Вежливый персонал, приняли нас раньше времени. Врач подробно объяснил нам как следует ухаживать после операции на лапу.
Несмотря на то, что время было позднее нам сделали операцию! В 10 часов вечера.
Очень благодарны. Ждём поправления нашего питомца!
Добрый день!
Хочу оставить НЕ положительный отзыв
Так как в ночь нам к сожалению пришлось посетить данную вет клинику, с нашей беременной собачкой. Врач (мужчина) сделал нам узи , сказал что три щенка, потом на полную матку (у собаки был огромный живот) сделал окситоцин. В следствии чего мы потеряли собаку в родах!
В ту ночь работали НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ!!!!
Будь остарожны .. .
Неоднократно обращалась, всегда помогут, расскажут, посоветуют, не будут делать лишних манипуляций, лишь бы денег взять, если это не нужно.
И в отличие от других ветклиник, цена приемлемая.
Обратились в клинику в Южном Бутово с котёнком с травмой челюсти. Нам качественно сделали снимки и проконсультировали. С кошечкой обращались очень бережно, так было не ясно какие ещё травмы у животного. Очень благодарны Свиридову Олегу Максимовичу и Нестеровой Дарье Михайловне, большое вам спасибо, доктора, за чуткость и внимание.
Ратникова К.А.
Записался на приём к ратологу, несколько раз сказал, что нужен ратолог, девушка записала на 12 часов дня, я уточнил адрес, точно ли алтуфьевское шоссе 56. Утром позвонила, подтвердила, что на 12 маня будет ждать ратолог, назвала имя врача. В итоге я приехал, а оказалось, что ратолога у них вообще не бывает, и там только врач общей практики.
Обманули, ввели в заблуждение, разницы нет. Итог - потраченный час на дорогу туда-обратно, деньги на дорогу, и нервы. Не рекомендую, обманывают.
Большое спасибо, врачу Андрееву Андрею Васильевичу! Приходим только к нему, профессионал и очень попятно обьясняет ветеринарные тонкости. Мой кот доволен!
Хочу выразить огромную благодарность доктору Шагаеву Денису Валерьевичу. Привозили кошку на стерилизацию 03 мая 2020г. Провел операцию, дал рекомендации (письменно) по дальнейшему уходу за стерилизованной кошкой. Сейчас кошка идёт на поправку. Спасибо за Ваш профессионализм!!! 👍 Кстати, в этой клинике (Алтуфьевское шоссе, д. 56) находится красивая кошечка, которую бросили хозяева, когда узнали, что ей требуется лечение. Она так жалобно мяукала, что у меня сжималось сердце. Мне показали эту кошку. На вид, она совершенно здоровая и активная, но видимо, всё же требуется какое-то лечение. Верю, что мир не без добрых людей и для этой кошечки обязательно найдётся любящий хозяин!
Хочу выразить благодарность врачу Андрееву Андрею Васильевичу. Он спас маленького двухмесячного котёнка, который умирал от инфекции, вовремя заметил, что ему очень плохо и принял необходимые меры по его спасению. Я очень ему благодарна. Спасибо за неравнодушное отношение к животным!
приехали с котиком ,с травмой горла. сделали рентген, направили на трахеоскопию. 2 недели лежали в другой клинике, сегодня возвращаемся обратно в Био-Вет и надеемся на помощь... знаю,что здесь хорошие доктора и она нас спасут....
1
Посмотреть ответ организации
Иван Р.
Знаток города 6 уровня
29 июля 2023
Огромное спасибо врачу и ассистенту , помогли нашему кокосу
Вчера делали кошке ежегодную прививку. На всё про всё ушло минут 20. Это было очень удобно, потому что обычно стресс животного именно через ожидание, мне кажется. Странно, что не уточнили у нас, проглистогонили ли мы кошку заранее, но поскольку мы это сделали, то я была спокойна.
Оплата возможна наличными и картой.
Вызов врача на дом из Биовет.
