Ни разу не пожалел за 4 года сотрудничества! У меня мини-отель на 22 номера в Геленджике. Постоянно добавляются новые опции в системе управления отелем, иногда это первая компания, у которой появляются новшества: так было с Яндекс-путешествиями, интеграцией с CRM и с электронными замками. Поддержка быстрая, менеджер закреплённый всегда готов помочь и ощущение, что именно мне! Генеральный директор всегда доступен для обратной связи и помощи, и на конференциях и по телефону и по email. Это важно для меня.
Это лучшая компания, с которой я столкнулась за все годы моей жизни.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 7, 2019
Первое, что хочется отметить — у компании как у работодателя сложилась положительная репутация на рынке труда. На деле это подкрепляется грамотной организацией рабочего процесса, довольными, дружелюбными сотрудниками, сильной корпоративной культурой и даже философией, что, конечно, импонирует. Поскольку компания динамично развивается, требуется полная вовлеченность каждого и стремление к профессиональному росту — не все выдерживают темп, однако текучки кадров не заметила, заметила лишь людей, которые хотят и делают свою работу «отлично», а это всегда мотивирует. Из бытового: идеальная локация — офис в центре города у метро Маяковская, наличие всех удобств и зон отдыха, демократичность относительно внешнего вида. Еще, нравится современный подход к управлению: отказ от тотального контроля со стороны начальства и жестких временных рамок, воспитание высокого уровня самоорганизации у сотрудников.
5
2
Максим
Level 27 Local Expert
August 23, 2023
Пользуемся их програмным обеспечением, все отлично
Несколько лет работаем с данной компанией, все отлично, особенно поражает работа операторов: всегда крайне вежливо все объяснят, помогут, подскажут. Очень приятно работать с профессионалами своего дела!
Очень нестабильно работает программа. При внесении информации о клиенте и бронировании программа очень часто выбрасывает пользователя (администратора). В результате вместо 3мин на клиента приходится тратить более 30мин. Проблеме уже более 3-х месяцев, но служба поддержки ничего не может сделать! В ночное время к ним вообще не дозвониться! Очень не доволен!
Уважаемые все.
Если когда-нибудь вам придётся обращаться в поддержку Bnovo, рекомендую вам общаться с Алиной Герцог. Идеальный сотрудник службы поддержки! Я замучил её вопросами, поскольку работа с bnovo была для меня внове и вместо того, чтобы отправлять меня по различным ссылкам в стиле майрософт, Алина, образно говоря, взяла меня за руку и водила по закоулкам WuBookа объясняя и РАЗЪЯСНЯЯ! Иногда я ждал, когда же у неё кончится терпение, но этого не происходило даже тогда, когда я понимал, что задаю по второму или третьему разу вопрос, который задавал уже несколько дней назад.
Я ставлю Алине 5+ И, пользуясь случаем, хочу ещё раз поблагодарить её за РЕАЛЬНУЮ помощь. Если руководство компании читает мои строки, я прошу поощрить Алину за её работу.
Всем сего наилучшего.
От лица парк-отеля "Bellagio" благодарим Bnovo за прекрасный состав менеджеров, которые всегда готовы уделить время и решить проблему. Хотелось бы особенно отметить менеджера Анастасию, которая крайне приветлива и невероятно помогала нам в период ЧМ2018, когда была сложная схема тарифов. Всегда с радость обращаюсь на горячую линию, зная, что мне обязательно помогут.
Для индивидуальных отелей система онлайн бронирования Bnovo весьма удобная и недорогая. Также в WuBook нравится поддержка, полезности в продвижении (промо-коды, установка акций на сайте, внедрение допуслуг). Как Channel Manager с подключением основных каналов бронирования не хуже Travelline и других систем.
Сеть апарт-отелей CH Hotels
это самая замечательная компания с которой приходилось сотрудничать, воодушевляет профессиональная команда, отношение к партнерам и руководство компании.
Молниеносная, отзывчивая и очень профессиональная техническая поддержка. Оказали нам помощь в решении ряда вопросов буквально за считанные минуты.
Так же отдельно хотелось бы отметить сотрудника Алину Герцог, за профессионализм и человечность в выполняемой работе))
Работаю с компанией Bnovo с 2015 года. Могу сказать с уверенностью - лучше, удобней и качественней систем я не знаю! Это наш российский продукт, с мировым качеством! Если вы открываете свой гостиничный бизнес и хотите чтобы система бронирования работала как часы, вам в Bnovo! Григорий
Добрый день!
Хотим поблагодарить всех без исключения сотрудников технической поддержки за отзывчивость, готовность помочь и понимание. Работаем с Bnovo и Wubook почти два года. За все время не было неразрешенных ситуаций. По техническим моментам есть предложения: 1) сделать возможным редактирование номеров счетов в PMC так как услуга есть, но удобнее работать все равно в 1С; 2) Брони, выгружаемые из Booking.com встают над категорией в PMC; 3) Сделать возможным большее количество подключения площадок входящих в стоимость, так как в Travelline их неограниченное количество в базовом пакете. 4) Сделать модуль бронирования привлекательнее для гостей как в дизайне, так и в интерфейсе. В любом случае спасибо за сотрудничество и уровень обслуживания! Успехов!
Добрый день! Хочу поблагодарить компанию Bnovo за сотрудничество. Компания предлагает широкие возможности и удобный функционал. Специалисты службы поддержки всегда готовы помочь и очень доброжелательны. С уважением, Оксана Торозерова
Самая лучшая техподдержка в мире! Очень компетентные и вежливые сотрудники, всегда с хорошим настроением, готовые помочь по любым вопросам. Общаться одно удовольствие!
Сотрудничаем в течение месяца. Довольны. Первые настройки и подключения делали вместе с техподдержкой. Хотя и самостоятельно не сложно разобраться. Особенное спасибо сотруднику техподдержки Александру, очень компетентная поддержка и всегда хорошее настроение. Приятно работать с вами!
Только недавно начал работу , еще не везде разобрался ,не всему научился , поэтому оценить работу приложения пока не могу ( хотя нареканий пока нет ) , но уже по достоинству оценил сотрудников техподдержки : за день я им позвонил наверное раз 20 , всё отвечали грамонто , четко и по делу . Хочу выразить отдельную благодарность Тинякову Дмитрию , а так же специалистам Анне и Евгении , очень приятные и толковые ребята !
3
A
Anonymous review
July 24, 2018
Программа Bnovo очень проста и удобна в использовании, никаких сбоев, сотрудники call-центра всегда готовы помочь в любом вопросе. Сотрудничеством с данной компанией очень довольны!
Очень отзывчивые сотрудники колл-центра, помогают по всем вопросам, и доступно объясняют информацию.
2
A
Anonymous review
August 11, 2018
Сотрудничаем с Bnovo год. О компании сложилось хорошее впечатление. Работу сервиса запустили быстро, все разъяснили. И теперь всегда на связи, готовы помочь.
Очень хорошая программа, легкая в управлении, Если что то не понимал сотрудники кул-центра давали понятный ответ и даже помогали настраивать программу, очень доволен программой