В принципе, если вы прочитаете отзывы, там всё написано. Если коротко, то отель нормальный, в плане достачно не уставших номеров, хороших лифтов, на завтрак голодными не останетесь. Но есть НО) это решение ваших вопросов. Я думал, что меня это не коснется, заселюсь, переночую и уеду, какие могут быть взаимодействия с отелем? Но нет. Я заплатил за улучшеннный номер, а по факту дали более дешёвый стандарт по ошибке отеля. Сказали, что у них ошибка в оплате произошла, путевка выписана на улучшенный номер, а денег только на стандарт почему-то им пришло (очень странно). Ошибка и ошибка, подумал я, они её осознали и сейчас исправят, но нет. Принесли бутылку шампанского, извинились и пообещали на следующий день переселить. На следующий день мы вернулись с экскурсии пришли на ресепшн, напомнить, что нас надо переселить, но нам сказали мы не успели) переселение происходит только в известное отелю, но неизвестное для гостей время.
В общем я думал, что меня не коснуться эти проблемы, подумаешь номер поменьше, вид похуже. Но приезжаешь отдыхать, а не решать чужие ошибки. Поэтому я категорически не рекомендую к посещению данный отель.
При посещении Казани остановились в люкс номере этого отеля. Из плюсов: фото и реальность номеров соответствует действительности. Номер комфортабельный,очень чистый! Персонал очень приветливый и доброжелательный. Клининг спасибо 5+. Из минусов: завтрак нет разнообразия в питании. Овсянка, крем суп, гречка. Я не кушаю суп на завтрак. Вид овсянки вызвал рвотный рефлекс, пришлось брать гречку. Но каждое утро гречка - это перебор. Сосиски не съедобные. Из салатов всегда только 1, а дальше нарезка овощей. Фрукты - свежие апельсины и яблоки, дальше консервация. Все в этом духе. Выпечка - я довольна, очень вкусно. По завтраку 3, накушаться можно, но разнообразия нет. Персонал 5+ решит любые неразрешимые проблемы. В целом очень достойно. К сожалению не попали в сауну. Но, я уверена, в следующий раз мы забронируем время заранее и насладимся в полной мере. До встречи Биляр Палас.
Отель находится в 7 мин ходьбы до ул. Баумана и метро. Через дорогу парк. Местоположение отличное. Обслуживание, номера, персонал, ресторан все отлично. Нашей семье очень понравилось (были на НГ23-24).
Расположение: как и предполагалось, было очень удобно добираться до нужных туристических и не очень мест и на такси, и на общественном транспорте.
Питание: не питались в отеле.
Чистота: очень печально, ковролин в номере с пятнами, причём такого размера, что трудно списать на то, что не заметили при уборке.
Ванная комната: хороший напор в душе, сантехника в целом уставшая, но нормальная. Фен из тех, что выключается при перегреве. Сушить волосы по полчаса так себе развлечение.
Шум: кондиционер включался произвольно ночью, не выключался и очень шумный. Но самый апофеоз: ремонтные работы. В 9 утра в отпуске я знаете ли предпочитаю спать, а не думать, как заткнуть уши. Строительные леса на уровне окна, когда ремонтники могут заглянуть в комнату: это просто финиш, приличных слов тут не подобрать.
В заключение: с натяжкой три звезды. Отелю явно требуется обновление, во всяком случае номерам точно.
Я жила в отеле 5 дней и опишу те недостатки, которые я увидела за это время исходя из отношения дирекции, управляющих и непосредственно сотрудников данного отеля. Самый большой и жирный минус, который вас ждёт при заселении это ремонтные работы, которые не ограничены временем. Как правило, они начинаются в 8 утра, и если у вас был поздний заезд или вы пришли поздно, у вас не получится выспаться. Да, я знаю про часы тишины, про время шума, но так как город туристический, люди в отпуске, на отдыхе с прогулки или с экскурсии могут прийти поздно, захотят поспать подольше. Впрочем, на стойке ресепшена есть объявление, что в связи с проведением БРИКС в отеле ведутся ремонтные работы, просьба отнестись с пониманием. Мы, конечно понимаем, что гости гостями, а от денег никто отказываться не хочет.
