В последнее время много глюков, знакомые жаловались давно на биново, но у меня все было хорошо, но в последнее время , то оплаты исчезают, то расходы двоятся, не удобно, что счёт без кода формируется.
Разработка лендинга от компании Bnovo худшее, что могло с нами случиться в рамках открытия апарт-отеля. Вместе с облачным решением PMS Bnovo, ченел менеджером и модулем бронирования решили приобрести услуги по разработке и созданию сайта апартов ( 1 страничный лендинг). В итоге в течение более месяца, хотя срок работ по договору 2 недели, работы производят со скоростью улитки, постоянно теряются наши правки, ощущение, что специалист вносит по 1 правке в 3 дня. Все звонки в поддержку заканчиваются тем, что нам обязательно помогут и ускорят процесс, но воз и ныне там. Вывод, не покупайте услуги по разработке сайта у данной компании. Имели опыт работы с другой аналогичной большой и всем известной компанией, там все совершенно по другому.
С подключением у меня проблем не было - подал заявку, подключили тестовый аккаунт, рассказали что делать, и через 5 дней я уже оплатил на год вперед, потому что наши гости бронируют за несколько месяцев вперед, а здесь сервис собирает брони со всех каналов, так что мне даже не нужно долго тестировать - работать нужно. По стоимости, кстати, очень демократично.
И ещё радует что команда очень динамичная - все новые тенденции бизнеса подхватывает.
Не была в офисе, но работа с клиентом на высшем уровне. Спасибо, что Вы есть у нас. Учитесь так работать! Молодцы и всегда на связи. Всегда в тренде и улучшают себя. Только слова благодарности!
Что мне нравится в Bnovo, так это новаторство. Первая облачная шахматка в России, первый Channel Manager, теперь первая система прогнозирования. И самое удивительное - цена при всем этом самая низкая! Я с Bnovo!
Сотрудничаем с BNOVO около четырех лет, к системе претензий нет, но к сотрудникам, а конкретно Ольга Шокот, неделю отправляла коммерческое предложение по созданию сайта (при чем запрос был произведен 5 раз ). Наталья Иванова не смогла ответить на очень простой вопрос, куда скинуть информацию по заполнению технического задания. Ответить в течении какого времени перезвонит специалист технического отдела, также перед ней возникла проблема. Коротко о главном: все сотрудники все время передают кому-то, куда-то информацию, которая пропадает в бездну!!!!
Сотрудничаем с Bnovo уже более полугода. Сначала подключила два объекта, после трех месяцев работы перевела на Bnovo ещё 4 отеля. Первые месяцы работы показали рост прямых продаж через сайт, не знаю связано ли со сменой ПО, но очень радует, а главное - нет никакой комиссии с модуля, как у других решений на рынке. Администраторы считают программу удобной и быстрой в работе. Кто пишет что недоволен поддержкой - очень странно. Мы настроили на сеть отелей всё за день и дальше в принципе в поддержке и не нуждаемся. Если у администраторов вопросы есть - задают через онлайн чат прямо в интерфейсе, отвечают быстро, сложностей нет. Рекомендую
Согласна с предыдущим отзывом полностью!!В нашем случае заказали разработку сайта на их базе .Два месяца не могу добиться результата .Кормят завтраками,в лучшем случае.То пишут все приняли в работу,все ок,через месяц пишут ,что чего-то не хватает ,не понятно чего.Позвонить ,пообщаться не могут .В общем никому не посоветую данную площадку
Прекрасная Компания! Я сотрудничаю с Биново более 5-ти лет. За время сотрудничества они показали стремительный рост в своём развитии - разработали много новых технологий, которые позволили сократить рабочее время Сотрудников моего хостела в 5-10 раз, упростили взаимодействие с каналами бронирования, облегчили общение с Гостями - другими словами - сохранили для меня время, деньги, нервы. Если я обращаюсь в службу поддержки, то получаю помощь в течении буквально 2-5 минут. Сотрудники поддержки всегда позитивны и готовы спокойным голосом повторить последовательность действий (если я , как пользователь, не сразу всё уяснил). Биново помогает в каждом действии - быстро подключают к новому каналу бронирования, установили Модуль бронирования на все мои (хостела) соцсети - инстаграмм, вк, фэйсбук, сайт, яндекс, гугл - и теперь я получаю большое количество прямых броней от Гостей. В общем- Ребята - вы СУПЕР!!! Так держать!!!
