна со всеми негативными отзывами. Два месяца жду подключения,причем подрядчик не против в любой день подвести необходмые коммуникации в дом...вот только бизнес свзяь не может обеспечить интернетом.Причем говорили что до конца декабря 2021г. обеспечат наличие интрнета, но до сих пор все еще что то там налаживают.О сроках появления интернета, даже приблизительных , они не знают.
Впечатление о них соответствующее.
По сравнению со всеми провайдерами города, поломок практически нет. Приемлемая цена, высокая скорость, очень довольна качеством связи. Рекомендую. Кажется 450₽ в месяц абонплата
Лучшая компания в этом городе. Реагируют быстро на все обращения, если вдруг возникают какие-то сложности. Техподдержка работает отлично. Если вдруг изредка случается авария, то очень быстро устраняют, чего не скажешь о других компаниях. Всем рекомендую!
О нерасторопности сотрудников этой компании в Сочи уже ходят легенды.
Добиться внятного ответа от их менеджеров - нужно запастись терпением.
Дождаться монтажников - так же.
К сожалению во многих районах у них нет серьёзных конкурентов (а у нас соответственно альтернатив).
Встречал и не вполне трезвых сотрудников этой компании во время исполнения заказа.
Но, в целом функции свои выполняют.
Скажу сразу, не зря такие плохие отзывы! Компания не стремится наладит хорошие отношения с клиентом. ( Живу на Мацесте, по трафику 3 звезды бывает скорость нормальная, часто средняя, а бывает провис малая скорость передачи, ( зависает интернет) С этим можно было бы жить если не одно но! С нашими катоклизмами ветрами, дождями жарой. Интернет не работает, отвечают на звонок, что авария( заявка на ремонт принята. И скорость починки это что-то не мыслемое ((( минимум 4 дня максимум неделя, а если праздники так вообще 15 дней ждали. Клиентоорентированность нулевая!!! Дерут деньги! Безответно. ((((
10
А
Анонимный отзыв
31 августа 2021
Я прождал целый месяц для того, чтобы мне просто дали ответ, могу ли я подключить интернет от Бизнес-Связи или не могу. И я не дождался ответа и желание подключаться тоже пропало. я так понимаю, я должен сначала ждать неопределенное количество времени, чтобы узнать о возможности или невозможности подключения интернета, а потом ждать, наверное, еще дольше, чтобы мне его подключили. сам поставщик интернета сказал, что для частного сектора - это нормальная ситуация у них. так что учитесь ждать, если решите подключиться к Бизнес-Связи. Подрядчице я перезванивал через три дня и уточнял, сколько мне ждать еще. Мне ответили, что все под контролем, что работники просто заняты. думаю. стоило сразу сказать. что это займет месяцы или годы, я даже не знаю..
2 раза оставлял заявку на сайте на подключение - не перезванивают. Позвонил по телефону: они говорят, что частные дома не мы занимаемся, я вообще подрядчик, звоните завтра по другому номеру, передавать я информацию никакую не буду... Неужели Вам прям настолько клиенты не нужны??? "Сервис по Сочински" Если у Вас есть возможность избежать этого провайдера - подключайтесь где угодно, только не там!
Пока всё начинается максимально плохо, оставили заявку на подключение, и вот с нами созвонились техники и назначили время, сидим ждём всей семьёй, хотя выходной и планироввли поехать погулять, но ждём, тут звонок мы задерживаемся на 15 минут. Ок ждём. Проходит 30, звоним, говорят пробка ( это ложь ) ждём, дети уже капризничают хотят гулять, но мы ждём прошло ещё 40 мин. Звонок . Мы подъезжаем, ок. Прошло ещё 30 мин. Никого нет. Мы всё ещё ждём... .... дальше много мата.
