Очень понравился подход персонала, а именно менеджера Яны, к подбору варианта путешествия по России. Оформление прошло быстро, четко. Яна всегда была на связи, если возникали вопросы. Тур очень понравился, отличная организация. Спасибо! Рекомендую данное агентство
Вчера 22.10.2024г приобретали билеты у сотрудника офиса "билетур" (г.Хабаровск Ленина 63) направление хабаровск-москва-нижний новгород и обратно.
В итоге нам сказали , что на данное направление билеты с кротчайшим направлением дороже,чем с более длительным маршрутом. Данная информация не соответствует действительности. Супругу не разъяснили ничего. Предложили маршрут с длительным ожиданием (летим с маленьким ребенком и жена после операции). Хотя самое главное условие было это короткая пересадка в Москве. Сотрудник не компетентен.
позвонив сегодня в кассы сотрудник этот же сообщил, что такой маршрут был и якобы его озвучивали, но супруг выбрал другой.
Прошу разобраться почему Ваши сотрудники продают билеты и не могут сообщать верную информацию и подбирать наилучшие условия для пассажиров беря за эту услугу дополнительные сборы! -1 жаль нельзя поставить -0
Отличная команда Билетур в лице Ким Яны, организовала и отправила в увлекательное путешествие в Абхазию! Вопреки своего личного времени отслеживание и напоминание о прекрасной прогулке! Советую обращаться в эту команду! Спасибо большое!
В агентстве Билетур берем билеты очень давно, а именно в этом помогает Ким Яна, от начальных этапов поиска места до бронирования и регистрации обратных билетов. Всё всегда с точным попаданием в наши желания. Очень рады, что существует такое агентство и работники!
Очень понравилось это агенство!!!!
Виктория подобрала билеты, зрегистрировала места, очень ответственно подошла к моему заказу и в целом весь коллектив очень доброжелателен!
Рекомендую!!!!
Я понимаю, что у нас кадровый голод, а одной из главных причин хамского поведения обслуживающего персонала является элементарная личная невоспитанность. В конце концов, если человека с детства не приучили к вежливости, то внушить ему правила хорошего тона не возможно. Поэтому больше в «Билетур» обращаться не буду.
Это самое лучшее место, где работают по ВПД, подбирают билет и на самолёт и на поезд, подскажут каким маршрутом лучше, так же и за наличку. И для большой компании. Отдельное спасибо сотруднице Евгении за терпение, доброжелательность, отзывчивость))
Недавно приобретала ж/д билеты до Находки. Надежды было очень мало, что что-то подберу! Пришла уже в конце рабочего дня. Очереди нет! И очень приятная сотрудница Дарья за 10минут помогла мне подобрать и оформить нужные билеты! 👍💪. Работают чётко, быстро, вежливо! Спасибо🤗
Хорошее и быстрое обслуживание, если и есть очередь то быстро продвигается. Персонал грамотный. Очень помогает особенно командировочным. Понравилось, рекомендую.
Являюсь постоянным клиентом этого агентства, каждое обращение -это профессиональное и быстрое обслуживание по оформлению авиабилетов, либо грамотная консультация. Всегда вежливое отношение. Спасибо за профессиональное обслуживание Татьяне Александровне!
2
1
Show business's response
В
Владимир Белоусов
Level 4 Local Expert
March 21
В зависимости от предпочтения клиента, определяется время его обслуживания. Предлагают дополнительно стулья, если не хватает сидячих мест. Персонал вежлив и компетентен.
Оформляли сегодня билеты, специалист Олеся дважды использовала паспортные данные на разные ФИО, при обнаружении все переделала, однако за ошибочный билет содрала сбор....да ни особо он большой...., но когла билетов много...,то сумма выходит хорошая. Также не понравилось, что при оформлении билетов не доводят информацию о сумме сервисного сбора. Очень долгое обслуживание....не понравилось, больше не обращусь в это агентство.
Покупаю билеты только тут. Хороший грамотный персонал, был случай из-за незначительной ошибки, скорее помарки в документе не продали билеты на Амурском бульваре, 5, а исправлять это сутки терять. Здесь таких проблем никогда не возникало.
Цена брони стала выше в офисе, не компетентный персонал. На мою просьбу объяснить возникшую ситуацию, столкнулась с полной не компетентностью и наглостью. Не советую!!!
50 минут не могли разобраться как ребëнку провести билет по ВПД, а мама за свой счëт летит. Это кошмар.
2
1
Show business's response
алексей язев
Level 12 Local Expert
June 20, 2021
Периодически покупаю билеты. Удобное место в центре города. Тихо, спокойно. Быстро оформляют, культурный и вежливый персонал. Очередей практически не бывает. Рекомендую посетить.
Мошенники и обманщики. Продают пенсионерам билеты, не предлагая альтернативы и не объясняют, что билеты без багажа. Не покупайте у обманщиков. Кассир Верниковская С. А. - женщина, у которой нет совести и уважения к пенсионерам. Обманывает и не краснеет. Позор и стыд