Отвратительный интернет и Отвратительные сотрудники службы поддержки, часто хамят и не выслушивают проблему. Как не позвоню, так они интернет дают и проблемы у нас с соединением! Пришлось даже новый дорогой роутер приобрести поскольку постоянно ссылаясь на него. Но проблема осталась, интернет пропадает из-за "моего соединения" по их мнению, а потом волшебным образом появляется. Буду переходить на другого оператора, надоело без интернета сидеть.
Самый ужасный интернет провайдер, которого встречала. Думала дно, но снизу постучали.
Постоянные перебои. Стабильного интернета, как не было, так и нет.
При обращении в службу поддержки - то еще удовольствие. Как обычно, у них все в порядке.
Об авариях вообще никогда не сообщают.
Тут недавно заявили, что если хочешь стабильную скорость на 1 устройстве, то выключи другие и тогда у тебя все заработает. Либо проблема, как обычно, в роутере.
Проблемы постоянные с интернетом... в среднем 1 -2 дня оплаченных воруют, о возмещении нет и речи ... вот и считайте сколько за год вы отдадите в пустую денег...
Хорошая работа интернета, 5 лет я уже где то на их интернете. У меня прямо плохого качества никогда было.
2
1
O
Opryshko2001
Level 14 Local Expert
January 3, 2024
Пользуюсь этой компанией сколько себя знаю, а качество все хуже и хуже.
Мне есть с чем сравнить, и да, качество интернета очень низкое, а клиентоориентированность - высший пилотаж (только вместо самолета у них метла как из русской народной сказки)
Операторы не берут трубки, грубят и ведут себя слишком «безалаберно»…
Полное незнание должностной инструкции и «правил делового этикета» - это база компании!
Была проблема: после 20-21:00 отключается интернет полностью.
Звонили, писали письма, отправляли факсы и почтовых голубей - ответ один: «интернет подается, скорость соответствует договору, перебоев с сетью нет, смотрите роутер и подключение роутера к электричеству».
Иногда проще дозвониться до В.В.П, чтобы он поднял ВВП (где человек, а где макроэкономический показатель, я думаю, Вы поймете сами, что ж не суть!)
Так вот проблем с электричеством у меня нет, раз я пишу сюда, да и лампочки Ильича горят исправно и без перебоев, роутер как новенький, а что же ему быть не новым, коль интернета по полдня нет.
А Вы, товарищи, зря сослались на договор, так в пунктах нашего двухстороннего соглашения белым по черному, ну или на листе А4 внятно напечатано: Оператор обеспечивает следующие показатели качества обслуживания в службах передачи данных с коммутацией пакетов по протоколу IP: а именно допускаются временные задержки, но никак не выключение полного доступа на целые недели систематически.
В ответственности сторон прописано: что за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Оператор несет ответственность перед Абонентом в следующих случаях:
а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети связи Оператора;
б) неоказание или некачественное оказание Услуг, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети связи.
Теперь у меня вопрос, товарищ, простите не знаю как ваше полное ИО, товарищ, Оператор, я требую обеспечить надлежащие выполнение Вашей стороны договора, а именно подать интернет надлежащей скорости и надлежащего качества, а свои обязанности по уплате и содержания оборудования в надлежащем тех состоянии я исполняю, прошу и Вас исполнить.
Благодарю за содействие.
Меня всё устраивает, подключение не дорогое, быстрое и качественное. Скорость превышает даже заявленную по тарифу. Персонал квалифицированный, вежливый и доброжелательный.
Скорость хорошая, но всё перебивает постоянные отключения интернета, когда не было оптики, было всё стабильнее, кройне не советую подключать данный интернет-провайдер.
Спасибо службе поддержки, это очень хорошая поддержка. Приехали,всё починили и даже оставили свой хороший роутер...пока я не куплю новый...и это всё бесплатно. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАМ за работу.
Как интернет-провайдер- неплохой. Работа на 4. Но когда дело касается пополнения баланса - это целая трагедия. Сотрудники компании словно проверяют "на прочность" своих клиентов. На протяжении суток интернета нет ВООБЩЕ никакого. Приходится очень долго выяснять, объяснять "как я перезагружаю оборудование БИТРЕК, как я перезагружаю свой роутер, как я подключаю своё оборудование". Раньше достаточно было просто сообщить о том, что пропал интернет по такому-то адресу. И проблему решали в считанные минуты. А сейчас приходится часами ждать, объясняться по телефону... Зачем? Это вы ТАК отсеиваете "лишних" клиентов???
