Добрый день. Менеджмент Вашего отеля это верх хамства и непрофессионализма. Я забронировал через сервис Островок полулюкс с 18 по 23 сентября 2022 года, потом решил забронировать стандарт из-за наличия завтраков также и оплатил его сразу. Не было информации у агрегатора, что этот стандарт это хостел с двухъярусной кроватью. Вчера я позвонил и сказал администратору, что мне нужно просто двуспальная кровать, она сказала, что все ок бесплатно заменят и отменят лишнюю бронь. Утром я заселился без проблем и даже не знал, что это полулюкс. Сегодня утром управляющая намекнула, что я должен отменить бронирование иначе меня выселят. Я деловой человек и у меня совершенно нет времени выполнять обязанности Ваших сотрудников. Она хамила мне откровенно, на просьбу связать меня с собственниками ответила отказом (пишите говорит письмо). Я в такси отменил бронь на полулюкс, так как стандарт был оплачен, а повторно платить не горю желанием.При повторном звонке сегодня администратор вновь сказала, что я отменил не то бронирование и меня выселят при приезде в этот хостел с двухъярусной кроватью. Сервис Островок я предупредил об отношении Вашего менеджмента в отношении клиентов. Они Вам просто не нужны. Что же - это Ваш выбор.
Хороший качественный отель. Интересный лофт стиль. Сервис на 4. Тонкие стенки только, слышно вздохи молодых соседей)) В целом норм место. Есть охраняемая парковка.
Оригинальное оформление номеров.
Чистота, комфорт. Завтраками не пользовался т. к. на работу уходил рано, но есть номера с «кухней». Соседей не слышно. Связь(интернет)хорошего качества.
Хороший отель, чисто, уютно, отличный интерьер, вежливый персонал. Сняла звезду, нет мест по близости где перекусить. На рецепшене нет бара, даже воды не купить.
Чисто, уютно, есть возможность остановится на 1/2 суток, самое то если путешествуешь проездом и хочется отдохнуть в чистом и уютном месте
Show business's response
Е
екатерина к
Level 5 Local Expert
May 14, 2023
Снимали апартаменты с семьёй, сказать , что понравилось-ничего не сказать ❤️ Проехали по России много мест, но это самое чистое заведение какое нам встречалось!!! В номере идеальная чистота 🧹, посуда блестит, сантехника, раковина, унитаз реально чистые, постельное бельё, полотенца , подушки чистые. В номере есть абсолютно все , что нужно для комфорта.
Персонал очень лояльный и коммуникабельный, 5+++! 🌻🌻🌻
Ну и цена , отличная!
Спасибо большое за то что хоть где-то в нашей огромной стране, есть люди которые предоставляют услуги для гостей на таком достойном и доступном уровне, а не только получить деньги и как хотите, обычно у нас такой уровень обслуживания в России.
Молодцы так держать, удачи и процветания 🌟🌟🌟🌟🌟
Офигенный отель с номерами, в которых есть джакузи, огромная кровать. Ремонт и вся мебель очень хорошо и гармонично подобранны, отличный дизайн и интерьер. Персонал не очень вежливый, просили ещё одну бутылку воды, хотя бы за плату... Не дали
Остались довольны на 100%. Все очень чисто, современно, со свежим ремонтом. Наличие трамвайной остановки в 2-х минутах порадовала нас очень. Оставив машину мы путешествовали на общественном транспорте.
Поставил 4 * только из-за завтрака (скудный выбор и разнообразие, нет фруктов), хотелось бы посерьёзнее завтрак, тк называется бизнесс отель, но номера, чистота, персонал, комфорт все классно и отель однозначно рекомендую!
Ещё, если расположение важно, то от центра далеко, но такси стоит неадекватно дёшево: Яндекс до центра менее 100 р.
Лучшая гостиница!!! Всем однозначно рекомендуем. Останавливались на одну ночь по пути из Новосибирска до Набережных Челнов. Снимали на 5 этаже номер с кухней. Тихо, чисто, приятно удивило наличие посуды.
За время пути, лучший отель в котором мы останавливались. Прекрасные девушки администраторы решили все возникающие вопросы, со всем помогли. В номере было чисто, отличная двухспальная кровать, чистый душ. Удобная зона прт входе, для того чтобы разместить свои вещи. Были все необходимые одноразовые гигиенические средства, что является большим плюсом. Очень понравился этот отель.
Ездили часто с мужем на выходные полежать в джакузи и просто потупить, но в последний визит номер оказался грязный. У стола на полу было очень много чешуи от соленой рыбы(. Неприятно!
Останавливались на ночь, только переночевать, чтобы утром быстро добраться до аэропорта.
У нас был капсульный номер, закрывался на рольставни. Внутри номера-капсулы большой удобный двуспальный матрас, откидной столик, вешалки-крючки, розетки и выключатели для внутрикапсульного освещения. Снаружи рядом шкаф под ключ для вещей.
Санузел с двумя душевыми и тремя раковинами и двумя туалетами внутри комнаты отсека, где расположены капсулы. Внутри чисто, уютно.
Через лестничную клетку можно перейти на уютную кухню, где есть все необходимое + ТВ.
Хорошее место. Рекомендую.
Шикарный Лофт... Апартаменты чистые, есть всё необходимое, вежливый персонал! И очень порадовала цена-за такое высшее качество! Чувствуешь себя как дома
Отель понравился. Чисто. Уютно. Тепло. Комфортно. Единственно что не поравилось то что этажом выше заехали постояльцы и вели себя очень шумно. Топали гремели. Тем самым показывая свою культуру и неуважение к другим постояльцам.
Номер чистый. Персонал вежливый. Завтрак посредственный. Парковка хорошая.
Теперь о грустном. Расположение у "Черта на куличках". Если вас не пугают идущию на посадку самолёты. Продуваемые, холодные номера. И пункт приёма пищи в виде шаурмичной ...или 5-ки. То это ваше место.
Рекомендую. Цена качество.
Останавливаюсь здесь, когда удобно в этом районе по работе.
Есть парковка перед отелем. Завтраки на троечку, но за эти деньги норм
Отель очень крутой. Обстановка вообще огонь. Полотенца белые. Ванна очень чистая. Но вот с администраторами договориться не очень получилось.
Я позвонила вечером в отель напрямую и сказала, что мы приедем и я отдам деньги наличными. При этом букинг мне как постоянному клиенту делает скидку и повышает комфорт номера. Какого же было мое удивление , что нас заселят в стандарт по цене номера студии (который предлагал букинг), и скидки принципиально отказались делать. Так как мы приехали очень поздно, то переезжать в другой отель просто не было сил, но реально ситуация была не очень, мягко говоря. Так что совет, заказывать номера через букинг, чтобы оказаться именно в том номере в котором хотели бы без понижения студии до стандарта