Теперь к другим недостаткам. На этаже отсутствует вода в кулере. Кулер есть, воды нет. Во время моего пребывания включили кондиционер, даже на максимальной температуре +30°С, дует холодный воздух. Также периодически дует из вентиляции холодным воздухом. В санузле пахнет канализацией, слабое освещение, отсутствуют полочки для косметики как в самой ванной комнате, так и в душевой кабинке. Приходилось ставить косметику рядом с раковиной, что не очень удобно. Перепады температуры воды в душе, то холодная, то горячая. Отсутствие накидки на гладильную доску, на доске есть чехол, но этого недостаточно. Грязный холодильник с жирными каплями и крошками, пыль на самом холодильнике. Пыль в зоне приготовления чая и кофе, там где лежит чай, стоят кружки и чайник. Невнятный балкон, а точнее его отсутствие, вместо балкона ограничитель, решётка, балконную дверь невозможно открыть на проветривание. В целом в номере недостаточно освещения, хотелось бы больше.
Хороший отель, чисто, уютно. Вкусно в ресторане, солянка и салат из утки очень крутые.
Девочки на ресепшене как школьницы, производят впечатление не очень разбирающихся сотрудников, на многие вопросы не смогли ответить. Как добраться до Иннополиса, например.
Завтрак шведский стол не вкусно и не сытно, не аппетитно. Разнообразия нет, скудно. Сам отель "уставший" , мы останавливались в двухкомнатном номере люкс для молодоженов...люксом не пахнет, пахнет старостью и грязным ковролином. Окна грязные, паутина, брызги на бра, в ванной грибок по периметру ванны в силиконе. Номер бронировали для утра невесты, есть на кровати лебеди...Вода , должна была быть приветственная в бутылках, но не было и горничная предложила пользоваться кулером в общем коридоре.Логично для люкса молодоженов? Через два часа после заселения принесли с видом таким когбудто выпросили....
Комплимент от отеля для молодоженов ,зажали ,сказали не положено потому что заселились 17 числа, выезжаем 18 и регистрация 18 числа , но это не повод для комплимента....
Вообщем мне пришлось в ресторане заказать молодым бутылку шампанского и фрукты. Я то ладно, меня не обидешь , я тоже человек не простой,замолрдых обидно! За Казань стыдно, такого гостеприимства я не видела ни где в России, в командировке и отелях живу по 100 дней в году.
Жаль очень , что Казань не умеет встречать гостей
Всё понравилось, персонал, обслуживание, номера с панорамными окнами, удобные кровати для сна, чистота, интерьер.
Завтрак так же был превосходным.
Спасибо!
Номера ушатанные, в раковине в отверстии слива плесень как будто сто лет выращивали. На завтрак скудный выбор еды и всё, что ни возьмешь, невкусно. Начиная с блинов и заканчивая сосисками. Кроме внешнего вида, хорошего расположения и частой уборки в номере (пусть и некачественной) оценить нечего
1
Посмотреть ответ организации
Н
Надежда
Знаток города 5 уровня
8 января
В Казани решили поселиться в новогодние праздники на 5 дней в Биляре на Островского и не пожалели. Отель находится в шаговой доступности от многих достопримечательностей👍. Номер наш был на 5-м этаже и с великолепным видом на озеро Кабан и красиво подсвеченную по вечерам на другом берегу озера Татарскую слободу! Обслуживание -5! Кухня-4. Завтраки-4. Отель рекомендую туристам.
Великолепный отель! Хорошая локация в центре! Работает в основном молодежь! Чисто, очень уютно, хорошие номера! Полностью наполненная ванная комната со всем необходимым. Вкусные завтраки! Сотрудники доброжелательны, внимательны! Нам очень понравился отель! Уже советуем его всем знакомым и вернемся сами!