1
Show business's response
Елена Q.
Level 14 Local Expert
August 18, 2023
Отличная программа ,все интуитивно понятно. Администраторы осваивают программу легко.
Молодая современная компания, поддержка 24/7, всегда отвечают и любой вопрос решают. Каждый клиент получает ответ на свой вопрос. Есть чат в телеграмм
Show business's response
ArishaT
Level 11 Local Expert
December 6, 2021
Работаю с компанией более 4ех лет, но всё чаще задумываюсь о том что бы уйти к каким-нибудь конкурентам. Особых претензий к работе самой системы нет, бывают сбои, бывают проблемы, но не больше чем у других. А вот техподдержка, особенно в части того что касается финансовых вопросов, работает просто отвратительно. 3 месяца пытался решить несколько несложных вопросов с сотрудником Аюповым Русланом. Три месяца он отвечал мне что вопросы в работе, что куда-то что-то передал, причём все ответы приходили с задержками от нескольких дней до нескольких недель, параллельно задавая вопросы, на которые он мог бы ответить и сам, просто включив голову, не тратя моё время. Один из вопросов всё таки решился на исходе этого срока, по второму недавно получил очередной идиотский вопрос от данного сотрудника, хотя я вёл переписку по нему с другим сотрудником. Терпение кончилось.
Ни разу не пожалел за 4 года сотрудничества! У меня мини-отель на 22 номера в Геленджике. Постоянно добавляются новые опции в системе управления отелем, иногда это первая компания, у которой появляются новшества: так было с Яндекс-путешествиями, интеграцией с CRM и с электронными замками. Поддержка быстрая, менеджер закреплённый всегда готов помочь и ощущение, что именно мне! Генеральный директор всегда доступен для обратной связи и помощи, и на конференциях и по телефону и по email. Это важно для меня.
Как всегда супер! Много полезной информации, доступно и интересно
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 7, 2019
Первое, что хочется отметить — у компании как у работодателя сложилась положительная репутация на рынке труда. На деле это подкрепляется грамотной организацией рабочего процесса, довольными, дружелюбными сотрудниками, сильной корпоративной культурой и даже философией, что, конечно, импонирует. Поскольку компания динамично развивается, требуется полная вовлеченность каждого и стремление к профессиональному росту — не все выдерживают темп, однако текучки кадров не заметила, заметила лишь людей, которые хотят и делают свою работу «отлично», а это всегда мотивирует. Из бытового: идеальная локация — офис в центре города у метро Маяковская, наличие всех удобств и зон отдыха, демократичность относительно внешнего вида. Еще, нравится современный подход к управлению: отказ от тотального контроля со стороны начальства и жестких временных рамок, воспитание высокого уровня самоорганизации у сотрудников.
Это лучшая компания, с которой я столкнулась за все годы моей жизни.
3
2
Show business's response
Виракоча
Level 27 Local Expert
August 23, 2023
Пользуемся их програмным обеспечением, все отлично
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 14, 2019
Несколько лет работаем с данной компанией, все отлично, особенно поражает работа операторов: всегда крайне вежливо все объяснят, помогут, подскажут. Очень приятно работать с профессионалами своего дела!
Очень нестабильно работает программа. При внесении информации о клиенте и бронировании программа очень часто выбрасывает пользователя (администратора). В результате вместо 3мин на клиента приходится тратить более 30мин. Проблеме уже более 3-х месяцев, но служба поддержки ничего не может сделать! В ночное время к ним вообще не дозвониться! Очень не доволен!
От лица парк-отеля "Bellagio" благодарим Bnovo за прекрасный состав менеджеров, которые всегда готовы уделить время и решить проблему. Хотелось бы особенно отметить менеджера Анастасию, которая крайне приветлива и невероятно помогала нам в период ЧМ2018, когда была сложная схема тарифов. Всегда с радость обращаюсь на горячую линию, зная, что мне обязательно помогут.
Уважаемые все.
Если когда-нибудь вам придётся обращаться в поддержку Bnovo, рекомендую вам общаться с Алиной Герцог. Идеальный сотрудник службы поддержки! Я замучил её вопросами, поскольку работа с bnovo была для меня внове и вместо того, чтобы отправлять меня по различным ссылкам в стиле майрософт, Алина, образно говоря, взяла меня за руку и водила по закоулкам WuBookа объясняя и РАЗЪЯСНЯЯ! Иногда я ждал, когда же у неё кончится терпение, но этого не происходило даже тогда, когда я понимал, что задаю по второму или третьему разу вопрос, который задавал уже несколько дней назад.