Нужна была вакцинация щенка. Позвонили, узнали, что нужная нам вакцина находится не в ближайшем к нам филиале. Стоимость вакцинирования в клинике 1000 руб. Но по телефону оператор (Сергей кажется) предложил вакцинировать щенка на дому. Стоимость вместе с выездом на дом 2400. Подумали, подумали и решили чуть переплатить, но возить щенка так далеко.
Заказала вакцинацию щенка на дом . Еще раз несколько раз уточнила будет ли вакцина в холодильнике и будет ли стоять печать клиники напротив вакцины. Да, сказали... Будет... Оплата переводом через специализированный ветеринарный сайт ( чтобы Вы знали что деньги не кладут в карман).
Итак... Врач приехала вовремя. Это хорошо. Но потом начали происходить события , которые мягко говоря, меня просто возмутили!
1. Вакцина. Все лекарственные препараты, вакцина в том числе, у нее находились не в сумке-холодильнике, а в обычной черной дамской кожаной сумке. На вопрос когда вакцина была взята из холодильника - я получила ответ - 15 минут назад. Насколько это правда осталось только догадываться... На этом этапе нужно было отказаться от ТАКОЙ вакцинации, но я на свой страх и риск решила таки ее сделать , о чем теперь жалею, так как совершенно не ясно сколько времени вакцина находилась в обычной сумке этого врача и была ли она вообще в холодильнике.
2. Пройдя в комнату врач открыла пасть щенку и в течении 1-2 секунд ( не более) пальпировала живот. ВСЕ. Больше никаких манипуляций проведено не было. И это важно, потому как потом я узнала, что данные действия называются в Вашей клинике ОСМОТР и оказывается оплачиваются ДОПОЛНИТЕЛЬНО (1000-3000 руб). А ведь перед прививкой нужно животному хотя бы температуру померить!!! Если уж это осмотр!!!
Вопрос. Как и , главное, ЗА ЧТО можно ставить ценник 2000 руб за вакцинацию, если обязательный минимальный ОСМОТР животного перед этой процедурой НЕ ПРЕДУСМОТРЕН???? Стоимость вакцины (Мультивак 6) 199 рублей. Стоимость шприца 10 руб. Стоимость укола на дому получается почти 1800 рублей? Укола, который я и сама могла поставить собаке (опыт имею)? А осмотра собаки за эти деньги не подразумевается? Почему Ваши операторы об этом не предупреждают? Почему не предупреждает врач? Что мол сразу колоть будем или я собаку посмотрю, но это будет стоить от 1000 руб???
3. Далее в процессе вакцинации я задала несколько вопросов врачу по поводу дальнейшей схемы вакцинации. И ответы на мои вопросы оказывается были "консультацией" врача, которая по прейскуранту стоит 2500 руб!!!! Я в шоке. Почему врач, зная свой конский ценник не предупредил заранее, что любые ответы на мои вопросы это платная услуга?????? Я бы заклеила себе (да и собаке на всякий случай) рот скотчем.... Чтобы не дай бог какой изданный нами звук не был бы расценен как вопрос, за ответ на который нам нужно было платить 2500руб.
4. И "вишенка на торте" та самая печать ветклиники ради которой этот врач и приглашался на дом. По факту печать просто обычного ветеринарного врача. Никакого упоминания клиники на штампике нет и в помине!!! Спрашиваю- а вы что в клинике не работаете? Нет, говорит. У нас отдельная выездная служба ( или нет- это мне уже не проверить). Вот те раз!!! Я то, наивная, думала, что раз звоню в клинику БИОВЕТ , значит ко мне приедет врач этой клиники!!! Ан нет!!! Приезжают "левые" врачи, которым по всей видимости скидывают такие заказы операторы .
5. Вторая "вишенка" - оплата. Я приготовилась сделась оплату через специализированный ветеринарный сайт про который мне говорил оператор ("типа все по-честному"). Итог- оплата по номеру телефона самому врачу на карту Сбера!!! Как так то? Я ОФИЦИАЛЬНО заказала врача из клиники Биовет. А получила полулегальный визит ветеринара? С таким же успехом я могла бы и с Авито так называемого "врача" вызвать...