Относительно чистые номера, отель расположен в центре, персонал доброжелательный, красивый вид из окна в сторону парка:) единственная проблема с парковкой, может просто не хватить мест!
Отличная гостиница, очень удобные номера, вежливый персонал. Расположена очень удобно в центре, но не на шумных улицах. Рядом озеро и парк. До татарской слободы рукой подать. Очень достойные завтраки, все качественное и в большом количестве.
Отличный отель. Номер чистый, огромная кровать с хорошим матрасом. Все принадлежности есть- тапочки, по три полотенца, шампунь, бальзам, лосьон для тела. Чайник, чай, сахар в номере. Нам достался номер с панорамным окном и французским балконом, с видом на парк Тысячелетия и озеро Кабан. Вид великолепный!
По утрам отличные завтраки со швецким столом и разнообразием еды. Нашей семье всё очень понравилось.
Отличный отель, с удобным расположением, с прекрасным видом из окна на оз. Кабан и панорамными окнами в пол 👍 хорошие завтраки. В проживание входит посещение спорт зала ( небольшой, но функциональный) и посещение сауны и джакузи (один раз на номер по предварительной записи). Очень живописный стеклянный лифт. Спасибо за гостеприимство!
Меняю количество звезд после повторного посещения отеля в 2022 году. Жили 4 дня и в номере отсутствовали банные принадлежности(шампунь, бальзам,гель и пр.) тапочки и вода, заявленные в описании отеля ! После звонка на ресепшн , обещали принести, так и не принесли ((( в гостинице 4 **** не могут отсутствовать заявленные удобства !!!
Прекрасный отель. Уютно, чисто, центр города. Завтрак шикарный. Персонал очень вежливый. Попросила утром разбудить, все сделали очень вежливо по телефону, пожелали хорошего дня. Полотенца белоснежные, тапочки, гели и шампунь все в изобилии. Постельное белье шикарное. РЕКОМЕНДУЮ.
3
К
Ксения К.
Знаток города 5 уровня
6 мая 2024
Прекрасное место, отличное расположение, вблизи основных достопримечательностей г.Казань. Приветливый и отзывчивый персонал, откликались сразу на любые просьбы. В номерах чисто, просторно, удобный матрас на кровати. Еда в ресторане вкусная, цены приемлимые. С удовольствием вернемся вновь.
Спасибо гостеприимству Биляр Палас❤️
Все хорошо. До центра минут 15 ходьбы. Перед входом парк и озеро. За отелем есть торговый центр. Номера немного уставшие, но все довольно чисто. Белье белое и хрустящее, полотенца свежие. Завтраки скромные, но перекусить есть чем.
Рекомендую
Отель в самом центре, в шаговой доступности пром и продмагазины. Сервис, номера всё на высоте, много приятных мелочей. Завтраки разнообразные, детское меню, на любой вкус, выпечка шикарная. Персонал приветливый. Впечатления только положительные, спасибо.
Очень красивый отель, отличное расположение в прекрасном историческом и деловом центре города.. Просторный номер, категория-улучшенный.Шикарный вид с панорамным окном из нашего номера- радовал глаз каждое мгновение. В номере тепло. Чистота в номерах и общественных зонах- отдельная заслуга поэтажной службы. Удобные матрасы и качественный текстиль. Прекрасный завтрак: хороший выбор блюд и напитков. Отдыхали с ребёнком, голодными не остались.
Из минусов: ну уж совсем неприветливый ресепшн. Видела этот минус в нескольких отзывах, думала, что хоть работают над дружелюбностью, но пока нет;((
В номере не было тапочек, зубного набора, бритвенного или косметического. Наверное, не очень удобно для гостей, которые забыли эти мелочи дома, постоянно обращаться за ними на ресеп.