Я ставлю Алине 5+ И, пользуясь случаем, хочу ещё раз поблагодарить её за РЕАЛЬНУЮ помощь. Если руководство компании читает мои строки, я прошу поощрить Алину за её работу.
Всем сего наилучшего.
Для индивидуальных отелей система онлайн бронирования Bnovo весьма удобная и недорогая. Также в WuBook нравится поддержка, полезности в продвижении (промо-коды, установка акций на сайте, внедрение допуслуг). Как Channel Manager с подключением основных каналов бронирования не хуже Travelline и других систем.
Сеть апарт-отелей CH Hotels
это самая замечательная компания с которой приходилось сотрудничать, воодушевляет профессиональная команда, отношение к партнерам и руководство компании.
Молниеносная, отзывчивая и очень профессиональная техническая поддержка. Оказали нам помощь в решении ряда вопросов буквально за считанные минуты.
Так же отдельно хотелось бы отметить сотрудника Алину Герцог, за профессионализм и человечность в выполняемой работе))
Работаю с компанией Bnovo с 2015 года. Могу сказать с уверенностью - лучше, удобней и качественней систем я не знаю! Это наш российский продукт, с мировым качеством! Если вы открываете свой гостиничный бизнес и хотите чтобы система бронирования работала как часы, вам в Bnovo! Григорий
Добрый день! Хочу поблагодарить компанию Bnovo за сотрудничество. Компания предлагает широкие возможности и удобный функционал. Специалисты службы поддержки всегда готовы помочь и очень доброжелательны. С уважением, Оксана Торозерова
Добрый день!
Хотим поблагодарить всех без исключения сотрудников технической поддержки за отзывчивость, готовность помочь и понимание. Работаем с Bnovo и Wubook почти два года. За все время не было неразрешенных ситуаций. По техническим моментам есть предложения: 1) сделать возможным редактирование номеров счетов в PMC так как услуга есть, но удобнее работать все равно в 1С; 2) Брони, выгружаемые из Booking.com встают над категорией в PMC; 3) Сделать возможным большее количество подключения площадок входящих в стоимость, так как в Travelline их неограниченное количество в базовом пакете. 4) Сделать модуль бронирования привлекательнее для гостей как в дизайне, так и в интерфейсе. В любом случае спасибо за сотрудничество и уровень обслуживания! Успехов!
Самая лучшая техподдержка в мире! Очень компетентные и вежливые сотрудники, всегда с хорошим настроением, готовые помочь по любым вопросам. Общаться одно удовольствие!
Только недавно начал работу , еще не везде разобрался ,не всему научился , поэтому оценить работу приложения пока не могу ( хотя нареканий пока нет ) , но уже по достоинству оценил сотрудников техподдержки : за день я им позвонил наверное раз 20 , всё отвечали грамонто , четко и по делу . Хочу выразить отдельную благодарность Тинякову Дмитрию , а так же специалистам Анне и Евгении , очень приятные и толковые ребята !
Сотрудничаем в течение месяца. Довольны. Первые настройки и подключения делали вместе с техподдержкой. Хотя и самостоятельно не сложно разобраться. Особенное спасибо сотруднику техподдержки Александру, очень компетентная поддержка и всегда хорошее настроение. Приятно работать с вами!
2
A
Anonymous review
July 24, 2018
Программа Bnovo очень проста и удобна в использовании, никаких сбоев, сотрудники call-центра всегда готовы помочь в любом вопросе. Сотрудничеством с данной компанией очень довольны!
Всегда помогают с работой в программе, много различных инструментов. Рады что работаем именно с этой компанией.
2
A
Anonymous review
August 11, 2018
Сотрудничаем с Bnovo год. О компании сложилось хорошее впечатление. Работу сервиса запустили быстро, все разъяснили. И теперь всегда на связи, готовы помочь.
Очень отзывчивые сотрудники колл-центра, помогают по всем вопросам, и доступно объясняют информацию.
2
A
Anonymous review
August 8, 2018
Очень хорошая программа, легкая в управлении, Если что то не понимал сотрудники кул-центра давали понятный ответ и даже помогали настраивать программу, очень доволен программой