Обновляю свой отзыв. Купила билеты на шоу японских барабанов, но т.к. шоу не состоялось, написала заявление на возврат в мае. Откровенно переживала по поводу возврата денег, т.к. отзывы, в основном негативные. Даже звонила пару раз по поводу возврата, сказали, что все возвраты в порядке очереди будут обработаны и денежные средства вернут. 30.08.2024 деньги вернули. Думаю, что я не одна из тех, кто вернул билеты, но если вы обратились и вам вернули деньги, наверное стоит и об этом написать, чтобы была максимально достоверная информация.
Покупали билет на шоу «Японское барабанное шоу Himitsu». Концерт не состоялся. Сами предложили сделать возврат. Заявление написали и дальше тишина.
Вернуть через эту организацию билеты просто невозможно. Если позвонить на их рабочий телефон в будни в рабочее время, то автоматически стоит отбивка, что необходимо перезвонить в рабочие часы с 10:00 до 20:00.
Написали досудебное, будем подавать в суд. Никому не советую покупать тут билеты, если не хотите выкинуть свои деньги.
Покупали билеты на «Японское барабанное шоу Himitsu». Концерт не состоялся. Предложили сделать возврат. Заявление написали... дальше тишина.
Если звонить на их рабочий телефон в будни в рабочее время, то автоответчик сообщает, что необходимо перезвонить в рабочие часы с 10:00 до 20:00.
Т. е., деньги пропали.
В марте 2020 года отменился концерт ЭРА. По состоянию на июль 2024 деньги не вернули. Кормят обещаниями. Владелец «компании» Чукин Сергей Александрович ***. Будьте крайне осторожны при покупке билетов у этой компании. Вернуть в случае отмены ничего не получится.
Придется через суд добиваться
Купили билеты на Японские барабаны . Ни концерта, ни денег за билеты. Прислали в прошлом году письмо, что можно вернуть. Мы составили заявку на возврат и отправили еще 5 июня. Прислали письмо( от робота)- заявка принята в работу. И тишина. Писали им письма еще. Не отвечают. Ясно же, что никто не приедет сейчас к нам из Японии. Все ограничения по ковиду давно сняты. Где деньги??
Ps Сами же предлагали вернуть деньги, прислали письмо. И все на этом закончилось. Молчание. Досудебное тоже отправили вам!!! Нет на него ответа. Звонили организаторам- ответ « Мы сейчас проведем мероприятие 26.03.24г и будем выплачивать». Ваше мероприятие , это совсем не те барабаны, информации о выступающих ноль! И после всем известных печальных событий на вашем сайте снова перенос! Замечательно!!! Видимо только через суд можно с вами общаться!
Запросили миллион документов для возврата средств за концерт Японских барабанщиков, документы предоставлены, денег не возвращают уже три месяца. На телефон и почту не отвечают. Выводы делайте самостоятельно.
Купили билеты на Японское барабанное шоу в Крокус. Возврат так и не получила, сначала кормили завтраками вчера дозвонилась оказывается нашего заявления у них вообще нет. Поганая контора
Так же как и многие не могу вернуть деньги за японских барабанщиков уже почти год. Сначала кормили завтраками. Теперь не берут трубки и на письма не отвечают.
Добрый день. Аналогично предыдущим отзывам, жду ответа по шоу японских барабанщиков. Номер теперь не существует, по почте, соответственно, не отвечают. Обращаемся в суд
Почему эта контора до сих пор существует, если столько обманутых людей... мы так же уже год ждем 25000 за билеты, заявление приняли, возврат одобрили и ... пропали, неделю кормили завтраками, теперь просто
не берут трубки
В один прекрасный день случилось ужасное: купила билет на выступление японских барабанщиков. Уже 4 (!) года при тысяче и одном переносе даты мероприятия не могу вернуть деньги. Яндекс. Афиша кивает на БилетМаркет, а те - на агрегатор. Деньги мои же испарились. Хочется напомнить организаторам о статье 1102 ГК РФ (незаконное обогащение). Досудебные претензии направлены в адрес обеих компаний. Был бы «0», поставила заслуженную оценку.
Заказали билеты, оплатили, в театре показали с телефона и всё.