Пока по воздуху - норм. Жду оптику.
Ну и техподдержку надо расшевелить - не дозвониться.
Нет уведомлений об авариях.
Апд. По оптике и с белым ip все стало вообще отлично.
Отличный провайдер! Все работает хорошо.
А если возникают какие проблемы, не нужно писать гневные комментарии сюда, лучше позвоните в техподдержку или подойтите в офис и вам помогут разобраться в вашей проблеме! Ко мне несколько раз приезжали домой когда были проблемы и выяснялось что проблемы были с моим роутером и телевизором, помогли все исправить, теперь все работает отлично!
Самый отвратительный провайдер в староминском районе ,думал хуже Ростеликома быть не может , но у вы ошибался .Интернет работал не стабильно, у меня в центре в многоквартирном доме 100 мб тариф ,пользуемся 2 смарт тв и телефона ,раньше когда интернет плохо работал грешил на дешёвый модем ,потом приобрёл дорогой модем с 4 антеннами,так же перебои ,самое странное ,что расстояние от модема до тв 5 метров ,я уже им говорю ребятам из сервиса, может мне можем приобрести за 20к ,что бы ваш интернет норм работал
В компании явно произошли глобальные перемены к лучшему. Интернет просто летает, стабильный, раньше был Ростелеком,перешёл на Битрэк и не могу нарадоваться. Ребята продолжайте в том же духе 👍
После проведения оптики, интернет стал не стабильным.Постоянные сбои,слетает вайфай,маленькая скорость,очень часто грузит, всегда какие-то проблемы.Очень всем не рекомендую этот провайдер,будете потом жалеть,что выбрали БИТРЭК.
Сегодня он совсем не тот как был когда-то в начале своей деятельности.Обещают постоянно улучшения,а всё идёт наоборот.Однозначно буду менять провайдера.
У меня волокно интернет, полет отличный, ребята молодцы работают оперативно, было пару раз небольшие проблемки , но все решаемо, так держать, побольше клиентов и удачи в вашем труде!
Оптику провели и тут я думал что все проблемы уйдут, интернет стал лучше и быстрей но часто он троит и не редко выключается, а когда ты в катке или смотришь фильм то хочется проклянуть битрек. Просто бывает такое чувство будто у меня 2G интернет. Но в самом офисе милая девушка) а интернет отвратный.
16
1
A
Anonymous review
March 13, 2022
Скорость хорошая, но постоянно пропадает интернет, бесит особенно когда не в подходящий момент просто пропадает интернет и что самое главное что за то что нету интернета снимаются деньги😕😕
За два года, так и не смог воспользоваться их услугами. За это время звонил им пять раз. Каждый раз мне обещали перезвонить - через день, через два, через месяц..., и не разу не перезвонили. Общаются дерзко и нагло. К сожалению, выбор провайдеров по оптике в ст. Староминской не большой.
11
2
В
Владимир
Level 2 Local Expert
February 19, 2024
Ремонтые работы 2-е сутки,в 19:00 вечера уже работа закончена у них,ждите еще на 3-й день,норм тех.обслуживание
Очень хотелось бы знать за что мы платим. Я не знаю как у других пользователей, но у меня последние дни практически нет интернета. Очень жаль, что ожидания не оправдались
13
2
A
Anonymous review
August 12, 2021
Все отзывы правдивые. Нет интернета. Провели провод и начались обрывы. Трубку не берут, а если дозвонился то хамство как само собой разумеется. А ведь наши права потребителей никто не отменял. Услуга не оказана а деньги берут. Буду прощаться с битреком.
Обслуживание на 5👍👍👍. Своими клиентами дорожат если какие-то проблемы сразу исправляют.
5
6
A
Anonymous review
April 24, 2020
Ужасный интернет, постоянные провалы и обрывы. Объяснение одно « это что то у вас, у нас все хорошо » а приехать не могут. А еще и в службе поддержки девочки хамят и трубки бросают. Надеюсь что еще кто то организует аналогичную компанию с нормальными условиями и сервисом. Ну думаю не долго ждать осталось.
Интернет это просто какой-то ужас постоянные проблемы обрывы и очень низкая скорость (максимум 600 килобит в секунду). И что-то я не вижу эти ваши 8 мегабит в секунду.