А так в целом очень приятное впечатление: очень нарядно, все выдержано в парадной татарском стиле. Видно, что собственники очень постарались. Но над дружелюбностью персонала стоит конечно же поработать.
Гостиница очень хорошая. Расположение в самом центре Казани, 7мин. пешком от центральной пешеходной улицы Баумана. Отличный вид на озеро Кабан. Уютные большие номера. Один минус завтрак невкусный. Выбор большой, но всё безвкусное. Даже гречневую кашу или омлет любой готовит вкуснее. Колбаса не лучшего качества, дешёвенькая. Был обед для нашей группы в этой гостинице, тоже всё безвкусно, даже картошка водянистая. Шеф-повара явно надо менять. Хотя в кафе в центре Казани всё очень вкусно. Очень жаль, что в такой классной гостинице 4 звезды - завтрак на 1 маленькую звёздочку.
Хороший отель.Хорошие матрасы.Неплохие завтраки.
Но ковролин!!!! Ни разу не убирался!!! Весь грязный,в пятнах,очень портил мне настроение!!!Муха дохлая пролежала всю неделю пребывания в отеле!!!
Электронные ключи подвисали..
В ванной не работала вытяжка.
А так,вполне себе неплохой отель.
Гостиница уютная, до центральной улицы Баумана идти совсем немного, завтрак шведский стол. Работники отеля на все просьбы реагируют мгновенно. В номерах панорамные окна с красивым видом на парк
Гостиница а-ля начала двухтысячных! Как с точки зрения дизайна, так и с точки зрения обслуживания: персонал, администрация и особенно - питание, столовая, бар - на уровне провинциального сервиса 15-20-летней давности…. Хочется обратиться к руководству/владельцам! Как-то в настоящее время в таком развитом и даже модном региональном центре уже стыдно и неловко оставаться такими архаичными!
Из плюсов: расположение и наличие балконов.
Отличный отель с шикарным видом на парк тысячелетия, в кафе вкусная еда, много выпечки к чаю, утром - шведский стол. Вежливый персонал, чистый и удобный номер в котором есть весь необходимый набор для временного проживания от тапочек до флакончиков с шампунями и пакетиками с чаем. Не очень много места для стоянки автомобилей, на счёт места перед отелем лучше договориться заранее. За время проживания в отеле с 5.10 по 8.10.22 получил только положительные эмоции, обслуживание было на высшем уровне.
Очень хороший отель)) Удобное расположение, рядом с озером Кабан.
В номере удобная кровать с очень мягкими подушками ( для меня важно )! Есть чайная станция, вода. В ванной комнате все что надо для душа. Хорошее обслуживание.
Я ожидала больше от отеля 4*. О том что на этаже стоит кулер и вода в бутылках не пополняется пока сама не подошла. Неизвестно зачем душевой висит диспансер для геля и шампуня, если картридж пустой, я его вытащила поставила на раковину он остался там стоять. Шторы провисают не на все крючки одеты, стены грязные не моется, холодильник тоже был грязный, остались крошки от предыдущих гостей. Хорошее месторасположение и вид из окна шикарный. Проживали в 407 номере с 5 по 7 июля
Приветствую, основным выбором стало наличие подземного паркинга, по итогу встретили, машину припарковали(отогрелась), заселили. Отель очень чистый, приятный и ухоженный, персонал отзывчивый, опрятный и очень вежливый. Номер просто великолепный большой свободный и оч чистый. Завтрак был очень вкусный, ассортимент превзошел все ожидания. Всем огромное спасибо было приятно остановится в Вашем отеле. Будем еще в Казани уже знаем где остановимся 100%.
Пишу отзыв из номера 411.
Отличный отель, красивый внешне и внутренне, очень удобное расположение, много интересного рядом, в том числе метро.
Завтрак в ресторане очень вкусный и с хорошим выбором блюд, с напитками тоже все хорошо.
Номер чистый, аккуратный, а главное просторный. Есть чайник, холодильник, особо отмечу наличие утюга и гладильной доски, все это очень помогает мне.