Плюсы: покупка без комиссии, другие сервисы берут комиссию по 200 рублей с билета
3
Show business's response
Т
Товарищ Ленин
Level 21 Local Expert
August 19, 2023
Билет за концерт Era, который должен был состояться 12 марта 2020 года, так и не вернули. Мероприятие отменено. Пономиналу отсылает к Билетмаркет.ру, которое является организатором мероприятия. А почта не отвечает на заявки, телефоны молчат. Если на связь выходят, то говорят про 180 дней и режим повышенной готовности. Очень удобно, так можно никогда и не возвращать. Обращался в прокуратуру, те советуют в суд идти. Знакомая так и сделала. Только представители Билетмаркет не пришли. Только от Пономиналу был. Знакомая через Чарджбэк от банка решила вопрос, а у меня уже не выходит. *** - только так хочется назвать эту контору.
Направила письмо с заявлением на возврат за концерт Эра. Письмо пришло обратно, его не получили. Концерт отменён 12 марта 2020 года. Сначала ponominalu тянули кота за хвост, потом стрелки перевели на эту контору. И когда мне ждать возврат???
До сих пор не вернули деньги за концерт ERA!!! 2,5 года ожидания !!! Бухгалтерии нет , руководства нет , операторы ничего не знают и не могут помочь !!! Ужас а не кампания !!! Не советую вообще что то покупать у данной организации !!! Думаю суд и прокуратура смогут с вами разобраться, другой управы на Вас нет !!!!!
О наболевшем концерте "ERA". Деньги идут второй год, в самом офисе операторы не располагают информацией, что делать, говорят "просто ждать". Дату начала отсчёта 180 дн. со снятия ковидных ограничений они тоже не могут назвать с формулировкой "ну, вроде не все сняты, посмотрите в интернете". Руководству компании нужно задуматься о том, какой имидж создаёт их политика в отношении постоянных клиентов.
Через Яндекс Афишу приобретал 4 билета на концерт ERA, который должен был пройти 12.03.2020 года. Деньги (25 т.р., как выясняется, мой беспроцентный вклад, без права его вернуть) так и не вернули. Яндекс ссылается, что Билетмаркет не согласовывает возврат, Билетмаркет говорит, что решать вопрос нужно с Яндекс.Афишей. А по факту, заявление от 24 марта 2020 года с нарушенными сроками на возврат. Никто не объясняет, почему законные сроки возврата нарушены и теперь ссылаются на Постановление 830 от 6 июня 2020 г. Кажется только суд нас рассудит.
Если у кого такая же ситуация - пишите сюда, может, скооперируемся и коллективную жалобу в суд/Роспотребнадзор подадим?
А то несправедливая какая-то ситуация получается - организаторам надо помогать, у них денег мало, а у народа - деньги можно забирать - их ведь у него много!!!
update
Мнение о Билетмаркете стало лучше, в ходе моего общения непосредственно с ними. Благодарю, что одобрили возврат. Как получу деньги - обязательно еще обновлю отзыв. А, ВОТ, МНЕНИЕ О ЯНДЕКС.АФИШЕ - СТАЛО ЕЩЕ ХУЖЕ. Как выяснилось они повторно даже не направляли мои заявки на возврат организатору, только, в момент моего первого обращения - 24 марта 2020 года и все.... Просто, все..., а, в последствии, постоянная ссылка на Постановление 830 и ожидание согласования с организатором. И, у них в операторах только через раз можно поговорить с адекватным консультантом, так что перезванивайте, не исключено, что следующий звонок поступит на компетентного оператора и он вас сможет нормально проконсультировать или, хотя бы, выслушать. Но, вообще, НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЯНДЕКС.АФИШИ
Обновление от 06.12.2021 г.
Деньги по заявкам Яндекс.Афиша вернула после согласования с Билетмаркетом (общий срок ожидания возврата занял более 1 года и 8 месяцев). И перспектива возврата замаячила только после того, как в Яндекс.Афишу была направлена досудебная претензия и контролировался процесс возврата, так как операторы каждый раз говорили абсолютны разные вещи и сроки по возврату денег. Общие впечатления от общения с операторами Яндекс.Афиши оставляют желать лучшего, так как информация, которую предоставляют операторы противоречивая, даже абсолютно противоположная, само общение (с большинством операторов) сводится к тому, что ответы на вопрос получить невозможно!
Итог: билеты через Яндекс.Афишу покупать точно не буду!
6
1
Артём М.