Самая худшая компания в мире. Заведомо вводят людей в заблуждение. Вместо 300 мбит реально 25-30 и это при условии, что вы купите провод и напрямую подключите к ПК. В тех поддержке рассказывают сказки, после 21:00, скорость еще понижают, т.к. ты не можешь к ним дозвониться, то сиди и терпи им "по барабану". В общем не в коем случае не пользуйтесь услугами этих мошенников
Совершенно равнодушный и безответственный персонал. Итальянская забастовка в лучшем виде. Служба поддержки не отвечает на обращения, приходится дозваниваться, выяснять в чем дело, а там- другой "ответственный товарищ" требует назвать ему номер заявки, который надо получить в чате у службы поддержки, которая опять же не отвечает! Но все важные и на работе! Сюр какой-то. Бызнес есть, а связи так и нет.
Самый ужасный провайдер. Приходится им пользоваться , так как в доме больше нет других. Мало того что заявку на подключение ожидали очень долгое время и спустя недели претензий и выпрашивания подключили. Так ещё и постоянные сбои и отключение интернета. И тех поддержка никогда не отвечает. Или сбрасывает. Бывает 30 минут весишь на линии в ожидании ответа , а они возьмут и сбросят.
Отличный провайдер!
Лет 5 уже работаю с ним и проблем не знаю! Если порыв допустим от ветра... Оперативно приезжают и делают. Ну а со службой поддержки по поводу качества соединения ниразу не доводилось разговаривать! Всё работает как часы:)
Ужасный интернет-провайдер. В течение дня пропадает интернет на 10-15 мин. Оператор-хамло, который не смог помочь решить проблему. На вопрос: так уже происходит длительное время, сказал: с нашей стороны всё хорошо, сигнал есть. Тогда возникает вопрос: почему не работает интернет?
Самый конченый интернет в городе Сочи, не вздумайте его ставить.
Живу на лысой горе, в наш дом только эти ..... провели интернет и другие провайдеры не заходят. Имею самый дорогой тариф, интернет вечно отваливается, что от вай Фай что от кабеля на прямую, что с телефона еле что грузит что с ноутбука. Просто представьте, 750 в месяц но платить всегда за два месяца, тоесть 1500. Интернет работает работает Бах отвалился, Бах скорость стала 100кб и так постоянно круглыми сутками!!!! Что днём что ночью. Когда люди приходят с работы лучше вообще в интернет не заходи. . Ощущение что сидишь с сименса через gprs. В общем не вздумайте ставить себе такой интернет если у вас есть возможность поставить другого провайдера. Хуже что в Сочи что в Адлере я не встречал.
Много лет пользуюсь услугами компании. Пока доволен. Были проблемы обращался В ТП проверили подсказали всё доступно. Поменял роутер и больше не обращался. Есть чат приложение и круглосуточный колл-центр. Очень удобно
Не знаю, почему такой низкий рейтинг. Решила поддержать компанию, я подключена год, никаких проблем не было пока, на недорогом тарифе все отлично работают и смотрят фильмы без проблем. Один раз не было связи из-за сильного ливня в Адлере, в течении 2-3 часов наладили связь. Надеюсь, после написания отзыва все будет так же хорошо!
В этой организации работает 3 человека. Интернет отключился 18 февраля, до сих пор не могут восстановить - пишу отзыв 28 февраля. На звонки не отвечают, срок восстановления не известен - 21 век))) зато прислали рассылку «не забудьте оплатить интернет 1-го числа», за 10 дней отсутствия интернета они начисляли оплату. И я ещё должна тратить время ехать в абонентский отдел писать заявление. Абсурдность полная. Любой другой интернет провайдер уже бы давно устранил поломку. Из всей ситуации можно сделать простой вывод - у этой Бизнес связи одна ремонтная бригада на весь Сочи и они не в состоянии обслуживать своих абонентов. Не подключайтесь к их сети НИКОГДА.