6. Ну и теперь шокирующий итог... Сумма к оплате 5900 руб!!!!! Это при том что изначально озвученная сумма , повторюсь, была 2400. 400 руб выезд+2000 вакцинация+ 1000 осмотр+ 2500 консультация.=5900р!!!!
Я в шоке... Муж оставил мне всего 2500+ остаток на счету по карте 1500=4000. Вся моя наличность!!!
И, главное, за что дополнительные 3500???? За 5 секундный осмотр без измерения температуры? За ответы на 3-4 моих вопроса о дальнейшей схеме вакцинации? Вы издеваетесь? На минуточку консультация Профессора ветеринарных наук стоит 2500-4000. И в эту консультацию входит и осмотр и изучение анамнеза и реальные советы и назначение лечения!! Информация о том, что после смены зубов мне нужно делать ревакцинацию, потом еще одну, в год придти на диспансеризацию ЭТО у вас стоит 2500????
Самое интересное... После моего звонка операторам по общему телефону клиники и разбирательств по вопросу начисленной мне суммы к оплате , операторы сказали - ну вы договоритесь с врачом на месте... Мы типа извиняемся за доставленные неудобства... Как , если это официальный представитель клиники с официальным прайсом с ним можно было "договориться"????
И реально после этих разбирательств врач "любезно согласилась принять" сумму к оплате ровно такую, какая у меня была на счете карты- 4000 руб. Волшебным образом итоговый ценник уменьшился на 1900, а у меня на банковском счету осталось только 53 рубля. Супер, правда????
И теперь вопросы к руководству клиники "Биовет", в которую я, наверное никогда больше не обращусь по причине всего вышеописанного , а так же отсоветую это делать всем знакомым, владельцам животных.
1. Почему вакцина у врача была не в термосумке? Как я могу быть уверена что вакцина сработала и мой щенок теперь хорошо защищен? А если она была испорчена? На улице +30!!!!
2. Почему перед прививкой врач не делает минимальный осмотр, а если делает, то это оплачивается дополнительно? Что тогда входит в название "вакцинация" за 2000руб? Повторюсь, стоимость моей отечественной вакцины без бешенства 199руб в ветаптеке.
3. Почему при так называемом "осмотре" не была померяна температура животному?
4. Почему в ветпаспорте отсутствует печать Вашей клиники, а стоит просто печать с ФИО, которую я и сама себе могу заказать, ровно так же как и любой аферист с "Авито"?
5. Почему оплата на карту сбера врачу, а не официально через сайт или терминал?
6. Почему Ваши операторы и Ваши врачи ЗАРАНЕЕ не предупреждают о стоимости так называемых обязательных "дополнительных" услуг типа Осмотра и Консультации? Не все могут посмотреть ценник в интернете. Верят Вашим операторам "на слово".
Резюме: не клиника- сборище аферистов. Обман и введение в заблуждение. Не соблюдение правил хранения и транспортировки вакцин. Никому не порекомендую Вашу клинику. Постараюсь довести эту информацию до вышестоящих организаций.
14
А
Анонимный отзыв
11 февраля 2020
Нет её, нет тепла...В ноябре 2019г мы обратились в клинику Био-Вет Алтуфьевское ш., 56г , с нашей любимой кошкой, у нее был запах изо рта и хуже аппетит ( меньше вес). Кошку привезли в переноске, она сама вышла, ела дома, но меньше. После осмотра, доктор взял мазки на выявление инфекций. После этого было сделано несколько уколов и обработка полости рта метрагил дента. На уколы нам нужно было приезжать каждый день, пока были не готовы анализы. Когда анализы были бы готовы по словам доктора, лечение и исключение препаратов, которые не нужны.1 день - кошке стало хуже, 2 день уколов- на приеме мы сказали,что кошке хуже, врач ответил,что это влияние препаратов, через 2 дня кошке станет лучше ( сделайте клизму, кормите из пипетки, если не ест, сама). Анализы все были не готовы и уколы привели к тому ,что принесли мы ее домой ,вынули из переноски и она не могла сходить сама в туалет, есть. Просто комочек без движения, но жив...как в коме... Мы звоним в клинику по анализам, когда уже кричишь , чтоб дали результат, что животное умирает. На почту отправляют результат анализов, ничего не выявлено и по телефону говорят привозите на осмотр. Мы обращаемся в другую клинику, делается узи и сразу выявлена почечная недостаточность. Все услуги проведенные в клинике Био-вет привели к прощанию с нашим членом семьи. Все уколы, проводились без узи и анализа крови. Прошу думайте ,что делают врачи вашему животному, без диагноза не разрешайте делать ничего, так как сделали мы.