Level 7 Local Expert
November 14, 2022
Upd. В комментариях мне ответили, что 7 отправили возврат и в течении 10 дней поступят деньги. Это не правда. Сегодня 13 ноября. Деньги не поступили.
Upd2. 14.11.2022. Дозвонился. Деньги вернуть всё ещё обещают «как можно скорее» и говорят, что на мой отзыв отвечали не они. После редактирования комментария ответ на отзыв скрывается или его удалили, прикрепил скрин.
Подал заявление на возврат. Сказали что в течение 180 дней осуществят возврат. Спустя 6 месяцев говорят, что нет, пока ещё ни кому не возвращали за этот концерт. Ещё через 2 недели решил ещё раз позвонить. 2 дня уже официальный номер отвечает «не правильно набран номер», ну и на почту естественно ни кто не отвечает. Билеты в принципе по закону и договорам с сервисами не всегда возможно вернуть, а в Билетмаркет.ру это видимо вообще не возможно.
Так что, если вы читаете этот отзыв вы либо так же не смогли вернуть билет и сейчас напишите гневный отзыв или задумаетесь над тем что скорее всего в случае чего вам не вернут деньги, даже если по закону должны. Ну разве что через суд.
Были куплены билеты на концерт через Ponominalu.ru, идет 2 год денег не возвращает, Пономиналу отправляют к типа организаторам Билет маркету, Те отвечает типа у нас нет с вами взаимоотношений, ничего возвращать не будем. Круто у нас все работает, билеты купил, а как дело доходит до возврата моя хата с краю
2
M
Mitiya Mitiya
Level 7 Local Expert
August 22
Купили билеты на Японские барабаны . Ни концерта, ни денег за билеты.
1
К
Катя А.
Level 13 Local Expert
April 19
Не отвечают ни на почту, ни по телефону. Невозможно вернуть деньги за мероприятие, отменённое по причине теракта.
С одной стороны, согласен с предыдущими людьми, что удобно заказывать билеты и удобно их получать.
С другой стороны, очень странно выглядела и выглядит вся ситуация с возвратом денег за билеты. В связи с коронавирусом, был отменено концерт Группы ERA. 12.03.2020, пришло смс, что можно после 23 числа приехать в офис и получить возврат денег. Я покупал билеты за нал, но мне сказали, что перечислят деньги на карту.. с 24 марта вот жду , денег нет, Компания не работает, есть ощущение, что подарил 5 тыс. десять дней прошло, рабочих банковских..
Покупатели электронных билетов будьте осторожны. В этой компании их нельзя вернуть. Просто нельзя и все. Вы ставите некую волшебную галочку при покупке. И обратно их не принимают ни дистанционно ни в офисе на Новослободской при любом сроке до мероприятия. Хотя у компании есть возможность реализовать этот билет повторно. Аргумент был такой: "А вдруг вы придёте по его копии". Ваши обстоятельства никого волновать не будут.
Делала покупку билетов на концерт через мобильную версию сайта. Очень удобно, не нужно никуда ездить, получилось быстро и просто взять билеты, проблем с оплатой не возникло. На почту пришли электронные билеты. Теперь буду пользоваться данным сервисом.
Пользовалась услугами несколько раз, покупала билеты на детский спектакль и приобретала билеты с открытой датой в Океанариум. На сайте легко и просто оформила заказ, получила по электронной почте билет. Очень удобно в наше время. Рекомендую.
Примерно год пользуюсь данным сервисом, приобретала билеты в театр, на концерт, а зимой посетили детский спектакль. Заказ обычно совершаю через мобильную версию сайта, и получаю по почте электронные билеты. Рекомендую всем.
Удобный сервис, можно подобрать билеты на любое событие. Заказали билеты в театр на комедию, мама давно хотела сходить. Билеты пришли на электронную почту, не куда не пришлось ехать и стоять в очередях.
Этим сервисом воспользовались не один раз. Совсем не сложно приобретать с их помощью билеты на концерты. Не дорого, цены не завышенные. Удобно, потому что не пришлось ездить по офисам, а билеты мы получили по электронной почте.
Удобная мобильная версия сайта. Покупал билеты на стендап шоу тнт - дешево, быстро и никаких проблем с оплатой не возникло. Ездить никуда не пришлось, получил на почту электронные билеты. Всем советую.