Я оставлял заявку на подключение 4 раза, звонил много раз, то сбрасывают ,то обещают разобраться в чем дело и так по кругу. Вобщем компания полное днище, подключаться теперь не хочется , оплатишь интернет ,а он пропадет и будешь ждать месяцами решения проблемы
У меня положительное впечатление от работы этого провайдера. Интернет стабильный, скорость 200 мб. Проверяю через speed test иногда. До подключения Бизнес Связи пользовался Ростелекомом - тоже супер. Но Ростелеком в Сочи не везде есть, к сожалению.
подключился несколько дней назад, сначала были проблемы с интернетом, но это больше по технической части и из-за настроек роутера. Но потом поставил приложении их и через чат техподдержки мне помогли всё настроить. Результат очень хороший, скорость супер. Пока всё нравится, возня стоила того интернет на супер быстрых скоростях до гигабита.
Доброго дня. Итак, 2ой день мучений с вашей оптикой показал, что физические лица для Вас пустой звук. Техи обвиняли меня во всём - роутер не работает ( микротик не может не работать), авторизацию вы прошли неправильно (это вообще смех) и столб падал на Макаренко. Итог - 2 дня без связи полностью по Вашей вине. Это неоспоримый факт, т.к. судя по трафику Ваш новый сервис авторизации и днс сервера для физических лиц не работают. При первом подключении максимум 1 минуту есть связь, затем падение днс, защищённого соединения и авторизации. Не важно - напрямую компом или роутером. Моё терпение и опыт кончились за эти 2 суток. Но, к сожалению, на даче другого варианта связи по проводному подключению нет. А деньги вам платят исправно и в срок. Кстати - скорости заявленой вы не даёте.
UPD: На данный момент ситуация изменилась. И в очень отличную сторону. Теперь трафик ровный и скорость соответствует тарифу. Я искренне поздравляю Бизнес-Связь с переходом на новые, шикарные рельсы. Так держать! НО, на будущее - не надо увиливать техподдержкой от Ваших внутренних проблем. Признайте ошибку и предложите клиенту бонус. Это будет и ему приятно и Вам на пользу. Особенный привет и наилучшие пожелания Дмитрию Козменко :)
Скрин прилагаю.
UPDATE 12/08/20. Через год вижу картину - скорость по тарифу расширили до 100 м/бит за те же 800 р, что похвально. НО - в пике скорость не более 70 м/бит. Вроде бы и фиг с ним, но осадочек остаётся )
Самый отвратительный оператор связи, который только может быть.
Я думала, что Ростелеком - это плохо. Но нет. Бизнес связь просто пробивают дно.
За 2 недели, которые они у нас подключены, я звонила в тех поддержку 4 раза. Приезжали специалисты, меняли роутер. Пока роутер на тесте 2 дня - всё ок. Как только подписываешь соглашение о замене оборудования - в этот же вечер всё перестаёт работать.
Операторы тех.поддержки как попугаи повторяют одну и ту же фразу "удалённая проверка показывает, что у вас нет сбоев с интернетом", при том, что в этот момент интернет не работает ни на одном устройстве.
Спидтест не то, что показывает меньше скорость, чем должно, а просто прогружается в лучшем случае с 10-той попытки. ИЗ заявленных 100 мб, максимальная скорость - 75. Когда это говоришь оператору, отвечают "у нас написано, что до 100, всё верно".
Ну или советуют подключить интернет проводом напрямую к ноутбуку. Сказать, что это отстойный интернет-провайдер - ничего не сказать.
Возможно, мне повезло, но интернет работает хорошо, подтормаживает, иногда, но, мне на работе раздаёт другой провайдер и всё много печальнее - есть с чем сравнить; техподдержка работает хорошо, а, кроме того, кроме этого провайдера в нашу деревню никто идти не хотел.
Переехали из Москвы в Сочи. Наш жк подключен к этому убогому провайдеру. Каждый день после 8 вечера пропадает интернет. Просто не работает ничего. Специалисты разводят на более дорогой роутер, на более дорогой тариф, но поставив их самый дорогой роутер и дорогой тариф - все равно ничего не работает. Тестовые 2 дня, которые они дают проходят изумительно, интернет работает, как только подписывается договор - интернета нет. На горячей линии операторы знают только 1 фразу "мы оставим заявку". больше вразумительного ничего сказать не могут. Если есть возможность, выбирайте что угодно, но только не эту убогую-свзяь!