Каждый раз, когда возвращаюсь в номер, ощущение что только заехал, потому-что убирают и все меняют/пополняют ежедневно.
Провел даже проверку по "методу Летучей" :):):) и номер ее прошел. В отеле есть где заняться спортом, спа также в наличии.
Небольшой минус я для себя отметил, но для кого-то он покажется несущественным, в санузле отсутствует полотенцесушитель. Мне это приспособление очень нужно, просто привычка уже все там сушить ночью.
Может быть его нет не во всех номерах, но в моем именно так.
Отель Биляр Палас - четвёрка на твердую ПЯТЁРКУ !
Однозначно рекомендую заведение для использования по прямому назначению.
Ездили в Казань с экскурсионной программой. Расположение отличное,до всех достопримечательностй рядом. Номер был на 4-ом этаже, окна выходили на парк Миллениум.В гостинице идет ремонт,в окно невозможно смотреть, все в лесах.Номер убирался отвратительно. Плохо пылесосили ковролин, не выиирали пыль.Как-то меняли постель, оставили подушку без наволочки.На 4-й день проживания, когда до отъезда оставалось ещё 4 дня,позвонили на мобильный телефон и с претензиями начали выяснять,почему до сих пор номер не был освобождён. Когда объяснила сотруднику ресепшн, что выезд через 4 дня,мне опять сказали, что я обязана была освободить номер до 12.00.Пришлось звонить отдельному гиду с просьбой разобраться. Настроение было сильно испорчено.В общем,выяснилось, что сотрудники гостиницы ошиблись.Когда вернулась в гостиницу и спросила на ресепшн,будет ли в качестве извинения какой-нибудь комплимент, мне ответили, что у них это не практикуется. И это гостиница, которая позиционирует себя как 4 звезды. В номер попасть не получилось, т.к.карта была заблокирована.Пришлось спускаться на ресепшн, чтобы разблокировали.Сотрудгики даже не извинились.
Питьевая вода в бутылочках была только в день заселения, больше её не давали.Опять же это гостиница 4 звезды!!!
Ванные принадлежности клали по мере использования предыдущих.
Кондиционер,как писали,в другом отзыве,жил своей жизнью. Мог среди ночи включиться, поработать минуты 3,затем отключиться. С кондиционером спать невозможно, т.к.очень шумно работает.
Завтраки были сытные,разнообразные,но омлет был порошковый, не из яиц.Почему бы не сделать из яиц?Непонятно
Отличная гостиница. Удачное расположение: до метро 5 минут, до улицы Баумана 7-10 минут, парк напротив, до озера через парк. Тихое спокойное место. Кровати удобные. Банные принадлежности имеются.
Отель хороший. Расположение вполне удобное. Постельное белье чистое, общая чистота номера на 4+ (в душевой кабине не совсем чисто по углам..). Персонал очень приветливый и на ресепшене и в ресторане.
Завтрак достаточно разнообразный (несколько горячих блюд, каши, овощи, фрукты, мюсли, сладости).
В ресторане отеля пробовали несколько блюд - конина в соусе великолепна, утиная грудка тоже супер, все сладости очень вкусные.
Во время пребывания в отеле у мужа был день рождения, но в отеле этот факт упустили, хотя при бронировании я уточняла и мне сказали, что при заселении в паспорте увидят дату и подарят чак-чак и возможно будет поздний выезд, но все осталось на словах.. Мелочь, но всё-таки.. А в целом остались довольны.
Отель рекомендую.
Ужасный отель, отвратительный персонал. Ждал ресепшен 20 минут, когда пришла сказала, что она «занята я была, понос у меня был, подождете!» впервые вижу такое, переругались короче мы там с ними. Впервые в жизни ругался в отеле. Не советую туда ездить ни при каких обстоятельствах!