Приносил в эту клинику свою кошку с подозрением на непроходимость. Врач сделал инъекцию церукала (противорвотное) и ввёл в желудок раствор бария в качестве контраста. Сделав снимок через полчаса после ввода контраста, врач пришёл к выводу, что в желудке имеется инородное тело, не дающее барию пройти в кишечник и рекомендовал оперировать животное: либо полостным способом, либо с помощью гастроскопии. Я выбрал второй вариант, но врач сказал, что в их клинике такого устройства нет, а в их сети такой аппарат есть только на юге города и на него большая очередь. Также врач назначил церукал на вечер в случае, если операция в текущий день не состоится. Но! В другой клинике врач-хирург очень сильно удивился действиям врача из Био-вета потому что: 1. В случае, если в желудок введён контраст бария - гастроскопия невозможна до тех пор, пока барий не будет полностью выведен из желудка! 2. Церукал противопоказан в случае непроходимости! Его действие может привести к летальному исходу! Но, слава богу, врач другой клиники смог спасти мою кошку, а в клинике Био-вет её, скорей всего, не смогли бы спасти... В итоге, посмотрев противопоказания церукала, пришёл к неутешительному выводу - в клинике Био-вет работает неквалифицированный врач, едва не убивший мою кошку. Исходя из этого, крайне не рекомендую данную клинику!
Очень хорошая клиника если ваш питомец не при смерти. Если у вас экстренный случай советую обратиться к Шагаеву Денису, который с удовольствием забьет на вашего питомца, будет вставать с кресла 2 минуты, когда вы будете молить о том чтобы он посмотрел животное.
6
Посмотреть ответ организации
Л
Людмила Аксенова
Знаток города 9 уровня
24 февраля 2023
С клиникой знакома очень давно. Тк развожу крыс и со всеми болячками только сюда. Зверей тут любят и цены не заламывают. Спасибо!
2
1
Посмотреть ответ организации
Кристина Александровна
Знаток города 6 уровня
20 марта 2021
Обращалась по телефону 20.03.2021, просила срочную консультацию онколога, сказали что есть 10-минутная платная консультация, я говорю пожалуйста, я оплачу, только проконсультируйте! Вопрос был экстренный. Как итог, перезвонила администратор и заявила что врач отказался консультировать. Он тут на 2 часа будет занят, и сказал что ему не до вас. Никому и никогда не посоветую данную клинику. Очень жаль что в своё время отдала в руки своё животное Денису Валерьевичу, и считала что он работает для спасения жизни животных. Человек просто не захотел даже платно уделить 5 минут своего времени. Я считаю что данное отношение-халатность, в самом натуральном виде.
Были ночью в феврале. Врач мужчина опытный, но совершенно не внимательный, не отзывчивый. Все надо вытягивать клещами. Лечение было назначено правильно
Хамское отношение персонала к людям! А-ля госка! Никогда больше не приведу сюда свою собаку! Отношение как будто я тут всем должен , что меня соизволили обслужить и вообще хоть как-то проконсультировать. 2 минуты на сбор анамнеза в духе хамских вопросов, скорее даже допросов! И за это я еще заплатил свои деньги!