Чем дальше пользуюсь услугами этого провайдера, тем сильнее хочется его поменять. После 20.00 интернет пропадает совсем, приходиться постоянно перезагружать, работать невозможно. За час вышибает раз 10. уже ни в какие ворота не лезет. Звонили в техподдержку, там сослались на роутер. Только вот непонятно, почему днем роутер исправен, а вечером стабильно не работает? Рассматриваю других провайдеров.
Первый отзыв был написан 07.01.2021г. К сожалению с момента публикации отзыва ничего не поменялось.
Ужасный провайдер. Проживаю в г Сочи и стабильно раз в месяц это минимум случаются неполадки. Давно бы отказалась если б был выбор. Плачу за интернет поганый, который вечно с перебоями работает
Это просто самый ужасный провайдер, оставила заявку 27.06, даже не позвонили, сегодня 06.08, сказали, что подключат через 14 дней, после обработки заявки, и молодой человек просит скинуть паспорт в вотс аппе, видимо доя компании это нормальная практика, чтобы клиенты неизвестно кому паспорта скидывали.
Качество телевидения желает желать лучшего, частые перезагрузки, очень часто приостанавливается звук приходится переключать каналы, чтобы восстановить. Приходится обращаться в техподдержку чуть ли не каждый месяц, иногда чаще. Телефон для связи стационарный, городской, звонок для клиента мобильного оператора платный, прежде чем соединишься со специалистом, прослушаешь длительную информацию, Пора уже организовать бесплатные звонки для обращения клиентов.
Хороший интернет, перебои очень редко, раз в несколько месяцев. Мне кажется, что все эти отзывы плохие от конкурентов. Пользуюсь этим интернетом уже пару лет, никаких проблем.
Здравствуйте многоуважаемые пользователи всемирной паутины интернета на момент подключения бизнес связи для физ лиц уточняйте оплату за установку так как мне после установки бизнес связи выставили 1500 рублей мало того что на два часа опаздал в заявленной заявке устанавливал связь наверно с космосом четыре часа и выставил счет после того как уехал по ватсапу 1500 рублей Хамство и пренебрежения позввнив в абоненский отдел одни говорят бесплатно перезваниваю с другого номера говорят платно уточняйте кто будет устанавливать вводят в заблуждения в договоре на предоставления услуг ни слова нет об оплате за разовую установку до этого пользовался Ростелеком там свои подводные камни связь зависит от тарифа сами понимаете но если вы уехали и непользуетесь интернетом выставляют счет пени штрафы бред но это горькая правда проигнорирова расторжения договора с Ростелеком и перейдя на другого провайдера интернета вам выкатят круглую сумму так что нераслабляемся читаем договора уточняем стоимость разовой установки на данный момент интернет работает с перебоеми связи надеемся на отзывчивость и улучшения обратной связи с абоненским отделом и квалификации предоставляемых услуг
Самая не клиентоорентированая компания! У меня нет интернета, но заявку по телефону они не берут, только по интернету, ну не глупость ли? Сходил в кафе и оставил заявку. Написали что в течении семи дней подключат. Наверное в последний день позвонят или на электронную почту напишут.) Менеджер на телефоне с утра уже усталая и недовольная. Деревнский сервис как он есть.
УЖС! Иначе сказать я не могу, пообщавшись с менеджерами и "специалистом". Практически вымаливаю прийти и подключить интернет, потому что только этот чертов провайдер подключает мой дом. Прошла неделя, их подрядчик не выходит на связь, обещался сегодня, но даже не удосуживается читать сообщения о времени, когда мне удобно.
Я такого отвратительного сервиса не встречала давно. Нет. Я никогда не встречала подобного уровня сервиса!