Очень часто езжу в командировки до этого всегда останавливался в Имерети , но к сожалению небыло свободных номеров , и так , номера убитые и уставшие , душ либо кипяток либо прохладная вода , 3 дня все три рулетка , завтраки ужасные , не омлета не глазуньи , кофе просто беда , шумо изоляции в номерах просто нет , соседний номер 219 с 30.02.2024 если вы читаете вам привет , очень хохотушные дамы ) всю ночь не давали спать , климат контроль в номере еще не дошел до данного отеля , перекрыв батареи не помогает справится с адской жарой , на окнах нет гребенки чтобы открыть окно на проветривание (хотя шпилька установлена и следы монтажа гребенки присутствуют ) при уборке номера не обновляют воду , отношение персонала на 3 + , цена просто не оправдывает условия проживания
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 августа 2023
Находиться в центре города , все достопримечательности в шаговой доступности . Отель очень красивый, номер чистый, уютный. Вид из окна на парк Тысячилетия на закате шикарный. Завтрак очень вкусный, разнообразный.
Очень красивый отель. Расположение очень удобное, все в пешей доступности. Напротив парк 1000летия и озеро Кабан. Вид с окна потрясающий! Завтрак очень вкусный, шведский стол. в номере чисто, убрано. Персонал приветливый.
Гостинница великолепная. Хороший качественный ремонт, вкусные завтраки шведский стол, отличный вид из окна, удобное расположение - всё это стало залогом отличного отдыха в этой гостинице
В целом хорошо, обслуживание своевременно, завтраки разнообразные, хорошее местоположение. Чистые номера, но ремонт не очень свежий. Персонал отзывчивый на любую просьбу.
Отель потрясающий. Вид на парк Тысячелетия. Есть сауна с джакузи (массажная), бесплатно по записи.
Вкусный ресторан, блюда по меню можно заказать в номер, цены приемлемые, большие порции, вкусная конина! Есть европейская и национальная кухня.
Хорошие номера, отлично работает кондей.
В номере чайная станция, утюг. (Номер улучшенный стандарт).
Из минусов: в номерах кавролин, запах соответственно присутствует, как ни пылесось.
Кондей не регулирует поток воздуха, только температуру.
Сеток на окнах нет, вечером все комары в номере (даже пишут, чтобы закрывали окна и пользовались кондеем).
В ванной нет зубных принадлежностей. Только гель для душа, шампунь.
Завтраки скудные (за неделю пребывания не было яичницы. Рисовая каша была 1 раз, сырники 1 раз).
В целом 8/10.
Отель оставил неприятные впечатления. Хуже отношения персонала и качества жилья я не припомню. Похоже собственники нацелены только получать деньги с клиентов, на качество и сервис плевать. И это совсем не о ремонте и шуме, а о невежестве персонала и заботе о клиентах в решении их вопросов. Номера откровенно запущены с уборкой, но есть губки для тела, ими можно самостоятельно домыть номер самим :) я не могу жить, когда столько пыли. Брали номер люкс на троих, на раскладушке во второй комнате спать невозможно! Люкс не оправдал ожиданий. Очень тонкий матрац и подгибающиеся ножки раскладушки. Явно пора поменять такие спальные места, вы за них берете равнозначные деньги. Завтраки тоже «не зачет». Ооочень посредственные.
Парковки практически нет, охранник просто по-хамски ОРЕТ: «Убрать машину»! Ждала от персонала просто подсказку, как в чужом городе по близости можно решить вопрос с парковкой - но персонал не настроен на решение вопросов клиентов, только исполнение собственных задач. Очень не приветливый персонал. По привычке из поездки на море здоровалась с горничными, которых встречала в коридоре, но они только пугались и отворачивались. Это здесь не принято.
Не рекомендую. Точно не стоит таких денег.
Прекрасный отель!Большая территория отеля с прекрасными видами, все что нужно для идеального отдыха. Номера чистые и аккуратные.Очень хороший сервис, приветливый персонал, грамотное и вежливое руководство.прекрасное соотношение цена-качество. Обязательно вернемся сюда еще.