Огромное спасибо врачам клиники "Биовет Алтуфьево " Якубовой Л.В( сейчас в другом филиале) и Шагаеву Д.В , которые дважды спасли нашу любимицу-дегу( ей уже 7-й год). Первый раз 11 июля 2018 г принесли с инсультом. Доктор Якубова оказала ей помощь и назначила лечение и второй раз 2 сентября 2019 г дегу задыхалась. Шагаев .Д.В поставил верный диагноз, назначил лечение и наша Мася снова нас радует. Бодра и весела!!! Спасибо огромное за ваш труд и профессионализм. А владельцам животных хочу посоветовать не ждать, как только заметили недомогание, сразу обращайтесь к ветеринару и шансы на выздоровление будут гораздо выше. С уважением Наталья.
Хочу выразить благодарность Шагаеву Денису Валерьевичу. Я заметила, что мой кот странно дышит, схватила и мы поехали. Приехали к врачу в 6м часу утра. . У Дениса Валерьевича мы уже были год назад, тогда он сразу поставил нам диагноз (отит, ринит и еще пара сопутствующих болячек) и прописал нужные лекарства. Мы вылечились. Сейчас нужно было попасть именно к такому специалисту, который может максимально точно и быстро определить проблему. Оказалось, что у кота развивался отек легких. Денис Валерьевич сделал рентген и провел необходимые манипуляции для того, чтобы увидеть причину плохого самочувствия. Диагноз врач мог только предположить- проблема с сердцем. Кардиолога в клинике не было, Денис Валерьевич порекомендовал консультацию с кардиологом и как можно скорее. Что очень важно- сделал котику все необходимые уколы, чтобы купировать отек легких и коту стало легче. Все, что мог врач на тот момент- он сразу же сделал и дал очень ценные советы. В тот же день мы поехали к кардиологу. Так и оказалось, наш диагноз - миокардия. Сейчас будем лечиться и смотреть на динамику. ОГРОМНОЕ спасибо Денису Валерьевичу еще раз. Не дай бог, что котик когда-то еще заболеет, но если так случится- только к этому доктору.
5
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Л
Знаток города 13 уровня
14 апреля 2022
Ходили туда постричь когти собаке .. вышла я вся в слезах , так как нашему питомцу обрезали задние когти так , что вся лапа была в крови ещё 3 дня !!!!
И самое интересное , что за это взяли деньги !!!!
Приехали ночью, кот умирал. Бвстро среагировали, сделали всё возможное. В стационар положить не было возможности, т. к. на данный момент он только инфекционный. Спасибо за помощь.
Не обращайтесь в эту клинику!!! У нас заболела одна из трех птичек и, не смотря на принимаемые нами меры (мы отвезли её в эту ветеринарную клинику, сдали анализы, начали лечить), врач попался некомпетентный, назначил не правильное лечение, не взял все нужные анализы, нашей птичке становилось всё хуже, и через несколько дней она умерла.
Через две недели заболела ещё одна птичка. Не раздумывая, я связалась с другой клиникой, отвезла птичку, где ей взяли все необходимые анализы, назначили правильное лечение и вылечили!
Из минусов: общение персонала иногда переходит все границы. Медсестра (блондинка с короткой стрижкой) постоянно язвит и хамит, позволяет себе неуместные колкости, например, из-за того, что мы видите ли забыли собачий паспорт, хотя для приёма он не нужен был. Часто везло попадать на ее смену, примеров накопилось предостаточно.
Насчет назначений в целом претензий нет, но цены в районе Бибирево есть и меньше.
Иногда обращамся к ним, так как работают ночью в отличие от многих клиник в Алтуфьево.
Upd: оперативная обратная связь. Не игнорируют отзывы и стараются разобраться.
Я знаю в этой клинике одного врача, лечившего моих кошек, это знающий, опытный, отзывчивый врач, Шагаев Денис Валерьевич, выражаю ему благодарность. Думаю что и другие врачи и медсестры в этой ветклинике не хуже!
Никогда не ходите туда! Дешевые расценки выйдут вам боком и прийдется потом потратить в миллион раз больше!
Во-первых, указанная услуга «чипирование» не предоставляется, у них нет сканера!
Во-вторых, очень неквалифицированные доктора!
Первый, взяв соскоб с кожи щенка, уронил материал на пол, поднял, положил обратно на стекло и в таком виде отправил в лабораторию (спец геля для предотвращения падения материала, видимо, у них нет).
Второй доктор сделал нам первую прививку нобивака, через неделю щенок стал ходить жидко, с кровью и слизью, ветеринар решил, что у нас парвовирусный энтерит- все это происходит при общении через электронную почту (к слову, никаких других симптомов не было, мы были бодры, веселы, кушали, пили, играли, зловонных запахов не было, рвота отсутствовала).
Назначили анализ, естественно, мы перепуганные, спешно все, что нужно сдали.
Пришёл анализ-ПОЛОЖИТЕЛЬНО!
Курс антибиотиков, пребиотиков, после никаких дополнительных анализов не назначили, для проверки состояния здоровья! Снова стул с кровью- и ЕЩЕ курс антибиотиков!
Я уже сама стала настаивать на повторных анализах, спрашивать что можно сдать?
Только тогда получила: «ну, можно сдать общий анализ крови».
Нервы, сопли, слюни, бессонные ночи.(Напомню, щенку 2,5 мес).
!!!!!!А то, что после первой прививки в течении 3-4 недель в любом случае анализ БУДЕТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ даже у здоровой собаки,ветеринар, видимо, НЕ ЗНАЛ!!!
Просто потратили кучу денег, нервов, а главное- здоровья собаки!!!!!!!
Обратились за сторонним мнением, 2 ветеринара разводили руками и удивлялись, как можно быть настолько некомпетентным!
Оформила заявку на разбирательство в их колл центре, жду звонка администратора!
Ну очень дорого и врачи друг друга хаят. Не понятно в итоге, правильно лечат или нет.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 7 уровня
9 августа 2021
Я записалась в клинику через сайт на 18 вечера за 1,5 недели до приема, звонит оператор в день приема и говорит что моя запись на 20.00 и говорят, что мою запись не переносили, хотя у меня есть скриншот, что я записана на 18.00.Это как? Меня никто не предупреждал, что запись переносят, безобразное отношение к клиентам.
Приветствую,позвонила вет клинику хотела записаться к дерматологу ,ну предложили к терапевту к Шагаеву Денису Валерьевичу я записалась ,потому что подозрение были на стригущий лишай я испугалась .
Мы пришли на приём врач Шагаев Д.В. сразу же принял нас ,начали проверять всё четко и ясно сказал,объяснил .Сдали анализы утром на почту пришли результаты .Врач Шагаев Д.В все подробно описал сколько и как лечить ,спасибо за такого врача Шагаев Д.В .,побольше бы таких внимательных специлистов!!!
Ни в коем случае не обращайтесь в экстренных ситуациях (и не обращайтесь вообще). Ничего не сделают, но сдерут кучу денег. За выезд (10мин на машине), 3 укола и рентген с меня взяли 10 (ДЕСЯТЬ) тысяч. Получив бабло развели руками, мол: тут наши полномочия всё - езжайте в настоящую клинику. Пришлось в срочном порядке с умирающей кошкой на руках искать и ехать в настоящую. Рекомендую сразу так поступить, ведь что из себя представляет этот Био-Вет? Крохотное убогое помещение и дежурный врач, который плевать хотел на ваше животное и на вас, кстати, тоже (попропросил подержать лапы для рентгена, сам надел фартук - мне даже не предложил). Ко всему перечисленному добавляется слабая компетенция, простите, врачей: в один голос твердили: нужно делать операцию, срочно нужно делать операцию. Приехав в настоящую клинику мне спокойно объяснили, что прежде чем делать операцию нужно стабилизировать состояние, положили под капельницу, надели кислородную маску. И знаете во сколько мне обошлись сутки стационара в настоящей клинике с капельницей и круглосуточным присмотром? 15 тысяч.